Профстандарт специалист по связям с общественностью должностная инструкция

Осознавая важность повышения уровня профессиональной подготовки отечественных PR-специалистов, Российская Ассоциация по связям с общественностью в инициативном порядке взяла на себя разработку проекта профессионального стандарта «Специалист по связям с общественностью».

В процессе его разработки учитывались потребности российского рынка труда в специалистах такого профиля как на внутрикорпоративном уровне, так и на уровне хозяйствующих субъектов, осуществляющих взаимодействие с заказчиками посредством возмездного оказания деловых услуг.

С проектом профстандарта вы можете ознакомиться по ссылке. С письмом в Министерство труда РФ, содержащим обоснование разработки стандарта, можно ознакомиться тут.

Выстраивание и реализация личной долгосрочной профессиональной стратегии развития

Варианты, детализация трудовой функции

• Проектирование личного профессионального будущего
• Постоянное повышение собственного профессионального уровня

Необходимые компетенции, знания

• Знание техник работы с персональным будущим
• Способность к построению персональной образовательной траектории

Управление личными ресурсами

Варианты, детализация трудовой функции

• Управление временем
• Управление здоровьем
• Управление мотивацией
• Управление личной энергетикой (физической и психической)

Необходимые компетенции, знания

• Знание основ таймменеджмента
• Знание основ самоорганизации

Обеспечение личной профессиональной эффективности в стрессовой и меняющейся внешней среде, соответствия решений и действий меняющимся требованиям рынка, компании, клиента

Варианты, детализация трудовой функции

• Анализ и оценка ситуации, динамики и трендов внутренних и внешних изменений, источников стресса
• Смена целей и инструментов их достижения

Необходимые компетенции, знания

• Знание основ тайм-менеджмента

Соблюдение этики деловых отношений с партнерами, клиентами, коллегами, целевыми аудиториями

Необходимые компетенции, знания

• Знание деловой этики и принятых профсообществом этических норм профессии

Участие в жизни профессионального сообщества

Варианты, детализация трудовой функции

• Участие в отраслевых мероприятиях (конференции, мастер-классы, и т. п.)
• Повышение персонального рейтинга в профсообществах (участие в конкурсах, рейтингах, прохождение сертификации)

Необходимые компетенции, знания

• Знание технологий личного брендинга
• Умение обобщать опыт
• Навыки публичных презентаций и выступлений

Определение целевого репутационного образа компании (продукта, персоны, проч.) на основе миссии и/или ключевой корпоративной цели компании (маркетинговой задачи или частной задачи персоны)

Варианты, детализация трудовой функции

• Формулирование основной сути желаемого восприятия
• Создание сопутствующих «историй», всесторонне поддерживающих основное коммуникационное послание

Необходимые компетенции, знания

• Знание методов постановки и формулирования целей

Определение коммуникационной стратегии на основе общей бизнес-стратегии компании (либо стратегии конкретного направления бизнеса/продукта/персоны, в поддержку чего разрабатывается коммуникационная стратегия)

Варианты, детализация трудовой функции

• Определение коммуникационной цели, задач, основных тезисов коммуникационной кампании

Необходимые компетенции, знания

• Знание принципов, методов и инструментов целеполагания
• Знание принципов, методов и инструментария стратегического планирования коммуникаций
• Знание типовых коммуникационных стратегий (для развития и для кризисных ситуаций)
• Знание методов и технологий формулирования ключевых посланий

Сегментация коммуникационных целей по целевым группам

Варианты, детализация трудовой функции

• Определение внутренних и внешних аудиторий
• Определение целевых рынков/сегментов/ниш (географических, продуктовых), на которых компания работает или планирует работать
• Определение коммуникационной тактики для выбранных целевых аудиторий

Необходимые компетенции, знания

• Знание методов идентификации и сегментации целевых аудиторий
• Знание коммуникационного инструментария для организации публичных и непубличных коммуникаций
• Знание специфики коммуникаций с различными типами целевых аудиторий
• Знание основ маркетинга

Определение целевых результатов коммуникационной стратегии

Варианты, детализация трудовой функции

• Определение качественного и количественного итогов коммуникационной кампании
• Постановка задач по срокам достижения целевого репутационного образа

Необходимые компетенции, знания

• Знание методов проектного планирования
• Знание методов и инструментов тактического планирования коммуникаций

Разработка критериев оценки эффективности коммуникационной стратегии

Варианты, детализация трудовой функции

• Определение KPI по основным направлениям деятельности (качественные и количественные)

Необходимые компетенции, знания

• Знание технологий и типовых моделей оценки целевых и промежуточных результатов коммуникационной работы

Определение способа реализации коммуникационной стратегии

Варианты, детализация трудовой функции

• Определение необходимых ресурсов (трудовых, финансовых, временных, проч.) для реализации коммуникационной стратегии с целью принятия решения об использовании или не использовании ресурсов подрядчиков либо полном аутсорсинге проекта

Необходимые компетенции, знания

• Знание методов проектного планирования
• Знание принципов бюджетирования коммуникационных услуг
• Знание конъюнктуры рынка услуг в области связей с общественностью

Определение порядка реализации коммуникационной стратегии

Варианты, детализация трудовой функции

• Составление графиков, планов, дорожных карт и т. д.

Необходимые компетенции, знания

• Знание методов проектного планирования
• Знание методов тайм-менеджмента
• Знание технологий организации работы территориально распределенных команд

Интеграция коммуникационной стратегии в бизнес-стратегию

Варианты, детализация трудовой функции

• Согласование с лицами, принимающими решение, проекта стратегии, включая коммуникационную и ресурсную части
• Определение границ ответственности за реализацию коммуникационной стратегии
• Определение и согласование с руководством механизмов взаимодействия с другими структурными подразделениями в рамках согласованной коммуникационной стратегии
• Трансляция коммуникационной стратегии другим подразделениям, департаментам ключевым персонам и т. п.

Необходимые компетенции, знания

• Знание технологий подготовки и проведения презентаций
• Знание основных методов анализа бизнес-стратегий
• Владение техниками деловых переговоров
• Знание основ психологии

Определение целей исследования

Варианты, детализация трудовой функции

• Формулирование основных целевых показателей исследования

Необходимые компетенции, знания

• Знание принципов, методов и инструментов целеполагания

Определение задач, необходимых для достижения целей

Варианты, детализация трудовой функции

• Разработка этапов достижения поставленных целей

Необходимые компетенции, знания

• Знание принципов, методов и инструментов целеполагания

Выбор методологии и инструментов

Варианты, детализация трудовой функции

• Выбор способа решения сформулированных задач с максимально качественным результатом и минимальными затратами

Необходимые компетенции, знания

• Знание основных методов исследований различных видов (маркетинговые, социологические, медиа- и др.)

Поиск информации в открытых источниках

Варианты, детализация трудовой функции

• Качественное и количественное изучение информации из публичных источников

Необходимые компетенции, знания

• Знание методов работы с большими объемами информации
• Владение технологиями работы с бесплатными и платными поисковыми сервисами поиска информации и базами данных
• Знание методов работы с открытыми данными: — государственных органов — коммерческих структур — отраслевых некоммерческих организаций
• Знание методик работы с большими данными
• Знание принципов производственно-экономической деятельности предприятия
• Знание основ маркетинга
• Знание основ политологии

Поиск информации в средствах массовой информации

Варианты, детализация трудовой функции

• Качественное и количественное изучение информационного поля объектов, тем и понятий

Необходимые компетенции, знания

• Владение технологиями работы со специализированными базами СМИ и аналитическими системами
• Знание морфологии поисковых запросов
• Знание рынка СМИ, его отраслевых особенностей

Обработка и структурирование результатов исследования

Варианты, детализация трудовой функции

• Составление баз данных
• Кодирование информации качественное и количественное

Необходимые компетенции, знания

• Знание основных методов количественного и качественного анализа информационного поля
• Знание принципов и методов подготовки аналитических отчетов
• Умение логически мыслить
• Навыки работы со специализированным программным обеспечением для обработки данных
• Владение на базовом уровне программами и средствами представления и визуализации данных

Оформление результатов работ

Варианты, детализация трудовой функции

• Оформление результатов работ

Необходимые компетенции, знания

• Владение на уровне опытного пользователя основными офисными программными продуктами
• Знание орфографических, пунктуационных и стилистических норм и правил русского языка

Формулирование выводов и рекомендаций

Варианты, детализация трудовой функции

• Выявление и сопоставление фактов
• Определение тенденций, трендов
• Формулирование выводов на основе анализа собранной информации

Необходимые компетенции, знания

• Умение лаконично и ясно формулировать мысли

Оценка соответствия результатов анализа целям и задачам исследования

Варианты, детализация трудовой функции

• Контроль соответствия выводов и рекомендаций целям и задачам исследования
• Оценка эффективности проведенных кампаний

Необходимые компетенции, знания

• Знание технологий и основных методов оценки целевых и промежуточных результатов работ

Поддержание коммуникаций со структурными подразделениями

Варианты, детализация трудовой функции

• Презентация результатов исследования

Необходимые компетенции, знания

• Знание технологий подготовки и проведения презентаций

Формулирование проблем, целей, задач и результата проекта

Варианты, детализация трудовой функции

• Анализ ситуации, определение проблем
• Формулирование изменений, которые произойдут в результате реализации проекта
• Формулирование критериев оценки результативности проекта

Необходимые компетенции, знания

• Знание технологии экспертного интервью
• Знание методов аналитической работы с большими объемами информации
• Знание принципов, методов и инструментов целеполагания (по принципам SMART и т.д.)

Описание архитектуры и среды проекта

Варианты, детализация трудовой функции

• Описание внешней среды, в которой реализуется проект, возможностей и рисков, связанных с внешними обстоятельствами
• Описание элементов и участников проекта, а также взаимосвязей между ними

Необходимые компетенции, знания

• Навык анализа внешней среды, выявления факторов, могущих оказать влияние на проект

Разработка плана и графика реализации проекта

Варианты, детализация трудовой функции

• Определение этапов и их последовательности для достижения результата
• Сопряжение этапов со сроками их реализации

Необходимые компетенции, знания

• Знание методов проектного планирования

Планирование и оптимизация ресурсов, составление сметы проекта

Варианты, детализация трудовой функции

• Определение ресурсов, необходимых для реализации каждого этапа
• Оценка объема или качеств каждого ресурса
• Расчет стоимости каждого ресурса
• Подготовка сметы

Необходимые компетенции, знания

• Знание принципов бюджетирования
• Владение на базовом уровне программами бюджетирования проектов
• Знание основ ценообразования и налогообложения
• Знание конъюнктуры рынка по каждому из ресурсов
• Знание технологии составления бюджетов, смет

Подбор исполнителей и подрядчиков

Варианты, детализация трудовой функции

• Поиск и подбор подрядчиков, предоставляющих услуги с наилучшим сочетанием цена/качество

Необходимые компетенции, знания

• Знание конъюнктуры рынка

Распределение задач между исполнителями

Варианты, детализация трудовой функции

• Декомпозиция задач в проекте по исполнителям (подрядчикам)
• Формулирование задач, результата и критериев его оценки по каждому исполнителю и подрядчику

Необходимые компетенции, знания

• Знание технологий и основных методов оценки целевых и промежуточных результатов работ

Организация внутренних коммуникаций в ходе проекта

Варианты, детализация трудовой функции

• Создание инфраструктуры для коммуникаций между заказчиками, исполнителями, подрядчиками и иными заинтересованными сторонами (выбор оптимальной среды для коммуникации, организация банка информации и т. п.)
• Формулировка правил коммуникации (частота и порядок коммуникаций между участниками)
• Корректировка планов

Необходимые компетенции, знания

• Знание методов и технологий проектного планирования;  Знание технологий организации коллективной (командной) работы
• Знание основ психологии
• Знание основ конфликтологии

Координация работ по проекту

Варианты, детализация трудовой функции

• Обеспечение своевременного начала и окончания работ всеми исполнителями проекта для соблюдения графика и сметы проекта
• Своевременное обеспечение проекта необходимыми ресурсами

Необходимые компетенции, знания

• Знание методов проектного планирования
• Знание современных технологий организации коллективных работ
• Знание технологий тайм-менеджмента

Подготовка документов, организация документооборота по проекту

Варианты, детализация трудовой функции

• Документарный анализ проекта (определение юридических, организационных и финансовых документов, необходимых для реализации проекта)
• Разработка системы документооборота проекта (уточнение и согласование систем документооборота сторон-участниц проекта, включение сотрудника в систему делопроизводства и т. д.)
• Разработка документов проекта (получение или разработка типовых/шаблонных документов, взаимодействие со смежными функциями в части подготовки документов, обеспечение согласования документов)
• Обеспечение документооборота в ходе проекта (подготовка необходимой документации, взаимодействие со смежными функциями и контрагентами в части подготовки документов и документооборота)
• Архивирование (организация системы хранения документов, обеспечение доступа сотрудников к документации)

Необходимые компетенции, знания

• Знание основ юриспруденции и налогообложения
• Знание основных типов финансовых и юридических документов, используемых в коммерческой и административно-хозяйственной деятельности
• Знание актуальных программных средств, принятых для осуществления делопроизводства
• Знание технологий делового администрирования
• Знание систем документооборота, распространенных в стране, отрасли, компаниях-участницах проекта
• Знание принципов и технологий каталогизации

Приемка и оценка работ, выполненных исполнителями и подрядчиками

Варианты, детализация трудовой функции

• Оценка результатов работ исполнителей и подрядчиков в соответствии с установленными критериями
• Выполнение функции внутреннего заказчика перед представлением итогов работ заказчику (клиенту/руководству)

Необходимые компетенции, знания

• Знание юридических и организационных особенностей приемки работ и услуг

Информирование клиента о ходе проекта и результатов проекта

Варианты, детализация трудовой функции

• Подготовка промежуточных отчетов
• Подготовка итогового отчета по проекту

Необходимые компетенции, знания

• Знание деловой этики и принятых профсообществом этических норм профессии
• Владение на базовом уровне программами и средствами представления и визуализации данных

Анализ итогов и обратной связи

Варианты, детализация трудовой функции

• Анализ проекта по критериям оценки результата
• Получение и анализ обратной связи от заказчика (клиента/руководства), исполнителей и подрядчиков
• Разработка рекомендаций для минимизации рисков аналогичных проектов в дальнейшем

Необходимые компетенции, знания

• Знание принципов и методов подготовки аналитических отчетов
• Владение на базовом уровне программами и средствами визуализации данных

Тактическое планирование мероприятий в рамках реализации коммуникационной стратегии

Варианты, детализация трудовой функции

• Детализация (содержание, сроки, бюджет, ресурсы) проектов, предложенных в рамках коммуникационной стратегии Разработка годового, квартального, месячного плана мероприятий по реализации коммуникационной стратегии

Необходимые компетенции, знания

• Знание методов проектного планирования
• Знание методов и технологий делового администрирования
• Понимание бизнес- и коммуникационных индикаторов
• Знание методов и инструментов тактического планирования коммуникаций
• Знание методов и инструментов медиа-планирования
• Знание принципов бюджетирования
• Владение на базовом уровне программами бюджетирования проектов

Определение, описание и анализ стейкхолдеров и коммуникационной среды для реализации стратегии коммуникаций

Варианты, детализация трудовой функции

• Определение и анализ стейкхолдеров
• Определение и анализ среды для коммуникаций (медиа, экспертные площадки и пр.)
• Оценка изменений в бизнес и коммуникационной стратегии в связи с выбором того или иного стейкхолдера для коммуникации

Необходимые компетенции, знания

• Проектирование и расшифровка результатов маркетинговых, репутационных, медийных и прочих исследований (качественные и количественные)
• Понимание системы стейкхолдеров компании, их влияния на компанию (на стратегию, коммуникацию и пр.)
• Анализ среды для коммуникации и навыки работы с постоянно меняющейся средой
• Понимание специфики раскрытия информации в компаниях разных типов

Планирование и организация системы коммуникации в организации

Варианты, детализация трудовой функции

• Разработка коммуникационной / информационной политики, правил и гайдлайнов по работе с медиа, социальными сетями и пр.
• Управление раскрытием информации

Необходимые компетенции, знания

• Знание принципов проектирования сложных коммуникационных и организационных систем
• Навыки подготовки корпоративных документов
• Знание специфики коммуникаций с различными типами целевых аудиторий

Проработка содержания коммуникации

Варианты, детализация трудовой функции

• Разработка и выпуск пакета информационных материалов (информация о компании, буклеты, справки, пресс-портреты, информация о проектах, Q&A и пр.), включая разработку контента, визуализацию и производство
• Удержание целостности и единства коммуникации в различных каналах коммуникации (СМИ, интернет, сервис, реклама и пр.)

Необходимые компетенции, знания

• Навыки работы со смыслами, содержанием коммуникации
• Копирайтинг
• Знание принципов работы с дизайнерами, программистами, разработчиками и пр.
• Навыки работы с продакшн-компаниями (типографии, разработчики программного обеспечения и пр.)
• Умение разрабатывать технические задания под разные типы задач
• Понимание каналов коммуникации вне традиционного пула (точки продаж, реклама, клиентский сервис и пр.)

Организация взаимодействия со средствами массовой информации

Варианты, детализация трудовой функции

• Медиа-планирование
• Генерация постоянного новостного потока
• Организация онлайн- и офлайн-коммуникации с представителями СМИ
• Организация и развития программ лояльности СМИ
• Запуск информационных волн от лица компании и без ее формального участия
• Использование и включение в повестку дня, формируемую со СМИ
• Организация программ и проектов продвижения первого лица, экспертной / комментарийной, событийной кампаний

Необходимые компетенции, знания

• Знание рынка СМИ, специфики СМИ отрасли
• Знание принципов и технологий медиа-планирования
• Знание принципов и технологий взаимодействия со СМИЗнание технологий организации мероприятий, целью которых является коммуникация
• Понимание и анализ актуальной информационной «повестки дня»

Организация прямых коммуникаций

Варианты, детализация трудовой функции

• Взаимодействие со СМИ, блогерами, другими каналами распространения информации с целью минимизации публичного эффекта новости / события
• Организация непубличных мероприятий со стейкхолдерами (например, встречи 1-на-1)
• Модерация переговоров, встреч, внутренних совещаний для достижения максимальной эффективности

Необходимые компетенции, знания

• Знание принципов и технологий взаимодействия со СМИ и другими каналами коммуникации
• Владение техниками деловых переговоров
• Навыки организации мероприятий
• Знание принцпов и владение техниками, приѐмами модерации дискуссий, совещаний, переговоров и пр.
• Понимание бизнес-логики, коммуникационного контекста и среды, конкретной ситуации, в которой осуществляется действие

Организация взаимодействия с профессиональными сообществами, экспертами, аналитиками, конкурентами, партнерами, представляющими инфраструктуру рынка

Варианты, детализация трудовой функции

• Идентификация ключевых экспертных организаций, экспертных групп и экспертов целевой отрасли
• Интеграция представителей компании в экспертные сообщества
• Организация выступлений представителей компании на мероприятиях с участием ведущих экспертов отрасли
• Организация программ лояльности для экспертов / аналитиков
• Инициирование и организация проектов, объединяющих интересы различных участников рынка
• Развитие инфраструктуры рынка (в том числе информационной)

Необходимые компетенции, знания

• Знание организации рынка, отдельных игроков, их стратегических и тактических интересов, отраслевых площадок, лидеров общественного мнения, коалиций и союзов игроков
• Знание / умение организовать работу отраслевых ассоциаций, клубов, сообществ и пр.
• Умение сконструировать и собрать проект, который будет учитывать интересы разных участников
• Умение разрабатывать инфраструктурные проекты

Организация взаимодействия с потребителями B2B и B2C

Варианты, детализация трудовой функции

• Организация прямой коммуникации при помощи CRM- и интернет-систем (включая социальные сети, блоги и форумы и пр.)
• Стимулирование бизнес-изменений
• Организация работы с публичными фигурами — «послами бренда», партнерами, клиентами
• Организация клиентских мероприятий
• Управление программами лояльности

Необходимые компетенции, знания

• Знание инструментов маркетинговых коммуникаций (реклама, BTL, digital и пр.)
• Знание организации CRM, клиентского сервиса, KPI сервисных подразделений
• Умение общаться с клиентами в публичных информационных системах (социальные сети, интернет-форумы и блоги и пр.)
• Знание принципов коммуникаций в кризисных ситуациях
• Знание принципов коммуникаций со сложными клиентами
• Знание принципов работы со популярными персонами («звѐздами»), лидерами общественного мнения и пр.
• Знание технологий организации мероприятий, целью которых является коммуникация

Организация публичных выступлений перед аудиториями разного масштаба / публичных мероприятий

Варианты, детализация трудовой функции

• Определение целей, задач, аудитории, площадки публичного выступления
• Проработка логики и содержания коммуникации
• Организация площадки коммуникации
• Тренинг спикера

Необходимые компетенции, знания

• Знание технологий работы с контентом (определение целей-задач, стратегических фокусов, копирайтинг и пр.)
• Знание принципов и технологий подготовки к публичным выступлениям спикером (тренинг публичных выступлений, тренинг по контенту, имиджмейкинг и пр.)
• Знание принципов организации территории проведения мероприятий, целью которых является коммуникация (организационное и техническое обеспечение, оформление и брендинг, безопасность и пр.)
• Навыки работы с аудиторией (подготовка, обеспечение дополнительными материалами и пр.)

Коммуникационная поддержка внешних и внутренних событий

Варианты, детализация трудовой функции

• Разработка стратегии и тактики поддержки мероприятия
• Организация взаимодействия со СМИ (инициирование публикаций, работа с информационными партнерами и пр.)
• Организация трансляции в цифровых каналах (соцсети, сайт, Twitter-трансляция и пр.)
• Формирование контента мероприятия (презентации, фото, видео, интервью и пр.)
• Работа со спикерами на мероприятии (организация интервью, пресс-подходов и пр.)

Необходимые компетенции, знания

• Знание принципов и технологий взаимодействия со СМИ
• Знанием методов проектного планирования

Организация цифровых коммуникаций

Варианты, детализация трудовой функции

• Планирование системы кризисных коммуникаций (разработка гайдлайнов, контента, Q&A, формирование кризисной коммуникационной команды, оценка кризисных сценариев и пр.)
• Реагирование в кризисных ситуациях

Необходимые компетенции, знания

• Знание принципов коммуникаций в кризисных ситуациях
• Знание принципов коммуникаций со сложными клиентами
• Навыки управления коммуникационными проектами
• Знание принципов и технологий подготовки к публичным выступлениям спикером (тренинг публичных выступлений, тренинг по контенту, имиджмейкинг и пр.)
• Знание специфики коммуникаций с различными типами целевых аудиторий

Оценка эффективности коммуникаций

Варианты, детализация трудовой функции

• Разработка системы оценки эффективности
• Организация регулярного трекинга KPI
• Организация процедур изменений в стратегии и тактике публичной коммуникации на основе результатов трекинга

Необходимые компетенции, знания

• Навыки конвертации бизнес-задач в коммуникационные задачи и индикаторы эффективности
• Знание процедур, методик качественного и количественного анализа социологических, медийных и иных данных
• Умение конвертировать результаты трекинга в изменения

Организация взаимодействия с органами государственной власти (GovernmentRelations, GR)

Варианты, детализация трудовой функции

• Определение целевых органов власти для коммуникации
• Выстраивание коммуникации с представителями органов власти
• Интеграция компании в проекты госструктур

Необходимые компетенции, знания

• Понимание системы органов государственной власти, их организации, законотворческого процесса
• Умение выстраивать коммуникацию с чиновниками
• Знание специфики отрасли, отраслевых чиновников, законодательства
• Связи в профильных органах государственной власти

Организация взаимодействия с акционерами, финансовыми аналитиками, кредитными организациями и пр., представляющими рынки капитала (InvestorRelations, IR)

Варианты, детализация трудовой функции

• Определение коммуникационной / IR-политики
• Выстраивание онлайн- и офлайн-коммуникации с акционерами, инвесторами и пр.
• Проведение регулярных публичных мероприятий

Необходимые компетенции, знания

• Построение коммуникационной политики
• Знание финансовых и операционных бизнес-показателей
• Понимание специфики sell-side и buy-side аналитиков, экспертов, акционеров
• Организация специальных мероприятий (например, RoadShow, Media&AnalystConference и пр.)

Организация взаимодействия с персоналом, партнерами (внутрикорпоративные коммуникации)

Варианты, детализация трудовой функции

• Формирование и развитие корпоративной культуры компании, ее трансляция на всех уровнях
• Формирование и развитие систем обратной связи, двунаправленной вертикальной и горизонтальной коммуникации
• Формирование коммуникационной среды организации
• Планирование и организация системы регулярного информирования о развитии бизнеса
• Разработка и проведение регулярных мотивационных офлайн- и онлайн-мероприятий для клиентов и партнеров

Необходимые компетенции, знания

• Знание внутренних коммуникационных систем
• Знание смыслов, принципов, специфики формирования и управления корпоративной культурой компании
• Навыки выстраивания внутренних коммуникационных систем
• Навыки организации мероприятий

Формулирование целевых параметров контента

Варианты, детализация трудовой функции

• Формулировка целей и задач контента
• Определение целевых аудиторий, их ценностей, ожиданий и т. п.
• Определение каналов передачи контента

Необходимые компетенции, знания

• Навык постановки коммуникативных целей
• Знание техник сегментирования аудиторий
• Знание методик выделения инсайтов
• Знание актуальной медиа-среды

Поиск и анализ информации (research)

Варианты, детализация трудовой функции

• Работа с документами
• Поиск информации по открытым источникам
• Опросы и интервью

Необходимые компетенции, знания

• Знание морфологии поисковых запросов
• Навык быстрого чтения
• Аналитические навыки
• Знание базовых техник проведения опросов
• Знание базовых техник проведения интервью

Определение структуры контента

Варианты, детализация трудовой функции

• Определение жанра, основных месседжей, идей
• Создание сценария (плана) для контента

Необходимые компетенции, знания

• Знание психологии и социологии восприятия
• Понимание жанровых закономерностей и правил

Редактирование и корректура

Варианты, детализация трудовой функции

• Проверка фактов, данных, цифр
• Согласование цитат с авторами
• Проверка контента на соответствие целям и сценарию, понятность, связанность
• Проверка на соответствие требованиям канала передачи контента
• Корректировка ошибок

Необходимые компетенции, знания

• Знание орфографических, пунктуационных и стилистических норм и правил русского языка

Татаркова Наталья

С 2012 по 2021 гг. работала в детской библиотечной системе в должности заведующего отделом кадров, в настоящее время работаю в должности специалиста отдела управления персоналом в сети магазинов.