Olefar duo инструкция по применению на русском

Правила доставки и оплаты в вопросах и ответах

Важно. Если в меню сайта выбрано местоположение «Интернет-аптека» — заказ товара возможен только по «Цене под заказ» по предложениям поставщиков. Если у поставщиков нет товара — доступна только возможность «Подписаться», если известна старая цена, либо «Под заказ», когда нет информации по старым ценам. Просим Вас обращать внимание на Вкладку «Наличие» — можно заказать товар по остаткам и ценам аптек, но для этого необходимо выбрать нужную аптеку в меню сайта (рядом с полем «Ваша аптека»). 

В данном разделе приведены ответы на часто задаваемые вопросы посетителей нашего сайта.  

Почему требуется предоплата заказа?

При заказе лекарств и товаров повседневного спроса предоплата от покупателя не требуется.
Но при заказе редких лекарств и товаров аптека вправе потребовать от покупателя:
1)  внесение залога — в случае если  при отказе от выкупа данных товаров покупателем у сервиса есть проблемы с дальнейшей реализацией, так как товар очень редкий, не пользуется редким и повседневным спросом, либо поставщик отказывает в возврате на такие товары. Сумма залога в данном случае не возвращается.
2)  внесение предоплаты — в случае если товар редкий, но его все-таки покупают обычные покупатели в аптеках. Внесение предоплаты в данном случае является дополнительной гарантией что покупатель действительно намерен выкупить данный товар. В случае отказа от покупки предоплата возвращается покупателю в полном объеме.

Внимание! Покупатели, регулярно не выкупающие частично или полностью свои заказы, рискуют попасть в черный список. При попадании покупателя в черный список также включается ограничение — при последующих заказах аптека вправе потребовать от покупателя внесение залога или предоплаты.
 

Могу ли я получить дополнительную скидку?

Скидок на сайте не предусмотрено. 

Мы просто отказались от скидок и установили минимальную наценку на товары, и стараемся держать такие цены, что получается еще дешевле чем при максимально возможной скидке, и эти цены — для всех наших покупателей. 
Соответственно скидка не распространяется на интернет-заказы, 
сделанные через 

apteka-info.ru.
Эти заказы уже по минимальной цене по стоимости, так как при заказе автоматически выбирается минимальная цена, из цены в аптеке и цены под заказ. Обычно цена «под заказ» дешевле чем в аптеке, идет под заказ, с гарантией быстрого выкупа, соответственно и наценка ниже чем в аптеке, так как нет необходимости держать товар в наличии. Если же товар есть в аптеке и цена в аптеке дешевле, то мы берем по этой позиции за основу цену аптеки.

Могу ли я изменить свой заказ после того, как отправил его?

Корректировка товара, количества, изменение пункта выдачи и т.п. после отправки Вами заказа возможна только менеджером после получения нами заказа, когда менеджер связывается с Вами для уточнения заказа. 
В личном кабинете покупателя доступна только возможность отмены или повторения заказов.
Для корректировки заказа Вам необходимо связаться с менеджером по контактам аптеки — пункта выдачи заказа, указанных на странице «

Контакты» сайта.

 
Могу ли я сам связаться с аптекой и узнать, поступил ли мой заказ?

Вы можете позвонить в аптеку по телефонам, указанным на сайте .  

НАШИ АПТЕКИ, АДРЕСА, ТЕЛЕФОНЫ

 
Что будет с моим заказом, если в течение 5-ти дней я его не выкуплю, и когда потом я смогу его забрать?

Если Вы не выкупили Ваш заказ в течение 5-ти дней, то Ваш заказ аннулируется, товар выставляется на продажу по розничной цене в аптеке. И Вам придется делать на сайте новый заказ.

В случае если Вы заказали товар на сайте и не пришли за ним в течение 5-ти дней с момента поступления — Ваши данные будут занесены в черный список (ЧС), и новый заказ будет возможен только после внесения залога по заказу в сумме 30% от его стоимости. При отказе выкупать заказ сумма залога не возвращается.

При первом добавлении в ЧС высылается предупреждение, что в следующий раз если Вы снова попадете в ЧС — Вы не сможете оформлять заказы. 

В ЧС также попадают те покупатели, которые систематически не выкупают вовремя свои заказы, а также те, кто выкупает не все товары из заказа, а только их часть.

Если я не смогу забрать заказ в день его поступления в аптеку, можно ли его выкупить позже?

Ваш заказ хранится в Аптеке 5 дней с момента поступления, в течение этого времени Вы можете забрать свой заказ.

Когда я смогу получить свой товар после заказа?

После оформления заказа на указанный Вами e-mail придет письмо о новом заказе, далее в течение рабочего дня, с 9-00 до 17-30, с Вами свяжется менеджер сервиса APTEKA-INFO.RU  для подтверждения Вашей заявки. При приеме заказа в работу на указанный Вами мобильный телефон придет SMS-сообщение, пример: «Zakaz 33545 summa 1 665.00 prinyat v rabotu Dostavka: Samovyvoz, zabrat na ul. Pushkina 27e (Tomsk). Srok gotovnosti 1-3 dnya».

Важно. Существует проблема с отправкой SMS на телефоны операторов МЕГАФОН и МТС. Доставка SMS данными операторами сотовой связи блокируется из-за введения ими платной ежемесячной регистрации имен отправителя.

Далее заявка отправится поставщику, будет там собрана и доставлена в выбранную Вами аптеку в ближайший рабочий день.

Важно.Заявки обрабатываются только в будни с 9-00 до 17-30.

Заявки, принятые и обработанные в пятницу – будут доставлены в аптеку в понедельник или во вторник. 
Возможно ускорение готовности заказа, точный срок готовности заказа согласовывается с менеджером.
Заявки, поступившие в выходные дни (суббота, воскресенье) – будут приняты и обработаны  в ближайший рабочий день (понедельник), и доставлены во вторник-среду.

При согласовании заказа мы предупреждаем о приблизительных сроках готовности всего заказа во избежание недоразумений.

Как я узнаю, что мой заказ доставлен в аптеку?

При поступлении товара в аптеку — Вам придет письмо о готовности заказ и SMS-уведомление, далее вам позвонят и сообщат, что Вы можете прийти и забрать свой заказ. Если в течение 1-2 дней с момента готовности Вы не выкупите заказ — Вам позвонят и напомнят о готовности.

Важно. Все письма и SMS отправляются автоматически, при изменении статуса заказа, но иногда возможны ситуации, когда письмо и SMS опережает доставку Вашего заказа в аптеку, в основном из-за ошибки работников, обрабатывающих заказ.

Телефонный звонок из аптеки — 100%-ная гарантия того, что Ваз заказ уже прибыл в аптеку, и Вы можете его получить. Поэтому дождитесь, пожалуйста, этого звонка.

Если вы хотите уточнить состояние заказа — нужно позвонить по телефону аптеки — пункта выдачи заказа, и сообщить фамилию и номер заказа.

Как осуществляется доставка в регионы?

Доставка в регионы невозможна. Мы работаем только по г. Томску и г. Северску.

Можно ли заказать доставку лекарства на дом?

Самовывоз — основной способ получения заказа на нашем сервисе, так как в большей части заказов присутствуют лекарства, которые мы не можем доставить Вам курьером. 
Вы можете самостоятельно забрать заказанные товары в наших аптеках — пунктах доставки, это удобно, у нас 4 аптеки по г.Томску и 3 в Северске.

Доставка рецептурных лекарственных средств запрещена действующим законодательством РФ.

Доставка безрецептурных лекарственных средств разрешена только при наличии лицензию на дистанционную продажу лекарственных средств.

АПТЕКА-ИНФО работает над решением вопроса с доставкой, но к сожалению пока мы не имеем нужной лицензии, поэтому доставка на дом невозможна.

Мы доставляем заказы с лекарствами только в наши аптеки. 

Вы можете выбрать любую удобную Вам аптеку из представленных на 

apteka-info.ru и выкупить заказ в выбранной аптеке.

На сайте есть рецептурные препараты, могу ли я их заказать и получить в аптеке?

Вы можете заказать рецептурные товары, но при выкупе в Аптеке на любой рецептурный препарат у Вас имеют право потребовать рецепт, и если у Вас рецепта не окажется, Аптека вправе Вам не выдать заказ. При подтверждении заказа покупателем на этапе его предварительной обработки менеджером сервиса обычно всегда уточняется наличие рецепта у покупателя, в случае его отсутствия рецептурные товары исключаются из заказа. Товары в заказе не являются единым целым, и Вы сможете получить безрецептурные препараты, входящие в заказ.

Внимание! Покупатели, регулярно не выкупающие частично или полностью свои заказы, рискуют попасть в черный список. При попадании покупателя в черный список включается ограничение — при заказе редких лекарств и товаров аптека вправе потребовать от покупателя:

1)  внесение залога — в случае если  при отказе от выкупа данных товаров покупателем у сервиса есть проблемы с дальнейшей реализацией, так как товар очень редкий, не пользуется редким и повседневным спросом, либо поставщик отказывает в возврате на такие товары. Сумма залога в данном случае не возвращается.

2)  внесение предоплаты — в случае если товар редкий, но его все-таки покупают обычные покупатели в аптеках. Внесение предоплаты в данном случае является дополнительной гарантией что покупатель действительно намерен выкупить данный товар. В случае отказа от покупки предоплата возвращается покупателю в полном объеме.

Почему цены «под заказ» на сайте отличаются от цен в аптеках?

Мы стараемся держать минимальные цены для наших клиентов, поэтому цены на препараты на нашем сайте обычно ниже чем в аптеках и распространяются только на интернет-заказ, сделанный на сайте apteka-info.ru. 

Цена «под заказ» формируется исходя из предложений поставщиков. Цены в аптеке индивидуальны, так как цены у поставщиков меняются каждый день, все аптеки работают самостоятельно и получают товары в разные дни и месяцы, поэтому цены в аптеках все разные.
Если вам срочно, в этот же день необходимо лекарство, и по низкой цене, — вы можете ознакомиться с информацией о наличии и ценах товара на его странице, в закладке «Наличие», там представлена информация об остатках и ценах в наших аптеках.

Как организация может купить лекарства и товары?

В связи с введением маркировки на лекарства, большим количеством маркированных лекарств, и отсутствием рентабельности этой деятельности мы вынуждены прекратить работу с юридическими лицами по лекарствам, имеющим признак маркировки.

Поэтому на нашем сайте юридические лица более не могут приобрести лекарственные средства и изделия медицинского назначения по безналичному расчету.

Для юридических лиц осталась доступна возможность регистрации и оформление заказов. Но работа по безналу и получение товарных и сопроводительных документов на заказы невозможна.

Мы продолжаем принимать заявки от медицинских центров, больниц, лечебно-профилактических учреждений, медсанчастей, салонов красоты, частных кабинетов и т.д., которым необходимы лекарства и медикаменты безрецептурного отпуска и прочие товары и изделия медицинского назначения, не имеющие признака маркировки, парафармацевтическая продукция  для «собственных нужд» , а также от организаций, поддерживающих свои производственные аптечки в полной комплектации.

Наши условия и краткий порядок работы с юридическими лицами: 

1.   Минимальная сумма заказа для юридических лиц — ранее была 3000 руб., сейчас — 400 рублей.

2.   Организация-покупатель регистрируется на сайте apteka-info.ru, где после этого может сформировать заказ.

3.   Для получения информации о заказе и его согласовании Организация-покупатель отправляет запрос на эл.адрес info@apteka-info.ru , а также сообщает номер заказа. 

4.   Договор поставки с юридическим лицом не заключается, так как организация-покупатель выкупает интернет-заказ за наличный расчет, в розницу, таким же образом как и обычные покупатели — физические лица.

5.   После получения заказа и согласования условий продажи лекарств и прочих товаров ООО  «АПТЕКА-ИНФО» принимает интернет-заказ и заказывает товар у поставщиков.

6.   После получения товара от поставщика — заказ собирается и подготавливается к выдаче.

7.   Выдача товара происходит после его подготовки и сборки, самовывозом по адресам аптек ООО «АПТЕКА-ИНФО». Срок выкупа заказа покупателем — 7 дней с момента готовности.
Вместе с товаром предоставляются только кассовый и товарный чеки. Сертификационные документы на товар предоставляются по специальному предварительному запросу.

Оформить заказ  вы можете также:

• отправив письмо по адресу info@apteka-info.ru
• позвонив по телефонам: 8(952)175-59-29, 8-3822-609-839. 

Наш специалист проконсультирует Вас по товарам, уточнит их наличие и рассчитает стоимость заказа.

Цена продукта на сайте указана с учетом НДС?

ООО «АПТЕКА-ИНФО», работающая под брендом «АПТЕКА-ИНФО», применяет упрощенный режим налогообложения (Без НДС).

Не нашли ответа на свой вопрос?

Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.

АСНА

Парковая 9-я ул, 61к1, Москва

09:00-22:00 Пн-Пт, 09:00-21:00 Сб-Вс Аптека

Комсомольский пр, 48/22, Москва

09:00-21:00 Пн-Вс Аптека № 4

Тимирязева ул, 8, Пирогово мкр, Мытищи, МО

09:00-21:00 Пн-Вс Аптека №4

Цандера ул, 7к2А, Москва

09:00-21:00 Пн-Вс Аптеки Эконом

Анадырский пр-д, 19/2, Москва

08:00-21:00 Пн-Вс Аптечный пункт

Буденного пр, 29/1, Москва

09:00-21:00 Пн-Вс Вита Ностра

Авиаконструктора Миля ул, 26, Москва

09:00-22:00 Пн-Вс Гармония

Центральная ул, 6, Лобня, МО

09:00-21:00 Пн-Вс Горфарма

Аэропортовская 1-я ул, 6, Москва

Круглосуточно Гринбаум

Александры Монаховой ул, 98 к 1, Сосенское п, Москва

09:00-22:00 Пн-Вс Димфарм

Хлебозаводская ул, 35/2, Ивантеевка, МО

09:00-21:00 Пн-Вс Димфарм-4

Победы ул, 4, Ивантеевка, МО

09:00-21:00 Пн-Вс Докафарм

Мичурина ул, 25, Сходня мкр, Химки, МО

09:00-21:00 Пн-Вс Еленфарм

Пришвина ул, 9, Опалиха мкр, Красногорск, МО

10:00-22:00 Пн-Вс Здрав

Родниковая ул, 20, Москва

09:00-21:00 Пн-Вс Кортисан

Дубнинская ул, 10к2, Москва

08:00-22:00 Пн-Пт, 09:00-21:00 Сб-Вс МК-аптека

Парковая 3-я ул, 48, Москва

09:00-22:00 Пн-Пт, 10:00-21:00 Сб-Вс Мицар

2-я Заводская ул, 16, Красково дп, Люберцы, МО

09:00-21:00 Пн-Вс Мицар-Н

26 Бакинских Комиссаров ул, 4 к 2, Москва

09:00-21:00 Пн-Вс Народная аптека

Сукромка ул, 6, Мытищи, МО

Круглосуточно

Состав

1 г содержит: активные ингредиенты: масло облепихи — 120 мг, масло календулы — 60 мг, масло корицы — 20 мг, масло чайного дерева — 20 мг; вспомогательные вещества: масло рапсовое, масло мяты перечной

Лекарственная форма

Спрей

Описание

Olefar DUO Oil Spray содержит комбинацию природных масел растительного происхождения, в виде спрея для горла.

Действие

Масло облепихи крушиновидной (Hippophae rhamnoides) содержит большое количество природных биологически активных веществ, благодаря чему проявляет выраженное бактерицидное, противовоспалительное и иммуностимулирующее действие, активирует процессы регенерации в слизистых оболочках, уменьшает неприятные ощущения в горле, облегчает глотание.

Масло календулы лекарственной (Calendula officinalis) также содержит большое количество различных витаминов, жирных кислот, микроэлементов, хлорофилл, благодаря чему обладает антибактериальным, противовоспалительным, ранозаживляющим, спазмолитическим, вяжущим и седативным действием.

Масло корицы (Cinnamomum verum) проявляет антисептическое, антитоксическое, противовоспалительное, спазмолитическое и успокаивающее действие; нормализует кровообращение и обмен веществ.

Масло чайного дерева (Melaleuca alternifolia) обладает выраженными антисептическими (бактерицидные, противовирусные, противогрибковые) и иммуностимулирующие свойства. Проявляет активность в отношении таких патогенных микроорганизмов, как: Staphylococcus aureus, Staphylococcus epidermidis, Staphylococcus pneumoniaе, Propionibacterium acnes, Streptococcus ?-haemolyticus, Klebsiella pneumoniae, Citrobacter spp., Shigella sonnei, Proteus mirabilis, Legionella spp., Pseudomonas aeruginosa, Candida albicans и др.

Показания к применению

Олефар рекомендован как дополнительный источник биологически активных веществ натуральных растительных масел с целью нормализации функционального состояния верхних дыхательных путей при:

фарингите; -ларингите; острои и хроническом тонзиллите;

-состоянии после тонзиллэктомии; -афтозном стоматите; -трахеите.

Способ применения и дозы

Принимать взрослым и детям от 12 лет и старше по 250 мг (2 нажатия распылителя) 3 раза в сутки, детям в возрасте от 6 до 12 лет — по 125 мг (1 нажатие распылителя) 3 раза в сутки. Применять в ротовой полости после приема пищи. Перед применением взболтать. Продолжительность приема определяется врачом индивидуально.

Особые указания

Не следует превышать рекомендуемую суточную дозу. Не является лекарственным средством. Перед применением рекомендуется консультация с врачом.

Форма выпуска

Жидкость во флаконе с объемом 20 мл.

Условия хранения

Хранить в оригинальной упаковке в сухом, защищенном от света и недоступном для детей месте при комнатной температуре.

Срок годности

2 года.

Производитель и организация, принимающие претензии потребителей

ООО «СОЛЕФАРМ»/SOLEPHARM LLC, Латвия, Eksporta iela 12, Riga, Latvija, LV-1045, тел .: +37129484403.