Вход
Где мой заказ?
Все вопросы
Часто задаваемые вопросы
Остались вопросы?
Я — получательЯ хочу стать партнером
Пожалуйста, оставьте обращение в Личном кабинете, мы ответим Вам в ближайшее время.
В личном кабинете всегда доступна оперативная информация по всем заказам, их статусы и много полезных опций!Если Вы хотите оставить обращение без авторизации, то воспользуйтесь формой обратной связи расположеной ниже
Как вас зовут?
Номер телефона
Номер заказа
Расскажите, пожалуйста, подробнее…
ВложениеТолько фото, видео, аудио или документы. Один файл. До 40 MB
Я подтверждаю прочтение и даю свое согласие на обработку персональных данныхЯ ознакомлен с политикой конфиденциальности
Как отправить посылку через пятерочку
Одной из удобных возможностей отправки посылки является использование пункта выдачи «Пятерочка». Данный сервис позволяет без особых хлопот и очередей отправить вашу посылку с помощью постамата, что делает процесс быстрым и удобным для вас. Ниже приведен подробный план действий для отправки посылки через «Пятерочку».
- Как отправить посылку в постамат «Пятерочки»
- Как происходит доставка в постамат «Пятерочки»
- Как оформить доставку продуктов в «Пятёрочку»
- Как получить бесплатную доставку в «Пятёрочку»
- Полезные советы и выводы
Как отправить посылку в постамат «Пятерочки»
- Найдите ближайший к вам постамат «Пятерочки» и подойдите к нему.
- На экране постамата вы увидите различные опции — выберите «Отправить заказ», чтобы начать процесс отправки.
- Распечатайте этикетку со штрих-кодом, которую выдаст постамат. Она необходима для идентификации вашей посылки.
- Разместите товары, которые вы хотите отправить, в одной ячейке постамата. Обратите внимание, что в одной ячейке должны быть только товары от одного оформленного заказа.
- После размещения товаров закройте ячейку и ожидайте подтверждения, что посылка успешно отправлена.
- Во время процесса доставки вы можете отслеживать статус вашего заказа.
Как происходит доставка в постамат «Пятерочки»
После отправки вашей посылки через постамат «Пятерочки», она будет доставлена в выбранный вами пункт выдачи. Основные принципы работы доставки в постамат «Пятерочки» включают:
- Принятие заказов с 9:00 утра до 21:00 вечера.
- Сбор заказов осуществляется непосредственно в магазинах «Пятерочка».
- Доставка осуществляется курьерами прямо до двери в течение 60 минут.
- Стоимость доставки составляет 99 рублей.
- Оплата возможна только через приложение с помощью банковской карты.
Как оформить доставку продуктов в «Пятёрочку»
Если вы хотите воспользоваться услугой доставки продуктов домой, вам понадобится оформить заказ через приложение «Пятёрочка». Вот простая инструкция, как это сделать:
- Откройте приложение «Пятёрочка» на своем устройстве.
- Заполните свои контактные данные, включая номер телефона, имя и адрес электронной почты.
- Перейдите в каталог товаров и добавьте нужные продукты в корзину.
- Перейдите к оформлению заказа.
- Укажите адрес доставки и, если у вас есть, номер карты лояльности для получения бонусов.
Как получить бесплатную доставку в «Пятёрочку»
Существует возможность получить бесплатную доставку продуктов в «Пятёрочку». Для этого необходимо выполнить следующие условия:
- Оформить заказ на любую сумму через приложение «Пятерочка Доставка».
- Использовать специальный промокод, который позволяет получить бесплатную доставку.
- Заказы принимаются с 9 утра до 9 вечера, и сбор осуществляется в магазинах «Пятерочка».
Полезные советы и выводы
- При оформлении доставки в онлайн-магазинах наших партнеров, выбирайте адрес ближайшего к вам магазина «Пятерочка» или «Перекрёсток» и выберите доставку в постамат для удобства получения посылки.
- Пользуйтесь приложением «Пятерочка Доставка» для оформления доставки продуктов домой и получения бесплатной доставки с применением специального промокода.
- Следите за статусом вашего заказа во время доставки, чтобы быть в курсе, когда именно вы сможете получить свою посылку.
В итоге, отправка посылки через пункт выдачи «Пятерочка» — это удобный и быстрый способ доставки, который осуществляется через постаматы. Оформление доставки продуктов домой также возможно через приложение «Пятерочка», где вы можете заказать нужные товары и получить бесплатную доставку при использовании промокода. Все это делает процесс получения посылки и продуктов еще более удобным для вас.
Как отправить через постамат 5Post
Чтобы отправить товары через постамат 5Post, следуйте нескольким шагам: первым делом подойдите к постамату и на экране выберите опцию «Отправить заказ». Далее распечатайте этикетку со штрих-кодом, который будет использоваться для идентификации вашего заказа. Затем разместите товары в соответствующей ячейке постамата и ожидайте подтверждения. Когда ваш заказ будет принят, вы сможете отслеживать его статус через интернет. Постаматы 5Post предлагают широкий спектр услуг: отправку и получение заказов, оплату счетов, прием платежей и многое другое. Их использование упрощает жизнь, освобождает время и позволяет управлять делами, не выходя из дома.
Этот ящик представляет собой автоматическую почтовую станцию, которая может работать почти ежедневно и круглосуточно, в отличие от курьерских служб и почты. Но для того, чтобы сделать доставку более удобной, стоит познакомиться с особенностями такого устройства как постамат, что это и как пользоваться моделями разных сервисов.
Особенности работы и преимущества
На вид постаматы напоминают ящики, в которых хранятся вещи в супермаркетах. В них кладут почтовые отправления сотрудники сервисов или отправители посылок. А затем получатель, который уже оплатил покупку, вводит код на замке и забирает ее из ящика.
Разобраться, как пользоваться постаматом, несложно даже не слишком опытному пользователю — тем более что инструкции для разных сервисов почти не отличаются. Разница может быть в способах оплаты и получения кода для открытия ящика.
Основное преимущество такого метода заключается в том, что устройство работает почти без перерывов и выходных (не считая допустимого времени доступа в помещение, где оно установлено). Получателю гарантируется максимальная конфиденциальность при получении посылок, а оплату большинство таких сервисов позволяет совершать сразу несколькими способами.
Нет необходимости стоять в очереди, а забрать отправление может не только адресат, но и его знакомый, родственник и другое доверенное лицо. Иногда с помощью того же постамата получается оформить возврат и даже отправить посылку самостоятельно.
Общие принципы получения посылок
Покупателю, который собирается использовать постамат, следует выполнить такие действия:
- Выбрать постамат при оформлении заказа в интернет-магазине.
- Получить СМС или письмо на электронную почту и сохранить код на телефоне или другим удобным способом.
- Дождаться получения сообщения о доставке.
- Отправиться к терминалу для ввода персональных данных получателя.
- Ввести полученный и заранее сохраненный ключ.
- Забрать посылку в постамате.
При получении заказчик не знает заранее, какая ячейка будет открыта — она может оказаться и рядом с терминалом, и на расстоянии нескольких метров. Чтобы сразу увидеть открывшийся ящик и сэкономить время на его поисках, стоит посещать пункт выдачи при отсутствии большого скопления людей, которые тоже получают свои отправления. Также следует заранее узнать, каким способом оплаты можно пользоваться при выборе данного сервиса.
Оплата услуг постамата
Существует несколько способов оплаты заказа, который можно забрать в постамате.
- Первый — при оформлении услуги в интернете, обычно для этого используется банковская карта, реже — электронные кошельки.
- Второй способ — наложенный платеж, при выборе которого заказчик должен оплатить покупку не раньше, чем она попадет в постамат.
В последнем случае можно выбрать два вида оплаты — картой, которая вставляется в специальный слот терминала, или наличными.
Если у получателя, который собирается заплатить купюрами или монетами, нужно получить сдачу, стоит учесть, что такой возможности терминалы постаматов не предоставляют. Но есть возможность перевода средств на счет мобильного телефона или карту. Иногда сдачу можно перевести на кошелек Qiwi или на счет интернет-магазина, чтобы использовать ее для следующих покупок.
Если сумму, которую заплатил пользователь, случайно оказалась больше необходимой, для возврата стоит обратиться в офис фирмы, которой принадлежит почтовая станция.
Отличия постаматов разных сетей
Несмотря на похожий принцип действия постаматов, у них есть небольшие различия. Например, автоматические почтовые станции СберЛогистики отличаются простым и удобным интерфейсом.
У почтового ящика Cainiao есть большие встроенные экраны и боковые камеры с круговым обзором, позволяющие решать спорные ситуации. А особенность постамата Qiwi — кратные размеры ячеек, которые при необходимости могут объединяться и обратно разделяться. Но большинство заказчиков пользуется почтовыми станциями сетей Pickpoint, Яндекс Маркет и 5Post.
Постаматы сети PickPoint
Постаматы сети PickPoint отличаются от аналогичных устройств других сервисов обязательным наличием на терминалах двух способов оплаты — как пластиковой картой, так и наличными. Это важная особенность, потому что примерно половина заказов оплачивается при получении. Кроме того, через сеть можно не только получить, но и отправить товар, и даже выполнить возврат.
Чтобы разобраться, как пользоваться постаматом Pickpoint, стоит познакомиться с инструкцией:
- Нажать на кнопку получения или отправки заказов на сенсорной панели терминала. Она светится оранжевым цветом и расположена в центре экрана.
- Выбрать подходящий вариант — например, «Получение» (хотя здесь же доступна и «Отправка»).
- Перейти к списку опций и нажать на соответствующую кнопку.
- Ввести полученный по СМС или электронной почте код.
- Нажать «Вперед».
- Указать способ оплаты, если заказ еще не был оплачен.
- Произвести оплату, забрать чек и снова нажать «Вперед».
- Пролистать рекламные предложения — и опять выбрать «Вперед».
- Дождаться, пока откроется дверь ящика, забрать посылку и закрыть ячейку.
Из-за того, что «Совкомбанк» включил свои почтовые автоматы в сеть PickPoint, инструкция, как пользоваться постаматом Халва, для этих сервисов будет примерно одинаковой. Так же, как и возможность не только получать, но и отправлять посылки. Правда, для пересылки отправлений с помощью PickPoint придется зарегистрироваться в одноименном мобильном приложении. А для отправки посылок через постаматы Халва нужна карта этого сервиса.
Почтовые сервисы Яндекс Маркет
В отличие от большинства конкурентов, Яндекс разрешает использовать для подтверждения мобильное приложение. Это позволяет обойтись без ввода номера заказа и другой информации, сокращая время получения посылки.
Разбираясь, как пользоваться постаматом Яндекс Маркета, стоит учесть, что терминалы бывают 2 типов — с дисплеем и без. Устройство с экраном позволяет открывать ящик, введя код или через приложение. Постаматом без дисплея можно пользоваться только с помощью смартфона.
Для использования почтового автомата придется выполнить такие действия:
- Нажать на кнопку получения заказа.
- Ввести код из СМС.
- Оплатить заказ, если он не был оплачен заранее.
- Забрать посылку и закрыть дверь ящика.
Если у терминала есть экран, открывать ячейку удобно через приложение. Для этого придется включить на телефоне геолокацию и Bluetooth. Затем открыть программу, зайти в профиль, найти нужный пункт выдачи и выбрать пункт «Открыть постамат».
Использование постаматов в Пятерочке
Отдельно знакомиться с тем, как пользоваться постаматом в Пятерочке, необязательно. Принцип здесь будет таким же — найти терминал, ввести 9-значный код и, при необходимости, оплатить заказ. Затем дождаться, пока откроется ящик, и забрать посылку.
Выбирая почтовые автоматы Пятерочки, 5Post, стоит учесть ограничения размеров посылок. Габариты не должны превышать 360х400х600 мм. Срок хранения — 72 часа, а для продления придется зайти в личный кабинет на сервисе fivepost.ru и выбрать нужный пункт. Продлить срок еще на 3 суток можно только 1 раз.
Читайте также:
- 5 мифов о кондиционерах, которым не стоит верить
- Почему быстро перегорают светодиодные лампы?
Постамат в «Пятерочке»: доставка заказа – не проблема
03.03.2022
![Фото: Постамат в «Пятерочке»](https://plattibos.com/wp-content/uploads/2022/03/postamatvpyaterechke.webp)
Для активно пользующихся услугами электронной коммерции ( в частности, приобретая товары онлайн) регулярно появляются новые предложения. Они позволяют сделать процесс покупки и получения заказанных на маркетплейсах или в интернет-магазинах товаров еще удобнее и комфортнее. Доставка заказа курьером до двери покупателя практически всегда платная, поэтому сегодня есть разные варианты, позволяющие сэкономить, получив товар самостоятельно в ближайшем автоматическом или стандартном пункте выдачи. Тем, кто не знает, как забрать заказ из постамата в «Пятерочке», рекомендуется ознакомиться с представленной ниже информацией.
Служба 5Post: удобный сервис для потребителей
Служба является одним из сервисов крупнейшей российской компании X5 Group. С ее помощью осуществляется доставка из разных интернет-магазинов и с площадок маркетплейсов. Это:
- iHerb и Яндекс.Маркет;
- Эльдорадо и AliExpress;
- другие.
Заказы поступают в автоматические пункты выдачи, расположенные в магазинах сети «Пятерочка». Это удобно, поскольку ритейлер присутствует в шаговой доступности почти во всех городах страны. Этот вариант доставки не требует затрат на получение заказа, что позволяет минимизировать расходы. Учитывая, что среднестатистический россиянин регулярно приобретает товары онлайн, он только на доставке может сэкономить более 1 000 рублей в месяц. Так как пользоваться постаматом в «Пятерочке» умеют далеко не все, имеет смысл поговорить об этом более подробно.
Краткая инструкция для покупателей
При оформлении заказа на сайте маркетплейса/интернет-магазина, всегда предлагается выбрать вариант его получения. В нашем случае – это должны быть «ПВЗ и постаматы». После этого покупателю будет предложено подобрать удобную точку получения на карте и оплатить заказанный товар. Это стандартные действия, которые не вызовут сложностей у опытных покупателей онлайн-магазинов, однако, как получить товар в постамате «Пятерочке», знают не все. Алгоритм очень простой:
- После поступления смс на телефон о доставке, следует внимательно ознакомиться с информацией в нем представленной (адрес, а также часы работы постамата). В этом же сообщении будет прислан секретный код, который понадобится при получении товара.
- Подойдя к автоматическому пункту выдачи в «Пятерочке», необходимо нажать на экране на надпись «Получить заказ».
- После этого понадобится ввести полученный в смс секретный код.
- Ячейка откроется, что позволит беспрепятственно забрать товар (рекомендуется проверить его качество и комплектность, не отходя от постамата).
Как работают постаматы в «Пятерочке» уже понятно, с этим сложности точно не возникнет. Бывают ситуации, когда смс при оформлении такого способа доставки не приходит. Что делать в этом случае? Подобное возможно из-за технических проблем на стороне сервиса или вашего мобильного оператора. Позвонив по номеру 8 (800) 555-55-05, можно выяснить причину. Проблема будет решена быстро.
При оформлении заказа с доставкой в постамат в «Пятерочке» надо учитывать, что имеются определенные ограничения. Например, вес товара не должен превышать 10 кг, а его габариты 40х36х60 см. Стандартный срок хранения в автоматическом пункте выдачи – трое суток, но покупатель может увеличить его в два раза самостоятельно в личном кабинете 5Post. Чаще всего, оборудование доступно в часы работы магазина, но есть точки, в которых доступ к постамату осуществляется 24/7. Если товар был заказан, но не доставлен в указанную точку, следует связаться и с онлайн-магазином, и с сервисом 5Пост. При отсутствии положительного решения вопроса, придется обратиться за консультацией к юристу.
Узнайте, подходит ли Ваша ситуация под возврат денежных средств
Как получить заказ 5 Post
На чтение 5 мин Просмотров 119к. Опубликовано 22.10.2020
Опыт использования услуг доставки из интернет-магазинов и маркетплейсов, которые предлагает служба 5Post, есть пока не у всех покупателей. Положительные отзывы, тарифы (одни из самых низких в отрасли), оперативность доставки отправлений, удобно расположенная сеть пунктов выдачи заказов (ПВЗ) и постаматов способствуют повышению популярности «Файв Пост» у получателей. У тех, кто решил впервые прибегнуть к помощи 5 Пост, возникает закономерный вопрос — как получить заказ в 5 Post.
Чтобы пользоваться услугами сервиса и получить посылку в точках выдачи Five Post нужно помнить несколько фактов:
- Служба доставляет заказы только из магазинов-партнеров в России и за рубежом. Список партнеров, с которыми работает сервис, можно посмотреть на странице нашего сайта.
- Возможно получение не только предоплаченных посылок, но и отправлений наложенным платежом.
- Пункты выдачи и автоматические терминалы (постаматы) размещены в магазинах, супермаркетах и гипермаркетах, принадлежащих (как и 5Post) X5 Retail Group торговых сетей Пятерочка, Перекресток, Карусель.
- Чтобы забрать посылку потребуется код безопасности. Его служба отправляет в СМС на телефон получателя после прибытия отправления.
- Клиент службы получит извещение о том, что посылка доставлена до ПВЗ или постамата. Кроме того, этот факт будет отображен в статусах заказа на странице отслеживания на сайте fivepost.ru и в Личном кабинете пользователя.
- Время хранения отправлений в точках выдачи ограничено. Продлить срок хранения пользователь может в Личном кабинете самостоятельно или обратившись на горячую линию службы поддержки по телефону 8-800-5555505.
- Невостребованные в течение срока хранения посылки будут возвращены в распределительный центр службы 5 Пост.
- В большинстве случаев получатель может запросить их повторную отправку в ПВЗ/постаматы, оформив заявку (инцидент) в Личном кабинете.
- При работе с некоторыми магазинами неполученные посылки будут после окончания времени хранения сразу возвращены продавцу. Получатель по заявке может получить возврат средств за такой заказ.
Содержание
- Как забрать заказ из постамата 5 Post в магазинах Пятерочка
- Как получить заказ 5Post на кассе Пятерочка
- Что делать, если 5Post не доставили оплаченный заказ или посылку
Как забрать заказ из постамата 5 Post в магазинах Пятерочка
Автоматические терминалы (постаматы) 5Post размещены в магазинах торговой сети Пятерочка, супермаркетах Перекресток и гипермаркетах Карусель. Чтобы получить заказ в постамате, нужно при оформлении заказа на сайте интернет-магазина правильно указать способ доставки. В большинстве случаев, это – самовывоз, получение в магазине Пятерочка. Кроме того, обязательно внимательно выбрать адрес доставки и способ получения – в терминале (постамате).
Информация о том, что посылку можно забирать, поступит на телефон клиента службы после ее доставки в магазин и размещения в ячейке терминала. В СМС будет указан номер заказа для контроля, код безопасности для получения и точный адрес постамата.
После поступления такого сообщения, получатель:
- Отправляется в торговую точку по указанному адресу.
- На терминале вводит 9-значный код безопасности из СМС.
- Если посылка отправлена наложенным платежом – оплачивает указанную на экране сумму через купюроприемник терминала. При получении предоплаченных отправлений игнорирует этот пункт инструкции.
- Ожидает открытия ячейки.
- Забирает из открытой ячейки терминала посылку.
Внимание! При оформлении доставки в постамат нужно знать:
- Срок хранения в терминале не превышает 3 суток. Продлить его клиент компании может самостоятельно в Личном кабинете на сайте 5 Пост. Максимальное время продления – 3 суток.
- Максимальный размер упакованной посылки 36х40х60см, вес для доставки в постаматы – не более 15 кг.
- Время работы постамата совпадает с временем работы торговой точки, в которой он расположен. Некоторые терминалы доступны круглосуточно.
Пункты выдачи заказов (ПВЗ) службы доставки 5Post размещены в кассовых залах магазинов Пятерочка. Получателей обслуживают кассы, выделенные для оплаты элитной алкогольной продукции и табачных изделий (т.н. «табакошопы»).
Чтобы получить заказ на кассе Пятерочки, как и в случае с получением в постаматах, необходимо в интернет-магазине выбрать товар, оплатить его и заказать доставку самовывовзом до ПВЗ 5Post. При оформлении получатель должен убедиться, что адрес доставки выбран правильно. Для получения также понадобится код безопасности из СМС сообщения. Оно будет направлено на телефон клиента после доставки отправления в магазин и передачи его на кассу. В сообщении также содержится точный адрес торговой точки, в которую поступила посылка.
Чтобы ее получить, пользователь:
- Отправляется в магазин по адресу доставки, указанному в заказе (СМС-сообщении).
- Подходит к выделенной для обслуживания клиентов службы 5 Пост кассе.
- Сообщает сотруднику магазина номер заказа, фамилию получателя и код безопасности.
После сверки сведений сотрудник на кассе выдает посылку.
Внимание! На кассах выдаются только предоплаченные заказы. Заказ наложенным платежом необходимо отправлять на автоматический терминал.
Срок хранения отправлений на кассе Пятерочки составляет 7 дней. Самостоятельно в личном кабинете или через службу поддержки продлить это время можно на 3 дня. Выдача производится в течение всего времени работы магазина. Максимальные размеры посылки те же, что и для постамата Fivepost — 36х40х60см, а вес меньше – не более 10 кг.
Информация для получателей! Получать доставленный товар можно только при наличии кода безопасности из СМС. Паспорт при получении посылки на кассе магазина не требуется. По паспорту без наличия кода отправления не выдаются!
Что делать, если 5Post не доставили оплаченный заказ или посылку
На просторах интернета участились случаи, когда 5Post не доставляют оплаченные в интернет-магазинах заказы или посылки. Также присутствуют случаи их полной утраты. Многие пользователи не понимают, что делать в данной ситуации. Обращения в службу поддержки не всегда бывают результативными.
В данной ситуации рекомендуется обратиться к бесплатной консультации профессионального юриста по защите прав потребителей. Юрист объяснит как получить свою посылку или вернуть деньги законным способом.
( 26 оценок, среднее 3.27 из 5 )