Поставка на озон fbo инструкция

Первая поставка на Ozon может показаться сложной, на первый взгляд, но не все так страшно. Вместе с технологическим партнером Ozon Дарьей Левыкиной разобрались, как создать заявку на поставку в личном кабинете, отгрузить товар при разных схемах продаж и какие документы напечатать.

Перед первой поставкой товаров продавцу нужно определиться со схемой работы, создать карточки и установить цены на товары.

Ozon предлагает три схемы сотрудничества:

Загрузить товары и оформить карточки. Добавить карточки можно вручную, через шаблон, с другой площадки или через API. Какой способ выбрать, зависит от количества товаров, которые планируете продавать. Например, для небольшого ассортимента можно загрузить товары вручную, а магазины с большим ассортиментом могут использовать автоматическую загрузку по API.

Когда продавец создаст карточки, Ozon присвоит им статус «Готово к продаже». Чтобы товары появились в продаже на площадке, нужно сделать поставку.

Теперь разберемся, как организовать поставку при разных схемах продаж на Ozon.

Поставлять товары на Ozon по FBO можно тремя способами:

Далее разбираем каждый этап.

Шаг 2. Создать заявку на поставку. Чтобы создать заявку, нужно в личном кабинете перейти в раздел FBO → «Заявки на поставку».

Откроется окно, в котором продавцу нужно выбрать способ поставки. В нашем случае — через конкретный склад.

Дальше Ozon предложит выбрать, на какой именно склад вы хотите привезти поставку. Вы увидите выпадающий список — в нем будут все склады, которые вы отмечали галочками в первом шаге, перед созданием заявки.

Важно: для одной заявки можно выбрать только один склад. Например, если вы хотите отвезти товары на склады «Казань» и «Истра», придется создать две разные заявки.

Теперь нужно добавить товары, которые хотите поставить на склад. Это можно сделать двумя способами:

Если не хотите добавлять товары вручную и у вас нет готовой таблицы, шаблон можно скачать на этапе создания заявки. Он появится в личном кабинете после того, как вы выберете склад для поставки товара.

Шаг 3. Выбрать дату, время и место отгрузки. Когда продавец создаст заявку, она появится в личном кабинете в разделе FBO → «Заявки на поставку» → «Подготовка к поставкам». Теперь нужно выбрать дату и время, когда сможете привезти товары на склад. Для этого в списке нужно найти нужную заявку и нажать на кнопку «Выбрать» в колонке «Таймслот».

Далее откроется окно со свободными слотами, в которые можно привезти товары на склад. Чтобы забронировать выбранный слот, нужно нажать «Подтвердить». Если в какой-то день система не показывает слоты, значит, они уже заняты и нужно выбрать другой день. Если изменились планы и не получается привезти товары в назначенную дату, можно изменить ее, но не позже чем за 12 часов до отгрузки.

Шаг 5. Заполнить данные о поставке. На этом этапе нужно указать информацию об автомобиле и водителе, количество грузовых мест и загрузить документы для товаров.

Данные водителя и машины нужны, чтобы Ozon выписал электронный пропуск. По нему автомобиль будет заезжать на склад и выгружать товары.

Если товары доставляет транспортная компания, нужно все время быть с ней на связи. Возможно, потребуется поменять данные водителя или автомобиля — это нужно будет сделать оперативно.

Обратите внимание: палеты и отдельные коробки при оформлении заявки считаются грузовым местом. Например, если в вашей поставке три палеты и две коробки, в поле «Грузовые места» нужно указать пять. А если у вас три палеты, на которых стоит 30 коробок, — грузовых мест будет три.

Шаг 6. Собрать поставку и подготовить товары к отгрузке. После заполнения полей с грузовыми местами площадка сформирует PDF-файл с готовыми этикетками для поставок. Их нужно распечатать и наклеить на каждое грузовое место — палету или коробку.

УПД-2 также понадобится, если продавец торгует ювелирными товарами или продукцией, которая подлежит сертификации в системе «Меркурий». Например, к ним относятся некоторые продукты питания. В этом случае документ можно не передавать через ЭДО, а просто загрузить в заявку.

Дальше нужно сложить товары для поставки на грузовые места — на палеты или в коробки. Количество грузовых мест должно совпадать с тем, что вы указали в заявке на поставку, иначе поставку не примут на складе.

Шаг 7. Привезти поставку на точку отгрузки. Для тех, кто привозит товар на палетах, есть специальные требования к автомобилю:

Если привозите товар в коробках, специальных требований к автомобилю нет.

Когда поставку отгрузили на склад, товары не сразу появятся на сайте и еще не будут готовы к продаже. Сначала должна пройти приемка: коробки и палеты сверят, а сами товары посчитают.

По правилам Ozon товары принимают в течение 2—10 рабочих дней. Но по опыту эксперта нашей статьи, обычно это происходит быстрее.

Документы находятся в разделе FBO → «Заявки на поставку» → «Подтверждение актов». Их нужно согласовать или отклонить в течение пяти дней, иначе акты примут автоматически.

После проверки товара на складе у заявки изменится статус на «Продается». Теперь продавцу нужно следить за количеством продукции на складе и вовремя ее поставлять.

Разберемся с каждым шагом подробнее.

Шаг 1. Добавить склад и настроить для него метод доставки. В личном кабинете в разделе FBS → «Логистика» → «Добавить склад» нужно указать любое удобное для вас название склада, например «Мой склад в Москве», его адрес и телефон. Если у вас несколько складов в разных городах или частях города, так не запутаетесь.

В этом же окне нужно выбрать один из вариантов скорости доставки: Standard, Comfort или Express. Если хотите доставлять товары по России и в соседние страны в стандартные сроки, обычно от одного дня, подойдет Standard. В этом случае собирать заказ можно до 30 дней.

Если хотите продавать товары внутри конкретного города и доставлять их до покупателей в течение нескольких часов, можно выбрать Express или Comfort. Но на сборку заказа дается меньше времени — от 15 минут до 8 часов.

Далее нужно настроить график работы склада. Для этого нужно указать минимум пять рабочих дней и выбрать выходные и праздники, в которые не планируете работать. Меньше пяти дней указывать нельзя: это требование маркетплейса. Отмечать праздники нужно, чтобы в это время не поступали заказы, которые вы не сможете оперативно отгрузить.

После того как настроили график работы склада, нужно выбрать время на сборку одного заказа. Есть два варианта:

Когда заполните все поля, нужно нажать «Добавить метод доставки».

Метод доставки можно изменить в личном кабинете в любой момент, но для обновления настроек площадке нужно будет несколько часов.

Готово. Новый склад станет активен в течение суток и можно будет отгружать с него товары.

Шаг 2. Указать количество товаров на складе. В списке товаров нужно найти столбец «На моих складах», нажать на него, ввести нужное количество товаров в поле «Доступно» и нажать «Сохранить». Так нужно проделать с каждым товаром, который есть на созданном складе.

Шаг 3. Собрать отправление и передать его в доставку. После того как покупатель заказал товар, заказ появится в личном кабинете в разделе «Ожидают сборки». Его нужно собрать — упаковать и промаркировать по требованиям площадки — и передать в доставку.

Чтобы получить дату отгрузки заказа, нужно нажать «Собрать заказ». Система покажет точную дату, когда нужно привезти заказы в пункт приема или передать курьеру.

Если на сборку товаров нужно несколько часов или, например, товары уже собраны, можно нажать «Собрать заказ» сразу, как только его получили. Если для сборки товара требуется несколько дней, лучше сначала все подготовить, а потом уже нажимать кнопку, иначе рискуете не успеть к дате отгрузки. Если пропустите дату, заказ отменят и ваш рейтинг продавца снизится. Частые отмены могут привести к блокировке магазина.

После того как система определит дату отгрузки, нарушать и менять ее нельзя. Например, если покупатель сделал заказ 8 сентября, а в личном кабинете дата отгрузки — 10 сентября, нужно привезти товары именно в этот день. Даже если продавец собрал заказ раньше, в пункт приема все равно нужно приезжать в указанную дату.

После упаковки и маркировки отправлений для каждого уже собранного заказа, который ожидает отгрузки, нужно напечатать накладную и акт — их можно найти в личном кабинете.

После назначения даты отгрузки заказ переместится на вкладку «Ожидает отгрузки». На этом этапе в личном кабинете нужно распечатать ярлык маркировки Ozon размером 120 × 75 мм.

Распечатанную наклейку с маркировкой нужно разместить на отправлении. На ней будет указан пункт приема или сортировочного центра маркетплейса, который ближе всего к покупателю. Он может отличаться от места, куда вы привозите отправления.

Упакованный товар нужно отвезти в пункт приема, который указали в личном кабинете. Если выбрали курьера Ozon, нужно дождаться его прибытия и передать заказ.

После отправки от продавца ничего не требуется — только ждать, пока заказ доедет до покупателя.

Но есть некоторые отличия:

Если доставляете товар своими силами или сторонней службой, статус отправления нужно менять вручную в личном кабинете. Например, собрали товар — поменяли статус вручную, передали курьеру — снова поменяли статус вручную. При доставке логистическими компаниями, с которыми сотрудничает Ozon, статус поменяется автоматически.

Как подготовиться и сделать свою первую поставку на склад Озон по схеме FBO? Что учесть? Какие документы подготовить? В одной статье собрали для вас всю необходимую информацию. Ещё здесь можно скачать шаблон заявки на поставку.

Сервис для маркетплейсов SelSup помогает продавцам избавиться от ошибок, ручного труда и увеличить обороты бизнеса. Автоматизируйте продажи по FBO и FBS, чтобы не тратить время на рутину. SelSup покажет, сколько вы зарабатываете, тратите и поможет наметить пути для роста.

Какие товары можно поставлять на склад Озон по схеме FBO

Схема FBO означает, что маркетплейс принимает товары на свой склад, хранит их, а потом, когда поступит заказ, упаковывает и доставляет. Удобно для продавцов ходовых товаров: не надо мучиться со сборкой заказов и следить за остатками. Главное — вовремя поставлять товары на склад, чтобы поддерживать спрос.

SelSup помогает продавцам без труда контролировать остатки. В едином файле отображается количество товара на своём складе и на складе Озон. Так вы не пропустите момент, когда нужно готовить очередную заявку на поставку товара.

Озон принимает на свои склады не все категории товаров. По FBO нельзя продавать некоторые детали автомобилей, линолеум, двери и штукатурку. Полный перечень смотрите здесь.

Также есть ограничения по приёмке у отдельных складов. Они бывают постоянные временные, когда склад переполнен аналогичными товарами. . Например, склад товаров Озон Хоругвино_РФЦ никогда не принимает напитки и товары для животных, а через Петровское_РФЦ не получится сдать на реализацию бытовую химию. Таблица с постоянными ограничениями здесь.

Если товар товар попал под временные ограничения, то при попытке добавить его в заявку на поставку Озон, появится предложение выбрать другой склад:

Актуальные ограничения по складам Озон можно проверять по ссылке. Таблица выглядит так:

Если никаких ограничений нет, то можно создавать поставку по FBO.

Быстрее управлять поставками через единый личный кабинет SelSup. Все товары отображаются единым списком. Подготовка к отгрузке максимально автоматизирована: в заявку подтягиваются товары, генерируются штрихкоды, создаются этикетки и УПД. Поставка на Ozon по FBO проходит быстрее и без ошибок.

Вверх

Как создать заявку на поставку Озон

Поставка товара на Озон по FBO начинается с заявки. Заявка на поставку Озон — это электронный документ, в котором указывается какой товар, в каком количестве и куда вы повезёте.

Заявка создается в разделе FBO — Заявки на поставку.

Бывает 2 типа заявок: через вРЦ и на конкретный склад. Порядок действий отличается.

Вверх

Заявка на поставку Озон через вРЦ

ВРЦ — это виртуальный распределительный центр Озон. Чтобы поставить товар на склад Озон через него, нужно сначала указать местонахождение своего склада и ваши контакты. Тогда Озон подберёт ближайший к вам склад, где есть свободное для приёмки время.

Создать и настроить свой склад можно в разделе FBO — Собственные склад.

Нужно указать график работы, контакты, статус склада. Подробнее про настройки читайте здесь.

После того, как склад выбран, добавляем товары. Это можно делать поштучно либо массово через Excel-файл. Скачать образец заявки на поставку можно здесь. Он выглядит так:

Заполнять нужно вручную. Название товара можно не прописывать, оно подтянется автоматически.

После выбора товаров нужно определить дни для отгрузки на склад Озон. В случае с вРЦ продавец выбирает интервал от 1 до 14 дней, после чего система подбирает склады и время. Их нужно согласовать. Изменить эти данные потом не получится. Только отменять заявку и создавать новую. Штрафов за отмену нет. Как правильно отменить, читайте здесь.

Перед праздниками и крупными распродажами слоты на отгрузку бронируют очень быстро. Рекомендуем готовить такие поставки заблаговременно.

В заявке нужно указать дополнительные сведения:

• номер, марка, модель машины и контакты водителя, чтобы оформить пропуск на склад;
• количество грузовых мест.

Статус заявки «Готово к отгрузке» означает, что заявка на FBO поставку принята. Осталось дождаться наступления нужной даты.

Вверх

Заявка на поставку Озон на конкретный склад

Если планируете поставить товары на склад Озон FBO своими силами, то в настройках нужно указать регионы, где хотите продавать. Не забудьте проверить ограничения складов на приёмку определённых категорий и габаритов. Про географию доставок читайте здесь.

Если удобнее сдать товары в ближайший пункт приёма, то включите курок Кросс-докинг. Тогда система сама покажет все доступные варианты.

Следующий шаг — добавить товары. Это делается поштучно или массово с помощью шаблона. Скачайте форму заявки на поставку здесь.

Далее нужно выбрать день и время для отгрузки товаров. При необходимости их можно будет изменить.

В заявке нужно указать реквизиты машины, водителя и количество грузовых мест, как и для вРЦ.

Ещё один важный шаг — создать УПД для Озон, универсальный передаточный документ. Без него отгрузить товары не получится.

УПД для Озон в SelSup формируется автоматически. Так подготовка к поставке происходит быстрее. ТТН тоже можно печатать напрямую из личного кабинета.

Вверх

Как создать УПД для Озон

Для некоторых категорий товаров УПД-2 для Озон — обязательный документ. К ним относятся:

• обычные товары, отгружаемые на дарксторы (магазин-склад), и негабаритные — на склад «Хоругвино (негабарит)» — перед отгрузкой;
• ювелирные изделия — перед отгрузкой;
• пищевая продукция, подлежащая обязательной сертификации в системе «Меркурий» — перед отгрузкой;
• товары, подлежащие обязательной маркировке Честный знак — УПД-2 для Озон оформляется в течение 3 дней после подписания актов приёмки.

Гайд про продажу товаров с маркировкой Честный знак на Озон

Продавать товары с маркировкой Честный знак, легко с сервисом SelSup. Все операции от получения кодов до вывода из оборота происходят автоматически. Если с маркировкой пока непонятно, обратитесь к нам. Расскажем, зарегистрируем, покажем.

Если УПД-2 нужен продавцу для отчётности, его можно оформить на любой товар и автоматически подписать через ЭДО после согласования актов приёмки.

Чтобы создать УПД для поставки на склад Озон по FBO, нужно зайти в раздел FBO — Заявки на поставку. Далее вручную заполнить номер, дату, реквизиты компании-грузоотправителя и данные продавца.

Готовый файл отправить через электронный документооборот.

Озон проверит УПД-2. Если всё хорошо и данные полностью совпадают с заявкой на поставку и фактом поставки, то в разделе «Мои поставки» появится зеленый значок.

Если в УПД нашлась ошибка, рядом с поставкой будет жёлтый значок и список ошибок:

Вверх

Как подготовить товары к отгрузке на склад Озон

Когда статус заявки на поставку FBO Озон сменился на «Готов к отгрузке», можно переходить к сборке заказа.

• Проверить товарные этикетки и DataMatrix на каждом товаре. Если их нет или они стерлись, намокли, нужно напечатать заново.

Всё про этикетки для Озон

С помощью сервиса для маркетплейсов SelSup печать товарные этикетки проще простого. Шаблон создается автоматически. Никакие генераторы и программы не нужны. Просто нажали кнопку — и этикетка у вас. Также можно сохранить в pdf.

• Упаковать товары в паллеты или коробки по требованиям к упаковке Озон по FBO. Товары с разными сроками годности должны быть в разных коробах. В противном случае Озон может применить повышающий коэффициент за приёмку.

В сортировочные центры сдают паллеты и коробки, в фулфилменты и вРЦ — только паллеты.

• Приклеить этикетки Озон с номером заявки на поставку FBO Озон на каждое грузовое место: на коробки или на паллету, если складываете коробки на неё.

Озон рекомендует использовать этикетки размером с лист А4. Если распечатать стикер, как для поставки по схеме FBS — 120 на 75 мм — товар не примут. Стикеры можно скачать в Заявках на поставку. Для каждой поставки свой комплект.

В SelSup каждый пользователь работает под свои логином с ограниченным функционалом. Видит только то, что нужно для работы. Продавец может легко проверить, кто и когда упаковал заказ.

При отгрузке товаров на виртуальный распределительный центр, стоит соблюдать правила упаковки Озон по FBO:

• для каждой поставки — своё грузовое место,
• для каждого грузового места — свой стикер,
• привезти товары из всех поставок в одно время.

После приёмки товары разделят и отправят на разные склады.

По упаковке Озон FBO есть требования для отдельных категорий товаров и общие для всех правила. Например, крупные товары должны быть в отдельных коробках, хрупкие — с пометками, а острые детали нужно закрывать. Подробные требования к упаковке товара по FBO Озон собраны в специальном регламенте. Также специально для продавцов есть витрина, где можно купить проверенные упаковочные материалы.

Чтобы отгрузка прошла благополучно, следует аккуратно комплектовать коробки и паллеты:

За один раз можно отгрузить до 10 коробок и до 30 паллет. В одну коробку можно сложить разные артикулы. Обозначать их дополнительно не нужно. Хватит этикетки.

Требования к коробкам:

Требования к паллетам:

С SelSup вы можете быть уверены, что отгрузка пройдёт гладко. Во время комплектации товаров сервис предупредит, если попытаетесь положить товар, которого нет в заказе. В статистике по поставках на склад маркетплейса можно проверить, сколько товаров отгружено, в работе и закрыто.

Когда все товары собраны, можно везти на склад Озон. Товары в коробках придётся выгружать и складывать на паллеты самостоятельно. А если товары сразу на паллетах, то поможет электропогрузчик. В этом случае машина должна соответствовать требованиям Озон.

Вверх

Наклейте этикетки на грузовые места FBO Озон

Упакуйте ваши товары из каждой поставки на грузовые места (паллеты или коробки), не путайте разные поставки. Количество грузовых мест должно в точности совпадать с тем, что вы указали в заявке на поставку в личном кабинете Ozon — иначе поставку или грузовое место не примут на складе и вы не сможете поставить какой-то товар.

Наклейте этикетки с номером поставки на каждое грузовое место: коробку, мешок или паллету, а не на сами товары. Например, бутылка молока — не грузовое место, клеить этикетку прямо на неё нельзя. Если вы складываете коробки на паллету, достаточно наклеить этикетку только на паллету, на короба ничего клеить не нужно. Важно только обернуть паллет в стретч пленку, чтобы короба не рассыпались и их не стали принимать как отдельные грузовые места. Рекомендуемый размер этикетки — формат А4 (210 х 297 мм), если размер будет меньше 120 х 75 мм — Ozon не сможем отсканировать штрихкод.

Вверх

Как отследить результаты поставки FBO Озон

После отгрузки товаров на склад Озон, нужно следить за их передвижением — смотреть, как меняется статус.

Статусы отправлений:

• в пути — товары везут на конечный склад,
• приёмка на складе — товары прибыли, их распаковывают и проверяют,
• согласование актов — в личном кабинете появились документы с результатами приёмки,
• завершено — документы подписаны, товары продаются.

Если вы не используете ЭДО, нужно согласовать акты и отправить их в Озон в течение 5 дней. Через ЭДО акты подписываются автоматически. Отклонить акт можно в течение 5 дней.

Если в поставке были маркированные товары, нужно скачать УПД-2 и передать его на подпись в Озон через ЭДО в течение 3 дней.

Завершенные заявки на поставку хранятся в разделе FBO — Заявки на поставку — Архив.

После этого нужно будет отслеживать продажи и остатки, чтобы вовремя пополнить запасы своих товаров на складе маркетплейса. Не пропустить момент поможет SelSup. Остатки товаров обновляются автоматически по схеме FBO и FBS. В любой момент вы можете проверить их в едином личном кабинете: по всем маркетплейсам и юрлицам.

Через SelSup вы сможете оценить рентабельность товаров из своего каталога, узнать прибыль и расходы по каждому артикулу или по магазину в целом. Точная аналитика — залог успешных продаж на маркетплейсах.

Подключите за 1 день и пользуйтесь 7 дней бесплатно.

Подписывайтесь на нас на других ресурсах:

👉 в YouTube

👉 в Телеграмм

👉 на VC

👉 на Яндекс Дзен

Приветствуем! В этой статье мы расскажем вам все про FBO, подробно о плюсах и минусах такой схемы работы. Рассмотрим инструкцию, как продавцу создать поставку в личном кабинете.

FBO — это услуга по хранению и доставке вашей продукции до покупателя силами маркетплейса.

То есть вы закупаете партию у поставщика, упаковываете ее, маркируете и отвозите на точку отгрузки, склад или сортировочный центр Ozon. Вот это и есть поставка на маркетплейс. Причем неважно, крупная это партия или всего несколько единиц, все равно, вы привозите их на Ozon, и они хранятся там. Когда у вас появится заказ, Ozon сам соберет его и организует доставку до покупателя. Вам как продавцу остается только вовремя пополнять запасы на складе.

Теперь поговорим о плюсах такой системы работы:

1. Экономия времени. Вам не нужно ежедневно тратить время на упаковку, маркировку и доставку заказов. Вы поставили большое количество на склад и можете выдохнуть. FBO облегчает работу продавца. Рекомендуем провести освободившееся время с пользой: занимайтесь продвижением, аналитикой, исследованием новых ниш. У продавца всегда много дел;

2. Если комиссия для любой схемы работы со складом одинаковая, то за логистику по FBO вы платите чуть меньше, что будет выгоднее для вас. Это связано с тем, что на обработку и доставку по FBO маркетплейс тратит меньше сил и ресурсов. На слайде ниже вы увидите пример: затраты на обработку отправления вовсе отсутствуют, так как ее по FBO просто нет, а плата за логистику и последнюю милю пониженная.

Минусы работы по данной системе тоже есть:

1. Комиссия за хранение. Причем оно может быть, а может не быть. Рассчитать стоимость хранения непросто. Но мы сейчас постараемся во всем разобраться.

За размещение каждого литра на любом складе Ozon берет комиссию 15 копеек в день. Но стоимость размещения одной единицы в день не может быть больше 5 рублей.

Допустим, вы собираетесь поставить на склад партию ополаскивателя для белья. 1 емкость с ополаскивателем по объему равна 2 литрам. Считаем: 15 копеек * на 2 литра = 30 копеек. Столько вы будете платить за каждую емкость, которая хранится на Ozon. Представим, что для поставки у вас подготовлено 100 единиц, тогда комиссия в день за их хранение: 100 * на 30 копеек = 30 рублей.

Но! На Ozon есть такая фишка, как литробонусы. Это виртуальные бонусы, которые начисляются при каждой поставке и автоматически списываются при оплате за хранение. Это что-то вроде тех бонусов, которые бывают на картах в магазинах, когда вы можете оплатить ими часть покупки. 1 литробонус покроет размещение 1 литра ваших товаров на 1 день. Литробонусы суммируются, не сгорают даже при нулевых остатках на складе и начнут расходоваться при новых поставках. Начисляются литробонусы на счет продавца на следующий день после фактической приемки и поступления в продажу. Теперь представьте, что вы поставили 100 ополаскивателей на разные склады: 50 в Хоругвино и 50 в Новосибирск. На следующий день после приемки на склады бонусом вы получите 3000 литробонусов за поставку в Хоругвино и 6000 литробонусов за поставку в Новосибирск. Суммарно 9000 литробонусов. То есть 1 литробонус будет экономить вам 15 копеек в день за каждую единицу, пока она есть на складе.

Вот почему мы выше писали, что платное хранение по FBO Ozon может быть, а может не быть;

2. Второй минус. Если вы стали торговать по FBO, то в каком-то смысле вы «замораживаете» свою продукцию на складе Ozon. Вы не можете принять быстрое решение перестать его продавать или поставить продажи на паузу, потому что придется оформлять возврат. Пока он лежит на складе маркетплейса, вам придется заниматься его продвижением, отдавать силы именно ему. Для сравнения: если бы вы торговали по услуге ФБС и в какой-то момент хотели бы поставить продажи на паузу или вовсе больше не заниматься этим, то вы сделали бы это гораздо быстрее и дешевле;

3. Если ваша продукция лежит на складе Ozon по FBO и вы им торгуете не только на Ozon, но и на других маркетплейсах, то если вдруг, например, на Вайлдберриз он у вас закончился, но срочно нужен, то вы не сможете быстро взять его со склада Ozon и поставить на Вайлдбериз. Вернее, это возможно, но вы потеряете время и деньги на логистику. Но это не значит, что если вы торгуете чем-то на разных маркетплейсах, то вам FBO не подходит. Все нужно просчитывать на практике. Но довольно часто продавцы в такой ситуации выбирают именно услугу ФБС, чтобы иметь возможность в любой момент взять со своего склада заказ и привезти его в сортировочный центр того маркетплейса, на котором появился заявка. Таким образом, они исключают ситуацию, когда на одном из маркетплейсов товар закончился, а на другом лежит на складе и не очень хорошо продается.

С плюсами и минусами вы ознакомились. Теперь рассмотрим некоторые рекомендации, кому же лучше торговать по FBO.

Работать по системе FBO стоит в том случае, если:
— у вас большой товарооборот. В этом случае выгоднее хранить продукцию на складе маркетплейса;

— вы не готовы каждый день возить заказы в пункт приема и вам хочется сэкономить свое время.

Вот наш совет: если вы только-только начинаете, то выходить на схему по FBO все-таки стоит тогда, когда у вас начались стабильные ежедневные заказы по ФБС. Так вы можете протестировать небольшую партию, и уже затем отгрузиться по FBO с уверенностью, что его будут покупать.

Теперь давайте перейдем к вопросу поставок.

При работе по схеме FBO на Ozon существует 2 типа поставок:

1. Поставка через виртуальный распределительный центр;

2. Поставка на конкретный склад.

Выбор происходит на этапе создания заявки на поставку.

Давайте разберем инструкцию, как оформить поставку по FBO на Ozon.

Вы подаете заявку на поставку в личном кабинете. Переходите в раздел «FBO» и кликайте на кнопку «Заявки на поставку».

На этом этапе система предлагает выбрать склад самостоятельно или с помощью виртуального распределительного центра.

Давайте посмотрим первый вариант — с помощью виртуального распределительного центра.

1. Откройте в личном кабинете раздел «FBO» → «Заявки на поставку» и выберите тип — «Через вРЦ»;

2. Выберите или создайте склад, с которого планируете привезти продукцию — это нужно, чтобы подобрать удобную точку отгрузки;

3. Добавьте товары из каталога. Это можно сделать:
— поштучно. Для этого в поле поиска напишите название, артикул или Ozon ID;
— через XLS-файл. Для этого нажмите «Загрузить из XLS-файла» и выберите «Скачать шаблон». Когда все внесете, нужно нажать «Загрузить заполненный XLS-файл» и добавить его в систему;

4. Заполните поле «Количество». Если добавляли не поштучно, а через XLS-файл, то значения будут проставлены автоматически. Если какие-то из них изменились, здесь их можно поправить.
Автоматически рассчитаем объем в литрах — для отдельных позиций и для всей заявки.

Общий объем в заявке должен быть меньше 82 000 литров. Привезти продукцию нужно одной машиной, а это максимум, который вмещает самый большой грузовой автомобиль. Если получится больше, система не даст перейти на следующий шаг. В таком случае можно создать несколько заявок;

5. Когда все будет готово, нажмите «Далее»;

6. Выберите в календаре от 1 до 14 дней;

7. Нажмите «Далее». После этого готовая заявка появится на странице «FBO» → «Заявки на поставку» в статусе «Подбор вариантов отгрузки».

Теперь посмотрим второй вариант, когда склад выбирает продавец. Здесь следующая инструкция:

1. Откройте в личном кабинете раздел «FBO» → «Заявки на поставку» и выберите тип «На конкретный склад»;

2. Если не хотите привозить продукцию на склад размещения самостоятельно, установите переключатель «Кросс-докинг» в положение «On»;

3. Изучите допустимые

габариты и вес на складах

и

географию доставки

. Выберите склад и нажмите «Далее». Изучите

адреса складов

;

4. Добавьте товары, которые хотите поставить на склад. Это можно сделать:

— из каталога. Нужно будет в поле поиска написать название, артикул или Ozon ID, а затем отметить нужные позиции;
— через XLS-файл. Для этого нажмите «Скачать шаблон», когда все внесете, нужно нажать «из XLS-файла» и добавить его в систему;

5. Добавленная продукция распределятся по двум вкладкам: «В поставку» и «Отклоненные». На вкладку «Отклоненные» попадут те, которые нельзя добавить в поставку. Например, нельзя добавить продукцию:

— без штрихкодов;
— не прошедшую модерацию;
— неподходящего типа или габаритов для поставки на выбранный региональный склад;

6. Укажите количество в поле «В поставку». Если добавляли не поштучно, а через XLS-файл — значения будут проставлены автоматически. Если какие-то из них изменились, здесь их можно поправить;

7. После этого заявка появится на странице «FBO» → «Заявки на поставку» в статусе «Заполнение данных».
Еще одно важное уточнение. Помните, что некоторые товары нельзя продавать по законам РФ и по условиям схемы FBO Ozon.

Давайте представим, что вы уже создали поставку, упаковали и промаркировали всю продукцию. Теперь перед отправкой вам нужно сложить ее из каждой отдельной поставки на разные грузовые места — коробки или паллеты. А еще скачать этикетки для каждой отдельной поставки внутри заявки, чтобы наклеить их на грузовые места. И произвести собственно отгрузку на Ozon.

Еще раз обращаем ваше внимание на несколько пунктов.

Во-первых, вам нужно упаковывать все отдельно под разные склады. Это значит, что продукция из разных поставок не должна лежать в одной коробке или на одной паллете.

Если привезете на паллетах, то вам важно знать требования к автотранспорту:

— за один раз вы можете передать не более 30 паллет. Кстати, рекомендуем использовать паллеты типа евро;
— на одной паллете укладывайте товары из одной поставки;
— чтобы ускорить приемку, сложите все в столбик: 1 столбик = 1 артикул;
— оберните продукцию стрейч-пленкой не менее чем в три слоя, чтобы при транспортировке из кузова автомобиля паллета не завалилась и не деформировалась;
— распечатайте этикетку формата А4 из личного кабинета и наклейте на каждую паллету;
— ограничение высоты паллеты при поставке на все склады составляет 2,2 метра;
— максимальный вес на паллете — 800 кг.

Если привезете все в коробках, то эти правила можно не соблюдать. Но тогда вам нужно самим выгрузить продукцию и сложить ее на паллеты Ozon.

— за один раз можно передать не более десяти штук;
— если коробок больше десяти штук, то используйте упаковку большего размера или отгружайте паллетами;
— в одну коробку можно сложить товары с разными артикулами. Необязательно указывать, что именно внутри коробки — достаточно наклеить на нее этикетку, которую вы скачали из личного кабинета.
— все, что поступает на склад, упаковывается в транспортировочные коробки или в картонную заводскую упаковку.
— коробки должны быть целыми, не деформированными и закрытыми, чтобы исключить доступ сторонним лицам при транспортировке.

Важно прибыть на склад без опозданий в выбранное вами время поставки. Если опоздаете, вас попросят ждать либо могут вовсе развернуть.

Вы подъезжаете к контрольно-пропускному пункту склада, показываете сотруднику охраны документы на транспортное средство и получаете пропуск. Затем вам сообщается номер ворот для выгрузки. Сотрудник приемки выборочно проверяет ваш груз на предмет целостности упаковки, сроков годности и соответствия оформленной вами поставки. С собой из документов на отгрузку у вас должна быть Товарно-транспортная накладная (на формируется в личном кабинете) и доверенность на водителя, если отгружаетесь не вы лично. Все, отгрузка завершена.

Далее заявка переходит в статус «Приемка на складе». Это значит, сотрудники склада сверяют количество продукции с заявкой и проверяют, нет ли других нарушений. Обычно на это нужно от 2 до 5 рабочих дней. После этого поставка переходит в статус «Согласование актов» и в вашем личном кабинете появится акт по результатам приемки. Если были какие-то расхождения, что-то лишнее или чего-то, наоборот, не достает, какой-то брак, то еще и акт о расхождениях.

Все акты нужно согласовать или отклонить в течение пяти дней. Иначе они будут приняты автоматически, документы будут считаться согласованными, а поставка перейдет в статус «Завершено» и будет закрыта.

В последнее время предприниматели, торгующие на маркетплейсах, столкнулись с большим количеством сложностей и рисков: увеличение закупочных цен, замедленная логистика, скачкообразный спрос — и это лишь вершина айсберга. Селлеры, работающие по модели FBO, стали задумываться о целесообразности хранения товара на складе торговой площадки Озон. Другая не менее популярная схема — FBS — также вызывает много спорных вопросов. Работать по модели DBS — затратно, да и у маркетплейса к таким продавцам особо пристальное внимание, выливающееся в штрафы и дополнительные требования.

В статье расскажем, какие схемы и почему больше всего привлекают предпринимателей, какие чаще всего ошибки допускаются на страте и как избежать штрафов.

На торговой площадке Озон действуют три схемы работы:

1. продажи со склада маркетплейса (FBO);
2. продажи со своего склада (FBS);
3. продажи со своего склада с доставкой продавцом (DBS).

FBO: продажи со склада маркетплейса

FBO — схема, при которой товар находится на складе маркетплейса и, когда приходит заказ, сотрудники маркетплейса самостоятельно его собирают и отправляют покупателю.

При работе по FBO продавец обязан своевременно пополнять запасы товара на складе торговой площадки Озон, чтобы не допустить упущенной выгоды, штрафов и снижения позиции карточки. При этом важно внимательно отслеживать количество остатков продукции. Казалось бы, ничего сложного: своевременно пополняй запасы на складе, поставляй товар, а всем остальным займется маркетплейс. Но не все так просто: нужно следить за тем, чтобы на складе маркетплейса оставалось достаточное количество товара, также важно учитывать штрафы и выплаты за время хранения продукции на складе торговой площадки. Еще один недостаток — отсутствие возможности следить за качеством и внешним видом продукции. Представь, как будет выглядеть белый топ, если его 5 раз примерят девушки с тональным кремом на лице? Продавец, у которого товар хранится дома, сможет в любой момент привести такой топ в порядок или вовсе убрать из оборота, если что-то исправить уже невозможно. Если же товар хранится на складе, то отследить подобные топы с браком практически невозможно, поэтому повышается шанс получить негативный отзыв.

FBS: продажи со склада продавца

FBS — это схема работы с маркетплейсами, при которой товар находится на складе поставщика. Когда приходит заказ, он собирает его и отправляет в пункт приема заказов маркетплейса.

При работе с Озон по FBS товар хранится у продавца на складе. При этом складом может быть квартира, гараж, дача, подвал и любое другое помещение. Никто не запрещает заставлять однушку коробками, оставив тропинки к стратегически важным комнатам. Вопрос к удобству — комфортно ли домочадцам и тебе жить в таких условиях? Еще лучше, если у тебя есть свой собственный склад, содержание которого обходится в разы дешевле, чем хранение товара на складе маркетплейса.

Если сложно выбрать, то предлагаем попробовать каждый вариант. Озон позволяет комбинировать схемы FBO и FBS: часть товаров можно хранить на собственном складе, часть — на складе маркетплейса. Это удобно, если ты не определился со схемой торговли для конкретного товара. Также комбинация удобна для доставки товаров со своего склада в своем городе, а по всей России — со склада маркетплейса.

Сравнение FBO и FBS

Требования к продавцу, который торгует по FBO

1. Самое сложное — подготовка товара. Важно помнить: не весь товар можно продавать по FBO (товары тяжелее 80 кг и портящиеся продукты, например, не разрешены для хранения). Также есть особые требования к упаковке, которые прописаны в личном кабинете. Продавец обязан делать все по инструкции, в противном случае товар попросту не примут в доставку или вернут тебе уже после приемки.
2. После упаковки ты должен указать количество грузовых мест. Облегченный способ отгрузки — коробками, паллетами или мешками.
3. После того, как подсчитаны грузовые места, подготовь все документы: акт приема-передачи, транспортную накладную, доверенность на подпись документов и пропуск (если въезд на территорию склада маркетплейса ограничен).
4. Если при настройках метода доставки ты выбрал «Самостоятельно», нужно отвезти заказы в пункт приема. Если при настройках метода доставки выбрал «Курьеру Ozon» — курьер приедет сам, заберет товар и документы (акты приема-передачи и транспортные накладные).
5. Далее товар оказывается на складе. Сотрудники Озон (ими могут быть сборщики заказов Озон) принимают заказы и упаковывают товар, а затем передают его в свою службу доставки.
6. Покупатель получает товар в пункте выдачи или у курьера. Вернуть товары можно также в пункте выдачи или отдать курьеру.

Схема кажется длинной и сложной, но так будет лишь в первый раз. На самом деле все проходит гораздо проще и быстрее, чем кажется. Работая по данной схеме, тебе нужно только регулярно делать поставки, все остальные операционные процессы — забота маркетплейса.

Требования к продавцу, который торгует по FBS

Отличие FBS от FBO в том, что торговля ведется из собственного склада, которым может быть любое доступное помещение. Представим, что у тебя уже есть личный кабинет продавца, ты принял оферту и загрузил несколько товаров. Маркетплейс сразу запросит адрес и время работы «склада». Для обычных товаров, крупногабаритных товаров (КГТ) и товаров со специальными условиями хранения понадобятся разные склады продавца — их можно создать в одном личном кабинете за пару минут. То есть по правилам маркетплейса нельзя хранить футболки и посуду, например, на одном складе. Должны быть разные склады, при том что по факту склад может быть один (один адрес, график работы и так далее). Но вкладки — разные.

Главное требование к продавцу в этом случае — упаковка товара и соблюдение всех норм. В отличие от FBO, по FBS не нужно платить за хранение товаров на складе Озон и упаковку, так как ты сам, а не сборщики заказов Озон, готовишь товары к отправке и ведешь их учет.

По этой схеме маркетплейс работает на тебя как витрина и логистическая компания, поэтому с каждой продажи нужно будет заплатить агентскую комиссию до 19% (процент зависит от категории). Также продавец платит за эквайринг — банковскую услугу по приему безналичных платежей через интернет (тариф на него зависит от банка покупателя).

Также будут расходы на доставку, в которую входит оплата выезда курьера, проценты за мили и оплата за логистику. При самостоятельной доставке в пункт приема нужно оплатить только обработку отправлений. В зависимости от месторасположения пункта приема заказов маркетплейсом стоимость варьируется от 0 до 75 р. за каждый заказ. Есть и другие выплаты, которых не избежать. Подробнее о каждой написано на сайте Озон. Комиссию нужно учитывать при формировании стоимости товара, чтобы не торговать в ноль или с минимальной прибылью.

Также нельзя забывать о штрафах — за отмену заказа и/или опоздание передачи заказа предусмотрены штрафы вплоть до блокировки магазина до тех пор, пока общий рейтинг магазина не восстановится. Обычно это занимает 2 недели. Почему Озон обращает на это внимание? Опоздание и другие ошибки продавца могут повлиять на отношение покупателя к маркетплейсу. Например, если клиент заказал товар на Озон, и вместо двух дней доставка составила 1,5 недели, то с большой долей вероятности клиент уйдет на платформу конкурента (например, Wildberries).

Дадим три совета, которые помогут сэкономить:

1. Если нет возможности отгрузить поставку, отмени его до сборки;
2. Следи за графиком работы, иначе тебя могут заблокировать за просрочку;
3. Если планируешь отдохнуть и приостановить работу, обнули остатки на складах.

Как сделать первую поставку на склад Озон?

Итак, разберемся поэтапно с процессом отгрузки товара на склад Озон по FBS или FBO. Иногда один и тот же склад работает с двумя схемами одновременно. При этом этапы работы с товаром практически одинаковые. Сейчас разберем схему работы FBO, отличие с FBS в том, что к упаковке товара по последней схеме требований значительно меньше.

1 шаг: выбрать склады и регионы, куда планируешь доставить товар для поставок.

Весь список есть в личном кабинете на вкладке «Склады и регионы». Если позднее ты переедешь или решишь осуществлять доставку в другой склад, то в любой момент можно внести изменения.

Проверь наличие ограничений. Может оказаться так, что именно твой товар будет в списке запрещенных. В таком случае нужно будет создавать новую заявку на другой склад.

2 шаг: создать заявку на поставку на выбранный вами в данном случае склад.

Для этого нужно в разделе «Заявки на поставку» выбрать способ доставки. В данном случае через конкретный склад.

Ты увидишь выпадающий список, в нем будут все склады, которые ранее уже отмечал галочками в первом шаге перед созданием заявки. Нужно выбрать из всех один.

Для одной заявки можно выбрать только один склад. Например, если ты решил отвезти товар на склады «Казань» и «Истра», придется потрудиться над созданием двух разных заявок.

После выбора склада, добавь товары для подставки. Это можно сделать двумя способами:

1. Из каталога в личном кабинете.
2. Через XLS-файл (обычную таблицу Excel).

3 шаг: выбрать дату, время и место отгрузки.

Для этого в списке «Подготовка к поставкам» нужно найти заявку и нажать «Выбрать» в колонке «Таймслот».

После этого появится окно со свободными слотами, в которые можно привезти товары. Если вдруг изменились планы и не получается привезти товары в назначенную дату, можно изменить ее, но не позже чем за 12 часов до отгрузки.

4 шаг: упаковать и промаркировать товар.

У торговой площадки Озон есть определенные требования к упаковке. Ответственность за то, что будет с твоим товаром после доставки, полностью лежит на продавце. Ознакомься с требованиями и полностью их соблюдай. После упаковки товары нужно промаркировать.

Обязательно проверь товар на соответствие штрихкодов для каждой вещи. Именно благодаря штрихкоду в последствии можно будет опознать товар и оформить возврат.

Например, бывает, что в одной упаковке вещи с разными штрихкодами. Если не будет у каждого товара индивидуального штрихкода, то есть вероятность, что какая-то вещь затеряется.

То же правило работает для одежды, например, на каждом товаре должна быть этикетка с информацией о нем. Если заводская этикетка на иностранном языке, потребуется перевод на русский. А если заводской этикетки нет, продавец обязан сделать ее сам.

5 шаг: заполнить данные о поставке.

На этом этапе нужно указать информацию об автомобиле и водителе, количестве грузовых мест, а после загрузить документы для товаров.

Если доставкой на склад занимаешься не ты лично, а транспортная компания, всегда нужно быть готовым решить возникшие проблемы. Возможно, потребуется внести изменения в данные водителя или машины. Сделать это нужно будет очень быстро.

6 шаг: собрать поставку и подготовить товары

После заполнения всех данных на каждое грузовое место нужно наклеить этикетки (коробку или паллету). Если товары в поставке подлежат маркировке в системе «Честный знак», нужно вместе с поставкой передать площадке специальный документ — УПД-2. Это можно сделать через электронный документооборот — ЭДО. УПД-2 также понадобится, если продавец торгует ювелирными изделиями или продукцией, которая подлежит сертификации в системе «Меркурий».

7 шаг: привезти поставку в точку отгрузки.

Для тех, кто привозит товар в паллетах, есть специальные требования к автомобилю:

• он должен быть с задней загрузкой;
• дверь разгрузочного проема шириной от двух метров;
• задний борт на высоте 80 сантиметров от земли;
• покрытие пола, которое позволяет выгружать товары с помощью электропогрузчика.

Если же товар в коробках, то требований к автомобилю нет. После отгрузки товар проверят, а потом посчитают. На это может уйти от 2 до 10 дней.

8 шаг: проверить результаты приемки.

Когда весь товар будет принят на склад, в личном кабинете появится акт приема-передачи. Его нужно проверить и подтвердить. Если будут расхождения, то о них нужно сообщить в поддержку.

После проверки товара на складе у заявки изменится статус на «Продается». Теперь продавцу нужно следить за количеством продукции на складе и вовремя ее поставлять.

Заключение

Не бойся начать. Сложно и непонятно будет только в первый раз. У опытных продавцов процесс отгрузки товара не занимает много времени. Главное — соблюдай требования маркетплейса, чтобы избежать штрафов и убытков. Пробуй, экспериментируй, и тогда у тебя точно все получится!