Попробуйте добавить принтер еще раз или получите дополнительные инструкции

Hi @Olupetre

Welcome to the HP Support Community.

I understand that you are facing issues with connectivity. I’d like to help!

Are you connecting the printer to a 2.4 GHz network or 5Ghz network?

Is it a private (Home network) or a public Wi-Fi connection? Wi-Fi direct? Or Hotspot?
What device are you using the printer with a Windows computer, Mac, Android, or iPhone?

Hope this helps! Keep me posted for further assistance.
Please click “Accepted Solution” if you feel my post solved your issue, it will help others find the solution. Click the “Kudos/Thumbs Up» on the bottom right to say “Thanks” for helping!

Elohi_NR
I am an HP Employee

Почему не подключается принтер к компьютеру или ноутбуку через USB

При использовании печатающих систем можно столкнуться с ситуацией, когда не устанавливается принтер HP, Canon, Samsung, Epson или другой в Windows XP, 7, 8, 10. При этом операционная система может видеть подключенное оборудование, не предоставляя к нему необходимый доступ. Решить проблему можно несколькими способами, эффективность которых будет напрямую зависеть от серьезности возникшей неполадки.

Существует два основных быстрых решения, позволяющих правильно установить программное обеспечение принтера и обеспечить стабильную связь с компьютером.

Первым делом, при возникновении проблемы, рекомендуется перезагрузить компьютер. Если же манипуляция не помогла, то придется обратиться к более серьезным шагам.

За временное хранение, выводимых на печать файлов, отвечает специальная служба, остановка которой может привести к нарушению работы принтера. Если же служба окажется не запущенной на этапе установки программного обеспечения, процесс может и вовсе прерваться без каких-либо сообщений об ошибках.

Запустить службу можно следующим образом:

1. В строке поиска меню «Пуск» введите фразу «службы»
2. Из полученного списка результатов выберите раздел
3. Найдите службу и убедитесь, что она в состоянии «Выполняется». Если она запущена, то на этом этапе никаких действий осуществлять не придется и можно сразу приступать к установке драйверов принтера. Иначе необходимо выполнять следующие пункты
4. Щелкните правой кнопкой мыши на выбранной службе и выберите через контекстное меню пункт ««
5. Напротив параметра « нужно выбрать из выпадающего списка значение «
6. Нажмите кнопку «
7. В разделе « теперь можно щелкнуть по кнопке «, после чего закройте окно клавишей «

После этого можно приступить к установке программного обеспечения принтера и настройке всех необходимых параметров. Чтобы правильно и без проблем подключить принтер к компьютеру используйте рекомендации по ссылке.

Нередко, проблемы с установкой принтера связаны со специфическими особенностями конкретной операционной системы.

Обычно система Windows 7 автоматически обнаруживает принтер в своей базе данных и быстро устанавливает необходимые драйвера. Если нужного софта не окажется, то начнётся поиск драйвера в интернете. Проблема может быть в том, что системе не разрешено скачивать драйвера из интернета. Чтобы включить эту технологию, необходимо сделать следующее:

1. В поле поиска меню «ПУСК» введите слово «Система» и запустите её
2. Откройте «Дополнительные параметры»
3. Во вкладке « выберите пункт «
4. В появившемся окне включите самый первый пункт «Скачивать автоматически приложения производителя и настраиваемые значки»
5. Нажмите кнопку « и закройте окно.

Если даже при включенной технологии, автоматический поиск и установка драйверов не происходит, нужно провести дополнительную настройку в «. Этот процесс включает действия:

• Запускается « через панель управления или окно настройки системы
• Только что подключенное оборудование можно увидеть в разделе «. Тут потребуется выбрать неизвестный компонент и при помощи контекстного меню открыть пункт «
• Выбрать самый верхний пункт и запустить автоматическую установку драйверов.

Завершив процесс установки, система выдаст соответствующее сообщение, которое будет свидетельствовать о том, что принтер готов к работе.

При отказе установки программного обеспечения принтера на Windows 10, нужно попробовать подключить оборудование вручную по этой инструкции:

1. Надо нажать на значок уведомлений и выбрать раздел «
2. Через пункт « перейдите в раздел «
3. Кликните по кнопке для добавления нового устройства в уже существующий список оборудования. При этом, рекомендуется обеспечить стабильное подключение к интернету
4. Система установит необходимый софт на компьютер и осуществит соединение с принтером для его дальнейшего использования.

Если же драйвера даже так не устанавливаются, то целесообразно самостоятельно осуществить загрузку софта. Зайдите через Google на официальный сайт производителя принтера и скачайте оттуда драйвер под вашу версию Windows, т.к. только так можно гарантировать полную безопасность. Следуйте инструкции мастера установки драйвера, это не сложно. Завершающий этап включает в себя перезагрузку компьютера и проверку работоспособности принтера. Если всё это кажется сложным, то просто установите программу для автоматической загрузки драйверов.

Иногда, даже все перечисленные способы не могут дать желаемый результат. Драйвера устанавливаются либо «криво», либо не устанавливаются вовсе. Причина подобной проблемы может крыться не в стороннем софте, а в самой операционной системе Windows. Слишком старые версии ОС Windows XP/7 могут попросту не поддерживать современное печатающее оборудование. Выходом из сложившейся ситуации станет загрузка последних накопительных обновлений с официального сайта Microsoft, или обновление Windows до актуальной версии.

Не менее распространенной причиной неполадок может быть конфликт драйверов с установленными утилитами. Нужно полностью удалить все программы и драйвера от предыдущего принтера перед подключением нового оборудования.

При установке любого стороннего софта операционная система осуществляет проверку файлов на наличие цифровой подписи. Это позволяет обезопасить компьютер, однако может стать препятствием во время установки неподписанных драйверов принтера. Чтобы избавиться от этой проблемы в Windows XP, нужно открыть свойства системы при помощи контекстного меню по значку « на Рабочем столе. На вкладке « выберите пункт «. Напротив него необходимо выставить значение

В Windows 7/8.1/10 требуется проделать несколько более сложные действия.

Часто ошибка «Plug and Play» может стать причиной, по которой может не устанавливаться USB-принтерТакую неполадку можно исправить следующим образом:

1. Открыть « и просмотреть полный список подключенного оборудования
2. В разделе « надо найти нужный принтер, щелкнуть по нему правой кнопкой мыши и выбрать пункт «
3. Нажать кнопку «, а затем отключить принтер от компьютера
4. Вставить носитель с официальными драйверами, установить флажок напротив возможности автоматической загрузки софта и нажать кнопку «
5. Осуществить установку ПО, а при появлении запроса о подключении устройства подключить USB-кабель.

Иногда, служба «Plug and Play» может быть попросту отключена, что и становится причиной отказа автоматической установки драйверов. Чтобы ее включить, нужно вызвать окно « (клавиши «Win + R»), после чего ввести команду «. Напротив службы «Plug and Play» надо установить галочку, а затем перезагрузить компьютер.

Быстрое решение

Существует два основных быстрых решения, позволяющих правильно установить программное обеспечение принтера и обеспечить стабильное соединение с вашим компьютером.

Перезагрузка

Первое, что нужно сделать при возникновении проблемы, — это перезагрузить компьютер. Если манипуляции не помогли, нужно переходить к более серьезным шагам.

Запуск службы печати

Специальная служба заботится о временном хранении распечатанных файлов, отключение которых может привести к неисправности принтера. Если служба не запущена на этапе установки программного обеспечения, процесс можно полностью прервать без сообщений об ошибках.

Вы можете запустить службу следующим образом:

1. В строке поиска начального меню введите фразу «услуги»
2. В появившемся списке результатов выберите раздел «Посмотреть местные услуги» или «Услуги»
3. Найдите службу диспетчера очереди печати и убедитесь, что она находится в состоянии выполнения. Если он запущен, вам не нужно предпринимать никаких действий на этом этапе, и вы можете сразу приступить к установке драйверов принтера. В противном случае следует соблюдать следующие пункты
4. Щелкните правой кнопкой мыши выбранную службу и выберите в контекстном меню пункт «Свойства
5. Перед параметром «Тип запуска» выберите значение «Автоматически» из раскрывающегося списка
6. Нажмите кнопку «Применить»
7. В разделе «Статус» теперь вы можете нажать кнопку «Выполнить», а затем закрыть окно, нажав кнопку «ОК».

затем вы можете продолжить установку программного обеспечения принтера и настроить необходимые параметры. Чтобы правильно и без проблем подключить принтер к компьютеру, воспользуйтесь рекомендациями по подключению.

Дополнительные меры

Иногда все эти действия не помогают избавиться от ошибки при установке программного обеспечения. В этом случае вы можете попытаться устранить другие источники проблемы, включая зависание службы печати, вирусы и отказ оборудования.

Проверка на вирусы всего компьютера

Вредоносное ПО может не только украсть ваши личные данные, но и заблокировать работу определенных устройств. Чтобы проверить, не проникли ли вирусы в ваш компьютер, загрузите любой бесплатный антивирус с официального сайта и выполните быстрое сканирование всей системы. Если какие-либо объекты обнаружены, удалите их, а затем попробуйте снова установить драйверы.

Профилактика принтера

Иногда необходимо провести профилактическое обслуживание самого печатающего устройства: заменить картриджи внутри него, очистить от пыли или программно обслужить устройство. Windows имеет эти характеристики. Если ничего из этого не помогает, то нужно проверить оборудование на другом ПК и сдать в ремонт.

Перезапуск службы печати

Служба печати иногда может зависнуть, и ее можно будет перезапустить. Делается это так:

1. Ищем в меню «Пуск» утилиту «Службы».
2. Заходим в соответствующую программу.
3. Находим в списке запись «Диспетчер службы печати» и убеждаемся, что служба активно работает.
4. Если нет, включите его, нажав ПКМ и выбрав «Включить». Также рекомендуется изменить начальное значение на «Автоматически».
5. Сохраняем настройки и выходим из утилиты «Сервисы».

Есть много причин, вызывающих ошибки при установке драйверов. Понять, что именно мешает, практически невозможно, поэтому рекомендуется следовать всем описанным инструкциям.

Fix-2 Обновите драйвер принтера.

Проблема с принтером может быть связана с тем, что драйвер принтера не обновлен. Вы можете обновить драйвер принтера, выполнив следующие действия:

1. Нажмите клавишу Windows. Теперь введите «devmgmt ».

2. Затем нажмите «Диспетчер устройств» в результатах поиска.

3. В окне диспетчера устройств разверните Очереди печати ».

4. Теперь щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Обновить драйвер » .

3. Просто нажмите «Автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйвера ».

Затем перезагрузите компьютер.

Проверьте, решена ли ваша проблема. Если проблема не исчезнет, ​​перейдите к следующему исправлению.

Проблемы с драйверами

Часто проблемы с настройкой принтера связаны с особенностями конкретной операционной системы.

Windows 7

Обычно Windows 7 автоматически обнаруживает принтер в своей базе данных и быстро устанавливает необходимые драйверы. Если необходимое программное обеспечение недоступно, оно начнет поиск драйвера в Интернете. Проблема может заключаться в том, что система не авторизована для загрузки драйверов из Интернета. Чтобы включить эту технологию, вам необходимо сделать следующее:

1. В поле поиска меню «ПУСК» введите слово «Система» и запустите его
2. Откройте «Дополнительные параметры»
3. На вкладке «Оборудование» выберите «Параметры установки устройства»
4. В появившемся окне включите самый первый пункт «Автоматически скачивать приложения производителя и кастомные иконки»
5. Нажмите кнопку «Сохранить» и закройте окно.

Если даже при включенной технологии автоматический поиск и установка драйверов не происходит, необходимо произвести дополнительные настройки в «Диспетчере устройств». Этот процесс включает в себя действия:

• через панель управления диспетчера устройств «Пуск» или окно настроек системы
• Новое подключенное оборудование отображается в разделе «Другие устройства». Здесь нужно выбрать неизвестный компонент и в контекстном меню открыть пункт «Обновить драйвер»
• Выберите пункт выше и запустите автоматическую установку драйвера.

После завершения процесса установки система отобразит соответствующее сообщение, указывающее, что принтер готов к использованию.

Windows 10

Если установка программного обеспечения принтера в Windows 10 не удалась, вам необходимо попытаться подключить оборудование вручную, следуя этим инструкциям:

1. вам нужно нажать на значок уведомления и выбрать раздел «Все параметры»
2. Перейдите в раздел «Принтеры и сканеры» через пункт «Устройства»
3. Нажмите кнопку, чтобы добавить новое устройство в список существующего оборудования. При этом рекомендуется обеспечить стабильное интернет-соединение
4. Система установит необходимое программное обеспечение на ваш компьютер и подключится к принтеру для его дальнейшего использования.

Если драйверы даже не установлены, рекомендуется загрузить программное обеспечение самостоятельно. Зайдите через Google на официальный сайт производителя принтера и загрузите оттуда драйвер для своей версии Windows. Это единственный способ обеспечить максимальную безопасность. Следуйте инструкциям мастера установки драйверов, это несложно. Последний шаг включает перезагрузку компьютера и проверку правильности работы принтера. Если все это звучит сложно, установите программу для автоматической загрузки драйверов.

Fix-3 Установите драйвер принтера в режиме совместимости.

1. Нажмите клавиши Windows + S, а затем введите «Панель управления ».

2. Теперь нажмите «Диспетчер устройств» в результатах поиска.

2. В окне диспетчера устройств разверните Очереди печати из списка устройств.

3. Щелкните правой кнопкой мыши проблемный драйвер и выберите «Удалить устройство » .

4. Нажмите «Удалить», чтобы подтвердить инициализацию процесса удаления.

5. Теперь загрузите последнюю версию драйвера для вашего принтера с веб-сайта производителя принтера.

6. Заходим в папку с загруженным драйвером.

7. Теперь щелкните пакет драйвера правой кнопкой мыши и выберите «Свойства ».

8. В окне «Свойства» перейдите на вкладку «Совместимость» и выберите «Запустить эту программу в режиме совместимости для: »

9. Затем в раскрывающемся меню выберите «Windows 8.

10. Теперь выберите «Запустить эту программу от имени администратора ».

11. Нажмите «Применить» и «ОК», чтобы сохранить изменения на вашем компьютере.

12. На последнем этапе дважды щелкните пакет драйвера, чтобы начать процесс установки.

После завершения процесса установки перезагрузите компьютер.

После перезагрузки попробуйте что-нибудь распечатать, и вы сможете это распечатать. Если проблема не исчезнет, ​​воспользуйтесь нашим следующим решением.

Проблемы в операционной системе компьютера

Принтер может отказываться подключаться и работать из-за проблем в Windows:

• Наличие вирусов и, как следствие, нарушение системных процессов, повреждение файлов. Вы должны сканировать, удалять вредоносные программы, лечить зараженные файлы и устанавливать новые дрова».
• Стороннее и встроенное программное обеспечение безопасности Windows (антивирус) может блокировать входящие соединения. Вам нужно добавить принтер в исключения в настройках или отключить программу при установке. Это касается не только стороннего антивируса, но и стандартного Защитника Windows, Брандмауэра.
• Подключите другое устройство к активному USB-порту вашего компьютера. Если его не видит даже ноутбук или компьютер, причина кроется в дверях. Помимо аппаратного сбоя, порт может быть отключен системой в BIOS. Также откройте «Диспетчер устройств» и в каталоге «USB-контроллеры» убедитесь, что все контроллеры работают.

Вы можете скачать Driver Booster, который позволяет обнаруживать устаревшие драйверы и обновлять их всего за несколько кликов.

Шаг №3. Установка драйверов

проверить, нет ли на печатающем устройстве драйверов, довольно просто. Следуйте по цепочке:

1. Мой компьютер;
2. Имущество;
3. Диспетчер устройств.

Диспетчер устройств

Видите нераспознанные принтеры на вкладке «Очереди печати»? Перейдите на сайт поддержки производителя, чтобы загрузить последние версии драйверов.

Рекомендуется обновлять драйверы, даже если устройства правильно распознаются операционной системой. Иногда потеря видимости может быть вызвана проблемой совместимости устаревшего программного обеспечения с накопительными обновлениями Windows.

Устанавливаем сетевой принтер правильно

Установка сетевого принтера

Для установки выполните следующие действия:

• Проверим правильность установки печатающего устройства на компьютер, все заработает. Проверяем физическое подключение печатающего устройства, подключение параллельного или USB-кабеля.
• Принтер устанавливается с диска, поставляемого с устройством, или с помощью драйвера, загруженного из сети. Напоминаем, что драйвер необходимо устанавливать с официального сайта производителя.
• Зайдите в Пуск — Настройки — Устройства — Принтеры и факсы. Найдите значок принтера. При правильной установке причина должна быть понятна по зеленому значку рядом с ней. Поместите курсор на значок и щелкните правой кнопкой мыши, выберите «Свойства» в раскрывающемся меню. В окне свойств выберите вкладку «Вход».
• Напротив записи «Общий доступ» к нашему печатающему устройству пишем сетевое имя принтера. Иногда имя принтера, указанное производителем, может быть автоматически зарегистрировано там.
• Имя принтера должно быть написано правильно, нельзя использовать нетипичные пробелы и значки — это ошибка, которая в будущем выдаст компьютеру ошибку «Ошибка принтера по умолчанию 0x00000709».
• Если аналогичная версия Windows установлена ​​на компьютерах, подключенных к локальной сети, для завершения процедуры щелкните OK, чтобы сделать принтер сетевым принтером. Если в локальной сети есть компьютеры с разными версиями операционных систем, необходимо загрузить дополнительные драйверы. Для этого нажмите кнопку «Дополнительные драйверы» и выберите те, которые необходимы для компьютеров с другими дополнительными системами.
• вам необходимо проверить, указано ли в столбце «Установлено» «Нет», тогда вам необходимо переустановить принтер с диска, поставляемого производителем, или загрузить драйвер с официального сайта производителя.
• Как только будет создана общая база для печати, она будет доступна во всей локальной сети. Для этого через удаленный компьютер по пути Пуск — Настройка — Устройства — Принтеры и факсы запускаем мастер установки печатающего устройства. После того, как появится окно с вопросом, как подключить принтер, выберите «Сетевой принтер», нажмите кнопку «Далее».
• Теперь вам нужно зарегистрировать путь к общему принтеру. Вы должны писать очень осторожно: две косые черты, затем имя компьютера в сети, к которому принтер подключен напрямую, без пробела, затем снова косая черта и сетевое имя принтера.
• Как мне найти сетевое имя компьютера? Перейдите к значку «Мой компьютер», щелкните правой кнопкой мыши «Свойства». На вкладке найдите «Имя компьютера».

Процесс установки драйвера пойдет сам по себе, после этого вам нужно будет распечатать тестовую страницу.

Распечатать на принтере

Если сетевые имена введены правильно, ошибка «0x00000709, принтер не может быть установлен» не возникнет, что препятствует отправке документа на печать.

Шаг №4. Выбор принтера по умолчанию

Оргтехника готова и нагревается, но после отправки документа на печать ничего не происходит? Скорее всего, ваше устройство не выбрано в качестве приоритетного.

Панель управления

Зайдите в Панель управления — Оборудование и звук — Устройства и принтеры. Наведите курсор на нужную модель принтера, затем установите ее по умолчанию, щелкнув правой кнопкой мыши контекстное меню.

Другие варианты решения проблемы для всех версий Windows от XP и выше

Если каждый раз при попытке установить драйверы у вас не получается, потому что система постоянно отказывается это делать, то, возможно, дело в самой операционной системе. Дело в том, что не исключено, что на вашем ПК установлена ​​слишком старая версия системы, которая, в свою очередь, не поддерживает новые модели принтеров. Чтобы исправить это, загрузите и установите все доступные обновления для вашей системы с официального сайта Microsoft.

Кроме того, если операция, связанная с установкой программного обеспечения принтера, не может быть завершена, проблема может заключаться в оставшихся служебных утилитах с ранее установленных устройств. При попытке установить новые драйверы они могут с ними конфликтовать. Удалите через «Установка и удаление программ» все те компоненты, которые принадлежали старым печатающим устройствам.

Также бывает, что невозможно установить драйверы для устройства из-за того, что программное обеспечение безопасности системы не доверяет им, особенно тем, у кого нет подписки Microsoft. В результате система просто отказывается их устанавливать («драйвер принтера не установлен, доступ запрещен»). Чтобы устранить это препятствие, откройте свойства системы, щелкнув правой кнопкой мыши значок «Мой компьютер» и на вкладке «Оборудование» нажмите «Подписывание драйверов». Если у вас есть помеченный элемент, который подразумевает блокировку установки неподписанных драйверов, измените его на элемент «Предупреждать: предлагать выбор действия каждый раз».
Иногда во время установки появляется ошибка plug and play.

• В такой ситуации откройте «Диспетчер устройств» и разверните список оборудования, подключенного к ПК. Обратите внимание на подключенное оборудование, которое вас интересует — оно может отображаться как «Неизвестное устройство».
• Для решения проблемы откройте его контекстное меню правой кнопкой мыши и выберите пункт «Обновить драйвер».
• Щелкните «Нет, не в этот раз», затем отключите принтер от ПК.
• Затем вам необходимо вставить диск с драйверами и, после установки флажка для автоматической установки программного обеспечения, нажать «Далее».
• Следуйте инструкциям и, когда вас попросят подключить кабель USB к устройству, сделайте это.

Также бывает, что служба plug and play просто отключается, и поэтому драйверы не устанавливаются автоматически. Откройте окно «Выполнить» (Windows + R), затем введите команду «msconfig». Если у этой службы нет галочки, установите ее.

Обычно, когда вы подключаете новый принтер к Windows 8 (или 7), система автоматически находит подходящий драйвер в своей локальной памяти. Если подходящего драйвера нет, система ищет его в Интернете с помощью Центра обновлений.

Иногда функция автоматического поиска в Интернете отключена, и установщик Windows не может найти нужный драйвер на жестком диске. Произошла ошибка подключения принтера. Чтобы исправить эту ситуацию, вам необходимо настроить автоматический поиск и загрузку этих файлов из Интернета.

Не устанавливается принтер что делать

Как включить автоматическую загрузку

Эта функция настраивается в окне «Свойства системы», которое открывается следующим образом: нажмите сочетание клавиш «WIN + Q» и в поле «Найти приложения» введите «Система» — нужный пункт отобразится в левой части экрана.

В нем откроются системные окна, в которых нужно выбрать пункт Дополнительные параметры системы.

Затем в открывшемся окне перейдите на вкладку «Оборудование» и нажмите кнопку «Параметры установки устройства»

Откроется другой диалог. Здесь настраиваются вышеупомянутые параметры.

Если вы установите флажок рядом со строкой «делать это автоматически (рекомендуется)», система будет автоматически искать и загружать драйверы и программное обеспечение из Интернета не только для новых принтеров, подключенных впервые, но и для обновлений для всех зарегистрированных устройств. Обновление будет происходить по расписанию, настроенному в Центре обновления Windows».

Если вас не устраивает этот вариант и вы хотите, чтобы драйверы загружались только под вашим контролем, поставьте галочку перед второй строкой. А из списка дополнительных опций нужно отметить опцию «Всегда устанавливать . из центра обновлений…». Эти действия требуют от установщика поиска, загрузки и установки необходимых файлов для нового принтера из Интернета только тогда, когда он подключен к компьютеру, а также когда эта функция запускается вручную из «Диспетчера устройств».

Исправление ошибки с помощью средство устранения неполадок

Вы можете попробовать исправить ошибку 0x00000bcb автоматически. Воспользуйтесь преимуществами встроенной утилиты, которая может устранять проблемы с помощью заранее определенных задач восстановления.

Перейдите в раздел Устранение неполадок в настройках ms: команда устранения неполадок, запущенная из окна интерпретатора команд (Win + R).

В правой части окна щелкните «Принтер» и запустите средство устранения неполадок.

Утилита автоматически проверит все компоненты и попытается определить проблему. Если решение этой проблемы предопределено в его настройках, оно отобразит возможную причину и попросит пользователя исправить ее, нажав кнопку «Применить это исправление».

По завершении работы утилиты перезагрузите компьютер и попробуйте установить принтер.

Чем вызвана ошибка?

Попытка распечатать документ может быть прервана ошибкой по ряду причин:

Ошибка очереди печати. Проблема могла быть из-за прерывания, когда служба диспетчера очереди загрузки загружала файл для отправки на принтер. Чтобы исправить это, запустите средство устранения неполадок.

Сбой диспетчера печати. Иногда служба не загружается должным образом. Чтобы решить проблему, вам необходимо перезапустить его.

Проблемы контроля доступа. Чтобы исправить это, запустите утилиту cacls.exe из командной строки.

Повреждение водителя. Проблема вызвана несоответствием портов принтера. Чтобы исправить это, переустановите каждый порт в диспетчере устройств.

Проблема со службой печати

Для правильной работы компьютера со всей оргтехникой необходимо включить «Диспетчер печати».

1. Одновременно нажмите комбинацию «Win + R».
2. Введите команду «services.msc» и щелкните в нижней части окна «ОК».
   
3. Найдите службу в списке по названию и откройте свойства с помощью контекстного меню.
   
4. В нормальном состоянии кнопка «Выполнить» будет неактивна, а статус будет «Выполняется» или «Выполняется» (в Win 7).
5. В противном случае в строке «Тип запуска» выберите «Автоматически» из раскрывающегося списка. Затем нажмите «Пуск» и, желательно, перезагрузите компьютер.
   
6. После перезагрузки снова откройте службы оснастки и протестируйте диспетчер.

Даже если он включен, вы можете попробовать перезапустить службу. В контекстном меню выберите «Перезагрузить».

Установка (добавление) локального принтера

1. Нажмите кнопку «Пуск», затем в меню «Пуск» выберите «Устройства и принтеры.

2. Щелкните Добавить принтер.

3. В мастере добавления принтера щелкните Добавить локальный принтер.

4. На странице «Выбор порта принтера» выберите «Использовать существующий порт и рекомендуемый порт принтера», а затем нажмите «Далее.

5. На странице «Установка драйвера принтера» выберите производителя и модель вашего принтера, затем нажмите «Далее.

   • Если вашего принтера нет в списке, щелкните Центр обновления Windows и подождите, пока Windows не проверит наличие дополнительных драйверов.

   • Если драйверы недоступны, но у вас есть установочный компакт-диск, нажмите «Установить с диска», а затем перейдите в папку, в которой находится драйвер принтера. (Для получения дополнительной информации см. Руководство к вашему принтеру.)

6. Выполните дополнительные шаги мастера и нажмите Готово.

Совет: Чтобы проверить, правильно ли работает принтер, распечатайте тестовую страницу. Если вы установили свой принтер, но он не работает, посетите веб-сайт производителя принтера для получения информации об устранении неполадок или обновлений драйверов.

Не удалось установить принтер. Не существует обработчик печати

В предыдущих статьях я уже рассказывал вам, почему принтер не работает в Windows 10, и там мы рассмотрели самые основные причины, но сегодня я увидел для себя новое сообщение об ошибке со словами: Диспетчер печати не существует. Раньше с такой ошибкой не сталкивался, но забегая вперед скажу, что успешно победил, иначе статьи бы не было.

Итак, описываю ситуацию, у меня есть принтер HP LaserJet 400 MFP M425dn и я пытался установить его на Windows 10 Redstone, на этапе установки у меня возникла ошибка: Невозможно установить принтер. Диспетчера печати не существовало, после чего мастер установки завершил работу. Это меня немного ошеломило, так как я уже поместил этот принтер в десятку лучших.

Устраняем ошибку: Не существует обработчик печати

Есть несколько способов решить эту проблему, самый простой — скопировать папку спула с рабочего компьютера, на котором установлены драйверы для этого принтера, а точнее

Но есть определенное условие, надо копировать из той же ОС, если, например, у вас Windows 10 PRO 64x и вводите содержимое папки из Windows 8.1, то проблему вы не решите. Кстати, этот метод мы уже делали в заметке, когда улетал диспетчер печати. Откройте папку очереди на вашем рабочем компьютере, давайте сначала исследуем ее содержимое.

• Driver> Логично, что Windows 10 хранит здесь драйверы для принтера и процесса диспетчера очереди печати.
• Принтеры> есть файлы, идущие в очередь печати
• Prtprocs> есть файл процессора печати
• СЕРВЕР> есть информация о серверах печати в локальной сети.
• Инструменты> набор утилит для печати

Теперь, чтобы скопировать эти папки, нужно остановить службу печати, это делается просто, нажимаем WIN + R и вводим services.msc

Затем найдите службу печати и отключите ее, щелкнув правой кнопкой мыши.

Скопируйте содержимое папки C: WindowsSystem32spool. Затем перейдите к компьютеру, на котором произошла ошибка: не удалось установить принтер. Процессора печати нет в Windows 10 и здесь мы также останавливаем диспетчер печати, после чего копируем скопированную папку спула с заменой.

Второй способ — просто попытаться загрузить файл обработчика winprint.dll из папки C: WindowsSystem32spoolprtprocs с рабочего компьютера. Перед заменой его на целевом компьютере также выключите диспетчер печати. Кстати, может потребоваться перезапуск службы диспетчера очереди печати.

Вот как легко исправить ошибку установки принтера:

Способы решения проблемы на Windows 10

Если печатающие устройства не установлены в Windows 10, вам нужно попробовать добавить принтер вручную. Чтобы решить проблему, возникающую при установке принтера, сделайте следующее:

• Щелкните значок уведомления, затем выберите раздел «Все параметры». Как вариант, вы можете нажать комбинацию клавиш Win + I и перейти в раздел «Принтеры и сканеры» в разделе «Устройства».
• В новом окне нажмите кнопку, позволяющую добавить новый принтер, и немного подождите. Желательно, чтобы при этом был включен интернет.
• После этого система может установить соответствующее программное обеспечение на ваш компьютер, и проблема «драйверы не установлены» будет решена, а может и нет.

Если драйверы еще не установлены, вы можете попробовать установить их вручную. Следует отметить, что этот способ может помочь не только для Windows 10, но и для других версий этой операционной системы. В этом случае вам необходимо скачать последнюю версию программного обеспечения с официального сайта производителя оргтехники, распаковать ее и запустить установщик. Итак, остается выполнить все рекомендации мастера установки, затем перезагрузить компьютер и убедиться, что вам удалось решить проблему, связанную с тем, что драйверы не установлены.

Fix-4 Установите драйверы принтера снова-

1. Нажмите один раз клавишу Windows и введите «Панель управления ».

2. Теперь в правой части окна поиска нажмите «Устройства и принтеры ».

3. Теперь в списке принтеров щелкните правой кнопкой мыши проблемный принтер.

4. Затем нажмите Удалить устройство ».

Это удалит устройство с вашего компьютера.

5. Теперь нажмите «Да», чтобы подтвердить удаление устройства.

Закройте окно «Устройства и принтеры» .

Перезагрузите компьютер.

Снова откройте «Устройства и принтеры» .

6. Теперь в окне «Устройства и принтеры» нажмите «Добавить принтер ».

7 Windows должна автоматически обнаружить принтер. Нажмите «Далее ».

8. Теперь выберите «Сделать принтером по умолчанию» и нажмите «Готово ».

Попробуйте распечатать страницу. Теперь проверьте, не сталкиваетесь ли вы с той же проблемой с драйвером принтера на вашем компьютере. Ваша проблема должна быть решена.

Ошибки 0х000006be и 0х000006d9

Этот метод с заменой катушки также может помочь в устранении неполадок: принтер не может быть установлен, операция не может быть завершена, ошибки 0x000006be и 0x000006d9.

Причины этих ошибок следующие:

• В системе установлены драйверы для многих принтеров, из-за чего возникает конфликт драйверов, здесь нужно удалить ненужные принтеры через диспетчер устройств

• Ваш компьютер заражен вирусами, рекомендую просканировать компьютер.
• Аппаратная проблема. Здесь, если у вас есть USB-соединение, рекомендую проверить USB-порты, сам кабель
• требуется обновление драйверов, я тоже встречал, производитель выпустил обновления своих драйверов.

Часто возникают ситуации, когда принтер не установлен, даже если система обнаруживает, что к компьютеру подключено новое оборудование. Решение такой проблемы требует серьезного и грамотного подхода, иначе вы не сможете пользоваться своим МФУ. Чтобы установить драйвер на принтер, следует внимательно ознакомиться с решениями этой проблемы, которые, вероятно, будут вам полезны.

Исправить ошибку 0x00000709 при подключении принтера в Windows 10

1. Запустите средство устранения неполадок принтера

Быстрый вариант — загрузить и запустить специальную утилиту от Microsoft для устранения проблем с принтером. Если утилита не помогла или вы не хотите ее загружать, нажмите комбинацию клавиш Win + R, введите msdt.exe / id PrinterDiagnostic и следуйте инструкциям на экране.

2. Обновите драйверы принтера

Вам следует обновить драйверы принтера. Нажмите Win + R и введите devmgmt.msc, чтобы открыть диспетчер устройств. Затем найдите USB-контроллеры и разверните список, щелкнув стрелку рядом с ними. Найдите строку «USB Composite Device» и обновите их все, щелкнув их правой кнопкой мыши и выбрав «Обновить драйвер». Перезагрузите компьютер.

3. Используйте редактор реестра

Нажмите Win + R и введите regedit, чтобы открыть редактор реестра. Затем следуйте по пути:

Шаг 1. Справа вы увидите Устройство, дважды щелкните по нему, в поле «значение» введите имя принтера и нажмите ОК. Появится сообщение: «Невозможно изменить устройство: ошибка записи нового содержимого». Еще раз нажмите ОК. Имя принтера можно просмотреть на панели управления «Аппаратные и аудиоустройства и принтеры». Не закрывайте реестр, а выполните следующие действия.

Шаг 2. Теперь щелкните правой кнопкой мыши папку Windows и выберите «Разрешения. «.

Шаг 3

Очень важно! Найдите группу ЗАБРОНИРОВАНО и запомните, запишите, сфотографируйте параметры по умолчанию, прежде чем приступить к дальнейшим настройкам. Затем в столбце «Разрешить» установите флажки «Полный доступ» и «Чтение»

Теперь нажмите «Применить», а затем «ОК».

Шаг 4. Затем щелкните правой кнопкой мыши файл с именем UserSelectedDefault, выберите «Переименовать» и переименуйте его, указав имя принтера. Перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу

Важно! После добавления принтера не забудьте восстановить разрешения по умолчанию на шаге 3

Эта ошибка возникает в различных версиях Windows: от Vista до Windows 10, но чаще всего проявляется в седьмой.

он сопровождается следующим сообщением: «Операция не может быть завершена (ошибка 0x00000709). Проверьте имя принтера и убедитесь, что принтер подключен к сети«.

Другой более частой причиной 0x00000709 являются ошибки журнала. Далее давайте посмотрим, как исправить эту ошибку на примере Windows 7 и Windows 10.

Метод подходит для любой версии операционной системы; для других систем детали исполнения (внешний вид окон и расположение элементов управления) могут незначительно отличаться).

Попробуйте эти исправления…

1. Переустановите драйвер принтера (РЕКОМЕНДУЕТСЯ)
2. Установите все доступные обновления Windows

Исправление 1. Переустановите драйвер принтера (РЕКОМЕНДУЕТСЯ)

Поврежденный или несовместимый драйвер — наиболее вероятная причина ошибки недоступности драйвера. Это тоже самая простая проблема. Просто удалите текущий драйвер, а затем установите последний правильный драйвер. Вот как…

1) На клавиатуре одновременно нажмите клавишу с логотипом Windows и R, чтобы открыть окно «Выполнить».

2) Введите devmgmt.msc и нажмите ОК. (Не волнуйтесь, если ваши скриншоты немного отличаются от показанных ниже. Мы показали скриншоты из Windows 10, но это исправление работает в Windows 7.)

3) Найдите и щелкните правой кнопкой мыши принтер. Затем нажмите «Удалить устройство .

4) Нажмите «Удалить» при появлении запроса на подтверждение.

5) Загрузите и установите Driver Easy. Он автоматически распознает вашу систему, найдет и установит для нее правильный драйвер принтера, а также любые другие драйверы, требующие обновления. (Или, если хотите, вы можете вручную загрузить и установить требуемый драйвер. Для этого вам нужно перейти на веб-сайт производителя принтера, найти правильный драйвер для вашей модели принтера и версии Windows, а затем загрузить и установить его.)

6) Запустите Driver Easy и нажмите Сканировать сейчас. Затем Driver Easy просканирует ваш компьютер и обнаружит все проблемные драйверы.

7) Нажмите «Обновить все», чтобы автоматически загрузить и установить правильную версию отсутствующих или устаревших драйверов в вашей системе. Для этого вам потребуется Pro-версия Driver Easy. Не волнуйтесь; Он поставляется с 30-дневной гарантией возврата денег, поэтому, если вам это не нравится, вы можете получить полный возврат, не задавая вопросов. (В качестве альтернативы, если вам удобно устанавливать драйверы вручную, вы можете нажать «Обновить» рядом с принтером в бесплатной версии, чтобы автоматически загрузить правильный драйвер. После его загрузки вы можете установить его вручную..)

Перезагрузите компьютер и попробуйте распечатать файл, чтобы проверить, работает ли принтер. Если да, то поздравляем, вы решили свою проблему! Если нет, перейдите к исправлению 2 ниже.

Исправление 2: Установите все доступные обновления Windows

Если с момента последнего запуска Windows прошло некоторое время, возможно, именно поэтому Windows сообщает вам, что драйвер принтера недоступен. Вот как обновить Windows, чтобы установить все доступные обновления операционной системы…

Как установить обновления в Windows 10

1) Щелкните меню «Пуск» и введите update. Затем щелкните Проверить наличие обновлений .

2) Щелкните Проверить наличие обновлений .

3) Windows автоматически установит обновления.

4) После того, как Windows завершит все обновления, перезагрузите компьютер и попробуйте распечатать файл, чтобы проверить, работает ли принтер.

Как исправить ошибку 0x00000709

Эта ошибка возникает при изменении состояния принтера по умолчанию.

Принтер указан

Чтобы исправить эту ошибку, вам необходимо выполнить несколько простых шагов в реестре Windows. Ошибка типична для седьмой версии и впервые появилась при установке. Это типично для тех, у кого несколько компьютеров и принтеров подключены к одной сети.

Ошибка в Windows 7

Ошибка 0x00000709 вызвана конфликтующими записями реестра. Когда вы меняете принтер, журнал содержит запись о старом имени принтера, которое использовалось по умолчанию. При попытке установить новый принтер в качестве принтера по умолчанию система начинает сопротивляться. Чтобы исправить ошибку, нужно удалить запись из реестра.

Чтобы исправить ошибку, нужно сделать следующее: пройти по пути Пуск — Выполнить — cmd — нажать Enter.

Если во время обычной установки сетевого принтера отображается ошибка 0x00000709, введите в командной строке следующее: net stop spooler. Эта команда останавливает очередь печати. Через несколько минут после активации системы остановки печати, после печати сообщения о завершении работы системы, мы перезапускаем службу.

В командной строке введите: net start spooler. Служба печати возобновит работу.

Пункт следует исключить, если при стандартной установке ошибка 0x709 не возникла.

Проверяем печатающее устройство — оно должно быть включено и подключено к компьютеру кабелем.

Запускаем удаленный принтер, для этого вы должны знать:

• сетевое имя печатающего устройства;
• адрес компьютера.

Все данные можно просмотреть в журнале. Запустите командную строку от имени администратора.

Запись в командной строке должна выглядеть так:

начать \ 111.111.1.1 super_print,

где: 111.111.1.1 — сетевой адрес компьютера, super_prin — имя печатающего устройства. После ввода каждой команды нажимайте клавишу Enter.

Почему не видит сетевой принтер

1. Принтер не использовался совместно. Вы можете проверить это в свойствах принтера на вкладке «Доступ». Должны быть соответствующие флажки.
2. Компьютер не виден другим «клиентам» из-за отключенного обнаружения сети на главном компьютере.
   
3. Доступ к сети открыт только для определенной рабочей группы, а подключенный компьютер находится в другой. Предоставьте разрешение для желаемой группы или для всех на вкладке «Безопасность».
4. При подключении Wi-Fi причиной может быть банальный роутер (роутер), который в данный момент не работает).
5. Главный компьютер, который изначально установил принтер и создал сеть, выключен.

«Сервер печати» может решить последнюю проблему. Таким образом, можно будет предоставить доступ не только к принтерам, но и к другим устройствам, даже если компьютер постоянно включен.

Шаг №2. Соединение по WiFi или Bluetooth

Актуально только для тех принтеров, которые поддерживают беспроводную связь с компьютером.

К сожалению, очень часто выходят из строя дешевые интерфейсы WiFi и Bluetooth и даже устройства среднего класса. Однако их можно использовать для диагностических целей, если ранее вы были подключены к ПК только через USB.

Успешное беспроводное соединение с принтером указывает на необходимость обновления используемого USB-кабеля или портов.

Wi-Fi соединение

Поврежден USB-кабель или порт

Если подключение осуществляется полным кабелем, а принтер только что куплен, проверять кабель нет смысла. Кабель новый, а это значит, что вероятность повреждения сведена к нулю. Но старый кабель требует внимательного изучения.

Осмотрите внешнюю оболочку кабеля. Любое повреждение изоляции и, особенно, если вы заметили оголенные участки проводов, являются основанием для замены кабеля.

Если кабель в хорошем состоянии, обратите внимание на контакты вилки. Внутри может скапливаться много пыли и грязи. В редких случаях контакты даже обугливаются. Это приводит к тому, что контакт разъема с кабелем нарушается, и в результате компьютер или ноутбук не видит принтер по USB.

В последнем случае кабель необходимо заменить. Не рекомендуется использовать нить где-либо еще.

Аналогичная ситуация с разъемом на компьютере. Двери повреждаются из-за частого и неосторожного использования. Также забиваются контакты, сильно расшатывается разъем и отдаляется от платы. В результате компьютер не получает никаких сигналов от принтера, сканера, МФУ или другого устройства.

проверить работу порта можно, проверив подключение другого устройства, например USB-флешки, кабеля для зарядки телефона и т.д.

Microsoft не может передохнуть. С момента запуска Windows 11 каждый месяц выходит как минимум одно проблемное обновление, которое исправляет одно, а ломает другое. Последнее появление? Ноябрь KB5007247 в конечном итоге приводит к 0x000006e4 (RPC_S_CANNOT_SUPPORT) ошибка, когда пользователь пытается подключиться к удаленному принтеру, совместно используемому на сервере печати Windows.

Обновление: В зависимости от типа принтера, который вы’ используете, вы также можете столкнуться со следующей проблемой 0x00000709 (ERROR_INVALID_PRINTER_NAME) или 0x0000007c (ERROR_INVALID_LEVEL) ошибка вместо этого. Эти коды ошибок также напрямую связаны с плохой KB5007247 ошибка.

После тщательного изучения этой конкретной проблемы мы поняли, что причиной ее возникновения может быть несколько различных сценариев. Вот’ список потенциальных виновников, которые могут быть ответственны за эту проблему:

Эта проблема широко распространена, судя по количеству людей, говорящих о ней в Интернете.

К счастью, есть много жизнеспособных исправлений, которые появились в результате всех этих дискуссий о неспособности Microsoft &#8217- исправить одно, не сломав другое.

Вот список методов, которые другие пострадавшие пользователи успешно использовали для устранения ошибки 0x000006e4 принтера в Windows 11.

1. Установите исправление через Windows Update

Поскольку Microsoft уже признала, что работает над исправлением для устранения эмиттера, вызванного KB5007247, первое, что вы должны сделать при устранении этой проблемы, это проверить, ожидает ли исправление установки.

Если у вас есть какие-либо ожидающие установки обновления, и одно из них является накопительным обновлением, есть вероятность, что одна из проблем будет устранена 0x000006e4 (RPC_S_CANNOT_SUPPORT) ошибка.

Примечание: Даже когда Microsoft будет готова выпустить это исправление, обновление будет обрабатываться по сегментам, поэтому не ожидайте получить приглашение к обновлению сразу после того, как MS объявит об этом.

Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы получить пошаговые инструкции по установке исправления и убедиться, что вы используете последнюю доступную сборку для Windows 11.

Вот’ что вам нужно сделать:

1. Открыть Запустите диалоговое окно, нажав кнопку Клавиша Windows + R. Далее введите ‘ms-settings:windowsupdate’ и нажмите Enter, чтобы открыть сайт Обновление Windows страница Настройки меню.
   
2. Как только вы окажетесь на экране обновления Windows, переместитесь в правую часть экрана и нажмите на кнопку загрузить сейчас если доступны какие-либо новые обновления.
3. После завершения загрузки нажмите на кнопку Установите сейчас если установка не начнется автоматически.
4. Если исправление успешно установлено и вам’ не предложено перезагрузиться, сделайте это вручную.
   
5. После восстановления загрузки компьютера попытайтесь снова подключить ПК с Windows 11 к сетевому принтеру и проверьте, устранена ли проблема.

Если в вашем случае исправление недоступно, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Если вы имеете дело со стандартным несоответствием принтера, есть вероятность, что ваша установка Windows 11 сможет устранить проблему автоматически.

Чтобы проверить эту теорию, попробуйте запустить программу Средство устранения неполадок принтера Windows и применить рекомендуемое исправление.

Примечание: Эта утилита начнет анализировать вашу текущую ситуацию и определит, применимы ли к вашему сценарию какие-либо из стратегий ремонта, которые знает этот инструмент.

Для получения подробных инструкций о том, как это сделать, следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы запустить средство устранения неполадок Windows и применить рекомендуемое исправление:

1. Нажмите клавиша Windows + R открыть Запустить диалоговое окно. Далее введите’ ms-settings:troubleshoot’ внутри текстового поля и нажмите Введите чтобы открыть вкладку Устранение неполадок вкладку Настройки приложение.
   
2. Как только вы окажетесь на вкладке «Устранение неполадок», перейдите в правый раздел и нажмите на кнопку Другие средства устранения неполадок.
   
   
3. Далее, из Другие устранения неполадок вкладку, нажмите на кнопку Запустить поле, связанное с Принтер.
   
4. Подождите, пока первоначальное сканирование не обнаружит потенциальные проблемы с подключенным принтером.
5. Если найдено подходящее решение, нажмите кнопку Примените это исправление и подождите, пока утилита автоматически восстановит соединение с принтером.
   
6. После завершения операции перезагрузите компьютер и проверьте, не осталась ли у вас та же ошибка 0x000006e4.

Если проблема все еще не устранена, попробуйте следующее возможное исправление, приведенное ниже.

3. Удалить рег-ключ Client Side Rendering Print Providers

Как оказалось, вы можете ожидать увидеть эту ошибку из-за несогласованного ключа, связанного с поставщиками печати с рендерингом на стороне клиента, которые в настоящее время активны для вашего сетевого принтера.

Другие пользователи, столкнувшиеся с этой проблемой (особенно сетевые администраторы), смогли решить ее, используя утилиту Registry Editor для удаления значения Providers перед перезапуском службы Print Spooler и повторным добавлением принтера.

Если вы еще не пробовали это исправление, следуйте приведенным ниже пошаговым инструкциям для его установки:

Примечание: Прежде чем приступить к этому процессу, необходимо не спеша создать резервную копию вашего данные реестра заранее.

1. Нажмите клавиша Windows + R чтобы открыть Запустить диалоговое окно. Далее введите ‘regedit’ в текстовое поле и нажмите Ctrl + Shift + Enter чтобы открыть окно Редактор реестра с доступом администратора.
   
2. Когда Контроль учетных записей пользователей предложит вам, нажмите Да для предоставления доступа администратора.
3. Как только вы окажетесь в редакторе реестра, используйте левое меню для перехода к следующему местоположению:

   HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Print\Providers

   Примечание: Вы можете перейти к этому месту вручную или вставить полный путь непосредственно в навигационную панель, чтобы мгновенно перейти к нему.

4. Как только вы окажетесь в нужном месте, щелкните правой кнопкой мыши на Провайдеры клавишу и выберите Удалить из контекстного меню, которое только что появилось.
   
5. После того как Провайдеры ключ был удален, закройте окно regedit.
6. Нажмите клавиша Windows + R чтобы открыть другую вкладку Запустите окно. Далее введите ‘службы.msc’ и нажмите Введите чтобы открыть Службы экран.
   

   Примечание: Если контроль учетных записей пользователей предложит вам, нажмите Да для предоставления прав администратора.

7. Как только вы окажетесь в окне «Службы», прокрутите список служб вниз и найдите следующие Print Spooler сервис.
8. Когда вы найдете службу, щелкните на ней правой кнопкой мыши и нажмите кнопку Остановить из контекстного меню.
   
9. Далее щелкните правой кнопкой мыши на том же Спулер печати службу еще раз и нажмите кнопку Запустите в этот раз.
10. Закройте экран служб, попробуйте добавить принтер еще раз и посмотрите, не возникает ли все та же ошибка 0x000006e4.

Если вы все еще не можете подключиться к сетевому принтеру, перейдите к следующему потенциальному решению проблемы.

4. Удалите пакет принтера через Управление печатью

Если вы’управляете принтером через Print Management, попробуйте удалить пакет принтера из утилиты перед повторным подключением.

Это будет эффективно в тех случаях, когда проблема возникла только после добавления в локальную сеть нескольких ПК, использующих один и тот же принт-сервер.

Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы временно удалить пакет принтера через Print Management:

Примечание: Приведенные ниже инструкции должны работать на всех последних версиях Windows, где Утилита управления печатью присутствует.

1. Нажмите клавиша Windows + R чтобы открыть Запустите диалоговое окно. Далее введите’ printmanagement.msc’ внутри текстового поля, затем нажмите Введите чтобы открыть Управление печатью утилита.
   
2. В зависимости от вашего UAC (Контроль учетных записей пользователей), вам может быть предложено предоставить доступ администратора. Если это произойдет, нажмите Да в подсказке.
3. Внутри Утилита управления печатью, доступ к вашему текущему серверу печати из меню слева, затем дважды щелкните на Принтеры из центральной панели.
   
4. Далее щелкните правой кнопкой мыши на принтере, который вызывает у вас проблемы, на центральной панели и выберите Удалить из контекстного меню.
   
5. Нажмите Удалить еще раз при появлении запроса подтверждения для принудительного удаления пакета печати.
6. Перезагрузите ПК и начните переустановку принтера после следующего запуска.

Если проблема все еще не устранена даже после удаления пакета принтера через Управление печатью, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

5. Создание автоматизированного сценария PowerShell

Предположим, вы столкнулись с этой проблемой при попытке установить принтеры с сервера печати, и эта проблема возникла сразу после установки обновления KB5006670. В этом случае вы можете автоматизировать этот процесс, перенастроив сервер так, чтобы задания печати выдавались на клиентские компьютеры.

Однако, если вам нужно сделать это для нескольких серверов печати, лучшим решением будет автоматизация действий с помощью Powershell. Таким образом, вы сможете быстро развернуть исправление 0x000006e4 для каждой затронутой машины.

Вот’ что вам нужно сделать:

1. Нажмите клавиша Windows + R чтобы открыть Run диалоговое окно. Далее, введите ‘powershell’ внутри текстового поля и нажмите кнопку Ctrl + Shift + Enter открыть повышенную Powershell команда.
   
2. На Контроль учетных записей пользователей, нажмите Да для предоставления административного доступа.
3. После того, как вы’ окажетесь в поднятом окне Powershell, выполните следующую команду, чтобы применить автоматизированное решение:

   Get-Printer -Full | ForEach-Object {
   If($_.RenderingMode -eq "CSR") {
   Set-Printer -Name $_.Имя -RenderingMode SSR
   Set-Printer -Name $_.Name -RenderingMode CSR
   }
   
   If($_.RenderingMode -eq "SSR") {
   Set-Printer -Name $_.Name -RenderingMode CSR
   Set-Printer -Name $_.Name -RenderingMode SSR
   }
   
   }

4. После успешной обработки команды закройте открывшееся приглашение CMD и перезагрузите пострадавший ПК.
5. После восстановления загрузки попытайтесь выполнить задание печати, используя ту же ошибку принтера 0x000006e4.

Если эта проблема все еще не устранена, перейдите к следующему потенциальному решению ниже.

Заново добавьте удаленные reg-ключи на сервер печати

Как оказалось, одной из основных причин, по которой обновление kb5006670 считается плохим, является то, что в некоторых конфигурациях оно удаляет два reg-ключа – эти ключи (RestrictDriverInstallationToAdministrators) и (RpcAuthnLevelPrivacyEnabled) это требование для многих принтеров, которые устанавливаются по локальной сети.

Итак, если вы хотите вернуть прежнюю функциональность, один из способов сделать это — добавить оба этих ключа обратно на сервер печати, и все будет в порядке.

Для этого следуйте приведенным ниже инструкциям:

1. Войдите на свой сервер печати, на котором в данный момент происходит ошибка принтера.
2. Добавьте следующие Reg-ключи:

   [HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Windows NT\Printers\PointAndPrint\RestrictDriverInstallationToAdministrators]
   [HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Print\RpcAuthnLevelPrivacyEnabled]

3. Повторите попытку печати и проверьте, устранена ли проблема.

Если проблема все еще возникает, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

6. Отключите ‘рендеринг заданий печати на клиентских компьютерах’ для вашего сервера печати (если применимо)

Если добавление двух reg-ключей, которые, скорее всего, были удалены проблемным обновлением, не помогло решить проблему в вашем случае, следующее, что вы должны попробовать, это посмотреть, сможете ли вы решить проблему с помощью утилиты Printer Management.

Несколько пострадавших пользователей, с которыми мы’ также имеем дело, подтвердили, что проблема была окончательно устранена после того, как они получили доступ к серверу принтеров через утилиту управления печатью и отключили ‘Render print jobs on client computers’ на вкладке слуха принтера, который’ срабатывает 0x000006e4.

Следуйте приведенным ниже инструкциям для получения конкретных указаний по отключению функции ‘Render print jobs on client computers’ на вкладке Sharing вашего сервера Printer через утилиту Print Management:

1. Нажмите клавиша Windows + R открыть Запустить диалоговое окно. Далее введите’; printmanagement.msc’ внутри текстового поля и нажмите Введите чтобы открыть Управление печатью утилита.
   
2. Когда появится окно User Account Control (Контроль учетных записей пользователей), нажмите Yes предоставить доступ администратора.
3. Как только вы’окажетесь внутри Управление печатью инструмент, используйте левую панель, чтобы развернуть панель Серверы печати раздел из левой панели, затем щелкните правой кнопкой мыши на своем принтере из списка и выберите пункт Свойства.
   
4. Как только вы окажетесь на экране «Свойства», перейдите на вкладку «Общий доступ» из меню вверху, затем снимите флажок, связанный с Выполнение заданий печати на клиентских компьютерах прежде чем нажать на Применить сохранить изменения.
   
5. После того как вы’ отключили функцию завершенных заданий печати и ввели изменения, перезагрузите компьютер и посмотрите, будет ли проблема с печатью устранена после следующего запуска.

Если та же ошибка 0x000006e4 все еще возникает, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

7. Установите последнюю версию драйвера принтера

Если вы зашли так далеко без ощутимых результатов, вам также следует подумать о том, что первопричиной данной проблемы может быть проблемный драйвер.

Как выяснилось, ошибка 0x000006e4 может возникнуть, если устаревший или поврежденный драйвер принтера влияет на соединение между принт-сервером и принтером, подключенным к локальной сети.

Если вы попали в этот конкретный сценарий, есть два пути решения проблемы:

1. Обновите версию драйвера принтера вручную
2. Заставьте Windows Update установить последнюю версию совместимого драйвера принтера

К счастью, вам не придется выбирать между этими двумя методами, поскольку мы рассмотрели оба возможных подхода.

Следуйте одному из приведенных ниже подпунктов, в зависимости от системы, которую вы хотите.

7.1. Обновить принтер вручную

Если вы решите пойти этим путем, вы будете полагаться на Диспетчер устройств для сканирования на наличие новой версии драйвера, которая’ новее, чем та, которую вы используете для вашего принтера в настоящее время. В зависимости от модели вашего принтера, это может сработать, а может и нет. Результаты могут быть разными.

Вот’ что вам нужно сделать:

1. Нажмите клавиша Windows + R открыть Запустите диалоговое окно. Введите ‘devmgmt.msc’ и нажмите кнопку Введите чтобы открыть Диспетчер устройств утилита внутри текстового поля.
   
2. Когда система управления учетными записями пользователя предложит вам, нажмите Да предоставить доступ администратора.
3. После того как вы окажетесь в Диспетчере устройств, прокрутите список установленных устройств и разверните выпадающее меню, связанное с Принтеры (Очереди печати).
4. Далее щелкните правой кнопкой мыши на принтере, с которым у вас’ возникли проблемы, и выберите Обновить драйвер в появившемся контекстном меню.
   
5. После перехода на следующий экран нажмите на Автоматический поиск обновленных драйверов и посмотрите, удалось ли утилите найти более новую версию текущего драйвера принтера.
   
6. Если новая версия драйвера принтера будет определена и установлена, следуйте оставшимся инструкциям на экране для завершения установки.
7. Перезагрузите компьютер и повторите действие, которое ранее вызывало ошибку, чтобы проверить, устранена ли проблема.

7.2. Обновление принтера через Windows Update

Другим способом решения этой проблемы является принудительное обновление Windows Update для загрузки последней совместимой версии драйвера для вашего принтера.

Это можно сделать с помощью диспетчера устройств, чтобы удалить устройство принтера. Этим вы заставите операционную систему загрузить и установить последнюю совместимую версию при следующей загрузке.

Следуйте приведенным ниже инструкциям:

1. Нажмите клавиша Windows + R, чтобы открыть Запустите диалоговое окно. Далее введите&#8217 devmgmt.msc’ внутри текстового поля и нажмите Введите открыть Диспетчер устройств.
   
2. Как только вы’окажетесь внутри Диспетчер устройств, прокрутите вниз список устройств и найдите Принтеры (Очереди печати).
3. После того как вы найдете нужное меню, разверните выпадающее меню и щелкните правой кнопкой мыши на принтере, который вызывает у вас проблемы.
4. Далее, из списка опций, доступных в контекстном меню, нажмите на кнопку Деинсталлировать устройство.
   
5. При появлении запроса на подтверждение нажмите Uninstall еще раз и дождитесь завершения операции.
6. На этом этапе у вас есть два варианта:
   1. Зайдите на веб-сайт производителя вашего принтера’ и загрузите его & установите последнюю версию драйвера принтера, совместимую с Windows 11
   2. Перезагрузите компьютер и заставьте ОС использовать Windows 11 для загрузки и установки последней совместимой версии драйвера принтера
7. Независимо от вашего выбора, перезагрузите ПК и посмотрите, устранена ли проблема после следующего запуска.

Если вы’ все еще сталкиваетесь с той же ошибкой 0x000006e4 после выполнения вышеуказанных инструкций, перейдите к следующему способу, описанному ниже.

8. Удаление проблемного обновления Windows

Если вы’зашли так далеко без решения проблемы, пришло’время вернуться к ее корню.

Мы точно знаем, что обновление KB5007247 отвечает за эту проблему печати на Windows 11. Если все остальное не помогло, последнее, что вы можете попробовать, это удалить неудачное обновление и посмотреть, возобновится ли подключение к печати.

Но имейте в виду, что простое удаление программы KB5007247 обновления будет ’недостаточно–, вам’также нужно будет использовать специализированную утилиту, чтобы скрыть обновление и убедиться, что оно’не установится снова (по крайней мере, пока MS не выпустит официальное исправление)

Следуйте инструкциям ниже, чтобы удалить и скрыть проблемное приложение KB5007247 Windows Update:

1. Нажмите клавиша Windows + R чтобы открыть Запустить диалоговое окно. Далее введите’ appwiz.cpl’ внутри текстового поля, затем нажмите Введите чтобы открыть Программы и функции меню.
   

   Примечание: При появлении запроса Контроль учетных записей пользователей окно, нажмите Да чтобы предоставить доступ администратора.

2. Войдя в Программы и функции меню, нажмите на Просмотреть установленные обновления из бокового меню слева.
   
3. Как только вы’ окажетесь внутри Просмотреть установленные обновления меню, найдите обновление KB5007247. Когда вы увидите его, щелкните правой кнопкой мыши и выберите Uninstall из контекстного меню.
   
4. На запрос подтверждения нажмите Удалить еще раз и дождитесь завершения операции.
5. Далее, скачайте программу Средство устранения неполадок с отображением/скрытием обновлений Windows здесь страница загрузки.
6. Извлеките содержимое файла wushowhide в легкодоступное место.
7. Далее щелкните правой кнопкой мыши на wshowhide.diagcab, затем выберите Запуск от имени администратора из только что появившегося контекстного меню.
8. Как только вы попадете в первое окно Показать или скрыть средство устранения неполадок обновлений, нажмите на кнопку Расширенный гиперссылка, затем установите флажок Применить исправления автоматически, затем нажмите на кнопку Далее кнопка.
   
9. Дождитесь завершения первоначального сканирования, затем нажмите на кнопку Скрыть обновления из списка представленных вариантов.
   
10. Далее, в списке обновлений установите флажок, связанный с KB5007247 обновить, затем нажмите Далее еще раз и подождите, пока обновление не будет скрыто.
11. Перезагрузите ПК и попытайтесь подключиться к принт-серверу – у вас не должно возникнуть проблем.

Примечание: Как только Microsoft наконец-то выпустит исправление этой проблемы, вы можете снова использовать эту утилиту, чтобы скрыть обновление. Для этого нажмите кнопку Показать скрытое обновление и выберите KB5007247.