Пошаговый план для продавцов, как организовать поставку по схемам FBO, FBS и realFBS на Ozon
Поделиться
Пошаговый план для продавцов, как организовать поставку по схемам FBO, FBS и realFBS на Ozon
Поделиться
Первая поставка на Ozon может показаться сложной, на первый взгляд, но не все так страшно. Вместе с технологическим партнером Ozon Дарьей Левыкиной разобрались, как создать заявку на поставку в личном кабинете, отгрузить товар при разных схемах продаж и какие документы напечатать.
Бесплатный курс по работе с Ozon
В статье рассказываем, как устроен процесс поставки товара на Ozon. Пошаговую инструкцию по выходу на площадку можно получить в нашем бесплатном курсе «Как начать продавать на Ozon c нуля».
Зарегистрируйтесь по ссылке, чтобы начать учиться.
Начать обучение
Перед первой поставкой товаров продавцу нужно определиться со схемой работы, создать карточки и установить цены на товары.
Выбрать схему работы. От схемы зависит процесс отгрузки товара.
Ozon предлагает три схемы сотрудничества:
- FBO — доставку со склада Ozon;
- FBS — доставку со склада продавца логистической службой Ozon Rocket;
- realFBS — доставку со склада продавца собственными силами или сторонними службами, например СДЭК или Почтой России.
У каждой схемы есть свои ограничения и условия. Например, некоторые товары нельзя продавать со склада Ozon по FBO, но можно торговать ими со своего склада. Советуем внимательно изучить все особенности торговли по выбранной модели работы.
Загрузить товары и оформить карточки. Добавить карточки можно вручную, через шаблон, с другой площадки или через API. Какой способ выбрать, зависит от количества товаров, которые планируете продавать. Например, для небольшого ассортимента можно загрузить товары вручную, а магазины с большим ассортиментом могут использовать автоматическую загрузку по API.
После загрузки товара нужно оформить карточки. Подробно о том, как правильно сделать продающую карточку на Ozon, которая выгодно расскажет о преимуществах продукта, рассказали в отдельной статье.
Установить цены на товары. Это нужно сделать на этапе создания карточек. Советуем заранее посчитать юнит-экономику и определиться с ценообразованием. На Ozon есть специальный калькулятор, который поможет рассчитать расходы на логистику, комиссии, прибыль.
Когда продавец создаст карточки, Ozon присвоит им статус «Готово к продаже». Чтобы товары появились в продаже на площадке, нужно сделать поставку.
Теперь разберемся, как организовать поставку при разных схемах продаж на Ozon.
Поставлять товары на Ozon по FBO можно тремя способами:
- Через вРЦ — виртуальный распределительный центр. Продавец указывает, что и в каком количестве планирует привезти. Ozon анализирует загруженность своих складов, распределяет товары по регионам и сам отвозит их на конечный склад. Оттуда заказы отправляются покупателю.
- На конкретный склад через кросс-докинг. Это специальная платная услуга, когда Ozon сам отвозит товары на конкретный склад. Вам нужно отгрузить заказы в ближайший пункт приема, а площадка доставит их на склад, который продавец выбрал в личном кабинете. Адреса пунктов приема заказов можно узнать в базе знаний Ozon.
- На конкретный склад. Продавец сам выбирает склад, на который привезет товары.
Поставка через вРЦ и кросс-докинг подойдет опытным продавцам, а новичкам эксперты рекомендуют сделать первую поставку на конкретный склад. Про этот способ мы и расскажем в статье.
Далее разбираем каждый этап.
Шаг 1. Выбрать склады и регионы, куда планируете делать поставки. Для этого в личном кабинете нужно перейти на вкладку FBO → «Склады и регионы» и проставить галочки напротив складов, на которые планируете отвозить товары. Это нужно, чтобы в дальнейшем при создании заявки у вас отображались только выбранные склады. Если захотите добавить новый склад или убрать ненужный, это можно сделать в любой момент.
Теперь можно переходить к созданию заявки. Но перед этим советуем проверить постоянные и временные ограничения по складам. Если товар окажется в списке с ограничениями на конкретном складе, система Ozon выдаст ошибку со словами «На этом складе действуют ограничения — не сможем принять на него ваш товар. Выберите другой склад». Продавцу нужно будет создать новую заявку на другой склад.
Шаг 2. Создать заявку на поставку. Чтобы создать заявку, нужно в личном кабинете перейти в раздел FBO → «Заявки на поставку».
Откроется окно, в котором продавцу нужно выбрать способ поставки. В нашем случае — через конкретный склад.
Дальше Ozon предложит выбрать, на какой именно склад вы хотите привезти поставку. Вы увидите выпадающий список — в нем будут все склады, которые вы отмечали галочками в первом шаге, перед созданием заявки.
Важно: для одной заявки можно выбрать только один склад. Например, если вы хотите отвезти товары на склады «Казань» и «Истра», придется создать две разные заявки.
Теперь нужно добавить товары, которые хотите поставить на склад. Это можно сделать двумя способами:
- Из каталога товаров в личном кабинете. В поле поиска нужно написать название, артикул или Ozon ID и отметить нужные позиции. Для каждого товара в заявке нужно указать количество.
- Через XLS-файл — это обычная таблица в Excel, в которой указана информация о товарах. В каждой строке должен быть уникальный артикул, который соответствует товару из вашего ассортимента, и количество единиц в виде целого числа. Название товара можно не заполнять: площадка автоматически добавит его по артикулу.
Если не хотите добавлять товары вручную и у вас нет готовой таблицы, шаблон можно скачать на этапе создания заявки. Он появится в личном кабинете после того, как вы выберете склад для поставки товара.
Шаг 3. Выбрать дату, время и место отгрузки. Когда продавец создаст заявку, она появится в личном кабинете в разделе FBO → «Заявки на поставку» → «Подготовка к поставкам». Теперь нужно выбрать дату и время, когда сможете привезти товары на склад. Для этого в списке нужно найти нужную заявку и нажать на кнопку «Выбрать» в колонке «Таймслот».
Далее откроется окно со свободными слотами, в которые можно привезти товары на склад. Чтобы забронировать выбранный слот, нужно нажать «Подтвердить». Если в какой-то день система не показывает слоты, значит, они уже заняты и нужно выбрать другой день. Если изменились планы и не получается привезти товары в назначенную дату, можно изменить ее, но не позже чем за 12 часов до отгрузки.
Шаг 4. Упаковать и промаркировать товары. Начнем с упаковки — у Ozon к ней есть определенные требования. Например, на хрупкую продукцию нужно ставить пометку «Хрупкий груз», а товары, которые легко пачкаются, — упаковывать в пластиковый пакет. Все правила можно прочитать в базе знаний Ozon.
«Ответственность за упаковку товара всегда лежит на продавце. Если везете, например, бытовую химию, нужно убедиться, что ничего не разольется в процессе перевозки. Значит, нужно тщательно все заклеить и положить в термоусадочную пленку.
Если будут повреждения во время транспортировки по вине Ozon, маркетплейс их компенсирует. Но изначально за сохранность товара отвечает именно продавец».
После того как упаковали товары, их нужно промаркировать, то есть разместить на них опознавательные знаки, по которым сотрудники смогут принять поставку. Обычно это этикетка, штрихкод и наклейка с кодом Data Matrix, если товары подлежат обязательной маркировке. Как правильно распечатать этикетки и наклейки и разместить их на упаковке, рассказали в отдельных статьях:
- Где и как размещать этикетки и штрихкоды на товарах.
- Какой принтер этикеток выбрать для торговли на маркетплейсе.
«Обязательно проверьте товар на соответствие штрихкодов для каждой вещи. По штрихкоду можно опознать товар и при необходимости сделать возврат. Например, на площадку можно привозить в одной коробке товары с разным штрихкодами, и их легко перепутать, если не будет индивидуального штрихкода.
Также для одежды, например, на каждом товаре должна быть этикетка с информацией о нем. Если заводская этикетка на иностранном языке, потребуется перевод на русский. А если заводской этикетки нет, продавец обязан сделать ее сам».
Шаг 5. Заполнить данные о поставке. На этом этапе нужно указать информацию об автомобиле и водителе, количество грузовых мест и загрузить документы для товаров.
Данные водителя и машины нужны, чтобы Ozon выписал электронный пропуск. По нему автомобиль будет заезжать на склад и выгружать товары.
Если товары доставляет транспортная компания, нужно все время быть с ней на связи. Возможно, потребуется поменять данные водителя или автомобиля — это нужно будет сделать оперативно.
Далее нужно указать количество грузовых мест. Грузовое место — это одна палета или одна коробка. Палеты — специальные деревянные поддоны, на которые можно поставить коробки, если у вас крупная партия товаров для отгрузки. В одной поставке может быть до 30 палет или до 10 коробок. Если вам нужно привезти больше 10 коробок, нужно отгружать палетами.
Обратите внимание: палеты и отдельные коробки при оформлении заявки считаются грузовым местом. Например, если в вашей поставке три палеты и две коробки, в поле «Грузовые места» нужно указать пять. А если у вас три палеты, на которых стоит 30 коробок, — грузовых мест будет три.
Шаг 6. Собрать поставку и подготовить товары к отгрузке. После заполнения полей с грузовыми местами площадка сформирует PDF-файл с готовыми этикетками для поставок. Их нужно распечатать и наклеить на каждое грузовое место — палету или коробку.
Если товары в поставке подлежат маркировке в системе «Честный знак», нужно вместе с поставкой передать площадке специальный документ — УПД-2. Это можно сделать через электронный документооборот — ЭДО. Подробнее о маркировке товаров для Ozon мы рассказывали в отдельной статье.
УПД-2 также понадобится, если продавец торгует ювелирными товарами или продукцией, которая подлежит сертификации в системе «Меркурий». Например, к ним относятся некоторые продукты питания. В этом случае документ можно не передавать через ЭДО, а просто загрузить в заявку.
Дальше нужно сложить товары для поставки на грузовые места — на палеты или в коробки. Количество грузовых мест должно совпадать с тем, что вы указали в заявке на поставку, иначе поставку не примут на складе.
Шаг 7. Привезти поставку на точку отгрузки. Для тех, кто привозит товар на палетах, есть специальные требования к автомобилю:
- он должен быть с задней загрузкой;
- дверь разгрузочного проема шириной от двух метров;
- задний борт на высоте 80 сантиметров от земли;
- покрытие пола, которое позволяет выгружать товары с помощью электропогрузчика.
Если привозите товар в коробках, специальных требований к автомобилю нет.
Поставку могут не принять
На это есть несколько причин:
- продавец привез больше или меньше грузовых мест, чем указано в заявке;
в системе ЭДО нет вашего УПД-2; - товары повреждены, упакованы неправильно или поставка собрана неправильно;
- приехал не тот водитель, который указан в заявке;
- водитель отказывается выгрузить товары в коробках или не соблюдает правила для водителей от Ozon;
- водитель отказывается забирать товары, которые нужно вывезти со склада, например возвраты или излишки.
Когда поставку отгрузили на склад, товары не сразу появятся на сайте и еще не будут готовы к продаже. Сначала должна пройти приемка: коробки и палеты сверят, а сами товары посчитают.
По правилам Ozon товары принимают в течение 2—10 рабочих дней. Но по опыту эксперта нашей статьи, обычно это происходит быстрее.
Шаг 8. Проверить результаты приемки. После приемки в личном кабинете появится акт приема-передачи товаров. Его нужно подтвердить, то есть согласовать, что все товары передали и ничего не потерялось в процессе отгрузки. Если будут замечания или расхождения, нужно сразу обратиться в поддержку.
Документы находятся в разделе FBO → «Заявки на поставку» → «Подтверждение актов». Их нужно согласовать или отклонить в течение пяти дней, иначе акты примут автоматически.
Если продавец не согласен с количеством принятых товаров, нужно скачать шаблон возражения, заполнить его и отправить маркетплейсу.
«Рекомендую поставщикам снимать сборку на видео или хотя бы фотографировать, а потом хранить эту запись до тех пор, пока приемка не будет полностью согласована всеми сторонами. Так у вас будут доказательства, если что-то пойдет не так».
После проверки товара на складе у заявки изменится статус на «Продается». Теперь продавцу нужно следить за количеством продукции на складе и вовремя ее поставлять.
Частые вопросы и ответы по FBO маркетплейс разобрал на отдельной странице.
Требования для отгрузок по схеме FBS почти не отличаются от аналогичных требований к FBO, но есть нюансы:
- нужно самому отслеживать заказы в личном кабинете и готовить товары к передаче после заказа;
- передавать упакованный товар нужно в срок, который вы указали при настройке склада на FBS;
- передавать заказ можно через курьера Ozon или привозить его самостоятельно в пункт приема.
Разберемся с каждым шагом подробнее.
Шаг 1. Добавить склад и настроить для него метод доставки. В личном кабинете в разделе FBS → «Логистика» → «Добавить склад» нужно указать любое удобное для вас название склада, например «Мой склад в Москве», его адрес и телефон. Если у вас несколько складов в разных городах или частях города, так не запутаетесь.
«Складов можно создать несколько, если это необходимо. Например, вы можете хранить одни товары в одном месте, а остальные — на другом складе. Главное — следить за остатками на всех складах, которые создали».
В этом же окне нужно выбрать один из вариантов скорости доставки: Standard, Comfort или Express. Если хотите доставлять товары по России и в соседние страны в стандартные сроки, обычно от одного дня, подойдет Standard. В этом случае собирать заказ можно до 30 дней.
Если хотите продавать товары внутри конкретного города и доставлять их до покупателей в течение нескольких часов, можно выбрать Express или Comfort. Но на сборку заказа дается меньше времени — от 15 минут до 8 часов.
Далее нужно настроить график работы склада. Для этого нужно указать минимум пять рабочих дней и выбрать выходные и праздники, в которые не планируете работать. Меньше пяти дней указывать нельзя: это требование маркетплейса. Отмечать праздники нужно, чтобы в это время не поступали заказы, которые вы не сможете оперативно отгрузить.
После того как настроили график работы склада, нужно выбрать время на сборку одного заказа. Есть два варианта:
- От 1 до 24 часов — для большинства товаров.
- От 1 до 30 дней — для сборки заказов, которые невозможно подготовить за сутки. Например, если для покупателя нужно изготовить мебель или товары ручной работы.
Когда заполните все поля, нужно нажать «Добавить метод доставки».
Метод доставки — это способ, которым вы передаете заказы маркетплейсу. Всего их два:
- самостоятельно в пункт приема — в настройках будут доступные адреса рядом с вами;
- курьером Ozon — можно выбрать, если в вашем городе есть эта услуга, а товары не крупногабаритные.
Метод доставки можно изменить в личном кабинете в любой момент, но для обновления настроек площадке нужно будет несколько часов.
Готово. Новый склад станет активен в течение суток и можно будет отгружать с него товары.
Шаг 2. Указать количество товаров на складе. В списке товаров нужно найти столбец «На моих складах», нажать на него, ввести нужное количество товаров в поле «Доступно» и нажать «Сохранить». Так нужно проделать с каждым товаром, который есть на созданном складе.
В первый раз обновлять остатки товаров лучше вручную на сайте. Потом это можно сделать через шаблон в Excel, API или мобильное приложение.
Шаг 3. Собрать отправление и передать его в доставку. После того как покупатель заказал товар, заказ появится в личном кабинете в разделе «Ожидают сборки». Его нужно собрать — упаковать и промаркировать по требованиям площадки — и передать в доставку.
Для заказов по FBS есть отдельные требования по упаковке. Если их не соблюдать, отправление не примут в пункте приема. Одно из требований: товары должны быть в белой или черной непрозрачной матовой упаковке или в курьерском пакете.
Требования к маркировке товара на FBS почти не отличаются от требований на FBO. На товаре должны быть те же опознавательные знаки: этикетка, штрихкод, наклейка Data Matrix, если товар подлежит обязательной маркировке в системе «Честный знак».
Чтобы получить дату отгрузки заказа, нужно нажать «Собрать заказ». Система покажет точную дату, когда нужно привезти заказы в пункт приема или передать курьеру.
Если на сборку товаров нужно несколько часов или, например, товары уже собраны, можно нажать «Собрать заказ» сразу, как только его получили. Если для сборки товара требуется несколько дней, лучше сначала все подготовить, а потом уже нажимать кнопку, иначе рискуете не успеть к дате отгрузки. Если пропустите дату, заказ отменят и ваш рейтинг продавца снизится. Частые отмены могут привести к блокировке магазина.
После того как система определит дату отгрузки, нарушать и менять ее нельзя. Например, если покупатель сделал заказ 8 сентября, а в личном кабинете дата отгрузки — 10 сентября, нужно привезти товары именно в этот день. Даже если продавец собрал заказ раньше, в пункт приема все равно нужно приезжать в указанную дату.
После упаковки и маркировки отправлений для каждого уже собранного заказа, который ожидает отгрузки, нужно напечатать накладную и акт — их можно найти в личном кабинете.
После назначения даты отгрузки заказ переместится на вкладку «Ожидает отгрузки». На этом этапе в личном кабинете нужно распечатать ярлык маркировки Ozon размером 120 × 75 мм.
Распечатанную наклейку с маркировкой нужно разместить на отправлении. На ней будет указан пункт приема или сортировочного центра маркетплейса, который ближе всего к покупателю. Он может отличаться от места, куда вы привозите отправления.
Упакованный товар нужно отвезти в пункт приема, который указали в личном кабинете. Если выбрали курьера Ozon, нужно дождаться его прибытия и передать заказ.
После отправки от продавца ничего не требуется — только ждать, пока заказ доедет до покупателя.
Отправка заказа до покупателя по realFBS похожа на отправку по FBS. Продавцу также нужно создать склад, выбрать метод доставки, указать количество товаров на складе и собрать заказы.
Но есть некоторые отличия:
- Товары можно доставлять с помощью партнеров Ozon, сторонней службой или логистической компанией, с которыми сотрудничает Ozon. Каким именно способом хотите доставлять, можно выбрать в личном кабинете на этапе создания склада.
- Собирать заказы, то есть упаковывать и маркировать, можно по своим стандартам или стандартам выбранного вами перевозчика, а не по правилам Ozon.
- Можно не размещать этикетку на посылке. Но советуем это сделать, чтобы курьеру было проще и он не перепутал заказы.
Если доставляете товар своими силами или сторонней службой, статус отправления нужно менять вручную в личном кабинете. Например, собрали товар — поменяли статус вручную, передали курьеру — снова поменяли статус вручную. При доставке логистическими компаниями, с которыми сотрудничает Ozon, статус поменяется автоматически.
- Чтобы сделать первую поставку на Ozon, нужно сначала выбрать схему работы, создать и оформить карточки и установить цены на товары.
- Этапы отгрузки отличаются в зависимости от модели сотрудничества — по FBO, FBS или realFBS. Но их можно совмещать. Существуют ограничения для каждой из схем.
- Для FBO нужно сначала создать заявку, выбрать дату и время отгрузки, упаковать и промаркировать товары, заполнить данные о поставке, подготовить товары и отвезти их на точку, а потом проверить результаты приемки.
- Для FBS и realFBS нужно создать собственный склад, выбрать метод доставки товара, указать количество товаров на складе и собирать заказы по мере их поступления.
Как отправлять товар на склад Озон Селлер по ФБО?
FBO Ozon — это продажа товаров со склада Ozon. Не будем медлить и начнем обучение. Поехали!
Шаг 1. Создать заявку на поставку на склад Озон FBO
Итак, у Вас уже есть товар, который вы хотите отправить на склад Ozon, теперь Вам нужно создать заявку на поставку.
1. В личном кабинете перейдите на страницу FBO → Заявки на поставку:
2. Нажмите кнопку Создать заявку.
3. Если Вы не хотите привозить товары на склад размещения самостоятельно, установите переключатель Кросс-докинг в положение 
. Тогда Вам будет нужно привезти товары в удобный пункт приёма поставки, а Озон отвезёт их на склад размещения. Список точек кросс-докинга
4. Выберите регион поставки — центральный или региональный склад, на который нужно поставить товары. Предварительно в настройках укажите регионы, где вы хотите продавать товары.
Поставки на РЦ Рябиновая (регион Москва Fresh) доступны только тем продавцам, которых Озон пригласил по email. Подробнее об этом формате
5. Выберите товары из каталога или загрузите их в XLS-файле.
Если не получается добавить товар в заявку на поставку из-за ошибки «В выбранном регионе нет доступных складов», проверьте список ограничений по складам (PDF) — Озон, добавляет туда категории, для размещения которых закончилось место. Но продолжает принимать такую продукцию на других фулфилментах или РЦ.
6. Добавленные товары распределятся по двум вкладкам: В поставку и Отклонённые. На вкладку Отклонённые попадут товары, которые нельзя добавить в поставку. Например, нельзя добавить товары:
-
- не прошедшие модерацию,
- без штрихкодов,
- неподходящего типа или габаритов для поставки на выбранный региональный склад.
7. Укажите количество каждого товара в поставке. Озон рассчитывает объём в литрах. Также на этом шаге Вы можете удалить любой товар из поставки или добавить ещё.
8. Нажмите кнопку Создать — Вы попадёте в список заявок, на вкладку На поставку.
9. Если выбран склад Хоругвино и в Вашей заявке на поставку есть мелкие, крупные, длинномерные и ценные товары, мы автоматически создадим несколько поставок — по одной на каждый тип товара.
Шаг 2. Выбор даты и времени поставки.
Как выбрать дату и время приезда на склад Озон:
1. Откройте раздел FBO → Заявки на поставку и нажмите Записаться в столбце Дата и время поставки.
2. Выберите доступные дату и время. Если передаёте товары кросс-докингом, система покажет слоты для вашей точки приёма, а не для конечного склада. Обозначаем ячейки так:
- пустые — свободны;
- серые — заняты.
Наведите на пустую ячейку — появится временной интервал. Если он Вас устраивает, нажмите на него, а затем — Подтвердить. Если в какой-то день система не показывает свободное время — значит, все интервалы уже заняты. Попробуйте выбрать другую дату.
Вы можете оформить не более 5 заявок на поставку на один склад, шестую — можно оформить только в те же даты, что и предыдущие.
Если все поставки передаёте на одной точке, можно записать несколько в одно время или в разные интервалы в один день — всё зависит от свободных ячеек в расписании.
Как изменить дату и время приезда на склад Озон:
Интервал можно изменить, если до начала отгрузки более 12 часов или время поставки уже прошло.
- Откройте раздел FBO → Заявки на поставку и нажмите Изменить в столбце Дата и время поставки. Система предложит временные интервалы.
- Выберите любой свободный слот и нажмите Подтвердить.
- Скачайте новые этикетки и наклейте их на каждую коробку или паллету — там будет указано новое время отгрузки.
Шаг 3. Заполните или загрузите УПД-2.
УПД-2 для поставок на РЦ и склады Тверь_Хаб и Хоругвино (негабарит)
Внимание! Только для:
- на Хоругвино-негабарит, распределительный центр и дарксторы;
- ювелирных изделий;
- товаров, подлежащих маркировке в системе «Честный знак» или сертификации в системе «Меркурий».
в остальных случаях не требуется.
Шаг 4. Укажите количество грузовых мест, автомобиль и водителя.
1. В столбце Грузовые места укажите общее количество грузовых мест в поставке. Оно не должно превышать 500. Грузовое место — это 1 палета или 1 коробка. Например, если в вашей поставке 3 палеты и 2 коробки, в поле Грузовые места укажите 5.
Обратите внимание, что для кросс-докинга нужно указать количество палет и коробок отдельно.
2. Скачайте и распечатайте ярлыки. Для этого в столбце Грузовые места нажмите Скачать. Не забудьте наклеить их на каждое грузовое место (палету или коробку). Мы рекомендуем распечатывать ярлык размером 210 х 297 — формат А4.
3. В столбце Автомобиль, водитель укажите данные водителя, экспедитора и автомобиля без прицепа (не позже чем за два часа до времени поставки):
Для поставок на ПВЗ можете не указывать данные автомобиля, а ввести значения по умолчанию:
- в строке Номер автомобиля — Х111ХХ11;
- в строке Марка и модель — ПВЗ.
В данных о водителе укажите любое контактное лицо.
Если доставляете прямые поставки вместе с кросс-докингом, можете привезти все разом, указав один автомобиль и водителя.
Если поставку везет транспортная компания
Будьте на связи с транспортной компанией. Если она поменяла водителя или автомобиль, в столбце Автомобиль, водитель оперативно укажите новые данные.
Если транспортная компания не привезла поставку вовремя, склад может отказать в приемке за опоздание. Поэтому мы рекомендуем при заключении договора с транспортной компанией обговаривать условия поставки на склады Ozon. В случае несоблюдения этих условий требуйте выплатить неустойку.
-
В личном кабинете сформируется пропуск. В строке с поставкой нажмите → Скачать пропуск. Чтобы изменить информацию, в столбце Автомобиль, водитель нажмите на данные автомобиля и водителя, отредактируйте их и сохраните. Если пропуск не сформируется или в нем будут неверные данные, водителя не пустят на склад.
-
Заявка перейдет в статус Согласована.
Если вам доступен вывоз товаров, появится окно с заявками на вывоз. Выберите нужные и сохраните.
Шаг 4. Упаковка товара.
Перед отправкой на склад подготовьте поставку. Для этого:
- Подготовьте товары:
- Если товары указаны в Требованиях к упаковке, упакуйте их согласно Требованиям и продублируйте на упаковке штрихкод и этикетку на русском языке.
- Если товары не указаны в Требованиях к упаковке, наклейте на них штрихкод и этикетку на русском языке.
- Соберите поставку. Сложите товары в коробки или на палету. На каждую палету или коробку наклейте ярлык, который вы скачали в личном кабинете.
Подробнее от упаковке и маркировке товара мы рассказываем в отдельной статье: Как упаковать товар для отгрузки на склад Озон по FBO
Шаг 5. Привезите товары.
Привезите товары на склад. Адрес склада можно найти в личном кабинете, в списке заявок на поставку:
Адреса всех складов
Чтобы привезти товары на склад, вы можете воспользоваться услугами транспортной компании.
Подробнее о поставке транспортной компанией
В этой статье — пошаговая инструкция по отгрузке на склад маркетплейса при работе по FBO. Здесь самая важная информация, которая убережет вас от ошибок. Если чего-то не найдете — не переживайте: частные случаи подробно разобраны в базе знаний Ozon.
МойСклад помогает автоматизировать торговлю на маркетплейсах. Готовые интеграции с Ozon, Wildberries, Яндекс Маркетом и другими. Управляйте всеми каналами продаж из одного окна без штрафов и блокировок:
- массовое обновление цен на всех площадках сразу,
- сборка заказов до 90% быстрее, чем вручную — печать этикеток со штрихкодами,
- контроль остатков с уведомлениями, что товар заканчивается,
- реальная прибыль по каждому товару с учетом комиссий и прочих затрат.
- Почему лучше заходить на Ozon по схеме FBO
- Расходы продавца: за что берет деньги площадка и где это смотреть
- Адреса складов Ozon
- Две важные вещи, которые лучше сделать до создания поставки в кабинете
- Как узнать, что товар подлежит обязательной сертификации
- Какой документ о сертификации делать и когда отказное письмо не нужно
- Как упаковать товары
- Как сделать штрихкоды и этикетки
- Создание поставки в личном кабинете по шагам
- Подготовка коробок и палет к отгрузке
- Помощь в аналитике товарооборота
Торговать со склада Ozon (FBO) выгоднее для начинающих и небольших продавцов
Разница в том, кто хранит, комплектует, упаковывает и доставляет товар покупателю. По FBS (Fulfillment by Seller)
этим занимаетесь вы. По FBO (Fulfilment By Operator) это делает маркетплейс.
Чтобы начать сотрудничать с Ozon по схеме FBO, в некоторых случаях нужно формировать УПД и передавать отчет в систему электронного документооборота (ЭДО), но для
большинства товаров это необязательно. Подключение ЭДО понадобится при продаже:
- обычных товаров на дарксторы и «Хоругвино (негабарит)»,
- ювелирных изделий (поставки на склад Тверь_Хаб),
- продукции, которая подлежит сертификации в системе «Меркурий»,
- товаров, которые подлежат маркировке в системе «Честный ЗНАК»,
- любых товаров, для которых вы хотите подписанный УПД-2.
Далее оформляются документы по отгрузке товаров на склад маркетплейса, после чего он едет на склад. Любые неточности в документации могут привести к тому, что товар не примут при отгрузке.
Сколько и за что платит продавец, продавая на Ozon: комиссии, тарифы и выплаты
При продаже товаров Ozon оставляет часть дохода в виде комиссии себе. Размер варьируется от 3 до 15%. Все товары на платформе разделены на категории и подкатегории, каждая из которых с точки
зрения комиссионных сборов «стоит» по-разному.
Адреса складов Ozon
Склады Ozonа делятся на центральные и региональные. Товары с центральных доступны для покупки клиентам по всей территории России, с региональных — недоступны в некоторых регионах. Полный список
адресов складов и сортировочных центров — в официальной справке.
Также при первой поставке есть бонус — первые 30 дней хранение на складе Ozon бесплатное.
Эти две вещи лучше сделать ДО оформления поставки
Если не сделаете — штрафа не будет, а простой в продажах — да. Лучше не рисковать и сэкономить себе время и нервы.
Узнать, подлежат ли ваши товары сертификации
Качество продукции подтверждают:
- свидетельство о государственной регистрации (СГР);
- регистрационное удостоверение (РУ);
- декларация о соответствии (ДС);
- сертификат соответствия (СС);
- добровольный сертификат соответствия (ДСС);
- отказное письмо (ОП)*.
К каждому конкретному артикулу товара должен быть привязан документ качества. К одному документу можно привязать неограниченное количество артикулов.
Если товар подлежит обязательной сертификации, маркетплейс перед загрузкой запрашивает документы.
Еще он может запросить документы на товары и из других категорий — если это случится, предоставить их нужно в течение 3 рабочих дней с момента получения запроса. Если не загрузить
документы, никаких штрафов не будет, но Ozon заблокирует карточки товаров до получения документов — не сможете продавать.
*Отказное письмо — не обязательный документ. Рассказали об этом ниже.
Упаковать товары
По закону на каждом товаре должен быть штрихкод. Обычно селлеры используют маркировку производителей, но бывает так, что купили партию без опознавательных знаков. В этом случае вы сами генерируете и наклеиваете
на товары этикетки со штрихкодами.
Дальше — упаковываете все в короба и маркируете их тоже.
Проблем не будет, если товара немного. Но если партия для отгрузки большая, то с упаковкой придется повозиться не один час и даже день. Если не хотите собирать товары «в мыле» и не спать
ночью — лучше заложите под это время и делайте заранее.
На сертификацию товара уходит до 3 недель. На упаковку большой партии товара — от 5 дней, если будете работать небольшими итерациями по паре часов.
Как узнать, что товар подлежит обязательной сертификации
К сожалению, нет единого списка товаров, которые не нужно сертифицировать. Требования постоянно меняются, нужно отслеживать. Делимся тремя рабочими способами, как проверить свой товар на необходимость сертифицировать.
Способ 1 — долгий, но надежный
Сперва найти код ТН ВЭД
- Зайти на сайт.
- Нажать: ТН ВЭД → Примеры декларирования.
- В строке поиска ввести название товара.
- Пролистать и просмотреть, какие коды повторяются для вашего товара.
Затем найти соответствующий код ОКПД2 (с двумя точками)
- Открыть таблицу соответствия кодов.
- Выделить столбец с кодами ТН ВЭД, нажать Фильтр.
- Кликнуть по появившейся стрелочке вниз вверху столбца с кодами ТН ВЭД.
- В строке Поиск ввести найденный код ТН ВЭД в формате ХХХХ ХХ. Например: 6204 62.
- В отфильтрованном списке выбрать подходящий код ОКПД2.
Проверить наличие кодов в новом перечне продукции для сертификата и декларации
- Открыть страницу с постановлением.
- С помощью поиска найти по обоим кодам товар.
Если нашлось — оформляете декларацию и потом ставите знак СТР.
Если ничего не нашлось, нужно еще проверить товар по техническим регламентам.
Единого утвержденного списка товаров, не требующих сертификации в России, нет. Перечень в постановлении обновляется каждый год.
Проверить по техрегламентам
- Открыть сайт с перечнем техрегламентов.
- Выбрать нужный, открыть его перечень и ввести ТН ВЭД для поиска.
Если нашлось — оформляете сертификат или декларацию и потом ставите знак ЕАС.
Если не нашлось — товар не нужно сертифицировать.
Бонус
Если продаете что-то экстраординарное, проверьте товар в перечне госрегистрации. Введите его ТН ВЭД в поиске. Нашлось — тогда товару предстоит пройти госрегистрацию. Не нашлось — забудьте об этом.
Лайфхак: если продукт был в техрегламенте, можете в этот перечень не заглядывать.
Если требуется, нужно оформить товарный знак для своей продукции
Фактически можно торговать без товарного знака. Но если вы на маркетплейсе всерьез и надолго — рекомендуем его сделать. Кроме того, он защитит вас от недобросовестных конкурентов, которые могут
оформить права на себя и предъявить иск.
Наша статья поможет разобраться, как зарегистрировать товарный знак.
Способ 2 — быстрый, но менее надежный
- Зайти на сайт.
- Посмотреть в графу Характеристики.
- В пункте Сертификат посмотреть, какой сертификации подлежит товар: не требует или EAC.
Если покупаете на «Садоводе» или в ТЯК «Москва», можете спросить у локального продавца, кто производитель, что с сертификатом товара.s
Способ 3 — ленивый
Позвонить в сертификационный центр и обо всем расспросить. Они проконсультируют бесплатно. Но имейте в виду: они заинтересованы, чтобы вы потом заказали сертификацию у них.
Центры разные, цены на одни и те же услуги могут сильно отличаться. Также некоторые могут мошенничать: за большие деньги предлагать неполную услугу или то, что по факту стоит сильно дешевле.
Выбирайте тщательно и сравнивайте. Главное, помните: отказные письма не обязательны — это всего лишь заработок для центра. Пусть вас не убеждают в обратном.
Какой вид документа о сертификации сделать
- Согласие правообладателя на использование этой торговой марки или товарного знака — если продукция бренда уже продается на сайте Ozon.
- Сертификат соответствия — должен быть выдан на специальном бланке с несколькими степенями защиты от подделки.
- Декларация — заполняется в соответствии с ГОСТом на обычном листе бумаге. Дешевле сертификата.
Если товар подлежит обязательной сертификации, маркетплейс перед загрузкой запрашивает документы. Еще Ozon выборочно проводит проверки и может запросить документы на товары из других категорий — тогда их нужно
предоставить в течение 3 рабочих дней с момента получения запроса.
Если не загрузить документы, никаких штрафов не будет, но Ozon заблокирует карточки товаров до получения документов — не сможете продавать. Это правило указано в договоре оферты в разделе «Требования к товару» (пункт 1.2).
Документы о сертификации можно заказать в Казахстане. Даже с учетом доставки получится быстрее и дешевле.
Если товар не подлежит сертификации — не надо делать отказное письмо
Так вы сэкономите 3000–5000 рублей.
Отказное письмо — это информационный документ, который сообщает, что товар не нужно сертифицировать. Он ничего не регламентирует. При этом оформлять его не обязательно — такого требования нет в законодательстве.
Также нет и госреестра таких писем, чтобы их проверить.
Если покупатель попросит отказное письмо, а оно не требуется для товара, Ozon может ответить сам без привлечения вас. Если покупателю этого мало, то придется делать письмо и загружать в кабинет — так
ответили в службе поддержки.
С 1 сентября 2022 года действует новое Постановление Правительства № 2425 с перечнем
продукции для обязательной сертификации.
Что это значит для продавцов:
- сертификаты и декларации, оформленные до 1 сентября со ссылкой на ПП № 982, действуют до окончания своего срока;
- отказные письма, оформленные до 1 сентября со ссылкой на ПП № 982, больше не действуют;
- при необходимости переоформите отказное письмо со ссылкой на ПП № 2425.
Как упаковать товары для поставки на Ozon
Со стороны только кажется, что это быстро. На самом деле вам предстоит:
- заказать материал и разные коробки для упаковки,
- положить каждый товар в отдельную упаковку,
- сделать, распечатать и наклеить штрихкоды,
- сложить товары.
Заложить время на упаковку
На небольшую поставку с малым количеством товара времени уйдет меньше. Но если нужно упаковать сотню-другую штативов, придется повозиться не один день по несколько часов.
Если не хочется, всегда можно делегировать это специальным компаниям: они подготовят товар к отгрузке по всем правилам маркетплейса.
Коробки и упаковка должны соответствовать требованиям маркетплейса
Подробнее об упаковках для каждой категории товаров смотрите в базе знаний Ozon. Там много нюансов, которые нужно учесть, иначе ваш товар не пройдет приемку. Здесь же мы приведем основное
из этих правил.
Виды упаковки
- пакет — надежно закрытый, запаянный или на зип-застежке,
- пупырка — в качестве дополнительной упаковки или каких-то частей комплекта,
- коробка — чтобы случайно не открылась, стыки фиксируют скотчем, стикерами или термоусадочной пленкой,
- термоусадочная пленка 30 мкн — в нее упаковывают, например, тубы, флаконы или банки.
Пищевую пленку нельзя использовать в качестве индивидуальной упаковки для товара.
Требования для коробок
- максимальный вес одной — 20 кг,
- без повреждений,
- желательно чистые — без дополнительных наклеек, бумаги, скотча.
Заказать короба нужного размера можно в типографии или купить по специальному предложению
самого Ozon. Если покупаете в канцелярских магазинах, сравните цены: в розничных может быть на порядок дороже, чем онлайн.
Как сделать штрихкоды и этикетки на каждый товар
У каждого товара для Ozon должно быть несколько опознавательных знаков:
- этикетка на русском языке,
- наклейка со штрихкодом,
- наклейка с кодом маркировки, если товар подлежит обязательной маркировке от Честного Знака.
Они должны располагаться на видном месте и не закрывать срок годности и описание товара. Не заклеивайте штрихкод скотчем, иначе сотрудники склада не смогут его отсканировать. Если вы дополнительно
упаковали товар, сверху нужно наклеить свой штрихкод и этикетку — даже если ваша упаковка прозрачная.
Вы можете использовать:
- ваши штрихкоды (например, от производителя) — если они соответствуют требованиям;
- уникальные штрихкоды Ozon — их можно сгенерировать в личном кабинете.
Этикетка. Покупателям важно сразу понять, что за товар они получили, поэтому основные характеристики должны быть напечатаны на этикетке текстом. Этикетку размещают на самом товаре —
например, на бирке, которую привязывают к одежде.
Что указывать на этикетке:
- Штрихкод и баркод.
- Наименование товара — может не совпадать с наименованием на Wildberries.
- Артикул поставщика — продублировать из карточки товара.
- Артикул цвета — если есть.
- Цвет.
- Размер.
- Состав.
- Страну производства.
- Данные о производителе — наименование и юридический адрес.
- Данные о поставщике — наименование или ФИО, адрес, телефон или электронная почта, самозанятые могут указать свой фактический адрес.
- Дату изготовления.
- Знак ЕАС, если товар подлежит декларированию или сертификации.
- ТР ТС — сертификат соответствия техническому регламенту Таможенного союза.
- Товарный знак — если бренд его зарегистрировал. Если нет — название бренда на этикетке лучше не использовать чтобы не нарушить чьи-то авторские права.
Допустимые размеры этикетки для Ozon составляют: 30×20 мм, 43×25 мм, 58×40 мм. Рекомендуем не делать слишком маленькую, чтобы избежать проблем со считыванием штрихкода. Формат штрихкода —
EAN-13.
Этикетки с идентификаторами должны быть устойчивы к истиранию. В идеале печатать их на принтерах этикеток, а не на струйных и лазерных.
Наклейка со штрихкодом. Штрихкод — главный опознавательный знак товара для маркетплейса, по нему сотрудники принимают и учитывают товар. Его нужно продублировать на отдельной наклейке на упаковке,
чтобы сделать заметным. Разворачивать каждую вещь и искать этикетку на складе не будут. Наклейка со штрихкодом нужна только для сотрудников, поэтому полностью дублировать на ней всю информацию о товаре
необязательно.
Что указать на наклейке для упаковки:
- Штрихкод и баркод
- Артикул
- Цвет
- Размер
Наклейка с кодом обязательной маркировки. Нужна, если вы продаете товары, которые подлежат обязательной маркировке в системе
«Честный Знак». Наклейку с кодом маркировки по закону нужно разместить на упаковке, но по желанию можно продублировать ее и на товаре.
- Сгенерируйте баркоды в карточке товара в личном кабинете Ozon.
- Откройте онлайн-генератор штрихкодов.
- Выберите стандарт EAN-13.
- Вставьте баркод и сгенерируйте штрихкод.
- Скачайте его в формате PNG.
- Создайте в Canva или другом сервисе шаблон этикетки 40 × 58 мм.
- Вставьте PNG-изображение штрихкода.
- Добавьте все необходимые текстовые поля.
- Скачайте.
- Создайте в Canva или другом сервисе шаблон листа А4.
- Вставьте этикетку и размножьте.
- Скачайте как PDF-документ.
- Распечатайте на самоклеящейся бумаге формата А4.
- Проверьте с помощью QR-сканера считывание и распознавание штрихкодов.
- Повторите для каждого товара.
Способ печати 2 — быстрый и бесплатный
Неправильные этикетки на товаре — одна из главных причин отказа в приемке товара как на Ozon, так и на других площадках. В МоемСкладе можно создать этикетку по всем правилам с помощью
универсального шаблона и напечатать массово.
Вот как это сделать:
- Сгенерируйте баркоды в карточке товара в личном кабинете Ozon.
- Введите их в МойСклад как артикулы товаров.
- Подключите шаблон.
- Распечатайте все сразу на самоклеящейся бумаге формата А4.
Как наклеить штрихкоды
Штрихкод на товаре должен:
- быть только один, на видном месте и не перекрывать сроки годности и описание товара;
- полностью закрывать старый и правильно считываться (не должен быть смят или смазан) — если вы наклеиваете новый штрихкод;
- совпадать со штрихкодом в личном кабинете на момент поставки.
Если товару нужна дополнительная упаковка, наклейте на нее такой же штрихкод, как и у товара в личном кабинете.
Создание поставки по шагам в личном кабинете Ozon
Алгоритм простой, в кабинете есть подсказки, которые объясняют каждый шаг. Показываем на фото пошагово.
Шаг 1. Зайти в кабинете: FBO → Заявки на поставку → Поставить через
Шаг 2. Выбрать склад и при необходимости кросс-докинг
Шаг 3. Выбрать способ добавления товаров: вручную или через XLS-шаблон
Шаг 4. Выбрать слот для поставки
Шаг 5. Нажать на номер поставки, чтобы перейти к заполнению других данных
Шаг 6. Заполнить данные водителя, чтобы получить пропуск на склад
Шаг 7. Указать количество грузовых мест, скачать и распечатать ярлыки (этикетки) грузовых мест
Как подготовить коробки и палеты к отгрузке
МойСклад поможет следить за движением товаров на Ozon
МойСклад — это система учета товаров. В торговле на Ozon кроме генерации и печати этикеток со штрихкодами поможет контролировать продажи и прибыль, чтобы избежать штрафов и блокировок.
Вот ключевые отчеты для работы.
Остатки по товарам
Показывает, сколько всего товаров, включая их модификации, находится на всех складах. Этот отчет — самый важный в аналитике. Покупатели заказывают постоянно, даже когда товара может не быть на складе. Если вы проследили и не сделали вовремя отгрузку — будет штраф.
Отчет комиссионера
Смотрите выручку с учетом вознаграждения маркетплейса.
Отчет о прибыльности
В нем отображается полная себестоимость товаров с учетом всех комиссий, которые вы заплатили маркетплейсу. Отчет показывает прибыль и рентабельность с учетом продаж и возвратов товаров.
Ключевые возможности:
- контроль доставок в пути, остатков на складах и товаров на реализации;
- сборка заказов до 90% быстрее, чем вручную — печать этикеток со штрихкодами;
- автоматические заказы поставщикам на основании статистики продаж;
- учет всех комиссий маркетплейса и дополнительных затрат — видите реальные суммы, сколько вы заработали;
- готовые интеграции с Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет, СберМегаМаркет и другими — обработка заказов и управление продажами из одного окна.
Содержание страницы
- 1 Первая отгрузка на Озон
- 2 Подготовка карточек товаров
- 3 Подготовка товаров к отгрузке на склад Ozon
- 3.1 Этикетка товара
- 3.2 Упаковка товара
- 3.3 Штрихкод товара
- 3.4 Сборка в коробки
- 4 Оформление заявки на поставку
- 5 Подготовка поставки и сопроводительных документов
- 6 Приемка товара на FBO Ozon
Первая отгрузка на Озон
— что может быть проще?)
И так, смотрим в каких города есть СКЛАД Ozon, может вам повезет, и вы сами сможете отвозить свои поставки, посмотреть можно здесь: — смотрите именно список Складов:
https://seller-edu.ozon.ru/docs/reference-info/warehouse-details.html
или
https://seller-edu.ozon.ru/docs/fbo/warehouses/adresa-skladov-fbo.html
Адреса всех складов
Чтобы привезти товары на склад, вы можете воспользоваться услугами транспортной компании.
Подробнее о поставке транспортной компанией
