Озон инструкция по работе пвз

Поздравляем!
Вы приглашены на онлайн собеседование. Пройдите регистрацию до встречи. Ждём вас!

Заполните анкету по ссылке

Подключитесь на групповое онлайн-собеседование
по видеосвязи в Microsoft Teams (ссылка указана в смс-сообщении)

Несколько простых шагов, которые приблизят нас к сотрудничеству!

Несколько простых шагов, которые приблизят нас
к сотрудничеству!

Подготовь для себя тихое место, где тебе будет комфортно общаться с рекрутером онлайн. Удостоверься в том, что интернет-соединение работает без сбоев. Подключись к встрече за 5 минут до начала собеседования.

Как подключиться к собеседованию в Microsoft Teams

Подключение с компьютера или ноутбука

Подключение с компьютера или ноутбука

Желательно подключаться через современные браузеры, такие как Google Chrome, Yandex Browser, Mozilla Firefox, Opera, Microsoft Edge

В смс была указана ссылка для подключения к встрече. Перейдите по ней и, в открывшемся окне, выберите “Продолжить в этом браузере”

Укажите свои ФИО и нажмите “Присоединиться сейчас”.

Подождите — скоро рекрутер допустит вас.

Чтобы включить звук и камеру, когда об этом попросит рекрутер. Необходимо сдвинуть курсор вправо:

При подключении с телефона

Скачайте приложение Microsoft Teams в AppStore или PlayMarket

После установки приложения перейди по ссылке для подключения к онлайн-собеседованию. Выбери “Открыть с помощью приложения Microsoft Teams”.

Выбери “Присоединиться к собранию”

Введите своё имя и выберите команду “Присоединиться к собранию” и разреши приложению записывать аудио

Необходимо подождать — скоро рекрутер допустит тебя к собеседованию

Специалист пункта приема/выдачи заказов каждый день работает на передовой с клиентами и является лицом компании Ozon. Именно от его быстрой и качественной работы во многом зависит отношение, приверженность и лояльность клиентов к компании.

  • прием поставки от партнёров
  • формирование отправлений на склады
  • прием возвратов от сортировочного центра
  • проведении инвентаризации.

Задачи специалиста пункта выдачи заказов

  • прием заказов от сортировочного центра и размещение в зоне хранения
  • выдача заказов клиентам
  • оформление возвратов от клиентов
  • проведении инвентаризации.

Задачи специалиста пункта приема заказов

Внутренний регламент пункта

Открывайте пункт вовремя, опоздания не допустимы

Клиент — самый важный посетитель. Все, что не относится к обслуживанию клиента нужно отложить.

Поддерживайте в чистоте все зоны пункта.

Соблюдайте правила при ведении складских операций.

Во время работы в пункте придерживайтесь фирменного стиля Ozon: носите рабочую форму и прикрепляйте бейдж.

Принимайте пищу в строго отведенном для этого месте.

Порядок выплаты заработной платы

50% оклада (за отработанные смены с 1 по 15 число текущего месяца)

Премия за предыдущий месяц

Оставшиеся 50% оклада (за отработанные смены с 1 по 15 число текущего месяца)

Выплаты два раза в месяц, все честно (окладная и премиальная часть)

Обучение за счет компании

Обучающие курсы для новичков и бесплатная электронная библиотека.

Дружный и сплоченный коллектив. Комфортное и последовательное погружение в работу с опытным наставником

Официальное трудоустройство

Гарантируем непрерывный стаж, отчисления в пенсионный фонд, оплачиваемый отпуск и больничный

Возможность работать рядос с домом. При переезде в другой район города возможно перевестись в ближайший пункт.

На каждом пункте предоставляется рабочий компьютер и телефон, есть место для приема пищи с микроволновой печью и собственная уборная.

Возможность карьерного роста внутри подразделения

Выплаты два раза
в месяц, все честно (окладная
и премиальная часть)

Обучение за счет компании

Обучающие курсы
для новичков
и бесплатная электронная библиотека.

Дружный и сплоченный коллектив. Комфортное и последовательное погружение
в работу
с опытным
наставником

Официальное трудоустройство

Гарантируем непрерывный стаж, отчисления в пенсионный фонд, оплачиваемый отпуск
и больничный

Возможность работать рядос с домом.
При переезде в другой район города возможно перевестись
в ближайший
пункт.

На каждом пункте предоставляется рабочий компьютер
и телефон, есть место для приема пищи
с микроволновой печью и собственная
уборная.

Возможность карьерного роста внутри подразделения

Документы, необходимые для оформления
(выберите своё гражданство)

  • Паспорт
  • Трудовая книжка+выписка из трудовой книжки: бумажный или электронный вариант (выписка со сведениями о своей трудовой деятельности, форма СТД-Р)
  • СНИЛС
  • ИНН (можно скрин из личного кабинета налоговой)
  • Диплом об образовании
  • Военный билет или приписное (для мужчин)
  • Реквизиты карты
  • Свидетельство о рождении детей (до 14 лет)
  • Свидетельство о заключении/расторжении брака
  • Паспорт
  • Копия нотариально-заверенного перевода паспорта
  • Уведомление о постановке на миграционный учет по месту проживания (регистрация) (страница с печатью в ВНЖ)
  • СНИЛС (можно оформить в любом отделении МФЦ)
  • ИНН (оформляется в любом налоговом органе ФНС, занимает до 5 дней с момента подачи заявления)
  • Реквизиты банковской карты (банковскую карту можно открыть в любом отделении банка)
  • Трудовая книжка (если трудовой книжки нет, то она оформляется в офисе)
  • Паспорт;
  • Копия нотариально-заверенного перевода паспорта
  • Уведомление о постановке на миграционный учет по месту проживания (регистрация) (страница с печатью в ВНЖ)
  • СНИЛС (можно оформить в любом отделении МФЦ);
  • ИНН (оформляется в любом налоговом органе ФНС, занимает до 5 дней с момента подачи заявления);
  • Реквизиты банковской карты (банковскую карту можно открыть в любом отделении банка);
  • Трудовая книжка (если трудовой книжки нет, то она оформляется в офисе).
  • Паспорт
  • Копия нотариально-заверенного перевода паспорта
  • Уведомление о постановке на миграционный учет по месту проживания (регистрация) (оформляется по месту пребывания в течение 7 дней с момента получения РВП на руки)
  • СНИЛС (можно оформить в любом отделении МФЦ)
  • ИНН (оформляется в любом налоговом органе ФНС, занимает до 5 дней с момента подачи заявления)
  • Реквизиты банковской карты (банковскую карту можно открыть в любом отделении банка);
  • Трудовая книжка (если трудовой книжки нет, то она оформляется в офисе)
  • Паспорт
  • Копия нотариально-заверенного перевода паспорта
  • Уведомление о постановке на миграционный учет по месту проживания (регистрация) (оформляется по месту пребывания в течение 7 дней с момента получения РВП на руки);
  • СНИЛС (можно оформить в любом отделении МФЦ)
  • ИНН (оформляется в любом налоговом органе ФНС, занимает до 5 дней с момента подачи заявления)
  • Реквизиты банковской карты (банковскую карту можно открыть в любом отделении банка);
  • Трудовая книжка (если трудовой книжки нет, то она оформляется в офисе);
  • Разрешение на временное проживание (выданное в субъекте осуществления трудовой деятельности!);
  • РВП оформляется по квоте на 3 года (без квоты для некоторых граждан)
  • Отрывная часть бланка уведомления о подтверждении проживания иностранного гражданина или лица без гражданства в РФ (если РВП выдано больше, чем год назад).
  • Разрешение на временное проживание (выданное в субъекте осуществления трудовой деятельности!)
  • РВП оформляется по квоте на 3 года (без квоты для некоторых граждан)
  • Отрывная часть бланка уведомления о подтверждении проживания иностранного гражданина или лица без гражданства в РФ (если РВП выдано больше, чем год назад)
  • Удостоверение личности, в данном случае это свидетельство о предоставлении временного убежища/удостоверение беженца.
  • Уведомление о постановке на миграционный учет по месту пребывания (регистрация по месту Объекта)
  • СНИЛС
  • ИНН
  • Реквизиты банковской карты
  • Трудовая книжка (РФ) или СТД-Р, если есть
  • Удостоверение личности, в данном случае это свидетельство о предоставлении временного убежища/удостоверение беженца.
  • Уведомление о постановке на миграционный учет по месту пребывания (регистрация по месту Объекта)
  • СНИЛС
  • ИНН
  • Реквизиты банковской карты
  • Трудовая книжка (РФ) или СТД-Р, если есть
  • Паспорт
  • Копия нотариально-заверенного перевода Паспорта;
  • Миграционная карта, в которой отмечена цель визита: «работа» и указана дата въезда;
  • Уведомление о постановке на миграционный учет по месту пребывания (регистрация);
  • ДМС “Трудовой мигрант”, действующий на территории осуществления трудовой деятельности (минимум на 1 год), страховая премия не менее 100 000 рублей;
  • Документ, подтверждающий прохождение обязательной дактилоскопической регистрации и фотографирования
  • СНИЛС
  • ИНН
  • Реквизиты банковской карты
  • Трудовая книжка (РФ) или СТД-Р, если есть
  • Паспорт
  • Копия нотариально-заверенного перевода Паспорта;
  • Миграционная карта, в которой отмечена цель визита: «работа» и указана дата въезда;
  • Уведомление о постановке на миграционный учет по месту пребывания (регистрация);
  • ДМС “Трудовой мигрант”, действующий на территории осуществления трудовой деятельности (минимум на 1 год), страховая премия не менее 100 000 рублей;
  • Документ, подтверждающий прохождение обязательной дактилоскопической регистрации и фотографирования
  • СНИЛС
  • ИНН
  • Реквизиты банковской карты
  • Трудовая книжка (РФ) или СТД-Р, если есть
  • Паспорт
  • Копия нотариально-заверенного перевода паспорта
  • Уведомление о постановке на миграционный учет по месту проживания (регистрация) (страница с печатью в ВНЖ)
  • СНИЛС (можно оформить в любом отделении МФЦ)
  • ИНН (оформляется в любом налоговом органе ФНС, занимает до 5 дней с момента подачи заявления);
  • Реквизиты банковской карты (банковскую карту можно открыть в любом отделении банка);
  • Трудовая книжка (если трудовой книжки нет, то она оформляется в офисе).
  • Паспорт;
  • Копия нотариально-заверенного перевода паспорта
  • Уведомление о постановке на миграционный учет по месту проживания (регистрация) (страница с печатью в ВНЖ)
  • СНИЛС (можно оформить в любом отделении МФЦ);
  • ИНН (оформляется в любом налоговом органе ФНС, занимает до 5 дней с момента подачи заявления);
  • Реквизиты банковской карты (банковскую карту можно открыть в любом отделении банка);
  • Трудовая книжка (если трудовой книжки нет, то она оформляется в офисе).
  • Паспорт
  • Копия нотариально-заверенного перевода паспорта
  • Уведомление о постановке на миграционный учет по месту проживания (регистрация) (оформляется по месту пребывания в течение 7 дней с момента получения РВП на руки)
  • СНИЛС (можно оформить в любом отделении МФЦ)
  • ИНН (оформляется в любом налоговом органе ФНС, занимает до 5 дней с момента подачи заявления)
  • Реквизиты банковской карты (банковскую карту можно открыть в любом отделении банка)
  • Трудовая книжка (если трудовой книжки нет, то она оформляется в офисе)
  • Паспорт
  • Копия нотариально-заверенного перевода паспорта
  • Уведомление о постановке на миграционный учет по месту проживания (регистрация) (оформляется по месту пребывания в течение 7 дней с момента получения РВП на руки)
  • СНИЛС (можно оформить в любом отделении МФЦ)
  • ИНН (оформляется в любом налоговом органе ФНС, занимает до 5 дней с момента подачи заявления)
  • Реквизиты банковской карты (банковскую карту можно открыть в любом отделении банка)
  • Трудовая книжка (если трудовой книжки нет, то она оформляется в офисе)
  • Разрешение на временное проживание (выданное в субъекте осуществления трудовой деятельности!)
  • РВП оформляется по квоте на 3 года (без квоты для некоторых граждан)
  • Отрывная часть бланка уведомления о подтверждении проживания иностранного гражданина или лица без гражданства в РФ (если РВП выдано больше, чем год назад)
  • Разрешение на временное проживание (выданное в субъекте осуществления трудовой деятельности!)
  • РВП оформляется по квоте на 3 года (без квоты для некоторых граждан)
  • Отрывная часть бланка уведомления о подтверждении проживания иностранного гражданина или лица без гражданства в РФ (если РВП выдано больше, чем год назад)
  • Удостоверение личности, по которому работник пересек границу РФ:
  • Паспорт (1 страница + все страницы с печатями о пересечении границы)
  • Идентификационная карта (ID)
  • Копия нотариально-заверенного перевода Удостоверения личности (кроме гр. Беларуси, т.к. их документы уже составлены на русском языке);
  • Миграционная карта, в которой отмечена цель визита: «работа» и указана дата въезда (кроме гр. Беларуси). Выдается на руки при пересечении границы
  • Уведомление о постановке на миграционный учет по месту пребывания (регистрация)
  • ДМС “Трудовой мигрант”, действующий на всей территории Российской Федерации (минимум 3 мес), страховая премия не менее 100 000 рублей;
  • Удостоверение личности, по которому работник пересек границу РФ:
  • Паспорт (1 страница + все страницы с печатями о пересечении границы)
  • Идентификационная карта (ID)
  • Копия нотариально-заверенного перевода Удостоверения личности (кроме гр. Беларуси, т.к. их документы уже составлены на русском языке);
  • Миграционная карта, в которой отмечена цель визита: «работа» и указана дата въезда (кроме гр. Беларуси). Выдается на руки при пересечении границы
  • Уведомление о постановке на миграционный учет по месту пребывания (регистрация)
  • ДМС “Трудовой мигрант”, действующий на всей территории Российской Федерации (минимум 3 мес), страховая премия не менее 100 000 рублей;
  • СНИЛС, можно оформить в любом отделении МФЦ
  • ИНН, оформляется в любом налоговом органе ФНС (занимает до 5 дней)
  • Реквизиты банковской карты, можно открыть в любом отделении банка
  • Трудовая книжка (если есть).
  • Документ, подтверждающий прохождение иностранным гражданином (кроме гр. Беларуси) обязательной государственной дактилоскопической регистрации и фотографирования ( ФЗ №274 от 01.07.2021)
  • СНИЛС, можно оформить в любом отделении МФЦ
  • ИНН, оформляется в любом налоговом органе ФНС (занимает до 5 дней)
  • Реквизиты банковской карты, можно открыть в любом отделении банка
  • Трудовая книжка (если есть).
  • Документ, подтверждающий прохождение иностранным гражданином (кроме гр. Беларуси) обязательной государственной дактилоскопической регистрации и фотографирования ( ФЗ №274 от 01.07.2021)
  • Паспорт
  • Копия нотариально-заверенного перевода паспорта
  • Уведомление о постановке на миграционный учет по месту проживания (регистрация) (страница с печатью в ВНЖ)
  • СНИЛС (можно оформить в любом отделении МФЦ)
  • ИНН (оформляется в любом налоговом органе ФНС, занимает до 5 дней с момента подачи заявления);
  • Реквизиты банковской карты (банковскую карту можно открыть в любом отделении банка);
  • Трудовая книжка (если трудовой книжки нет, то она оформляется в офисе).
  • Паспорт;
  • Копия нотариально-заверенного перевода паспорта
  • Уведомление о постановке на миграционный учет по месту проживания (регистрация) (страница с печатью в ВНЖ)
  • СНИЛС (можно оформить в любом отделении МФЦ);
  • ИНН (оформляется в любом налоговом органе ФНС, занимает до 5 дней с момента подачи заявления);
  • Реквизиты банковской карты (банковскую карту можно открыть в любом отделении банка);
  • Трудовая книжка (если трудовой книжки нет, то она оформляется в офисе).
  • Паспорт
  • Копия нотариально-заверенного перевода паспорта
  • Уведомление о постановке на миграционный учет по месту проживания (регистрация) (оформляется по месту пребывания в течение 7 дней с момента получения РВП на руки)
  • СНИЛС (можно оформить в любом отделении МФЦ)
  • ИНН (оформляется в любом налоговом органе ФНС, занимает до 5 дней с момента подачи заявления)
  • Реквизиты банковской карты (банковскую карту можно открыть в любом отделении банка)
  • Трудовая книжка (если трудовой книжки нет, то она оформляется в офисе)
  • Паспорт
  • Копия нотариально-заверенного перевода паспорта
  • Уведомление о постановке на миграционный учет по месту проживания (регистрация) (оформляется по месту пребывания в течение 7 дней с момента получения РВП на руки)
  • СНИЛС (можно оформить в любом отделении МФЦ)
  • ИНН (оформляется в любом налоговом органе ФНС, занимает до 5 дней с момента подачи заявления)
  • Реквизиты банковской карты (банковскую карту можно открыть в любом отделении банка)
  • Трудовая книжка (если трудовой книжки нет, то она оформляется в офисе)
  • Разрешение на временное проживание (выданное в субъекте осуществления трудовой деятельности!)
  • РВП оформляется по квоте на 3 года (без квоты для некоторых граждан)
  • Отрывная часть бланка уведомления о подтверждении проживания иностранного гражданина или лица без гражданства в РФ (если РВП выдано больше, чем год назад)
  • Разрешение на временное проживание (выданное в субъекте осуществления трудовой деятельности!)
  • РВП оформляется по квоте на 3 года (без квоты для некоторых граждан)
  • Отрывная часть бланка уведомления о подтверждении проживания иностранного гражданина или лица без гражданства в РФ (если РВП выдано больше, чем год назад)
  • Паспорт
  • Копия нотариально-заверенного перевода паспорта
  • Миграционная карта, в которой отмечена цель визита: «работа» и указана дата въезда;
  • Уведомление о постановке на миграционный учет по месту пребывания (регистрация);
  • ДМС “Трудовой мигрант”, действующий на всей территории Российской Федерации (минимум 3 мес), страховая премия не менее 100 000 рублей;
  • Патент (выданный в субъекте осуществления трудовой деятельности, в некоторых регионах в самом патенте пишут профессию, в трудовом или гпх должна быть отмечена такая же специализация);
  • Чек об оплате патента
  • СНИЛС, можно оформить в любом отделении МФЦ
  • ИНН, оформляется в любом налоговом органе ФНС (занимает до 5 дней)
  • Паспорт
  • Копия нотариально-заверенного перевода паспорта
  • Миграционная карта, в которой отмечена цель визита: «работа» и указана дата въезда;
  • Уведомление о постановке на миграционный учет по месту пребывания (регистрация);
  • ДМС “Трудовой мигрант”, действующий на всей территории Российской Федерации (минимум 3 мес), страховая премия не менее 100 000 рублей;
  • Патент (выданный в субъекте осуществления трудовой деятельности, в некоторых регионах в самом патенте пишут профессию, в трудовом или гпх должна быть отмечена такая же специализация);
  • Чек об оплате патента
  • СНИЛС, можно оформить в любом отделении МФЦ
  • ИНН, оформляется в любом налоговом органе ФНС (занимает до 5 дней)
  • Реквизиты банковской карты, можно открыть в любом отделении банка
  • Трудовая книжка (если есть).
  • Документ, подтверждающий прохождение иностранным гражданином обязательной государственной дактилоскопической регистрации и фотографирования ( ФЗ №274 от 01.07.2021).
  • Реквизиты банковской карты, можно открыть в любом отделении банка
  • Трудовая книжка (если есть).
  • Документ, подтверждающий прохождение иностранным гражданином обязательной государственной дактилоскопической регистрации и фотографирования ( ФЗ №274 от 01.07.2021).

OZON: инструкция для сотрудников ПВЗ - основная работа.

Похожие видео

Дополнительные материалы

b7b6a96ef0c0aace1f4dd473e7d42f2f.png

Похожие видео

Дополнительные материалы

b7b6a96ef0c0aace1f4dd473e7d42f2f.png

Оплату принципальских посылок нужно оплатить в лк озон банковской картой, если на пвз нет устройства по оплате посылок банковскими картами.

kak-na-ozone-sdelat-zakaz_5.jpg

Так выглядит оформление заказа онлайн

Возвратные засылы

IMG-20220521-WA0203.jpeg

Если на пвз водитель привез засыльную посылку ее надо:

1) Прием отправлений

2) Принять со сканером

3) Система сама показывает нужные статусы

4) Обновить страницу

5) Перевозка завершена

6) Отправка на склад

7) Создать коробку

8) Посмотреть на какое цмн встал возврат

9) Нажать на коробку еще раз

10) Товар находится с правой стороны и его нужно перенести в левую сторону

11) Кнопка «Сформировать»

12) Кнопка «Наклейка на коробку» ее нужно распечатать в одном экземпляре

13) Упаковать товар физически в коробку и заклеить скотчем.

14) Отправка на склад(2 раз)

15) Перевозки (нарисована машина)

16) Новая перевозка

17)Система сама определяет место отправки

18) Товар находится с правой стороны и его нужно перенести в левую сторону

19) Снизу есть кнопки а)Отправить перевозку б)Акт приема передачи в)Транспортная накладная

20) Акт надо печатать в 2х экземплярах. Транспортную накладную в 2х экземплярах!

21) в кнопке «отправить перевозку» надо написать имя, фамилию и отчество водителя, загрузить pdf файл с актом и транспортную накладную. Снизу нажать на «отправить перевозку» после ухода водителя!

IMG-20220521-WA0206.jpeg
IMG-20220521-WA0209.jpeg

Новое адресное хранение посылок

2022-05-25_15-22-21.png

Когда пришли посылки нужно нажать на кнопку: 1) Адресное хранение 2)Добавить ячейку 3)Наклейки на ячейки pdf

Полное видео в процессе принятия перевозки

IMG-20220525-WA0496.jpg

При выдаче посылки по системе показывается имя клиента, номер заказа и номер ячейки (Например 4 ячейка)

Как выдавать заказ:

1) Выдать (если клиент не вскрыл упаковку!)

2) Вскрыть упаковку (если посылка была вскрыта!) — А)отправление к выдаче — Б)выдать заказ — В) вернуться к списку заказов.

3)Аннулировать заказ (Если клиент решил вернуть товар!) А)Вскрыть — Б)Аннулировать вскрытое В) Выбрать причину отказа Г)Отправление к выдаче Д)Предоплата вернется клиенту Е)Выдать заказ Ж) Вернуться к списку заказов — Статус появится как «Выдано»

IMG-20220525-WA0010.jpg

Пустые тарные ящики каждый день нужно оформлять в возвратную перевозку? 2 Акта + 2тн. Запись про возврат ящиков надо писать в 8 пункте??

Отправление тарного ящика возвратной перевозкой по системе на следующий день

Инструкция по возврату пустых тарных ящиков на склад в которых были посылки:

2022-05-25_21-54-24.png

Оформление на возврат тарных ящиков после принятия перевозки

2022-05-28_23-34-50.png

1) Отправка на склад

2022-05-28_23-36-33.png

2) Нажать на «Перевозки🚚» 

2022-05-28_23-38-18.png

3) Система сама определит цмн по отправке тарного ящика на возврат

Потом нажать на кнопку «создать»

2022-05-28_23-39-18.png

4) Когда система сформировала машину на возврат тарного ящика на нее нужно снова нажать на машинку

2022-05-28_23-39-39.png

5) После нажатия появляется пустой тарный ящик на возврат!

А) Распечатка акта приема переда 2экземпляра Б) Распечатка транспортной накладной 2экземпляра

В) Кнопка «отправить перевозку»

2022-05-28_23-40-34.png

1) Указать фамилию водителя в возвратной перевозке

2) скан акта в формате pdf

3) скан тн в формате pdf

4) кнопка «отправить»

5)Возвратная перевозка с пустым тарным ящиком отправлена и будет высвечиваться статус успешной отправки перевозки вверху

Что делать, если посылка недостающая приехала в озон физически но в акте она не значится на конкретного клиента?

IMG_20220521_171057.jpg

Если на пвз приехало несколько посылок на одного клиента но в акте только одна посылка указана и есть сомнения в выдаче таких посылок. Нужно сделать следующее:

2022-06-10_16-04-01.png

1)Зайти во вкладку «перевозки»

2022-06-10_16-05-09.png

2) Когда посылки все приняты и есть излишки на пвз по правильному адресу на наклейке (система покажет, что это излишек) Поэтому нужно нажать на иконку «три точки»

IMG_20220610_160659.jpg

3) После нажатия на три точки высветится кнопка «Доприемка»

IMG_20220610_160724.jpg

4) После нажатия на доприемку товара система предложит ввести любой номер посылки с безымянного товара или именного. Далее нужно выбрать любую свободную ячейку (если эта ячейка свободна на складе) нажать на нее и после этого нужно нажать на кнопку «добавить» Система выдаст успешное добавление товара в систему как излишек который можно будет выдать клиенту. (Такие посылки не путать с засылами которые предназначены для чужих пвз озон)

Номер телефона технической поддержки озон 88005058526 (просто нужно при звонке нажать на цифру 1 и ждать ответа оператора)

Как оформлять мешки с возвратами по системе (Одновременно псковские и питерские возвраты не могут лежать в одном мешке. Питерские товары на возврат должны лежать в отдельном мешке от псковских товаров)

В системе при пломбировании мешка с возвратом нужно вводить префикс %829% и указать цифры которые есть на синей пломбе предназначенные для больших мешков. Мешки с возвратами отдаются водителю! 

В системе отображается количество псковских и питерских возвратов. Их номера нужно сравнивать и на товарах! Для этого нужно нажать 1) Отчеты 2)Остатки на складе пвз 3) все статусы 4) возврат на склад 5) кнопка применить 6) если возвраты есть в системе, то они будут отображаться как и посылки которые упали на автовозврат! Их нельзя выдавать но можно поставить на баланс через тех. поддержку и только потом можно выдать, если клиент все же захочет забрать свой заказ!

Что делать, если именная или безымянная посылка была случайно в отчетах по выдаче выдана по системе клиентам но товар физически находится на складе по случайной ошибке.

1) Зайти во вкладку «поиск отправлений»

2022-06-10_18-02-06.png

2) Если на товаре есть наклейка безымянная с буквами ii и номером этот номер нужно вручную ввести в рамку «введите номер отправления» потом нужно нажать на кнопку «найти» по номеру посылки покажется вся информация о клиенте кроме номера телефона. Номера телефонов и имена клиентов может продиктовать только оператор тех. поддержки озон из базы данных и тогда посылку можно будет поставить на баланс для повторной и корректной выдачи товара по системе!

2022-06-10_18-02-36.png

3) После ввода номера безымянной или именной посылки система покажет все данные клиентов кроме номера телефона. В этом же разделе можно менять номера ячеек кликнув на карандаш

2022-06-10_18-15-53.png

4) Чтобы поменять одну ячейку на другую есть опция «место хранения» нужно просто нажать на карандаш

2022-06-10_18-26-51.png

5) Сначала нужно сверху в опции «Ячейка» выбрать свободный номер ячейки и появится номер другой выбранной ячейки и только тогда можно нажать на голубую  кнопку «сохранить»

2022-06-10_18-26-08.png

6) Когда номер заказа нашелся по системе нужно сразу звонить в тех. поддержку озон и спрашивать номер телефона клиента для возвращения посылки на баланс и корректной выдачи товара!

IMG_20220611_125950.jpg

Если посылки приезжают без номера и именных наклеек, то нужно такие товары сразу отправлять как возврат и распечатывать на них документы. В 8 пункте на тн  нужно указать название товара который отправляется на возврат

photo_2022-08-10_10-17-42.jpg

Когда на возврат не встал по системе списанный тарный ящик со склада (на нем будет приклеена наклейка, что это короб картонный) Техническая поддержка советует сделать следующее как написано в чате турбо пвз озон:

Это тоже интересно:

  • Озон 007 инструкция по применению
  • Озол таблетки инструкция по применению
  • Озокерит медицинский инструкция по применению цена отзывы
  • Озокерит медицинский инструкция по применению для суставов
  • Озокерит инструкция по применению в медицине

  • Понравилась статья? Поделить с друзьями:
    0 0 голоса
    Рейтинг статьи
    Подписаться
    Уведомить о
    guest

    0 комментариев
    Старые
    Новые Популярные
    Межтекстовые Отзывы
    Посмотреть все комментарии