Открытие клининговой компании с нуля пошаговые инструкции

Чистота – залог не только здоровья, но и деловой репутации, безопасности работников и посетителей. Коронавирус наглядно показал, насколько важно соблюдать санитарные требования для закрытых помещений. На самом деле, пандемия только подтолкнула развитие клинингового бизнеса, который давно уже не ассоциируется только с ведром и шваброй. Это серьёзная сфера, выручка которой превысила 100 млрд рублей в год. Разберёмся, как открыть клининговую компанию с нуля пошагово.

Обзор клинингового рынка

По данным Росстата, сейчас в сфере профессиональной уборки действуют более 19 тысяч предприятий, где официально работает около 180 тысяч человек. Кроме того, в этой сфере немало нелегальных работников, которых просто не оформляют в штат. Причин много – высокая текучка кадров, отсутствие перспектив карьерного роста, низкие зарплаты для непростого физического труда. Не секрет также, что значительную долю персонала составляют трудовые мигранты из соседних стран, оформление которых сложнее, чем граждан РФ.

Конечно, государство стремится вывести этот рынок из тени. Несколько лет назад для предприятий клининга была проведена своего рода налоговая амнистия. В отношении тех, кто задекларировал свои истинные доходы, не проводились проверки и не начислялись налоги за прошлые периоды.

Была создана Ассоциация клининговых и фасилити операторов, в задачи которой входит не только уборка помещений, но и комплекс других услуг по обслуживанию объектов недвижимости (работа лифтов, бесперебойная подача воды, тепла, света, вывоз мусора и др.). Сейчас в АКФО входит почти 300 организаций, которые страхуют ответственность друг друга.

Минтруд утвердил два профессиональных стандарта: «Специалист по профессиональной уборке» и «Работник профессиональной уборки». Установлены также стандарты ГОСТ к самим клининговым услугам и к оценке качества организаций профессиональной уборки.

Крупные клининговые компании обслуживают, в основном, коммерческих клиентов: торговые и бизнес-центры, вокзалы и аэропорты, промышленные и транспортные предприятия, медицинские и образовательные учреждения, общественные помещения, банки и др. Конечно, ограничения, вызванные коронавирусом, а также массовый переход покупателей к онлайн-заказам, сократили количество клиентов. В то же время, усилились санитарные требования к качеству услуг — уборки стали проводить чаще и с применением дезинфицирующих средств. В итоге, 2021 год стал годом максимального оборота клинингового рынка — 102 млрд рублей.

Мелким фирмам тяжело конкурировать в сегменте b2b, ведь для обработки значительных площадей нужно иметь специальное оборудование и транспорт, работать на котором может только квалифицированный персонал. Тем не менее, в небольших городах, которые гигантам неинтересны, ниша коммерческих клиентов всё ещё относительно свободна.

На этом рынке есть и другой сегмент – обычные граждане, которые заказывают еженедельную и генеральную уборку квартир, мытьё окон, уборку после ремонта или к празднику, химчистку мебели и ковров, чистку напольных покрытий. Однако здесь тоже много конкурентов, которые предлагают свои услуги индивидуально и напрямую обращаясь к клиентам. Тем более, что благодаря налоговому режиму НПД, такие исполнители легко получают статус самозанятых и работают в правовом поле.

Одна из самых больших проблем клинингового бизнеса – это кадровые вопросы. Традиционно ставки для работников в этой сфере — одни из самых низких. Например, в Белгороде при рабочем графике 2/2 по 12 часов платят от 100 рублей в час, в мегаполисах больше, но не более 150 рублей. Такие зарплаты просто не могут конкурировать с другими отраслями, где тоже большая доля неквалифицированных работников (например, курьерская доставка или строительство). В итоге люди, получив какой-то опыт, начинают работать на себя или вообще уходят из этой деятельности.

Между тем, цены на профессиональную уборку растут каждый год. По данным АКФО, себестоимость самой услуги выросла в 2021 года на 18,8%, а только за 1 квартал 2022 года — на 10,35%. Причин тому несколько: нестабильность курса валют, уход с рынка иностранных поставщиков, нарушение логистики и др. В любом случае, конкурировать за счёт демпинговых цен не получится, поэтому надо улучшать качество и предлагать дополнительный ассортимент услуг.

Что такое профессиональная уборка

Чтобы открыть клининговую компанию, надо понимать, что из себя представляет профессиональная уборка. Согласитесь, собственных представлений, построенных на личном опыте уборки жилья, здесь недостаточно. Для этого надо изучить несколько стандартов:

• ГОСТ Р 51870-2014 «Услуги профессиональной уборки – клининговые услуги. Общие технические условия»;
• ГОСТ Р 58394-2019 «Услуги профессиональной уборки – клининговые услуги. Уборка на промышленных предприятиях. Общие технические требования»;
• ГОСТ Р 58393-2019 «Услуги профессиональной уборки – клининговые услуги. Уборка в медицинских организациях»;
• ГОСТ Р 57595-2017 «Услуги профессиональной уборки – Клининговые услуги. Термины и определения».

Например, ежедневная уборка офиса включает в себя:

• удаление и транспортировку мусора;
• сухую, влажную либо мокрую уборку пола;
• очистку плинтусов;
• удаление пятен и загрязнений с ковровых покрытий и текстильной обивки мебели;
• удаление пыли со всех горизонтальных и вертикальных поверхностей;
• удаление загрязнений со стен и дверей на высоте до 2 метров;
• очистку подоконников, дверей, письменных столов, наружных поверхностей шкафов;
• расстановку передвижной мебели;
• очистку пепельниц;
• очистку корпусов оргтехники и инженерного оборудования;
• удаление пятен и загрязнений с зеркальных и стеклянных поверхностей, металлических изделий.

Дополнительные требования есть к уборке санузлов и кухонных помещений. ГОСТ устанавливает также методику сплошного или выборочного контроля произведённой уборки.

Все моющие средства должны быть сертифицированными, оборудование и инвентарь — чистым и исправным. Работники, занятые на уборке медицинских и образовательных учреждений, в предприятиях общепита, в продовольственной торговле, обязаны иметь медицинские книжки и проходить регулярный медосмотр.

Как начать свой клининговый бизнес

Как начать клининговый бизнес, что нужно для этого? С небольшим бюджетом и без опыта в сфере клининга вы вряд ли сможете обслуживать коммерческих клиентов, разве что принимать мелкие заказы на уборку офисов. Остаются клиенты-физлица, здесь бюджет для старта существенно ниже.

Проблема в том, что при оказании услуг таким клиентам есть серьёзный психологический нюанс – работать надо в жилом помещении. Из-за этого даже за качественную уборку можно получить отрицательный отзыв, потому что клиент посчитал своё личное пространство нарушенным. Но практически любую задачу можно решить, если действовать пошагово и знать, с чего начать.

Шаг 1. Изучите конкурентов.

В первую очередь, надо понять, с кем вы конкурируете в своём городе, какие у конкурентов плюсы и минусы. Изучите стоимость услуг, и что в них входит. Встаньте на место клиента и подмечайте все моменты, которые вас не устраивают. Возможно, вы сразу поймёте, что именно можете сделать лучше. Неплохо также оформить реальный заказ и посмотреть на конкурентов в деле.

Шаг 2. Разберитесь на практике, что такое профессиональная уборка.

Если вы лично испытываете отвращение к уборке чужих грязных помещений, вам будет сложно открыть свою клининговую компанию. В таком случае потребуется заместитель или менеджер, детально знающий все практические нюансы, а их немало. Какое оборудование и расходные материалы эффективны в работе; в каком порядке убирать поверхности; сколько времени занимает уборка типичной квартиры; как решать проблемные вопросы с клиентами; кто несёт ответственность за повреждённую мебель, полы или текстиль; что делать, если работник сломал дорогое оборудование и т.д.

В любом случае, попробуйте побыть хотя бы наблюдателем при уборке нескольких квартир, так вы на практике поймёте, почему клинеру, то есть исполнителю, надо платить достойную зарплату.

Желательно также самому пройти мастер-классы, которые проводят производители профессиональной бытовой химии и оборудования. Ещё лучше — ознакомиться с франшизами в этой сфере, где вы сможете получить практические ответы на свои вопросы.

Шаг 3. Определите свои конкурентные преимущества.

Основными вашими конкурентами будут индивидуальные исполнители. Многие из них имеют постоянную клиентуру, которую они собирали годами. Заказчики привыкают ходить к своему парикмахеру, массажисту, мастеру по маникюру, даже если услуги других исполнителей будут качественнее и дешевле. То же самое с уборкой квартир, здесь большое значение имеет вопрос доверия и личной симпатии.

Как вы можете их переиграть? Во-первых, использованием дорогой и качественной химии и оборудования. Далеко не все исполнители-одиночки готовы тратиться на промышленный пылесос или фен для сушки ковра. Во-вторых, вы можете гарантировать клиентам возмещение возможного ущерба, для этого надо оформить страхование ответственности в сфере услуг. В-третьих, поскольку у вас будет несколько исполнителей, вы сможете выполнить заказ, если кто-то из них заболеет или по другой причине не выйдет на работу.

Шаг 4. Составьте бизнес-план.

Клининг жилых помещений не требует больших вложений на старте, поэтому привлекает многих начинающих предпринимателей. Тем не менее, расходы здесь тоже есть.

• Оборудование: промышленный пылесос, моющий пылесос, парогенератор, фен для мебели и ковров, аппарат для химчистки.
• Уборочный инвентарь: ведра, швабры, тряпки, щетки, скребки, мешки для мусора, стремянки.
• Униформа: спецодежда, фартуки, перчатки.
• Профессиональная бытовая химия: для сантехники, плитки, мебели, текстиля, стекла, напольных покрытий, для дезинфекции и др.

Стоит ли снимать офис? Ваши клиенты будут делать заказы онлайн или по телефону, поэтому привычный офис вряд ли понадобится. А вот помещение для хранения всего вышеперечисленного необходимо. Это может быть мини-склад или просто пустая комната, но желательно в центре города или в спальном районе, где у вас больше всего клиентов. Обязательно решите вопрос с транспортом, которым будете доставлять клинеров, оборудование, инвентарь и расходники.

В среднем расходы на старте могут достигать 500-600 тысяч рублей плюс хотя бы 100-200 тысяч рублей надо иметь для постоянной закупки расходных материалов и разных непредвиденных ситуаций. Нормальный срок окупаемости для небольших компаний в этой сфере — год-полтора.

Шаг 5. Подберите работников.

Если говорить о легальном бизнесе, то работников надо брать в штат, заключая с ними трудовой договор. Самозанятых в теории привлекать не запрещено, но здесь есть явные признаки трудовых отношений: деятельность ведётся под контролем клининговой компании; используется предоставленное оборудование и расходные материалы; клиенты привлекаются не лично исполнителями и др. При проверке налоговая инспекция обязательно обратит на это внимание и переквалифицирует договор с самозанятым в трудовой. А за этим последует перерасчёт налогов, взносов и штрафы.

Проще всего оформить работников на сдельную оплату труда, тогда зарплата будет зависеть от количества выполненных уборок. Предлагайте исполнителям высокий процент от стоимости заказа — минимум 50%, на меньшую сумму хорошие клинеры вряд ли согласятся. Объясните, что компания при этом несёт расходы на рекламу, обработку заказов, закупку оборудования и расходных материалов, налоги, транспорт и прочее.

Шаг 6. Зарегистрируйте бизнес.

Чтобы действовать легально и давать рекламу, вам надо зарегистрировать ИП или ООО. Самозанятым стать проще, но им нельзя нанимать работников. Имейте в виду, что формат ООО сложнее, чем ИП, но если у вас есть деловой партнер, то ввести его в бизнес официально можно, только открыв компанию.

Процедура регистрации бизнеса довольно проста, и мы можем вам в этом помочь, причём, бесплатно.

Шаг 7. Запустите рекламу.

Любой бизнес с нуля требует раскрутки. Если вы о себе не расскажете, то о вас никто и не узнает. Поскольку клиентами будут местные жители, разместите рекламу в городском паблике, региональных досках объявлений, в Яндекс Услугах, закажите раздачу листовок в многоквартирных домах. Таргетированная и контекстная реклама тоже приносит заказы, но её надо уметь правильно настроить, иначе это будет сливом бюджета.

Подготовьте детальный лендинг, распишите, что входит в каждый вид уборки. Некоторые клиенты требуют договор на оказание услуг, поэтому стоит разместить шаблон на сайте. Хорошо, если вы подготовите калькулятор для онлайн-заказа, чтобы клиент мог самостоятельно рассчитать стоимость уборки. Вариант цены «от … рублей» и обсуждение условий заказа по телефону нравится не всем. Многие клиенты считают, что тогда цена может существенно отличаться от первоначальной, поэтому выбирают исполнителя с конкретными расценками.

Шаг 8. Действуйте!

Помните, что в бизнесе, впрочем, как и в жизни, никто не может вам ничего гарантировать. Есть масса примеров, когда только третья-четвертая попытка начать своё дело оказывается удачной. Но если не пытаться, то даже с мечтой об этом придётся расстаться.

Бесплатная консультация по регистрации ООО или ИП

Если у вас остались вопросы по регистрации, заполните форму. Вам перезвонят специалисты и подробно ответят на вопросы с учётом региональной специфики.

С чего начать открытие клинингового бизнеса

Успешное ведение любого бизнеса требует четкого понимания и внутренних принципов его функционирования, и потребностей потенциальных клиентов. Именно изучение целевой аудитории становится ответом на вопрос, с чего начать организацию собственного дела.

Изучение целевой аудитории

В зависимости от целевой аудитории и с некоторой долей условности клининговые компании делятся на два типа. Первый ориентирован на частную недвижимость, второй – на коммерческую. Условность такого деления объясняется наличием на рынке универсальных фирм, работающих с любыми потенциальными клиентами. В любом случае имеет смысл сначала сосредоточиться на чем-то одном с последующим расширением сферы деятельности. Такой подход позволит сэкономить на начальных расходах на открытие бизнеса.

Выбор предоставляемых услуг

С учетом целевой аудитории определяется перечень оказываемых услуг. Первым критерием для классификации становится вид проводимой уборки в зависимости от объекта – квартиры, торгового центра, офиса, учреждения общепита или складского помещения. В каждом из перечисленных случаев существует определенная специфика и, что особенно важно, требования к качеству производимых работ.

Второй критерий, позволяющий классифицировать оказываемые услуги на виды – это периодичность. Различают два возможных варианта:

• разовая – при подготовке к мероприятию или к сдаче объекта в эксплуатацию;
• периодическая – ежедневная, ежемесячная и т.д. — на основании долгосрочного договора.

По типу выполняемых работ также выделяют два типа:

• стандартная влажная уборка с наведением порядка на объекте;
• специализированные услуги, количество которых достаточно велико и включает:
  1. чистка ковров;
  2. мытье светильников;
  3. мытье окон;
  4. снятие и стирка занавесок и штор;
  5. уборка на объекте после ремонта или строительства с выносом строительного мусора.

Сразу три классификации клининговых услуг, приведенные выше, показывают разнообразие этого бизнеса. Причем становление компании может происходить по разным сценариям. Первый – традиционный — предусматривает оказание обычных услуг, не требующих серьезных вложений, но с большим уровнем конкуренции на рынке. Второй предполагает приобретение дорогостоящего оборудования, например, для чистки ковров, что требует вложений, но позволяет сравнительно быстро занять определенную нишу и получить клиентов.

Регистрация клинингового агентства

Чтобы открыть бизнес с нуля, требуется регистрация хозяйствующего субъекта. В отношении клинингового агентства действует стандартная процедура. Она предусматривает последовательное определение нескольких принципиально важных параметров бизнеса.

ИП или ООО

ИП и ООО – две самых распространенных в России организационно-правовых формы ведения коммерческой деятельности. Первая лучше подходит в том случае, если клиентами выступают физлица. Вторая становится оптимальным выбором, когда планируется преимущественно сотрудничать с организациями.

Выбор налогообложения

Снова сравниваются два альтернативных варианта (до 2022 года существовал и третий в виде ЕНВД, но сегодня он не действует). Первый – УСН или упрощенка – больше подходит для ИП, так как позволяет свести к минимуму объем оформляемой бухгалтерской документации и налоговой отчетности, а также сократить количество налогов. УСН предусматривает задействование одной из двух схем расчета налоговых выплат – 6% от доходов или 15% от разницы между ними и расходами.

Второй – ОСНО или общая система налогообложения – чаще используют ООО. Он позволяет предоставлять услуги с НДС, что актуально для большей части клиентов, являющихся юридическими лицами.

Важно понимать, что выше приведены только самые общие рекомендации – как в части организационно-правовой формы, так и налогового режима. Решение в каждом конкретном случае требуется принимать отдельно. Причем смена системы налогообложения вполне возможна с начала следующего календарного года. Сменить ИП на ООО не получится при всем желании – потребуется регистрация нового хозяйствующего субъекта.

Коды ОКВЭД

С их помощью обозначают основное направление бизнеса. Применительно к клининговой деятельности имеет смысл использовать несколько кодов – в зависимости от видов выполняемых работ:

• для обычной уборки различных объектов – 81.21;
• для комплексного обслуживания зданий и отдельных помещений – 81.10;
• для уборки мусора и наведения порядка на объекте после ремонта или строительства – 43.39;
• для специальных работ в виде химчистки, стирки и глажки – 96.01;
• для чистки и уборки различных помещений – 74.70;
• а также ряд других.

Подача документов на регистрацию

Регистрацией ИП и юридических лиц занимаются специальные подразделения ФНС. Налоговые органы также занимаются ведением двух соответствующих реестров: ЕГРИП и ЕГРЮЛ. Регистрация бизнеса предусматривает подачу следующего набора документов:

• заявление, составленное по форме Р21001;
• устав (для ООО) или паспорт (для ИП);
• документ, подтверждающий уплату госпошлины в размере 800 рублей (если документация на регистрацию подается в бумажном формате).

Комплект документов подается одним из следующих способов:

• через сайт Сравни.ру;
• лично в ИФНС;
• Почтой России;
• через нотариуса;
• в МФЦ;
• через портал Госуслуги;
• через сервис ФНС.

Через 3 или 5 рабочих дней (в зависимости от способа подачи документов) ИП или ООО регистрируется и данные о клининговом агентстве заносятся в ЕГРИП или ЕГРЮЛ. Завершающим этапом этого шага по созданию бизнеса становится открытие расчетного счета в банке.

Как открыть клининговую компанию по уборке

Чтобы организовать клининговую компанию, недостаточно зарегистрировать хозяйствующий субъект. Требуется набрать персонал и предоставить в его распоряжение все необходимое для профессиональной деятельности. Достижение этой цели предполагает последовательное решение нескольких задач.

Поиск офиса

В современных условиях офис нужен далеко не всегда. Многие ИП регистрируются по рабочему адресу. Для складирования необходимого инструмента, оборудования и расходных материалов используются различные подсобные помещения, например, гараж.

Если же речь идет о достаточно крупном бизнесе, тем более в статусе ООО, требуется наличие и офиса, и склада. В первом размещается персонал, включая руководителя, бухгалтерию и рядовых сотрудников. Во втором – уже упомянутые выше инструмент, оборудование и расходные материалы. Обычно крупная клининговая фирма использует в работе собственный транспорт, что требует наличия гаража.

Перечисленные объекты недвижимости приобретаются в собственность или арендуются. Оба варианта имеют как плюсы, так и минусы. Важно понимать, что юридический адрес указывается в регистрационных документах. Поэтому поиском помещений необходимо заниматься сразу после решения о создании бизнеса.

Комплектование оборудованием

Потребность в оборудовании определяется с учетом предоставляемых услуг. Практика показывает, что применяются два подхода к комплектованию. В первом случае речь идет оп покупке нового оборудования, во втором – подержанного. Возможны и комбинированные варианты.

Стоимость техники сильно зависит от нескольких параметров: мощности, бренда, функционала, вида и т.д. К примеру, тележка для инвентаря обойдется в 10-15 тысяч, а промышленный пылесос стоит не меньше 35-40 тыс. рублей. Отдельная статья расходов – покупка автомобиля. Хотя на первых порах вполне реально обойтись арендой.

Подбор персонала

Численность штата клинингового агентства зависит от потенциального спроса на услуги, который определяется на одной из начальных стадий открытия бизнеса. Важно помнить, что требуется или набирать готовых специалистов, или заниматься обучением принятых на работу сотрудников. Поиск работников обычно происходит по интернету с использованием многочисленных специализированных сервисов.

Привлечение первых клиентов

Аналогичным образом в сегодняшних условиях делается и реклама. Чаще всего услуги клининговой компании продвигаются через социальные сети. Если речь идет об ООО с ориентацией на юридические лица, имеет смысл задействовать и другие виды рекламы. Например, собственный сайт, полиграфическую продукцию или СМИ разного уровня и масштаба – выбор зависит от специфик региона и целевой аудитории бизнеса.

Распространенные ошибки

Число участников российского рынка клининговых услуг стабильно растет в течение нескольких последних лет. Этому не способны помешать ни пандемия, ни сложная политическая обстановка в мире. Не стоит удивляться тому, что начинающие бизнесмены нередко делают ошибки, самыми распространенными из которых выступают такие:

• недооценка величины необходимых вложений;
• отсутствие эффективной рекламы и, как следствие, достаточного количества клиентов;
• слабая проработка или полное отсутствие бизнес-плана.

Сколько стоит открыть клининговый бизнес

Любой бизнес создается для получения прибыли. Поэтому важной частью открытия клининговой компании становится разработка бизнес-плана. Его первую часть и основу составляет смета начальных расходов. Вторая касается предполагаемой выручки, себестоимости и прибыли, но требует более внимательного и отдельного рассмотрения. Здесь же имеет смысл остановиться на стартовых инвестициях по открытию бизнеса с нуля в маленьком городе и мегаполисе.

Статья расходов	Необходимые затраты в тыс. руб.
для небольшого города	для мегаполиса
Регистрация бизнеса	10	20
Оборудование и инструмент	350	350
Расходные материалы	50	50
Аренда офиса и склада	100	250
Аренда автомобиля	50	100
Зарплата персонала	120	240
Реклама	50	100
ИТОГО	730	1 110

Итогом расчетом становятся две цифры. Примерно в 730 тыс. руб. обойдется создание клинингового агентства в небольшом населенном пункте. Открытие бизнеса в мегаполисе потребует 1,1 млн. руб. Цифры являются приблизительным и могут быть скорректированы как в большую, так и меньшую сторону, что зависит от специфики планируемой деятельности.

Крупный и средний бизнес активно передаёт сопутствующие виды деятельности на аутсорсинг. Такая тенденция привела к мощному развитию рынка клининговых услуг в России. Общий оборот фирм в этой сфере составил 102 миллиарда рублей в 2021 году. Но рынок ещё далёк от насыщения — большой спрос сохраняется в частном секторе, в девелопменте, в торговле. При желании открыть бизнес — клининговую компанию, можно рассчитывать на довольно быструю окупаемость проекта (1-1,5 года). Чтобы этого добиться, нужно правильно оценить ёмкость рынка, будущие затраты и возможности, и только потом регистрировать своё дело. 

Услуги клининга — виды и клиенты

Термин, взятый из английского языка (cleaning), означает комплекс услуг по профессиональной уборке помещений и территорий. И это не только мытьё полов и вытирание пыли. Сюда относятся также:

Мы перечислили далеко не весь перечень работ, который нужно проводить при уборке офиса. В зависимости от объекта уборки, требования могут сильно различаться.

Принято около десятка специальных государственных стандартов по клинингу — отдельно для уборки промышленных помещений, медицинских заведений, учреждений общепита. Основной стандарт — ГОСТ Р 51870-2014 «Услуги профессиональной уборки – клининговые услуги. Общие технические условия».

Также есть отдельные ГОСТы по контролю произведённой уборки — как сплошному, так и выборочному.

Особые требования предъявляются к специалистам, занятым уборкой образовательных и медицинских учреждений, объектов продовольственной торговли и общественного питания. Все они должны проходить периодический медосмотр и иметь медицинские книжки.

Рынок клининговых услуг состоит из двух основных сегментов, в которых клиентами выступают:

Виды услуг различаются в зависимости от объекта — это может быть:

Бывают специализированные услуги, ориентированные на конкретные события:

Распространён вариант временного предоставления сотрудников — аутстаффинг, когда заказчик нанимает уборщиков для проведения отдельных мероприятий (выставок, соревнований, и т.д.).

Выбор направления деятельности и подготовка бизнес-плана

Исходя из своих возможностей надо сразу же определиться, в каком сегменте стоит запускаться. Если вы хотите работать в одиночку, то корпоративный клининг однозначно отпадает: требования высокие, площади большие. Остаются только частные клиенты, с которыми можно работать в статусе самозанятого.

При наличии стартового капитала и опыта руководства, можно замахнуться на оказание услуг корпоративным клиентам. Чтобы в будущем нанимать работников, достаточно зарегистрироваться как ИП.

Форма ООО актуальна при совместном создании бизнеса несколькими учредителями. Но фирму можно создать и одному — никаких ограничений нет.

Начать нужно с анализа рыночной ситуации в вашем городе: кто оказывает услуги клининга частникам, кто корпоративным клиентам, какие отзывы, какова их стоимость, что в себя включает? Можно сделать заказ на уборку и оценить качество. Подметить плюсы и минусы услуги. Пообщаться с работниками фирм-конкурентов или руководящим составом, чтобы выявить тонкости и особенности в деятельности.

Например, открыть клининговую компанию с нуля в Москве и проще, и сложнее одновременно. С одной стороны, это мощная конкуренция, с другой стороны — огромный рынок потенциальных клиентов.

Определить ёмкость рынка можно самостоятельно, зная количество работающих предприятий, фирм, а также число домохозяйств. Другой вариант — заказать маркетинговое исследование специализированным исполнителям. Это особенно актуально при планируемом запуске масштабного проекта, с большими финансовыми вложениями.

На основании полученных данных нужно составить примерный бизнес-план. В нём нужно отразить:

Такой бизнес-план будет хорошим подспорьем в будущей деятельности. Кроме того, его можно использовать для получения финансирования из разных источников. Например, от фондов поддержки предпринимательства — в виде безвозмездных грантов, дотаций, или от банков — в виде кредитов.

Как открыть клининговую компанию с нуля пошагово

Только после проведения предварительных расчётов, которые покажут приемлемую окупаемость бизнеса, стоит приступать к его созданию. Первый шаг — открытие ИП или ООО.

Регистрация бизнеса

Какую организационно-правовую форму бизнеса выбрать, будет зависеть от предполагаемой целевой аудитории — ООО предпочтительнее, если клиентами будут предприятия и организации, ИП — если это частные лица.

Юрлицам можно оказывать услуги и от имени ИП, — но к статусу ООО доверия больше.

Нередко владельцы бизнеса заводят ИП и ООО одновременно. Это позволяет сэкономить на налогах: уборку для населения проводят через ИП и оплачивают патент, а корпоративным клиентам — через ООО, используя режим ОСНО или УСН.

Чтобы оформить свой бизнес, нужен определённый перечень документов:

Уведомление о переходе на налоговый спецрежим УСН вместе с документами на регистрацию подавать не обязательно. У заявителя есть на это 30 календарных дней после регистрации. При отсутствии такого уведомления, ИП или ООО автоматически переводятся на общую систему налогообложения (ОСНО).

Документы подают в ИФНС, которая имеет полномочия на регистрацию бизнеса. Эта инспекция, как правило, одна на весь субъект РФ. Узнать её реквизиты можно на сайте регионального отделения ФНС России.

Есть несколько способов передачи документов:

При электронной отправке через сайт ФНС, портал Госуслуг понадобится усиленная ЭЦП заявителя.Тогда идти в ИФНС не нужно — документы о регистрации придут на электронную почту.

Нотариус подписывает документы своей ЭЦП, но берёт деньги за услуги. Оператор ЭДО может создать электронную подпись бесплатно.

Есть промежуточный вариант — подать электронные документы (заявление на регистрацию, сканы документов) через сервис ФНС РФ, и, после их подтверждения, подписать заявление в ИФНС самому. Тогда ЭЦП не понадобится.

Во всех случаях электронной отправки госпошлину платить не нужно.

Единый срок рассмотрения регистрационных документов в ИФНС — 3 рабочих дня, как для ИП, так и для ООО. Отсчёт срока начинается со дня их получения. По их истечении заявитель получает:

При отказе в регистрации на почту придёт уведомление с объяснением ошибки. Как открыть клининговую компанию в этом случае? Исправить все ошибки и подать документы заново. Новую госпошлину платить не нужно, если сделаете это в течение 3 месяцев.

Подбор персонала

Нет времени обучать людей с “нуля”, поэтому на первых порах нужны сотрудники с опытом работы — которые знают, с чего начинать работу и как её правильно делать. Потом, со временем, можно начинать принимать новичков без опыта, чтобы более знающие коллеги постепенно вводили их в курс дела.

Вакансии размещаются на сайтах кадровых агентств, порталах поиска работы, в газетах объявлений или на ТВ — в бегущей строке. Надо быть готовым к долгому поиску и большим отсевам — из каждых 100 откликнувшихся только 2-3 кандидатуры будут реально подходить для работы.

Другой вариант — “переманивание” кадров у конкурентов. Но тут придётся потратиться на зарплату, она должна быть выше чем у нынешнего работодателя.

Если нет опыта работы в клининге, нужно позаботиться о поиске опытного менеджера или администратора, который будет управлять процессом оказания услуг.

В первое время достаточно 4-5 уборщиков и 1 администратора. С бухгалтером и кадровиком можно заключить договора оказания услуг напрямую, или через компанию-аутсорсера.

Закупка оборудования

Бизнес по уборке невозможно вести без инвентаря, чистящих средств и некоторого оборудования — пылесосов, полотёров, фенов для сушки ковров, и т.д. Их покупкой нужно озаботиться заранее.

Пылесосы нужны мощные, промышленные, с большим запасом прочности — во многих офисах постелен ковролин, и без пылесоса просто не обойтись. Кафель, линолеум и паркет убираются при помощи полотёров или вручную, с использованием уборочных тележек и вёдер на колёсах.

У каждого уборщика свой пылесос, уборочная тележка, полотёр. Пару единиц надо дополнительно иметь на складе для случаев внезапной поломки. Желательно приобрести пароочиститель, хотя бы один на фирму.

Помещение под офис подбирать с учётом необходимости отдельной комнаты (25-30 кв.м.) для хранения запасов чистящих средств, хоз инвентаря и оборудования.

Дополнительно нужен транспорт для перевозки уборщиков с их рабочим инвентарём. Можно заключить договор аренды с водителем со стороны.

Рекламная кампания

Что ещё нужно чтобы открыть и запустить в работу клининговую компанию? Как можно громче заявить о себе миру. Наиболее эффективной считается реклама в интернете. Нужно заявить о себе с помощью:

Лучше доверить эту работу профессионалам — они сделают анализ запросов и создадут контент с лучшими показателями.

Хорошо работают акции, бонусы, кэшбэки, розыгрыши. Можно выпустить рекламные листовки и раскладывать их по почтовым ящикам. Со временем информация будет распространяться от довольных клиентов по “сарафанному радио”.

Клининговая компания: открыть бизнес с нуля — расходы по запуску

Давайте рассчитаем затраты по созданию клининговой фирмы и началу её работы на примере ООО “Кристалл”. Расчёты ведём до момента получения выручки по результатам первого месяца оказания услуг. Штат сотрудников: 5 человек — директор (учредитель), он же администратор, и 4 уборщика. ООО было зарегистрировано 1 августа 2022 года. Весь август велась подготовительная работа (поиск и найм персонала, закупка инвентаря, чистящих средств и оборудования, приобретение мебели, подготовка помещения, подключение интернета, и т.д.). 1 сентября начали работу по уборке помещений в офисном центре площадью 2000 кв.метров. 3 октября 2022 года получили первую выручку.

Таким образом, общие расходы фирмы до получения первой выручки составят почти 900 тысяч рублей. На этапе планирования уже нужно иметь определённые источники финансирования, позволяющие оперативно получить эту сумму (личные средства учредителей, кредиты банков, займы от третьих лиц, и т.д.).

Расчёт окупаемости проекта

Важным показателем окупаемости проекта выступает точка безубыточности — сумма выручки, позволяющая покрывать постоянные издержки компании (содержание офиса и работников, не занятых прямым оказанием услуг). В нашем примере — это зарплата администратора, так как уборщики работают по сдельной системе.

Считаем постоянные издержки в месяц:

Издержки в месяц

Именно эта сумма (94060 рублей) считается точкой безубыточности. Сколько нужно зарабатывать, чтобы просто содержать компанию “на плаву”.

К переменным затратам относятся:

Переменные издержки

Всё что идёт сверху, будет считаться маржинальной прибылью компании.

Проект окупается в момент, когда совокупная прибыль станет равна сумме всех вложений в проект. В нашем случае это 852320 рублей. 10000 рублей уставного капитала убрали, так как она поступает на расчётный счёт компании и используется в финансировании её дальнейшей деятельности.

Для упрощения расчётов, мы не применяем чистую приведённую стоимость (NPV), которая учитывает коэффициент-дефлятор.

ООО “Кристалл” заключило договор на уборку офисного здания площадью 3000 квадратных метров по цене 130 рублей/кв.метр или 390000 рублей в месяц.

Считаем окупаемость:

Считаем окупаемость

Как видно из таблицы, проект окупит себя в январе 2023 года, когда суммы вложений и прибылей сравняются. Срок окупаемости составит 6 месяцев. Это хороший показатель. Идея открыть бизнес — клининговую компанию в нашем примере оказалась удачной

Часто задаваемые вопросы

Хочу открыть клининговую компанию — какие виды деятельности мне указывать в заявлении на регистрацию ООО?

Вам подойдут следующие коды ОКВЭД:

• 81.10 — Деятельность по комплексному обслуживанию помещений
• 81.21 — Деятельность по общей уборке зданий
• 81.22 — Деятельность по чистке и уборке жилых зданий и нежилых помещений прочая
• 81.29 — Деятельность по чистке и уборке прочая
• 43.39 — Послестроительная уборка
• 96.01 — Стирка и химическая чистка ковровых и текстильных изделий.

Есть ли смысл открывать клининговую компанию с нуля в маленьком городе или в посёлке?

Если есть своё транспортное средство, почему бы и нет? Можно обслуживать не только свой город, но и близлежащие населённые пункты.

Операционный директор компании «Братья Чистовы», Евгения Волкова, уверена: в будущем клининг может стать одним из привычных регулярных сервисов, таких как доставка еды или вызов такси, так как экономит силы и время. А еще клининг — это сфера, в которую может войти даже новичок в бизнесе.

В статье подготовили пошаговый план по открытию клининговой компании и началу ее работы.

Перед тем как открывать клининговую компанию, нужно:

В финмодели есть ответы на такие вопросы:

Собрали в таблицу элементы, которые должны быть в бизнес-плане.

Перед началом работы надо выбрать форму бизнеса, систему налогообложения и коды ОКВЭД.

Выбрать форму бизнеса. Можно стать индивидуальным предпринимателем или открыть ООО. Составили таблицу с основными различиями между этими формами бизнеса.

Если планируете работать самостоятельно и не будете привлекать инвесторов, достаточно стать ИП: для новичка это проще.

На УСН есть два режима: «Доходы» и «Доходы минус расходы». На УСН «Доходы» максимальная ставка — 6% со всех доходов. А на УСН «Доходы минус расходы» — 15% от разницы между доходами и расходами.

Можно выбрать сразу несколько кодов. Один код будет основным, дополнительных может быть сколько угодно. Основным указывают тот, который будет приносить основной доход.

Основным кодом ОКВЭД для клининга можно выбрать код 81.29 «Деятельность по чистке и уборке».

Дополнительно можно указать такие коды:

Клиенты могут сделать заказ такими способами:

Рекомендуем снять офис — там будут находиться оборудование и расходники. А еще туда будут приходить сотрудники на общие собрания и обучение.

Нужно закупить комплекты базового оборудования для каждого сотрудника. В них входят:

Еще понадобится специальное оборудование: профессиональные пылесосы и парогенераторы, стремянки. Бытовое оборудование не подойдет. Оно, скорее всего, быстро сломается от частоты использования.

Химия тоже должна быть профессиональной.

Инструменты и профессиональную химию компании заказывают у специализированных поставщиков, которые занимаются обеспечением клининговых компаний. Найти их можно по поиску в интернете.

Сравните несколько поставщиков и выберите самого подходящего вам по условиям. Чтобы проверить качество, закажите тестовую партию.

Клинингу нужно подключить онлайн-кассу и торговый эквайринг.

Если оказываете услуги компаниям или ИП, касса нужна при оплате наличными либо картой через терминал. Если бизнес переводит вам деньги на расчетный счет, онлайн-касса не пригодится.

На запуске достаточно команды из пяти человек: одного менеджера и четырех клинеров.

Где искать. Искать сотрудников можно через знакомых предпринимателей, на городских досках объявлений или на Авито. Обязательно надо указать информацию о наборе персонала на сайте компании, с кратким описанием условий работы и контактами для связи.

Эксперт советует рассматривать даже тех, кто никогда не занимался клинингом. Но их придется обучать, то есть объяснять, в чем заключается работа клинера и какая у него ответственность. На этапе собеседования невозможно понять, насколько специалист хороший. Это можно выяснить во время обучения и аттестации.

Если предприниматель не разбирается в уборке и химии, лучше найти опытного клинера и поручить ему разработку программы обучения и ее процесс.

В компании должен быть минимум один опытный клинер, но лучше два-три: после изучения теоретической части сотрудник идет на стажировку совместно с клинером-наставником.

Некоторые клининговые компании снимают специальную квартиру, в которой проводят обучение.

По итогам обучения и стажировки сотрудник проходит экзамен и приступает к работе. Аттестация обычно проходит так: стажеру нужно ответить на вопросы по разным темам — регламенты уборок, какими средствами убирать разные поверхности, как коммуницировать с клиентами.

Процесс взаимодействия с сотрудниками состоит из трех частей:

Зарплата. Не стоит выбирать оклад или фиксированную оплату за смену, так как такая форма не делает сотрудника активным. Удачнее — складывать вознаграждение из процентов.

Мотивация. Для развития компании и увеличения количества ее постоянных клиентов очень важен слаженный коллектив, где есть наставники, которые могут выйти на помощь, подсказать своим менее опытным коллегам.

Сотрудников можно поощрять конкурсами «Лучший сотрудник месяца» и премиями за лучшую выработку и положительные оценки клиентов.

Контроль. Система мотивации сотрудников сама по себе уже часть контроля, так как заработок напрямую зависит от качества и количества выполненных заказов. Обычно средняя оценка — ключевой параметр работы клинеров.

От качества уборки зависит, будут ли возвращаться клиенты. Поэтому важно следить за обратной связью. Если будут плохие отзывы, клиенты не придут, даже если хорошо настроена реклама. И наоборот: положительные рассказы довольных клиентов могут привести новых клиентов. Поэтому мы рекомендуем следить за рейтингом на всех площадках, где клиенты могут оставить отзывы.

В сфере клининга хорошо работают два инструмента продвижения: контекстная реклама и сарафанное радио.

Контекстная реклама. Начинающему бизнесу можно собрать лендинг на конструкторе сайтов и запустить контекстную рекламу в поиске. Для первого запуска рекламы хватит 5000 ₽.

Сарафанное радио. Часто люди заказывают клининг по советам своих знакомых, поэтому важно работать с обратной связью. Если в уборке что-то не устроило, нужно постараться вернуть лояльность клиента и не потерять его. Например, предложить ему переуборку, скидку или бонусы.

Самый простой способ заключить договор с клиентом — составить оферту и опубликовать ее на сайте. В этом случае договор подписывают автоматически в момент заказа уборки.

В договоре нужно подробно прописать информацию об услугах, порядок оплаты и оказания услуг и ответственности исполнителя.

Мы не рекомендуем использовать чужой готовый договор. Надо составить такой, который будет решать ваши цели и задачи. Если самостоятельно составить договор сложно, можно обратиться к юристу.