Помощник менеджера по продажам должностная инструкция

УТВЕРЖДАЮ:

_______________________________

[Наименование должности]

_______________________________

_______________________________

[Наименование организации]

_______________________________

_______________________/[Ф.И.О.]/

«______» _______________ 20___ г.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

Помощника менеджера по продажам

1. Общие положения

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет и регламентирует полномочия, функциональные и должностные обязанности, права и ответственность помощника менеджера по продажам [Наименование организации в родительном падеже] (далее — Компания).

1.2. Помощник менеджера по продажам назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом руководителя Компании.

1.3. Помощник менеджера по продажам относится к категории специалистов и подчиняется непосредственно [наименование должности непосредственного руководителя] Компании.

1.4. На должность помощника менеджера по продажам назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы или среднее (полное) общее образование и стаж работы в сбытовых структурах не менее 1 года.

1.5. Помощник менеджера по продажам отвечает за:

• организацию работы по обеспечению функционирования системы управления сбытом продукции Компании;
• сохранность информации (документов), содержащей конфиденциальные сведения (сведения, составляющие коммерческую тайну предприятия);
• за соблюдение требований безопасности труда, правил пожарной безопасности в процессе работы.

1.6. В практической деятельности помощник менеджера по продажам должен руководствоваться:

• нормативными правовыми актами, положениями, инструкциями, другими руководящими материалами и нормативными документами, регулирующими организацию сбыта и продажи товаров, оказания услуг;
• установленным порядком работ (технологией организации сбыта);
• локальными актами предприятия по вопросам управления сбытом;
• правилами охраны труда и техники безопасности, обеспечения производственной санитарии и противопожарной защиты;
• настоящей должностной инструкцией.

1.7. Помощник менеджера по продажам должен знать:

• законы и подзаконные акты, регламентирующие ведение предпринимательской и коммерческой деятельности;
• основы маркетинга и менеджмента;
• маркетинговую политику организации;
• основы рыночной экономики и ведения бизнеса;
• конъюнктуру рынка;
• психологию, правила и принципы успешных продаж;
• методы ценообразования, стратегию и тактику ценообразования;
• ассортимент, классификацию, характеристику и назначение товаров;
• формы и методы ведения рекламных компаний;
• этику делового общения, правила установления деловых контактов;
• порядок разработки бизнес-планов, коммерческих соглашений, договоров;
• правила работы с компьютером и эксплуатации офисной техники;
• основы трудового законодательства;
• правила внутреннего трудового распорядка;
• правила по охране труда и пожарной безопасности.

1.8. В период временного отсутствия помощника менеджера по продажам (отпуск, болезнь, прочее), его обязанности возлагаются на [наименование должности заместителя], который назначается в установленном порядке, приобретает соответствующие права и несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей, возложенных на него в связи с замещением.

2. Должностные обязанности

Помощник менеджера по продажам выполняет следующие должностные обязанности:

2.1. Под руководством менеджера по продажам осуществляет деятельность по организации и развитию сети продаж товаров.

2.2. Осуществляет поиск новых клиентов.

2.3. Проводит переговоры с клиентами по вопросам заключения договоров и их выполнению.

2.4. Осуществляет ведение и развитие существующей клиентской базы.

2.5. Осуществляет прием и обработку заказов клиентов, подготавливает необходимые документы.

2.6. Организует доставку или отгрузку товаров покупателям по заключенным договорам.

2.7. Осуществляет контроль за соблюдением сроков исполнения условий договоров.

2.8. Разрабатывает схемы, формы и методы продаж товаров, продвижения товаров на рынок.

2.9. Изучает рынок товаров и тенденции его развития, анализирует рыночные возможности.

2.10. Принимает участие в разработке и проведении рекламных мероприятий.

2.11. Участвует в разработке и реализации проектов, связанных с деятельностью отдела продаж.

2.12. Подготавливает в установленной форме отчеты о проделанной работе.

В случае служебной необходимости помощник менеджера по продажам может привлекаться к выполнению своих должностных обязанностей сверхурочно в порядке, предусмотренном законодательством.

3. Права

Помощник менеджера по продажам имеет право:

3.1. На все предусмотренные законодательством социальные гарантии.

3.2. Вносить предложения вышестоящему руководству по совершенствованию методов выполняемой им работы.

3.3. Требовать от руководства организации оказания содействия в исполнении своих профессиональных обязанностей и осуществлении прав.

3.4. Знакомиться с проектами решений руководства организации, касающимися его деятельности.

3.5. Требовать создания условий для выполнения профессиональных обязанностей, в том числе предоставления необходимого оборудования, инвентаря, рабочего места, соответствующего санитарно-гигиеническим правилам и нормам и т. д.

3.6. Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя документы, материалы, инструменты и т. п., необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.

3.7. Подписывать и визировать документы в пределах своих полномочий.

3.8. Оплату дополнительных расходов на медицинскую, социальную и профессиональную реабилитацию в случаях повреждения здоровья вследствие несчастного случая на производстве и получения профессионального заболевания.

3.9. Повышать свою профессиональную квалификацию.

3.10. Иные права, предусмотренные трудовым законодательством.

4. Ответственность и оценка деятельности

4.1. Помощник менеджера по продажам несет административную, дисциплинарную и материальную (а в отдельных случаях, предусмотренных законодательством РФ, — и уголовную) ответственность за:

4.1.1. Невыполнение или ненадлежащее выполнение служебных указаний непосредственного руководителя.

4.1.2. Невыполнение или ненадлежащее выполнение своих трудовых функций и порученных ему задач.

4.1.3. Неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях.

4.1.4. Недостоверную информацию о состоянии выполнения порученной ему работы.

4.1.5. Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарных и других правил, создающих угрозу деятельности предприятия и его работникам.

4.1.6. Не обеспечение соблюдения трудовой дисциплины.

4.2. Оценка работы помощника менеджера по продажам осуществляется:

4.2.1. Непосредственным руководителем — регулярно, в процессе повседневного осуществления работником своих трудовых функций.

4.2.2. Аттестационной комиссией предприятия — периодически, но не реже 1 раза в два года на основании документированных итогов работы за оценочный период.

4.3. Основным критерием оценки работы помощника менеджера по продажам является качество, полнота и своевременность выполнения им задач, предусмотренных настоящей инструкцией.

5. Условия работы

5.1. Режим работы помощника менеджера по продажам определяется в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в Компании.

5.2. В связи с производственной необходимостью помощник менеджера по продажам обязан выезжать в служебные командировки (в том числе местного значения).

С инструкцией ознакомлен ___________/____________/ «____» _______ 20__ г.

(подпись)

Должностные инструкции

Должностная инструкция помощника менеджера по продажам

Открыть в формате WORD

Существенную помощь в работе менеджеру оказывают помощники, или ассистенты, которые помимо основных своих обязанностей имеют две основные задачи:

— обеспечение контроля за прохождением заказа;

— «разгрузка» менеджера (что позволяет переключить его на разрешение более важных задач).

Помощники могут не только самостоятельно вести отдельную стадию продажи, но и дублировать некоторые функции менеджеров по продаже. В любом случае от них также требуется профессионализм и обладание тем же багажом знаний, каким обладают и менеджеры.

В силу вышесказанного, персонал торговых или производственных предприятий, задействованный в продажах, должен обладать рядом особенных качеств, так называемых индикаторов торговой пригодности, а именно: коммуникабельностью, энтузиазмом, способностью выражать свои мысли как в устной, так и в письменной форме, рациональностью, умением убеждать, способностью к самоорганизации, целеустремленностью, умением работать как в коллективе, так и самостоятельно.

ИНСТРУКЦИЯ ПОМОЩНИКА (АССИСТЕНТА) МЕНЕДЖЕРА ПО ПРОДАЖАМ

I. Общие положения

1. Помощник (ассистент) менеджера по продажам относится к категории технических исполнителей.

3. Помощник (ассистент) менеджера по продажам должен знать:

3.1. Законы и нормативные правовые документы, регламентирующие осуществление предпринимательской и коммерческой деятельности.

3.2. Рыночную экономику, предпринимательство и основы ведения бизнеса.

3.3. Конъюнктуру рынка.

3.4. Ассортимент, классификацию, характеристику и назначение товаров.

3.5. Порядок ценообразования, оптовые и розничные цены на товары.

3.6. Основы теории менеджмента, макро— и микроэкономики, делового администрирования.

3.7. Порядок коммерческих условий соглашений, договоров, контрактов.

3.8. Психологию и принципы продаж.

3.9. Этику делового общения.

3.10. Правила установления деловых контактов.

3.11. Основы социологии, психологии и мотивации труда.

3.12. Методы обработки информации с использованием современных технических средств коммуникации и связи, компьютера.

3.13. Иностранный язык.

4. Назначение на должность помощника (ассистента) менеджера по продажам и освобождение от должности

5. Помощник (ассистент) менеджера по продажам подчиняется непосредственно менеджеру по продажам.

6. На время отсутствия помощника (ассистента) менеджера по продажам (командировка, отпуск, болезнь, пр.) его обязанности выполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за ненадлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

II. Должностные обязанности

Помощник (ассистент) менеджера по продажам:

1. Под руководством менеджера по продажам выполняет работы по организации и созданию сети продажи товаров.

2. Осуществляет сбор информации о спросе на товары, причинах его изменения (повышения, понижения).

3. Осуществляет поиск покупателей (оптовых и розничных торговых предприятий, иных посредников, пр.) и устанавливает деловые контакты.

4. Устанавливает контакты с клиентами (группой клиентов) по поручению менеджера по продажам.

5. Проводит переговоры с клиентами по условиям продажи товаров и оказания сопутствующих услуг.

6. Разрабатывает преддоговорную документацию.

7. Заключает от имени предприятия договоры (купли-продажи, поставки, др.).

8. Организует доставку или отгрузку товаров покупателям по заключенным договорам.

9. Контролирует оплату покупателями товаров по заключенным договорам.

10. Осуществляет контроль за соблюдением сроков исполнения условий договоров.

11. Осуществляет сбор информации от покупателей:

— о требованиях к качественным характеристикам товаров (сроке службы, правилах пользования, упаковке, др.);

— о требованиях к послепродажному обслуживанию товаров;

— об объемах и темпах продаж товаров конечным потребителям.

12. Ведет учет претензий покупателей по исполнению заключенных договоров.

13. Выявляет причины нарушений условий договоров, принимает меры по их устранению и предупреждению.

14. Участвует в проведении мероприятий по формированию спроса на товары (рекламных акциях, презентациях, ярмарках, выставках, пр.).

15. Собирает информацию о покупателях и обеспечивает ее ввод в электронные базы данных.

16. Подготавливает отчеты о проделанной работе, а также аналитические доклады, справки по поручению менеджера по продажам.

17. Выполняет служебные поручения менеджера по продажам по функциональным направлениям.

III. Права

Помощник (ассистент) менеджера по продажам имеет право:

1. Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.

2. Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя от руководителей подразделений предприятия и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.

3. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.

4. Требовать от руководства торгового предприятия обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

IV. Ответственность

Помощник (ассистент) менеджера по продажам несет ответственность:

1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

2. За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, — в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

3. За причинение материального ущерба торговому предприятию — в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

ассистента менеджера по продажам

1. Общие положения

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные, должностные обязанности, права и ответственность ассистента менеджера по продажам подразделения «Новые технологии» (далее — Ассистент менеджера по продажам) Общероссийское объединение работодателей «Российский союз промышленников и предпринимателей» (далее Учреждение).

1.5. Ассистент менеджера по продажам назначается на должность и освобождается от должности приказом исполнительного вице-президента Учреждения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

1.6. Ассистент менеджера по продажам подчиняется исполнительному вице-президенту Учреждения и начальнику подразделения «Новые технологии»

2. Трудовые функции

3. Должностные обязанности

Изменить трудовые функции

4. Права

Ассистент менеджера по продажам имеет право:

5. Ответственность

Ассистент менеджера по продажам несет ответственность за:

Настоящая должностная инструкция разработана в соответствии с положениями (требованиями) Трудового кодекса Российской Федерации от 30.12.2001 г. № 197 ФЗ (ТК РФ) (с изменениями и дополнениями), профессионального стандарта «Менеджер по продажам информационно-коммуникационных систем» утвержденного приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 5 октября 2015 г. № 687н и иных нормативно–правовых актов, регулирующих трудовые отношения.

Скачать в формате MS Word

Поделиться должностной инструкцией в соцсетях:

Штурман в океане профессиональных стандартов

©2018 qualinfo.ru

Помощник менеджера по продажам – это профессионал в области продаж, который оказывает поддержку менеджеру по продажам в выполнении его функций. Он является незаменимым звеном в команде и выполняет широкий спектр задач, связанных с обслуживанием клиентов и продвижением товаров или услуг.

Для работы в должности помощника менеджера по продажам необходимо обладать определенными квалификациями и навыками. Во-первых, помощник должен обладать отличными коммуникативными навыками, чтобы эффективно взаимодействовать с клиентами и коллегами. Он должен быть дружелюбным, внимательным и терпеливым, чтобы уметь слушать и понимать потребности клиента и успешно решать вопросы, связанные с продажами.

Кроме того, помощник менеджера по продажам должен обладать знаниями в области продаж и маркетинга. Он должен знать основные принципы и методы продаж, уметь анализировать рынок и конкурентов, разрабатывать и проводить маркетинговые и рекламные акции. Также помощник должен быть хорошо организованным и уметь планировать свою работу, чтобы эффективно выполнять свои обязанности и достигать поставленных целей.

Что это за работа?

Работа помощника менеджера по продажам предназначена для поддержки и содействия менеджерам по продажам в их ежедневной деятельности и достижении предложенных целей компании.

На данной должности помощник менеджера по продажам обязан следить за состоянием клиентской базы данных, обрабатывать заявки на продукцию или услуги, предоставлять потенциальным и существующим клиентам информацию о возможностях и преимуществах компании, а также собирать и анализировать данные о конкурентных товарах и услугах.

Помощник менеджера по продажам также может быть ответственен за подготовку коммерческих предложений и презентаций, участие в переговорах с клиентами, а также за организацию и участие в маркетинговых мероприятиях.

Основные функциональные обязанности помощника менеджера по продажам могут включать: разработку и реализацию стратегий продаж, проведение анализа рынка и конкурентов, установление и поддержание долгосрочных отношений с клиентами, прогнозирование и планирование продаж, а также решение возникающих проблем и конфликтов в процессе продаж.

Требуемая квалификация

Для работы в должности помощника менеджера по продажам необходимо обладать определенной квалификацией и навыками, которые помогут эффективно выполнять свои функциональные обязанности.

Знание продукта: Помощник менеджера по продажам должен отлично знать продукт или услугу, которую он продает. Он должен быть внимателен к деталям и быть способным подробно описать все преимущества и особенности продукта.

Навыки коммуникации: Эта должность требует отличных навыков коммуникации. Помощник менеджера по продажам должен уметь слушать и понимать потребности клиентов, а также уметь ясно и последовательно излагать информацию.

Аналитические навыки: Важной частью работы помощника менеджера по продажам является анализ данных и отчетность. Он должен уметь анализировать данные о продажах и клиентах, чтобы предложить оптимальные решения и стратегии.

Организационные навыки: Помощник менеджера по продажам должен обладать отличными организационными навыками. Ему необходимо уметь планировать и организовывать свою работу, придерживаться сроков и управлять своим временем.

Таким образом, для успешной работы в должности помощника менеджера по продажам требуется знание продукта, навыки коммуникации, аналитические и организационные навыки.

Функциональные обязанности

Помощник менеджера по продажам выполняет широкий спектр обязанностей, основными из которых являются:

• Поддержка менеджера по продажам: осуществление организационной и административной поддержки менеджера по продажам, включая ведение документации, планирование встреч и переговоров, подготовку презентаций и отчетов;
• Работа с клиентами: консультация и помощь клиентам в выборе товаров или услуг, ответы на их вопросы, предоставление информации о ценах, сроках доставки и других условиях сотрудничества;
• Поиск новых клиентов: исследование рынка с целью поиска новых потенциальных клиентов, установление контакта с ними, проведение переговоров;
• Обработка заявок: прием и обработка заявок от клиентов, регистрация их в системе учета, контроль выполнения заказов;
• Анализ и статистика: выполнение анализа продаж, составление статистических отчетов, оценка эффективности маркетинговых акций;
• Взаимодействие с отделами: сотрудничество с другими отделами компании (отдел логистики, производства, финансов и др.) для обеспечения эффективной работы и обслуживания клиентов.

Запомни, помощник менеджера по продажам играет важную роль в организации и осуществлении процесса продаж. Его обязанности включают как поддержку менеджера по продажам, так и самостоятельную работу с клиентами. Успех в этой должности зависит от способности эффективно организовывать свое время, быть коммуникабельным и уметь работать с информацией.

Должностная инструкция

Должностная инструкция помощника менеджера по продажам является основным документом, определяющим его функциональные обязанности и квалификационные требования.

Общие требования

• Знание основных принципов и методов продаж;
• Умение эффективно коммуницировать с клиентами и коллегами;
• Аналитические навыки и умение работать с данными;
• Организационные способности и умение планировать свою работу;
• Умение работать в команде и поддерживать позитивный рабочий климат;
• Высокая самоорганизация и умение управлять своим временем.

Функциональные обязанности

1. Поддержка менеджера по продажам в выполнении его обязанностей: отслеживание статуса сделок, подготовка презентаций и документов, согласование с клиентами;
2. Активный поиск новых клиентов и предложение им услуг и продуктов компании;
3. Участие в проведении презентаций и переговоров с клиентами;
4. Подготовка отчетов о проделанной работе и анализ результатов;
5. Ведение клиентской базы данных и учет информации о клиентах;
6. Оказание консультационной поддержки клиентам в вопросах, связанных с продуктами и услугами компании;
7. Подготовка и отправка коммерческих предложений;
8. Проведение маркетинговых исследований и анализ рынка;
9. Поддержка клиентов по вопросам послепродажного обслуживания.

Обязанности помощника менеджера по продажам могут варьироваться в зависимости от специфики компании и сферы ее деятельности. Важно следить за обновлениями и изменениями в инструкции, чтобы быть в курсе текущих требований и обязанностей. Кроме того, помощник менеджера по продажам должен постоянно совершенствовать свои навыки и знания, участвуя в тренингах и профессиональных курсах.