Поставка на склад озон инструкция

Пошаговый план для продавцов, как организовать поставку по схемам FBO, FBS и realFBS на Ozon

---

Поделиться

Первая поставка на Ozon может показаться сложной, на первый взгляд, но не все так страшно. Вместе с технологическим партнером Ozon Дарьей Левыкиной разобрались, как создать заявку на поставку в личном кабинете, отгрузить товар при разных схемах продаж и какие документы напечатать.

Перед первой поставкой товаров продавцу нужно определиться со схемой работы, создать карточки и установить цены на товары.

Ozon предлагает три схемы сотрудничества:

Загрузить товары и оформить карточки. Добавить карточки можно вручную, через шаблон, с другой площадки или через API. Какой способ выбрать, зависит от количества товаров, которые планируете продавать. Например, для небольшого ассортимента можно загрузить товары вручную, а магазины с большим ассортиментом могут использовать автоматическую загрузку по API.

Когда продавец создаст карточки, Ozon присвоит им статус «Готово к продаже». Чтобы товары появились в продаже на площадке, нужно сделать поставку.

Теперь разберемся, как организовать поставку при разных схемах продаж на Ozon.

Поставлять товары на Ozon по FBO можно тремя способами:

Далее разбираем каждый этап.

Шаг 2. Создать заявку на поставку. Чтобы создать заявку, нужно в личном кабинете перейти в раздел FBO → «Заявки на поставку».

Откроется окно, в котором продавцу нужно выбрать способ поставки. В нашем случае — через конкретный склад.

Дальше Ozon предложит выбрать, на какой именно склад вы хотите привезти поставку. Вы увидите выпадающий список — в нем будут все склады, которые вы отмечали галочками в первом шаге, перед созданием заявки.

Важно: для одной заявки можно выбрать только один склад. Например, если вы хотите отвезти товары на склады «Казань» и «Истра», придется создать две разные заявки.

Теперь нужно добавить товары, которые хотите поставить на склад. Это можно сделать двумя способами:

Если не хотите добавлять товары вручную и у вас нет готовой таблицы, шаблон можно скачать на этапе создания заявки. Он появится в личном кабинете после того, как вы выберете склад для поставки товара.

Шаг 3. Выбрать дату, время и место отгрузки. Когда продавец создаст заявку, она появится в личном кабинете в разделе FBO → «Заявки на поставку» → «Подготовка к поставкам». Теперь нужно выбрать дату и время, когда сможете привезти товары на склад. Для этого в списке нужно найти нужную заявку и нажать на кнопку «Выбрать» в колонке «Таймслот».

Далее откроется окно со свободными слотами, в которые можно привезти товары на склад. Чтобы забронировать выбранный слот, нужно нажать «Подтвердить». Если в какой-то день система не показывает слоты, значит, они уже заняты и нужно выбрать другой день. Если изменились планы и не получается привезти товары в назначенную дату, можно изменить ее, но не позже чем за 12 часов до отгрузки.

Шаг 5. Заполнить данные о поставке. На этом этапе нужно указать информацию об автомобиле и водителе, количество грузовых мест и загрузить документы для товаров.

Данные водителя и машины нужны, чтобы Ozon выписал электронный пропуск. По нему автомобиль будет заезжать на склад и выгружать товары.

Если товары доставляет транспортная компания, нужно все время быть с ней на связи. Возможно, потребуется поменять данные водителя или автомобиля — это нужно будет сделать оперативно.

Обратите внимание: палеты и отдельные коробки при оформлении заявки считаются грузовым местом. Например, если в вашей поставке три палеты и две коробки, в поле «Грузовые места» нужно указать пять. А если у вас три палеты, на которых стоит 30 коробок, — грузовых мест будет три.

Шаг 6. Собрать поставку и подготовить товары к отгрузке. После заполнения полей с грузовыми местами площадка сформирует PDF-файл с готовыми этикетками для поставок. Их нужно распечатать и наклеить на каждое грузовое место — палету или коробку.

УПД-2 также понадобится, если продавец торгует ювелирными товарами или продукцией, которая подлежит сертификации в системе «Меркурий». Например, к ним относятся некоторые продукты питания. В этом случае документ можно не передавать через ЭДО, а просто загрузить в заявку.

Дальше нужно сложить товары для поставки на грузовые места — на палеты или в коробки. Количество грузовых мест должно совпадать с тем, что вы указали в заявке на поставку, иначе поставку не примут на складе.

Шаг 7. Привезти поставку на точку отгрузки. Для тех, кто привозит товар на палетах, есть специальные требования к автомобилю:

Если привозите товар в коробках, специальных требований к автомобилю нет.

Когда поставку отгрузили на склад, товары не сразу появятся на сайте и еще не будут готовы к продаже. Сначала должна пройти приемка: коробки и палеты сверят, а сами товары посчитают.

По правилам Ozon товары принимают в течение 2—10 рабочих дней. Но по опыту эксперта нашей статьи, обычно это происходит быстрее.

Документы находятся в разделе FBO → «Заявки на поставку» → «Подтверждение актов». Их нужно согласовать или отклонить в течение пяти дней, иначе акты примут автоматически.

После проверки товара на складе у заявки изменится статус на «Продается». Теперь продавцу нужно следить за количеством продукции на складе и вовремя ее поставлять.

Разберемся с каждым шагом подробнее.

Шаг 1. Добавить склад и настроить для него метод доставки. В личном кабинете в разделе FBS → «Логистика» → «Добавить склад» нужно указать любое удобное для вас название склада, например «Мой склад в Москве», его адрес и телефон. Если у вас несколько складов в разных городах или частях города, так не запутаетесь.

В этом же окне нужно выбрать один из вариантов скорости доставки: Standard, Comfort или Express. Если хотите доставлять товары по России и в соседние страны в стандартные сроки, обычно от одного дня, подойдет Standard. В этом случае собирать заказ можно до 30 дней.

Если хотите продавать товары внутри конкретного города и доставлять их до покупателей в течение нескольких часов, можно выбрать Express или Comfort. Но на сборку заказа дается меньше времени — от 15 минут до 8 часов.

Далее нужно настроить график работы склада. Для этого нужно указать минимум пять рабочих дней и выбрать выходные и праздники, в которые не планируете работать. Меньше пяти дней указывать нельзя: это требование маркетплейса. Отмечать праздники нужно, чтобы в это время не поступали заказы, которые вы не сможете оперативно отгрузить.

После того как настроили график работы склада, нужно выбрать время на сборку одного заказа. Есть два варианта:

Когда заполните все поля, нужно нажать «Добавить метод доставки».

Метод доставки можно изменить в личном кабинете в любой момент, но для обновления настроек площадке нужно будет несколько часов.

Готово. Новый склад станет активен в течение суток и можно будет отгружать с него товары.

Шаг 2. Указать количество товаров на складе. В списке товаров нужно найти столбец «На моих складах», нажать на него, ввести нужное количество товаров в поле «Доступно» и нажать «Сохранить». Так нужно проделать с каждым товаром, который есть на созданном складе.

Шаг 3. Собрать отправление и передать его в доставку. После того как покупатель заказал товар, заказ появится в личном кабинете в разделе «Ожидают сборки». Его нужно собрать — упаковать и промаркировать по требованиям площадки — и передать в доставку.

Чтобы получить дату отгрузки заказа, нужно нажать «Собрать заказ». Система покажет точную дату, когда нужно привезти заказы в пункт приема или передать курьеру.

Если на сборку товаров нужно несколько часов или, например, товары уже собраны, можно нажать «Собрать заказ» сразу, как только его получили. Если для сборки товара требуется несколько дней, лучше сначала все подготовить, а потом уже нажимать кнопку, иначе рискуете не успеть к дате отгрузки. Если пропустите дату, заказ отменят и ваш рейтинг продавца снизится. Частые отмены могут привести к блокировке магазина.

После того как система определит дату отгрузки, нарушать и менять ее нельзя. Например, если покупатель сделал заказ 8 сентября, а в личном кабинете дата отгрузки — 10 сентября, нужно привезти товары именно в этот день. Даже если продавец собрал заказ раньше, в пункт приема все равно нужно приезжать в указанную дату.

После упаковки и маркировки отправлений для каждого уже собранного заказа, который ожидает отгрузки, нужно напечатать накладную и акт — их можно найти в личном кабинете.

После назначения даты отгрузки заказ переместится на вкладку «Ожидает отгрузки». На этом этапе в личном кабинете нужно распечатать ярлык маркировки Ozon размером 120 × 75 мм.

Распечатанную наклейку с маркировкой нужно разместить на отправлении. На ней будет указан пункт приема или сортировочного центра маркетплейса, который ближе всего к покупателю. Он может отличаться от места, куда вы привозите отправления.

Упакованный товар нужно отвезти в пункт приема, который указали в личном кабинете. Если выбрали курьера Ozon, нужно дождаться его прибытия и передать заказ.

После отправки от продавца ничего не требуется — только ждать, пока заказ доедет до покупателя.

Но есть некоторые отличия:

Если доставляете товар своими силами или сторонней службой, статус отправления нужно менять вручную в личном кабинете. Например, собрали товар — поменяли статус вручную, передали курьеру — снова поменяли статус вручную. При доставке логистическими компаниями, с которыми сотрудничает Ozon, статус поменяется автоматически.

В последнее время предприниматели, торгующие на маркетплейсах, столкнулись с большим количеством сложностей и рисков: увеличение закупочных цен, замедленная логистика, скачкообразный спрос — и это лишь вершина айсберга. Селлеры, работающие по модели FBO, стали задумываться о целесообразности хранения товара на складе торговой площадки Озон. Другая не менее популярная схема — FBS — также вызывает много спорных вопросов. Работать по модели DBS — затратно, да и у маркетплейса к таким продавцам особо пристальное внимание, выливающееся в штрафы и дополнительные требования.

В статье расскажем, какие схемы и почему больше всего привлекают предпринимателей, какие чаще всего ошибки допускаются на страте и как избежать штрафов.

На торговой площадке Озон действуют три схемы работы:

1. продажи со склада маркетплейса (FBO);
2. продажи со своего склада (FBS);
3. продажи со своего склада с доставкой продавцом (DBS).

FBO: продажи со склада маркетплейса

FBO — схема, при которой товар находится на складе маркетплейса и, когда приходит заказ, сотрудники маркетплейса самостоятельно его собирают и отправляют покупателю.

При работе по FBO продавец обязан своевременно пополнять запасы товара на складе торговой площадки Озон, чтобы не допустить упущенной выгоды, штрафов и снижения позиции карточки. При этом важно внимательно отслеживать количество остатков продукции. Казалось бы, ничего сложного: своевременно пополняй запасы на складе, поставляй товар, а всем остальным займется маркетплейс. Но не все так просто: нужно следить за тем, чтобы на складе маркетплейса оставалось достаточное количество товара, также важно учитывать штрафы и выплаты за время хранения продукции на складе торговой площадки. Еще один недостаток — отсутствие возможности следить за качеством и внешним видом продукции. Представь, как будет выглядеть белый топ, если его 5 раз примерят девушки с тональным кремом на лице? Продавец, у которого товар хранится дома, сможет в любой момент привести такой топ в порядок или вовсе убрать из оборота, если что-то исправить уже невозможно. Если же товар хранится на складе, то отследить подобные топы с браком практически невозможно, поэтому повышается шанс получить негативный отзыв.

FBS: продажи со склада продавца

FBS — это схема работы с маркетплейсами, при которой товар находится на складе поставщика. Когда приходит заказ, он собирает его и отправляет в пункт приема заказов маркетплейса.

При работе с Озон по FBS товар хранится у продавца на складе. При этом складом может быть квартира, гараж, дача, подвал и любое другое помещение. Никто не запрещает заставлять однушку коробками, оставив тропинки к стратегически важным комнатам. Вопрос к удобству — комфортно ли домочадцам и тебе жить в таких условиях? Еще лучше, если у тебя есть свой собственный склад, содержание которого обходится в разы дешевле, чем хранение товара на складе маркетплейса.

Если сложно выбрать, то предлагаем попробовать каждый вариант. Озон позволяет комбинировать схемы FBO и FBS: часть товаров можно хранить на собственном складе, часть — на складе маркетплейса. Это удобно, если ты не определился со схемой торговли для конкретного товара. Также комбинация удобна для доставки товаров со своего склада в своем городе, а по всей России — со склада маркетплейса.

Сравнение FBO и FBS

Требования к продавцу, который торгует по FBO

1. Самое сложное — подготовка товара. Важно помнить: не весь товар можно продавать по FBO (товары тяжелее 80 кг и портящиеся продукты, например, не разрешены для хранения). Также есть особые требования к упаковке, которые прописаны в личном кабинете. Продавец обязан делать все по инструкции, в противном случае товар попросту не примут в доставку или вернут тебе уже после приемки.
2. После упаковки ты должен указать количество грузовых мест. Облегченный способ отгрузки — коробками, паллетами или мешками.
3. После того, как подсчитаны грузовые места, подготовь все документы: акт приема-передачи, транспортную накладную, доверенность на подпись документов и пропуск (если въезд на территорию склада маркетплейса ограничен).
4. Если при настройках метода доставки ты выбрал «Самостоятельно», нужно отвезти заказы в пункт приема. Если при настройках метода доставки выбрал «Курьеру Ozon» — курьер приедет сам, заберет товар и документы (акты приема-передачи и транспортные накладные).
5. Далее товар оказывается на складе. Сотрудники Озон (ими могут быть сборщики заказов Озон) принимают заказы и упаковывают товар, а затем передают его в свою службу доставки.
6. Покупатель получает товар в пункте выдачи или у курьера. Вернуть товары можно также в пункте выдачи или отдать курьеру.

Схема кажется длинной и сложной, но так будет лишь в первый раз. На самом деле все проходит гораздо проще и быстрее, чем кажется. Работая по данной схеме, тебе нужно только регулярно делать поставки, все остальные операционные процессы — забота маркетплейса.

Требования к продавцу, который торгует по FBS

Отличие FBS от FBO в том, что торговля ведется из собственного склада, которым может быть любое доступное помещение. Представим, что у тебя уже есть личный кабинет продавца, ты принял оферту и загрузил несколько товаров. Маркетплейс сразу запросит адрес и время работы «склада». Для обычных товаров, крупногабаритных товаров (КГТ) и товаров со специальными условиями хранения понадобятся разные склады продавца — их можно создать в одном личном кабинете за пару минут. То есть по правилам маркетплейса нельзя хранить футболки и посуду, например, на одном складе. Должны быть разные склады, при том что по факту склад может быть один (один адрес, график работы и так далее). Но вкладки — разные.

Главное требование к продавцу в этом случае — упаковка товара и соблюдение всех норм. В отличие от FBO, по FBS не нужно платить за хранение товаров на складе Озон и упаковку, так как ты сам, а не сборщики заказов Озон, готовишь товары к отправке и ведешь их учет.

По этой схеме маркетплейс работает на тебя как витрина и логистическая компания, поэтому с каждой продажи нужно будет заплатить агентскую комиссию до 19% (процент зависит от категории). Также продавец платит за эквайринг — банковскую услугу по приему безналичных платежей через интернет (тариф на него зависит от банка покупателя).

Также будут расходы на доставку, в которую входит оплата выезда курьера, проценты за мили и оплата за логистику. При самостоятельной доставке в пункт приема нужно оплатить только обработку отправлений. В зависимости от месторасположения пункта приема заказов маркетплейсом стоимость варьируется от 0 до 75 р. за каждый заказ. Есть и другие выплаты, которых не избежать. Подробнее о каждой написано на сайте Озон. Комиссию нужно учитывать при формировании стоимости товара, чтобы не торговать в ноль или с минимальной прибылью.

Также нельзя забывать о штрафах — за отмену заказа и/или опоздание передачи заказа предусмотрены штрафы вплоть до блокировки магазина до тех пор, пока общий рейтинг магазина не восстановится. Обычно это занимает 2 недели. Почему Озон обращает на это внимание? Опоздание и другие ошибки продавца могут повлиять на отношение покупателя к маркетплейсу. Например, если клиент заказал товар на Озон, и вместо двух дней доставка составила 1,5 недели, то с большой долей вероятности клиент уйдет на платформу конкурента (например, Wildberries).

Дадим три совета, которые помогут сэкономить:

1. Если нет возможности отгрузить поставку, отмени его до сборки;
2. Следи за графиком работы, иначе тебя могут заблокировать за просрочку;
3. Если планируешь отдохнуть и приостановить работу, обнули остатки на складах.

Как сделать первую поставку на склад Озон?

Итак, разберемся поэтапно с процессом отгрузки товара на склад Озон по FBS или FBO. Иногда один и тот же склад работает с двумя схемами одновременно. При этом этапы работы с товаром практически одинаковые. Сейчас разберем схему работы FBO, отличие с FBS в том, что к упаковке товара по последней схеме требований значительно меньше.

1 шаг: выбрать склады и регионы, куда планируешь доставить товар для поставок.

Весь список есть в личном кабинете на вкладке «Склады и регионы». Если позднее ты переедешь или решишь осуществлять доставку в другой склад, то в любой момент можно внести изменения.

Проверь наличие ограничений. Может оказаться так, что именно твой товар будет в списке запрещенных. В таком случае нужно будет создавать новую заявку на другой склад.

2 шаг: создать заявку на поставку на выбранный вами в данном случае склад.

Для этого нужно в разделе «Заявки на поставку» выбрать способ доставки. В данном случае через конкретный склад.

Ты увидишь выпадающий список, в нем будут все склады, которые ранее уже отмечал галочками в первом шаге перед созданием заявки. Нужно выбрать из всех один.

Для одной заявки можно выбрать только один склад. Например, если ты решил отвезти товар на склады «Казань» и «Истра», придется потрудиться над созданием двух разных заявок.

После выбора склада, добавь товары для подставки. Это можно сделать двумя способами:

1. Из каталога в личном кабинете.
2. Через XLS-файл (обычную таблицу Excel).

3 шаг: выбрать дату, время и место отгрузки.

Для этого в списке «Подготовка к поставкам» нужно найти заявку и нажать «Выбрать» в колонке «Таймслот».

После этого появится окно со свободными слотами, в которые можно привезти товары. Если вдруг изменились планы и не получается привезти товары в назначенную дату, можно изменить ее, но не позже чем за 12 часов до отгрузки.

4 шаг: упаковать и промаркировать товар.

У торговой площадки Озон есть определенные требования к упаковке. Ответственность за то, что будет с твоим товаром после доставки, полностью лежит на продавце. Ознакомься с требованиями и полностью их соблюдай. После упаковки товары нужно промаркировать.

Обязательно проверь товар на соответствие штрихкодов для каждой вещи. Именно благодаря штрихкоду в последствии можно будет опознать товар и оформить возврат.

Например, бывает, что в одной упаковке вещи с разными штрихкодами. Если не будет у каждого товара индивидуального штрихкода, то есть вероятность, что какая-то вещь затеряется.

То же правило работает для одежды, например, на каждом товаре должна быть этикетка с информацией о нем. Если заводская этикетка на иностранном языке, потребуется перевод на русский. А если заводской этикетки нет, продавец обязан сделать ее сам.

5 шаг: заполнить данные о поставке.

На этом этапе нужно указать информацию об автомобиле и водителе, количестве грузовых мест, а после загрузить документы для товаров.

Если доставкой на склад занимаешься не ты лично, а транспортная компания, всегда нужно быть готовым решить возникшие проблемы. Возможно, потребуется внести изменения в данные водителя или машины. Сделать это нужно будет очень быстро.

6 шаг: собрать поставку и подготовить товары

После заполнения всех данных на каждое грузовое место нужно наклеить этикетки (коробку или паллету). Если товары в поставке подлежат маркировке в системе «Честный знак», нужно вместе с поставкой передать площадке специальный документ — УПД-2. Это можно сделать через электронный документооборот — ЭДО. УПД-2 также понадобится, если продавец торгует ювелирными изделиями или продукцией, которая подлежит сертификации в системе «Меркурий».

7 шаг: привезти поставку в точку отгрузки.

Для тех, кто привозит товар в паллетах, есть специальные требования к автомобилю:

• он должен быть с задней загрузкой;
• дверь разгрузочного проема шириной от двух метров;
• задний борт на высоте 80 сантиметров от земли;
• покрытие пола, которое позволяет выгружать товары с помощью электропогрузчика.

Если же товар в коробках, то требований к автомобилю нет. После отгрузки товар проверят, а потом посчитают. На это может уйти от 2 до 10 дней.

8 шаг: проверить результаты приемки.

Когда весь товар будет принят на склад, в личном кабинете появится акт приема-передачи. Его нужно проверить и подтвердить. Если будут расхождения, то о них нужно сообщить в поддержку.

После проверки товара на складе у заявки изменится статус на «Продается». Теперь продавцу нужно следить за количеством продукции на складе и вовремя ее поставлять.

Заключение

Не бойся начать. Сложно и непонятно будет только в первый раз. У опытных продавцов процесс отгрузки товара не занимает много времени. Главное — соблюдай требования маркетплейса, чтобы избежать штрафов и убытков. Пробуй, экспериментируй, и тогда у тебя точно все получится!

Как подготовиться и сделать свою первую поставку на склад Озон по схеме FBO? Что учесть? Какие документы подготовить? В одной статье собрали для вас всю необходимую информацию. Ещё здесь можно скачать шаблон заявки на поставку.

Сервис для маркетплейсов SelSup помогает продавцам избавиться от ошибок, ручного труда и увеличить обороты бизнеса. Автоматизируйте продажи по FBO и FBS, чтобы не тратить время на рутину. SelSup покажет, сколько вы зарабатываете, тратите и поможет наметить пути для роста.

Какие товары можно поставлять на склад Озон по схеме FBO

Схема FBO означает, что маркетплейс принимает товары на свой склад, хранит их, а потом, когда поступит заказ, упаковывает и доставляет. Удобно для продавцов ходовых товаров: не надо мучиться со сборкой заказов и следить за остатками. Главное — вовремя поставлять товары на склад, чтобы поддерживать спрос.

SelSup помогает продавцам без труда контролировать остатки. В едином файле отображается количество товара на своём складе и на складе Озон. Так вы не пропустите момент, когда нужно готовить очередную заявку на поставку товара.

Озон принимает на свои склады не все категории товаров. По FBO нельзя продавать некоторые детали автомобилей, линолеум, двери и штукатурку. Полный перечень смотрите здесь.

Также есть ограничения по приёмке у отдельных складов. Они бывают постоянные временные, когда склад переполнен аналогичными товарами. . Например, склад товаров Озон Хоругвино_РФЦ никогда не принимает напитки и товары для животных, а через Петровское_РФЦ не получится сдать на реализацию бытовую химию. Таблица с постоянными ограничениями здесь.

Если товар товар попал под временные ограничения, то при попытке добавить его в заявку на поставку Озон, появится предложение выбрать другой склад:

Актуальные ограничения по складам Озон можно проверять по ссылке. Таблица выглядит так:

Если никаких ограничений нет, то можно создавать поставку по FBO.

Быстрее управлять поставками через единый личный кабинет SelSup. Все товары отображаются единым списком. Подготовка к отгрузке максимально автоматизирована: в заявку подтягиваются товары, генерируются штрихкоды, создаются этикетки и УПД. Поставка на Ozon по FBO проходит быстрее и без ошибок.

Вверх

Как создать заявку на поставку Озон

Поставка товара на Озон по FBO начинается с заявки. Заявка на поставку Озон — это электронный документ, в котором указывается какой товар, в каком количестве и куда вы повезёте.

Заявка создается в разделе FBO — Заявки на поставку.

Бывает 2 типа заявок: через вРЦ и на конкретный склад. Порядок действий отличается.

Вверх

Заявка на поставку Озон через вРЦ

ВРЦ — это виртуальный распределительный центр Озон. Чтобы поставить товар на склад Озон через него, нужно сначала указать местонахождение своего склада и ваши контакты. Тогда Озон подберёт ближайший к вам склад, где есть свободное для приёмки время.

Создать и настроить свой склад можно в разделе FBO — Собственные склад.

Нужно указать график работы, контакты, статус склада. Подробнее про настройки читайте здесь.

После того, как склад выбран, добавляем товары. Это можно делать поштучно либо массово через Excel-файл. Скачать образец заявки на поставку можно здесь. Он выглядит так:

Заполнять нужно вручную. Название товара можно не прописывать, оно подтянется автоматически.

После выбора товаров нужно определить дни для отгрузки на склад Озон. В случае с вРЦ продавец выбирает интервал от 1 до 14 дней, после чего система подбирает склады и время. Их нужно согласовать. Изменить эти данные потом не получится. Только отменять заявку и создавать новую. Штрафов за отмену нет. Как правильно отменить, читайте здесь.

Перед праздниками и крупными распродажами слоты на отгрузку бронируют очень быстро. Рекомендуем готовить такие поставки заблаговременно.

В заявке нужно указать дополнительные сведения:

• номер, марка, модель машины и контакты водителя, чтобы оформить пропуск на склад;
• количество грузовых мест.

Статус заявки «Готово к отгрузке» означает, что заявка на FBO поставку принята. Осталось дождаться наступления нужной даты.

Вверх

Заявка на поставку Озон на конкретный склад

Если планируете поставить товары на склад Озон FBO своими силами, то в настройках нужно указать регионы, где хотите продавать. Не забудьте проверить ограничения складов на приёмку определённых категорий и габаритов. Про географию доставок читайте здесь.

Если удобнее сдать товары в ближайший пункт приёма, то включите курок Кросс-докинг. Тогда система сама покажет все доступные варианты.

Следующий шаг — добавить товары. Это делается поштучно или массово с помощью шаблона. Скачайте форму заявки на поставку здесь.

Далее нужно выбрать день и время для отгрузки товаров. При необходимости их можно будет изменить.

В заявке нужно указать реквизиты машины, водителя и количество грузовых мест, как и для вРЦ.

Ещё один важный шаг — создать УПД для Озон, универсальный передаточный документ. Без него отгрузить товары не получится.

УПД для Озон в SelSup формируется автоматически. Так подготовка к поставке происходит быстрее. ТТН тоже можно печатать напрямую из личного кабинета.

Вверх

Как создать УПД для Озон

Для некоторых категорий товаров УПД-2 для Озон — обязательный документ. К ним относятся:

• обычные товары, отгружаемые на дарксторы (магазин-склад), и негабаритные — на склад «Хоругвино (негабарит)» — перед отгрузкой;
• ювелирные изделия — перед отгрузкой;
• пищевая продукция, подлежащая обязательной сертификации в системе «Меркурий» — перед отгрузкой;
• товары, подлежащие обязательной маркировке Честный знак — УПД-2 для Озон оформляется в течение 3 дней после подписания актов приёмки.

Гайд про продажу товаров с маркировкой Честный знак на Озон

Продавать товары с маркировкой Честный знак, легко с сервисом SelSup. Все операции от получения кодов до вывода из оборота происходят автоматически. Если с маркировкой пока непонятно, обратитесь к нам. Расскажем, зарегистрируем, покажем.

Если УПД-2 нужен продавцу для отчётности, его можно оформить на любой товар и автоматически подписать через ЭДО после согласования актов приёмки.

Чтобы создать УПД для поставки на склад Озон по FBO, нужно зайти в раздел FBO — Заявки на поставку. Далее вручную заполнить номер, дату, реквизиты компании-грузоотправителя и данные продавца.

Готовый файл отправить через электронный документооборот.

Озон проверит УПД-2. Если всё хорошо и данные полностью совпадают с заявкой на поставку и фактом поставки, то в разделе «Мои поставки» появится зеленый значок.

Если в УПД нашлась ошибка, рядом с поставкой будет жёлтый значок и список ошибок:

Вверх

Как подготовить товары к отгрузке на склад Озон

Когда статус заявки на поставку FBO Озон сменился на «Готов к отгрузке», можно переходить к сборке заказа.

• Проверить товарные этикетки и DataMatrix на каждом товаре. Если их нет или они стерлись, намокли, нужно напечатать заново.

Всё про этикетки для Озон

С помощью сервиса для маркетплейсов SelSup печать товарные этикетки проще простого. Шаблон создается автоматически. Никакие генераторы и программы не нужны. Просто нажали кнопку — и этикетка у вас. Также можно сохранить в pdf.

• Упаковать товары в паллеты или коробки по требованиям к упаковке Озон по FBO. Товары с разными сроками годности должны быть в разных коробах. В противном случае Озон может применить повышающий коэффициент за приёмку.

В сортировочные центры сдают паллеты и коробки, в фулфилменты и вРЦ — только паллеты.

• Приклеить этикетки Озон с номером заявки на поставку FBO Озон на каждое грузовое место: на коробки или на паллету, если складываете коробки на неё.

Озон рекомендует использовать этикетки размером с лист А4. Если распечатать стикер, как для поставки по схеме FBS — 120 на 75 мм — товар не примут. Стикеры можно скачать в Заявках на поставку. Для каждой поставки свой комплект.

В SelSup каждый пользователь работает под свои логином с ограниченным функционалом. Видит только то, что нужно для работы. Продавец может легко проверить, кто и когда упаковал заказ.

При отгрузке товаров на виртуальный распределительный центр, стоит соблюдать правила упаковки Озон по FBO:

• для каждой поставки — своё грузовое место,
• для каждого грузового места — свой стикер,
• привезти товары из всех поставок в одно время.

После приёмки товары разделят и отправят на разные склады.

По упаковке Озон FBO есть требования для отдельных категорий товаров и общие для всех правила. Например, крупные товары должны быть в отдельных коробках, хрупкие — с пометками, а острые детали нужно закрывать. Подробные требования к упаковке товара по FBO Озон собраны в специальном регламенте. Также специально для продавцов есть витрина, где можно купить проверенные упаковочные материалы.

Чтобы отгрузка прошла благополучно, следует аккуратно комплектовать коробки и паллеты:

За один раз можно отгрузить до 10 коробок и до 30 паллет. В одну коробку можно сложить разные артикулы. Обозначать их дополнительно не нужно. Хватит этикетки.

Требования к коробкам:

Требования к паллетам:

С SelSup вы можете быть уверены, что отгрузка пройдёт гладко. Во время комплектации товаров сервис предупредит, если попытаетесь положить товар, которого нет в заказе. В статистике по поставках на склад маркетплейса можно проверить, сколько товаров отгружено, в работе и закрыто.

Когда все товары собраны, можно везти на склад Озон. Товары в коробках придётся выгружать и складывать на паллеты самостоятельно. А если товары сразу на паллетах, то поможет электропогрузчик. В этом случае машина должна соответствовать требованиям Озон.

Вверх

Наклейте этикетки на грузовые места FBO Озон

Упакуйте ваши товары из каждой поставки на грузовые места (паллеты или коробки), не путайте разные поставки. Количество грузовых мест должно в точности совпадать с тем, что вы указали в заявке на поставку в личном кабинете Ozon — иначе поставку или грузовое место не примут на складе и вы не сможете поставить какой-то товар.

Наклейте этикетки с номером поставки на каждое грузовое место: коробку, мешок или паллету, а не на сами товары. Например, бутылка молока — не грузовое место, клеить этикетку прямо на неё нельзя. Если вы складываете коробки на паллету, достаточно наклеить этикетку только на паллету, на короба ничего клеить не нужно. Важно только обернуть паллет в стретч пленку, чтобы короба не рассыпались и их не стали принимать как отдельные грузовые места. Рекомендуемый размер этикетки — формат А4 (210 х 297 мм), если размер будет меньше 120 х 75 мм — Ozon не сможем отсканировать штрихкод.

Вверх

Как отследить результаты поставки FBO Озон

После отгрузки товаров на склад Озон, нужно следить за их передвижением — смотреть, как меняется статус.

Статусы отправлений:

• в пути — товары везут на конечный склад,
• приёмка на складе — товары прибыли, их распаковывают и проверяют,
• согласование актов — в личном кабинете появились документы с результатами приёмки,
• завершено — документы подписаны, товары продаются.

Если вы не используете ЭДО, нужно согласовать акты и отправить их в Озон в течение 5 дней. Через ЭДО акты подписываются автоматически. Отклонить акт можно в течение 5 дней.

Если в поставке были маркированные товары, нужно скачать УПД-2 и передать его на подпись в Озон через ЭДО в течение 3 дней.

Завершенные заявки на поставку хранятся в разделе FBO — Заявки на поставку — Архив.

После этого нужно будет отслеживать продажи и остатки, чтобы вовремя пополнить запасы своих товаров на складе маркетплейса. Не пропустить момент поможет SelSup. Остатки товаров обновляются автоматически по схеме FBO и FBS. В любой момент вы можете проверить их в едином личном кабинете: по всем маркетплейсам и юрлицам.

Через SelSup вы сможете оценить рентабельность товаров из своего каталога, узнать прибыль и расходы по каждому артикулу или по магазину в целом. Точная аналитика — залог успешных продаж на маркетплейсах.

Подключите за 1 день и пользуйтесь 7 дней бесплатно.

Подписывайтесь на нас на других ресурсах:

👉 в YouTube

👉 в Телеграмм

👉 на VC

👉 на Яндекс Дзен

О чем речь? Первая поставка товара на Ozon – ответственный момент, в котором важно сделать все правильно. Новичкам в работе с маркетплейсом порой бывает сложно разобраться в нюансах и выбрать наименее затратную последовательность действий.

На что обратить внимание? Для начала нужно определиться со схемой поставки, затем просчитать стоимость логистики и оценить свои товары на предмет необходимости сертификации. Далее идут более простые действия, но и там важно не ошибиться.

Преимущества использования Ozon для продажи товаров

Основным преимуществом реализации продукции на маркетплейсах считается выход одновременно на огромное количество потенциальных клиентов. Ведь сейчас вряд ли встретишь человека, не знающего что такое Ozon.

К неоспоримым достоинствам работы с данной платформой можно отнести следующие:

• целевой трафик продаж, ведь покупатели на сайт заходят, именно для приобретения товара;
• давно известный на рынке бренд, завоевавший доверие аудитории;
• широкая сеть пунктов выдачи заказов;
• стремительно разрастающаяся структура складов в регионах;
• 3 различных способа сотрудничества, из которых вы подбираете оптимальный под собственный бизнес;
• встроенные в систему инструменты продвижения и аналитики;
• комиссионный процент, который рассчитывается лишь с закрытых сделок;
• участие в тендерах с целью увеличения заработка;
• удобный личный кабинет, с подключением дополнительных опций по необходимости.

Поставка товара на Ozon наряду с преимуществами имеет и ряд минусов:

• строгие требования, предъявляемые к поставщикам: необходимо в обязательном порядке подтвердить качество реализуемой продукции, соблюдение условий площадки, в противном случае может произойти понижение рейтинга продавца;
• большие комиссионные надбавки и цена на дополнительные услуги в некоторых товарных категориях, которые способны при совокупности негативных условий сократить прибыль вплоть до половины;
• реализация со склада и взаимообмен документами невозможны без подключения ЭДО;
• расчеты осуществляются только безналичным способом, оборот наличных денег исключен;
• при возврате товара невозможно отследить изделие, которое испортил покупатель и которое не является браком;
• долгий процесс возврата остатков товара со склада маркетплейса, часто за это время продукт становится непригодным к реализации по качеству или сроку годности.

Схемы поставок товара на Ozon

Поставка товара на Ozon возможна через 3 схемы продаж:

Продажа со склада Ozon (FBO)

FBO — это процесс реализации, который организован следующим образом: поставщик доставляет свою продукцию на склады площадки, а сотрудники маркетплейса сами комплектуют заказы и занимаются доставкой их потребителям. В данном случае поставщик экономит ввиду отсутствия аренды складского помещения, затрат на логистику и зарплату сотрудникам, которые упаковывали бы и отправляли заказы.

На сегодняшний день склады компании Ozon расположены в следующих местах:

• Екатеринбург.
• Казань.
• Зеленодольск.
• Новосибирск.
• ПНК Толмачево (Новосибирск).
• Ростов-на-Дону.
• Санкт-Петербург.
• Тверь.
• Деревня Хоругвино.
• Ддеревня Черная Грязь.
• Пункт Обуховской (Санкт-Петербург).

Недостатком поставок по схеме FBO считается порядок доставки товаров. Для осуществления поставки необходимо в личном кабинете партнера заполнить заявку на свободные для приема день и время, подготовить пакет документов, необходимых для процедуры передачи продукции. При таком интенсивном графике склады Ozon часто бывают перегружены товарами, а значит, партнеры вынуждены ждать очереди на поставку. Сама процедура приема-передачи продукции тоже весьма длительная: бывают ситуации, когда водители в ожидании выгрузки проводят по несколько часов. Но это своеобразная плата за возможность существенно сэкономить.

Читайте также: Курсы по Ozon: как сделать правильный выбор

Для поставщиков, которые не имеют возможности самостоятельной доставки товара, разработана система кросс-докинга: вы привозите продукцию в пункт приема поставок, а дальше маркетплейс распределяет ее по своим основным складам. Данная услуга производится за дополнительную оплату.

Продажа со своего склада (FBS)

FBS — это схема, при которой поставка товара на Ozon осуществляется таким образом: продавец самостоятельно комплектует заказы, упаковывает их и далее выбирает одну из двух схем. Либо передает заказ курьеру от компании Ozon, либо привозит его самостоятельно в пункт приема поставок. Далее Ozon сам занимается доставкой заказа покупателю.

В этом случае следует в своем личном кабинете партнера внести данные о своем складе и следить за регулярным обновлением информации об актуальных остатках продукции. Происходит это с использованием API или импорта XLS-файла.

Смешанная схема (FBO+FBS)

Поставка товара на Ozon подразумевает возможность смешанной схемы: одна часть товаров хранится на собственных складах продавца, а другую он отгружает на хранение на склады маркетплейса. В личном кабинете партнера есть функция выбора опции смешанной схемы сотрудничества. В каком соотношении поставщик будет делить товар и каким образом распределять, что хранить у себя, а что отправлять на склад Ozon, он решает самостоятельно.

Но не стоит забывать, что данная схема взаимодействия сочетает в себе особенности и FBO, и FBS. А это значит, что необходимо учитывать в своей работе еще больше нюансов.

Пошаговая инструкция поставки товара на Ozon

• Определитесь с точным объемом каждого наименования товара, который вы планируете отгружать

Например:

• книга 1 = 50 штук;
• книга 2 = 30 штук;
• книга 3 = 20 штук.

На следующем этапе в заявке на поставку необходимо будет указать точное количество товара. Зафиксируйте определенное число для каждого вида товара. В дальнейшем следует проконтролировать отправку точно такого же числа единиц продукции.

• Продумайте оптимальную упаковку для поставки товара

Необходимо предусмотреть:

• индивидуальную упаковку для каждой единицы товара;
• общую коробку, куда все надо будет сложить.

Прежде чем отдать предпочтение тому или иному варианту, следует ознакомиться с требованиями Ozon к упаковке продукции.

Упаковка товара должна быть выбрана с учетом типа товара. Предположим, книги, как «легко пачкающийся товар», необходимо запаковывать в индивидуальные зип-пакеты или пакеты с клапаном.

Для каждой категории продаваемой продукции Ozon предъявляет определенные требования. Тщательно изучите правила упаковки вашей товарной категории.

Также необходимо принимать в расчет условия по габаритам и весу, которые установлены на складах Ozon.

• Распечатайте необходимые этикетки и штрихкод для каждой единицы продукта.
• При схеме продаж FBO к этикетке выдвигаются определенные требования.

Перед созданием этикетки изучите закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

Согласно законодательству этикетка должна содержать следующую информацию:

• Название.
• Артикул.
• Изготовитель.
• Состав.
• Дата изготовление.
• Срок годности.

Это должно быть указано на русском языке.

• Также в схеме продаж FBO предъявляются определенные требования к штрихкоду. В личном кабинете Ozon он применим отдельно для каждой реализуемой позиции. Наличие подобной маркировки — это обязательное условие при поставке товаров на склад маркетплейса. При отсутствии штрихкода сгенерируйте его в личном кабинете.

Для того чтобы добавить штрихкод для определенного количества товарных позиций, сначала выделяете эти товары и нажимаете кнопку «Сгенерировать штрихкод».

Если необходимо выполнить процедуру для одного вида товара, то нажимаете на кнопку «Добавить».

Если штрихкод в личном кабинете и на производственной упаковке идентичны, то дважды добавлять его не требуется. Если же они отличаются, то следует приклеить один поверх другого.

Распечатать штрихкод можно прямо через личный кабинет, нажав справа от товара на 3 точки, и затем выбрать «Скачать штрихкод в PDF».

Размеры этикетки строго не регулируются, но главное условие – чтобы штрихкод легко считывался и не был заклеен скотчем.

• Оставьте заявку на поставку в личном кабинете Ozon (FBO)

Действуйте по данному алгоритму: перейдите на вкладку «Продажа со склада Ozon» → «Заявки на поставку» → «Создать заявку» в личном кабинете Ozon.

В заявке укажите регион, куда будет осуществлена поставка товара, и далее подберите склад, не забывая о следующих особенностях:

• товары, реализуемые из центральных складов, демонстрируются для приобретения покупателям по всей России;
• товары из региональных складов реализуются с ограничениями для показа для определенных регионов страны.

Далее необходимо выбрать товары из предоставленного списка с указанием точного количества. После того как вы подтвердите поставку, цифру изменить будет невозможно.

Если все данные указаны верно, нужное нажать «Добавить в поставку» → «Создать».

Затем вам необходимо заполнить следующую форму:

• дата и время поставки;
• количество грузовых мест продукции (имеется в виду количество коробок);
• загрузить УПД-2;
• внести данные об автомобиле и водителе. Здесь важно помнить нюанс: если вы ошибетесь и укажите неверные данные, транспортное средство на территорию склада не пропустят.

Когда будут предоставлены все эти данные, статус поставки изменится на «Согласовано».

• Для поставки товара на склад Ozon (FBO) необходим целый ряд дополнительных документов:
• Ярлык представляет собой учетный элемент для каждой коробки, поставляемой на склад. Он формируется в автоматическом режиме в личном кабинете Ozon. Его необходимо распечатать и приклеить на упаковку.
• Транспортная накладная содержит стандартные пункты для заполнения:

• Заказ (заявка).
• Грузоотправитель.
• Грузополучатель.
• Отгрузочное наименование груза.
• Количество грузовых мест.
• Масса и габариты груза.
• Перечисление сопроводительных документов.
• Оценочная стоимость (ценность).
• Прием и сдача груза.
• Особые условия перевозки.
• Наименование перевозчика.

Транспортная накладная упаковывается в файл и приклеивается к коробке.

• Отправка товара самостоятельно или с привлечением услуг транспортной компании.

Если вы грамотно выполнили все предыдущие действия, то можете отправлять товар на склад.

Как видите, для того чтобы поставка товар на склад Ozon осуществилась, необходимо выполнить множество условий и учесть все нюансы. Зная основные требования маркетплейса, вам нужно будет подробнее вникнуть в условия поставки именно для вашей продукции.

Что нужно сделать до поставки товара

Итак, в первую очередь необходимо уточнить, подлежит ли ваш продукт обязательной сертификации. Если вы этого не сделаете, штрафовать вас никто не станет, а вот простой в продажах вам грозит. Поэтому нет смысла рисковать, лучше сэкономить время и нервы.

Документами, подтверждающими надлежащее качество продукции, являются:

• свидетельство о государственной регистрации (СГР);
• регистрационное удостоверение (РУ);
• декларация о соответствии (ДС);
• сертификаты соответствия (СС);
• добровольный сертификат соответствия (ДСС);
• отказное письмо (ОП).

Каждому артикулу товара должен соответствовать документ о качестве. В одном документе можно перечислить неограниченное количество артикулов.

В случае если поставляемый товар подлежит обязательной сертификации, компания Ozon перед загрузкой запрашивает необходимые документы.

Предоставить их необходимо в течение 3 рабочих дней с момента осуществления запроса. Если в оговоренный срок не загрузить документы в личный кабинет, Ozon блокирует карточки товаров до предоставления поставщиком соответствующей информации получения документов, т.е. продажи на это время прекратятся, что неминуемо приведет к убыткам.

Стоимость логистики Ozon

Рассмотрим типичную ситуацию, чтобы нагляднее представить схему деятельности маркетплейса. Предположим, Александр, проживающий в Брянске, планирует реализовывать товары, используя склад Ozon в Ростове-на-Дону. Каким образом он может это сделать?

• Самостоятельно отправиться в Ростов-на-Дону и передать товар на склад. При этом затраты продавца составят: порядка 22 часов времени и примерно 7000 рублей.
• Воспользоваться услугами транспортной компании, подобрав наиболее выгодный для конкретной ситуации тариф.
• Поставка товара на склад Ozon оформляется через личный кабинет. Для этого точкой приемки товара выбирается сортировочный центр в родном городе. После сдачи продукта в СЦ он будет отправлен в Ростов-на-Дону силами и средствами компании без участия продавца.

Читайте также: Доход ПВЗ Ozon с нуля

Для поставщиков на сегодня доступны все фулфилменты Ozon в РФ. Поставка товара на склады Ozon может осуществляться через тот приемный пункт, который территориально ближе и удобнее отправителю. Есть возможность собрать большую партию груза в коробках или разместить на одном паллете, даже если их необходимо отправить в разных направлениях. Работники Ozon, занимающие приемкой товара, сами осуществляют дальнейшую сортировку.

Надо отметить, что продавцы получают возможность существенно сэкономить затраты:

• Чем ближе продукция к непосредственному потребителю, тем ниже цена магистрали. Логистика Ozon предусматривает снижение стоимости транспортировки до каждого последующего склада на 14 %.
• Сотрудничество с кросс-докингом значительно сокращает затраты. Стоимость логистики Ozon в некоторых направлениях на 70 % меньше оплаты услуг транспортных компаний.

Таким образом, чем меньше количество погрузочных мест, тем дешевле доставка. Соответственно, выгоднее вместо упаковки товара по небольшим коробкам отправить все в одной объемной. Стоимость кросс-докинга определяется с учетом габаритов грузового места и срока доставки.

Проанализировав мнения уже опытных поставщиков, можно сделать вывод, что успех и качество работы напрямую зависят от вашей самоорганизованности и внимательности, умения прогнозировать спрос, использования возможности автоматизировать большинство этапов реализации товара.