Программа jira инструкция по работе

Рассказываем об одном из популярнейших инструментов для совместной работы. О том, как работать с Jira, зачем это нужно и какие есть альтернативы.

Что такое Jira?

Jira – это программный инструмент для управления проектами, разработанный компанией Atlassian. Jira часто используется в IT-компаниях для формирования списка задач, отслеживания общего прогресса команды и решения возникающих по ходу разработки продукта проблем. 

Приложение Atlassian построено по принципам канбан- и скрам-досок, давней практики организации задач. Но эти принципы дополняются массой вспомогательных механизмов, которые добавлялись в приложение исключительно с целью упростить создание новых приложений, добавить в них функции, исправить ошибки и т.п. Также эта система управления проектами исповедует Agile-методику разработки. 

Название, кстати, происходит от японского слова Gojira, что переводится как «Годзилла».

Что такое канбан/скрам-доска? 

Канбан – это методика планирования задач, разработанная в сороковых годах. Суть канбан-доски заключается в наглядном расположении задач в соответствии с их статусом. Типичная доска делится на 3 колонки:

1. Задачи, которые необходимо выполнить (обычный to-do-лист).

2. Задачи, которые в текущий момент находятся в работе. 

3. Задачи, которые уже выполнены и висят на доске исключительно для отслеживания прогресса.

Но доску можно дополнить и своими колонками. Например, в отдельный блок вынести реализованные функции, проходящие стадию проверки. Сценариев масса: можно приспособить канбан под что угодно, вплоть до семейного списка покупок на холодильнике. 

Скрам-доска – это канбан-доска для разработчиков, исповедующих Agile. Ее обычно дополняют колонками с заданиями на проверке и с отложенными делами. 

Что такое Agile-разработка?

Agile – это методика организации рабочего процесса, подразумевающая деление больших целей на мелкие, легко «перевариваемые» задачи и выполняющиеся в период спринтов (то есть недельных забегов активной работы). 

Спринт создается на основе заранее сформированных целей. Цели же формируются исходя из пожеланий пользователей продукта. Лидер команды разработчиков организует спринт, добавляя туда те задачи, которые находятся у компании в приоритете и должны быть решены раньше остальных. Скрам-доски и продукты в духе Jira помогают организовывать спринты, следить за прогрессом команды и анализировать проведенную работу.

Перед тем как начать работу с Jira, стоит ознакомиться с основными принципами канбан и Agile подробнее.

Для чего используют Jira?

Как я уже сказал ранее, разного рода канбан-инструменты можно адаптировать под любые виды планирования и менеджмента – под персональные и командные. Но с Jira все складывается немного иначе.

Эту программу создавали для программистов. «Затачивали» каждый аспект под нужды разработчиков. Поэтому работает и выглядит она иначе. Не слишком универсально. В связи с этим вырос ряд конкретных сценариев, в которых применяется JIRA:

• Наглядная организация списка задач.

• Управление проектом и командой, занимающейся его развитием. 

• Разработка ПО с нуля или добавление новых функций.

• Управление задачами, связанными с маркетинговой составляющей продукта.

• Отслеживание ошибок в программе и их своевременное исправление. 

Вариантов применения Jira больше, но это основные. Они дают понять, кому вообще нужен подобный программный инструмент. 

Алгоритм работы с Jira

Процесс работы с Jira можно разложить на 6 простых шагов:

1. Для начала нужно загрузить Jira, создать профиль и запустить утилиту. Можно использовать аккаунты Apple и Google.

2. В окне приложения необходимо выбрать пункт Create Project.

3. Программа предложит список шаблонов для доски с задачами (для разработчиков, для маркетологов и т.п.). Выбираем ту, что лучше всего соответствует целям команды и стилю работы в вашей компании. 

4. Затем Jira задаст пару вопросов по поводу того, пользовались ли вы ранее Agile и канбан. На основе ответов программой будет принято решение о целесообразности внедрения обучения в интерфейс.

5. Настраиваем колонки под своим нужды (если то, что было предложено в шаблоне, не на 100% удовлетворяет вашим требованиям).

6. Создаем задачу (пункт Create).

7. Приглашаем других пользователей (то есть членов команды) работать с созданной вами доской (пункт Invite). 

Как устроена Jira?

Далее разберем основные компоненты Jira. Из чего состоит интерфейс, как создавать задачи, где и какую информацию искать.

Интерфейс

Интерфейс Jira делится на несколько ключевых вкладок. Во вкладке «Projects» хранятся все канбан/скрам-доски, которые вы можете просматривать или редактировать. Фактически это основное рабочее пространство. Здесь же можно перейти в режим отслеживания релизов продукта, взглянуть на все активные спринты, проанализировать отчеты о проделанной работе и т.п. 

Также в списке вкладок есть окно с дашбордами – удобно скомпонованными аналитическими сводками. Отдельное окно со списком сотрудников, с которыми вы взаимодействуете, система планирования релизов на манер инструментов в духе OmniPlan и вкладка с приложениями от сторонних компаний, интегрированными в ваш профиль Jira.

Задачи

Задачи в оригинале называются Issues, что можно перевести как «проблемы». Issue – это единица информации. В нее закладывается либо какая-то функция, которую нужно реализовать, либо ошибка в программе, которую необходимо исправить. 

Issues – это составные части проекта и спринта. Именно список задач формирует рабочий процесс. Поэтому он и состоит из создания задач, наблюдения за ними, выполнения, анализа, дополнения, изменения и т.п.

Типы задач

У задач в Jira есть типы. Для более удобной категоризации можно выбрать один из вариантов, например новую функцию, баг, подзадачу, эпики и т.п. 

Выбор типа задач зависит от целей команды и компании. Можно создавать свои типы для удобного распределения, фильтрации и поиска задач. Соответствующий раздел настроек находится в Project settings.

Дорожная карта (расписание)

В этом разделе можно создавать цели и планировать работу команды наперед. Ключевой единицей информации тут является эпик. Это объединение большого количества issues, связанных друг с другом. 

К примеру, если есть ряд новых функций для приложения, которые совместно формируют какую-то общую важную особенность ПО, то их объединяют в эпик как некую общую цель, к которой стремится команда в ходе спринта (или нескольких спринтов).

На дорожной карте хорошо видны далеко идущие планы компании, визуально оформленные в своего рода горизонтальный календарь. 

Релизы 

Каждый набор новых функций в приложении или пакет исправленных ошибок отправляется к пользователям в виде новой версии этого самого приложения. Версионность – самый удобный, часто используемый и фактически ставший индустриальным способ развития программных продуктов. 

Поэтому в Jira такой акцент сделан на контроле новых версий. В соответствующем разделе можно создавать версии программ, указывать дату выпуска и закреплять за ними исправления багов, новые функции и issues, входящий в конкретный релиз. 

Здесь сразу видно, какая версия продукта должна выйти в ближайшем будущем, какие уже вышли и т.п. В общем, это еще один удобный способ планирования и отслеживания выполняемой работы. 

Код и деплой

Одно из преимуществ Jira – возможность тесно интегрировать ее с другими продуктами, например с платформами Bitbucket, Github и Gitlab. 

Такое объединение добавляет дополнительный контекст в систему управления проектами. У лидеров команды появляется возможность наблюдать не только за прогрессом как за набором меняющихся активных задач, но и смотреть на реальные изменения в коде.

Интеграция позволяет разработчикам напрямую отправлять каждый коммит в Jira, чтобы другие члены команды могли видеть изменения из условного Github прямо в системе управления проектами. 

Pages

Еще одна разработка Atlassian – проект Confluence. Это что-то в духе Google Docs, только работающее в рамках Jira и менее функциональное. 

Это онлайн-текстовый редактор с базовыми инструментами для форматирования написанного. Суть Confluence в создании дополнительной удобной среды для общения лидеров команды и разработчиков. С помощью полноценного текстового редактора и неограниченного количества знаков гораздо проще изложить свои мысли и подробно рассказать о планах компании. 

В Pages по умолчанию есть несколько шаблонов для текста:

• Пустая страница с небольшим описанием функциональности Pages.

• Страница для описания продукта. Сюда можно вписать, как продукт выглядит в глаза клиента и что он в итоге должен собой представлять. 

• Тестовая форма для указания глобальных целей компании с целью донести ее до команды и сподвигнуть к обсуждению дальнейших действий.

• Форма для заполнения расписания встреч и создания заметок по ходу общения с коллегами. 

• Ретроспективная заметка с описанием проделанной работы. Здесь лидер команды указывает, что в ходе работы пошло хорошо, что пошло не очень и т.п.

Дашборды

В Jira дашборды выводят кучу полезной информации. Всяческие отчеты, статистика комментариев, список выполняемых задач, аналитические данные, графики, таблицы, схемы. Все, что может быть полезно для аналитиков компании и бизнеса в целом. 

Дашборды позволяют собрать все необходимые данные в одно пространство без необходимости следить за процессом работы команды и фиксировать какие-то значимые аспекты, чтобы потом вручную делать аналитические сводки. В Jira можно формировать дашборды автоматически. 

Они подходят не только для аналитики, но и для постоянного наблюдения за тем, как протекает рабочий процесс, и для принятия радикальных решений в случае упадка производительности или возникновения других проблем.

Плагины

Jira можно сделать еще функциональнее, если подключить к ней плагины сторонних компаний. 

Некоторые из них продвигает сама Atlassian. В их числе интеграция с Git-системами, к примеру. Это один из наиболее распространенных и очевидных вариантов использования плагинов. 

Также разработчики Jira активно развивают идею тесного взаимодействия между пользователями системы управления проектами и пользователями мессенджера Slack. Есть даже отдельный набор программных модулей для интеграции одного в другое. 

В коллекции плагинов можно найти инструменты для создания диаграмм, более удобной визуальной презентации рабочего расписания, отправки задач по почте и т.п. 

Коллекция плагинов в Atlassian Marketplace насчитывает сотни дополнений. Как платных, так и бесплатных. Есть из чего выбирать. 

Как создать задачу в Jira?

Научиться создавать Issues – понять, как работать с Jira в целом. Создать новую задачу в Jira можно двумя путями:

• Кликнув по кнопке Create в верхней панели управления.

• Кликнув по кнопке Create issue в нужной колонке канбан-доски.

В первом случае нужно будет выбрать проект, в котором необходимо создать задачу. 

Во втором – указать название задачи и прописать дополнительные атрибуты. 

Уже после этого можно кликать по кнопке Create, и новая issue автоматически появится в списке и на выбранной доске. А если поставить галочку напротив Create another, то тут же появится окно для добавления еще одной задачи.

Список issues также можно импортировать из другого приложения. Для этого нужно загрузить в Jira CSV-файл с соответствующим содержанием. 

Атрибуты задач

Создавая issue, можно указать для нее ряд атрибутов:

• Summary. Краткое описание текущей задачи. Буквально в одно предложение.

• Description. Полноценное описание, если таковое требуется. 

• Assignee. Член команды, которому нужно делегировать создаваемую задачу. 

• Labels. Что-то вроде тегов для более удобной сортировки задач по другим признакам, не входящим в список типов. 

• Fix version. К какой версии относится создаваемая issue.

• Story point estimate. Потенциальные трудозатраты, требующиеся на добавление новой функции или исправление бага.

• Reporter. Пользователь, который будет отчитываться за выполнение задачи.

• Attachment. Файл, прикрепленный к задаче. Это может быть что угодно: аудио, картинка, документ docx и т.п.

• Linked issues. То, с чем связаны создаваемые задачи (другие задачи/проекты).

Настройка отчетов

В графе Reports можно взглянуть на автоматически сгенерированные отчеты о проделанной работе. Пользователям Jira доступны 4 вида отчетов. 

Burnup report

График, показывающий результаты работы по конкретному спринту в сравнении с общей производительностью команды разработчиков. Его используют для оценки эффективности текущего спринта.

Sprint burndown chart

График, показывающий, какой еще объем работы необходимо выполнить команде, чтобы продвинуться к завершению текущего спринта. Используется для оценки индивидуальной и общей производительности, а также для приблизительной оценки сроков реализации установленных планов.

Velocity report

Используется для отображения потенциальной производительности команды в будущем. То есть на основе уже завершенных спринтов Jira пытается предугадать, как много задач удастся выполнить разработчикам в ходе следующего «забега».

Cumulative flow diagram

Показывает, как менялся статус активных задач с течением времени. В каких колонках созданные issues задерживаются дольше всего. Используется для поиска так называемых бутылочных горлышек – проблемных этапов работы, на которых резко падает производительность всей команды.

Основные принципы повышения производительности в Jira

Есть как минимум 5 способов сделать работу с Jira эффективнее.

Делите большие задачи на мелкие

Это главная заповедь канбан и скрам, но люди все равно об этом забывают и продолжают лепить карточки с очень массивными задачами. Необходимо всегда создавать максимально компактные задачи. Такие, которые легко понять, выполнить, зафиксировать, объяснить и так далее. 

Каждая issue должна быть понятной единицей информации, представляющей собой компонент более глобальной цели. 

Делите даже небольшие цели на еще более маленькие составные части. Так всем будет проще. Легче будет выполнять работы, легче будет отслеживать прогресс. Не будет зависаний на выполнении какой-то одной задачи. Интерфейс Jira позволяет без проблем ориентироваться даже в большом списке задач.

Комментируйте задачи

Не стесняйтесь оставлять комментарии под каждой карточкой в каждой колонке. Освобождайте свою голову сразу по ходу создания issues и работы с ними. Нужно помнить о какой-то особенности исправляемой ошибки? Напишите об этом в комментариях. Есть какая-то идея по более прагматичной реализации запланированной функции? И это тоже зафиксируйте в комментариях. 

Сохранив все записи в едином пространстве, вы сохраните кучу времени себе в будущем, когда будете вспоминать или искать что-то связанное с конкретной задачей. 

Записывайте все выполненные действия

Комментарии отражают процесс выполнения задачи и помогают с решением поставленных целей. Но есть еще логи. Они отражают результаты выполненной работы в течение определенного времени. 

Логи работают по тому же принципу, что и коммиты. Коммит – это фактически выгрузка любого изменения приложения в git-систему. Поменяли цвет иконки? Сделайте коммит и отправьте его в git-систему. Добавили новую функцию в код? Сделайте еще один коммит. И так на любой чих. 

Лог – это способ фиксировать коммиты в Jira. По сути, те же текстовые комментарии. Просто лидеру команды будет легче отслеживать ваш прогресс с помощью логов. Это показывает, что вы действительно работаете и постоянно выполняете какие-то задачи.

Планируйте спринты

Спринт – удобная схема оптимизации рабочего процесса, но к ней тоже нужно готовиться. Важно заранее спланировать список задач, оценить адекватность поставленных целей, приблизительно оценить сроки выполнения работы, расставить приоритет по задачам. Заранее понять, что, скорее всего, будет отложено на следующий «забег», а что можно сделать быстро и в первую очередь. 

Планирование даст возможность быстрее влиться в спринт и без переработок выполнить все поставленные задачи. Четко и без аврала. 

Делайте записи на регулярной основе

Вышеописанные процедуры нужно выполнять раз в час-два. Постоянно что-то коммитить, комментировать, записывать и т.п. Все, что не записано, то утеряно. Ваша задача – выработать полезную привычку фиксировать каждое выполненное действие, постоянно делать полезные заметки и всячески демонстрировать свою полезность и эффективность в команде. Большое количество записей действительно облегчает работу коллегам, так как канбан-доска постепенно обрастает всей необходимой информацией. Не приходится все искать самостоятельно. 

Стоимость Jira

В бесплатной версии Jira есть ограничение на количество участников в команде и на количество сохраняемых файлов. Чтобы их снять, нужно оплатить подписку. Она стоит около 500 рублей на пользователя. То есть команда из 20 человек заплатит за месячную подписку 10 000 рублей.

Аналоги Jira

Jira – популярный и удобный инструмент. Но многим он кажется чересчур сложным, а иногда недостаточно функциональным. Претензий к продукту Atlassian хватает. Но есть и альтернативные приложения для организации командной работы и управления проектами.

Trello

Trello появился раньше, чем Jira. Это тоже продукт Atlassian, но более универсальный. Trello не заточен исключительно под нужды разработчиков и может использоваться для решения любых задач. Его используют маркетологи, бизнесмены, HR, копирайтеры и т.п. 

Подойдет для небольшой команды, не нуждающейся в сложных аналитических инструментах из Jira.

Basecamp

Мощная система для организации командной работы. Она не так сильно похожа на Jira, но тоже пользуется спросом среди команд разработчиков. Здесь есть удобное совместное хранилище файлов, простой механизм для создания задач и отслеживания прогресса, а также собственная платформа для общения между коллегами. 

YouTrack

Система управления проектами от знаменитой компании JetBrains, создавшей популярные IDE для разных языков программирования. У YouTrack много преимуществ: встроенная база знаний, принадлежащая конкретной команде, умный поиск по задачам, комментариям и другим единицам информации, удобные методы организации карточек на досках. 

Подойдет тем, кому нужна альтернатива для Jira с базой знаний и другими дополнительными опциями.

ClickUp

ClickUp – это своего рода прокаченная версия Jira. Здесь есть возможность делегировать комментарии, создавать упрощенные списки задач, работать с полноценным текстовым редактором, устанавливать рабочие статусы пользователям и так далее. Много мелочей, которые будут полезны для разработчиков. 

Вместо заключения 

На этом все. Базовое знакомство окончено. Теперь вы знаете, как работать с Jira. Освоиться с функциональностью платформы нетрудно. Куда сложнее влиться в Agile и канбан. Нужно научиться исповедовать эти практики в работе. Тогда интерфейс и возможности Jira покажутся до предела понятными и практичными.

Уровень сложности
Простой

Время на прочтение
9 мин

Количество просмотров 6.1K

На хабре поиск по статьям «Jira» находит около 50 страниц, и большинство из них про то, как автоматизировать процессы в Jira, настроить Jira, разработать плагины и т.д. Я же работаю в коммерческом департаменте и сталкиваюсь с более житейскими вопросами: Как найти задачу, которую я поставил(а) 2 месяца назад? Что такое проект? Что такое workflow? Да и, в конце концов, Jira просто  некрасивая, как в ней можно удобно работать? Найти ответы на эти и другие вопросы на старте работы с Jira бывает порой нетривиальной задачей, поэтому я решила собрать свой опыт настройки этого инструмента с нуля и показать, что красота — это не главное. 

Jira — универсальный сервис, который можно и нужно настроить под конкретные потребности, причем не только для разработки, аналитиков, поддержки и других технических специалистов, но и для других команд — юристов, бухгалтеров, аккаунт-менеджеров. Моя статья будет полезна вторым, так как в ней мы рассмотрим базовую настройку Jira под свои задачи с двух сторон:

1. Вы — заказчик. Ставите задачи в Jira, но открываете вкладками в браузере, чтобы не потерять. Потребность — быстро находить нужную задачу и тратить минимум времени на проверку сроков или статуса.

2. Вы — владелец проекта. Хотите создать удобное для вас и команды рабочее пространство. Потребность — ставить на вас задачи так, чтобы они не терялись в недрах почты и мессенджерах.

Используем Jira для постановки задач

Давайте рассмотрим типовую ситуацию «надо поставить задачу сбора данных для аналитика» и пройдёмся по всем этапам. 

Создание задачи

Начну с золотого правила постановки задачи, которое облегчит жизнь и вам, и ребятам из других команд — пишите так, будто вы просите помочь незнакомого человека:

• Введите в контекст — исполнителю важно понимать, о чём эта задача, в том числе и её бизнес-контекст. 

• Опишите цель, ожидаемый результат задачи и то, как и для чего вы будете его использовать. 

• Укажите дату, к которой вам необходим результат (с запасом времени на приёмку) в поле Due date. Имейте в виду, что после оценки задачи Исполнителем срок может быть изменен. В этом случае вам надо будет соотнести свои ожидания с представлениями исполнителей. 

Правильная постановка задачи поможет исполнителю выбрать наилучший вариант решения вашей задачи и предоставить ожидаемый результат.

Почувствуйте разницу

Поиск задачи, использование фильтров

Базово Jira — это набор множества полей, в которых содержатся данные, а также фильтры, помогающие с этими данными работать. Это до удивления примитивная и одновременно с этим гениальная, на мой взгляд, система. Если разобраться с работой фильтров, вам откроется дивный новый мир Jira, в котором вы легко сможете настроить собственный дашборд, доски в проекте и найти любую задачу.

Допустим, задачу на аналитика вы поставили 2 месяца назад, после этого поставили ещё десяток задач на других исполнителей. Оповещения в почте потеряны, вкладки сбросились. Как же найти задачу?

Открывайте Filters. Они прячутся в меню Issues→Search for issues. Откроется пустой фильтр, в котором вам надо заполнить то, что вы помните про задачу. Фильтр работает аналогично фильтру в интернет-магазине — выставляешь критерии и получаешь релевантную выборку.

В нашем случае надо найти задачу, поставленную вами (Reporter = Current User) на определенного исполнителя (Assignee) примерно в марте (Created Date).

Так как полей в Jira очень много, большая часть для фильтра скрывается под More. Если вы не уверены в том, какое поле вам необходимо, можете открыть форму для создания задачи и проверить, как назывались поля, которые вы заполняли.

Для продвинутых есть в режим Advanced и там запрос будет выглядеть так:

created >= 2023-03-01 
AND 
created <= 2023-03-31 
AND 
assignee = i.ivanov 
AND 
reporter = currentUser()  

В результате поиска будет список задач, которые подходят под ваш фильтр. Чем больше параметров вы введёте, тем точнее будет выдача.

Если вы искали что-то универсальное, например, все поставленные вами и незакрытые задачи, этот фильтр вы можете сохранить (Save as) для использования на дашборде. 

Советую называть фильтры так, чтобы их было проще  найти среди всех других. Например, можно использовать фамилию: Schukina_reporter сразу даёт понять, что это фильтр, в котором я указана как Reporter.

Создание дашборда

Когда задач становится слишком много, удобнее всего будет создать отдельный дашборд. На нём вы всегда сможете держать перед глазами весь список поставленных вами задач, и необходимость в поиске просто отпадёт.

Dashboard — это ваш рабочий стол, основная страница в Jira. Чтобы его создать, нажмите на три точки и выберите Create Dashboard.

После нажатия на Add доска будет готова для наполнения. Наполнять её нужно с помощью «гаджетов» (gadget), у которых, внимание-внимание, базовая логика строится на фильтрах.

Поэтому вам надо подумать, какие задачи вы хотите видеть, и с какой целью. После того, как вы с этим определились, создайте фильтры, которые будут отображать задачи. 

Приведу самые популярные запросы (можно использовать в Advanced) для создания фильтров: 

1. Задачи, которые я создавала и они ещё не закрыты:

reporter = currentUser() AND resolution = Unresolved

1. Для исключения задач своего проекта добавьте в любой запрос:

project != RA

1. Задачи, которые назначены на меня, но не мной, и я их ещё не закрыла:

assignee = currentUser() 
AND 
reporter != currentUser() 
AND 
resolution = Unresolved

После создания фильтров возвращайтесь на ваш дашборд и нажмите Add gadget, в открывшемся окне — Load all gadgets, после этого загрузятся все доступные гаджеты. Их там много. На мой взгляд, самые популярные для начала работы — Filter results и Calendar, Pie chart.

Добавьте столько гаджетов, сколько вам необходимо. Это может быть 6 Filter Results или 3-4 разных гаджета. После добавления настройте параметры для отображения: 

1. Saved Filter — сохранённые фильтры.

2. Number of Results — количество ваших задач для отображения в выдаче на первой странице результатов. 

3. Columns to display — колонки для отображения на дашборде. 

4. Auto refresh — автоматическое обновление фильтра каждые 15 минут.

Сохраняйте, любуйтесь, и меняйте настройки при необходимости (три точки в правом верхнем углу фильтра). При такой настройке вы не потеряете ни одной задачи.

Важность работы по workflow

Работа с джирой не заканчивается постановкой задачи и настройкой дашборда, так как в каждом проекте настроен свой Workflow — этапность прохождения задачи. И во многих проектах есть этап In review — это значит, что от вас требуется принять результат задачи. Важно не пропускать этот этап и написать обратную связь исполнителю задачи в комментариях. Это не займет у вас много времени и вы логически закроете цикл задачи. Кроме того, не забывайте переводить задачу на финальный этап Closed/Done. 

Workflow можно посмотреть в любой задаче этого проекта рядом со статусом View workflow. Он может выглядеть, например, так:

Итак, мы разобрались с тем, как грамотно ставить и отслеживать задачи в Jira. А если вы уже прочувствовали всю прелесть использования Jira и теперь хотите создать собственный проект для своей команды — давайте перейдём к следующему разделу.

Создаем в Jira свой проект

Проект — это рабочее пространство команды, в котором будут создаваться ваши задачи. У него обычно есть длинное название и короткий ключ (Key). Например, Retail Accounting, сокращенное — RA (Key). Issue Key (номер задачи) будет выглядеть как «RA-567».

Проект нужен, чтобы планировать загрузку команды (и свою), а также отслеживать входящий поток и выполнение задач. Однако создание проекта — это только начало. Чтобы он начал приносить вам пользу, в проекте важны порядок и дисциплина. Вот что я рекомендую учесть при создании проекта: 

1. Минимизируйте всё — чем проще, тем лучше. В Jira очень много возможностей, поэтому вам необходимо выбрать то, что подходит именно вашей команде. Уберите лишние поля (всё то, назначение чего вам непонятно. Скорее всего, оно вам и не понадобится), упростите формы постановки задач и их закрытия, сделайте минимальный необходимый Workflow. Возможно, потом вы войдете во вкус и вам захочется больше, но не забегайте вперед и не пытайтесь продумать и внедрить то, к чему ваша команда пока не готова. 

2. Сделайте удобно: создайте доску для отслеживания задач по этапам в зависимости от потребностей твоей команды. 

3. Внедряйте проект во все рабочие процессы. Используйте его в планировании, в синхронизациях, для отслеживания нагрузки команды. И тогда он станет рабочим инструментом, удобным и эффективным для всех. 

Как создать проект

1. Придумайте уникальное полное и сокращенное название (Key).

2. Решите, какие типы задач нужны в проекте. Самые распространенные: 

   Epic — крупная задача, которая декомпозируется на Task. Например, мы создаём Epic для квартальных целей, и затем раскладываем его на Task’и. 

   Task — конкретная задача, которую необходимо сделать. Большинство в твоем проекте будут именно такими. 

   Sub-task — создаётся для существующей Task, если для её выполнения требуется разбить на задачи помельче.

1. Подумайте, какие этапы необходимо пройти задаче каждого типа от начала до конца, и нарисуйте workflow в любом графическом редакторе для передачи Администратору для его настройки в Jira. Минимально достаточным будет такой:

   Backlog — задачи, которые вы не готовы взять сейчас или в планируемый период. В бэклоге удобно сохранять задачи на будущее, но можно обойтись и без него. 

   To do — задачи, которые необходимо сделать.

   In progress — задачи в работе. Я стараюсь делать так,  чтобы задача в In progress у одного исполнителя была только одна. Просто потому, что мы не можем делать 2 задачи одновременно. 

   Hold —  отложенные задачи. Туда складываем те задачи, выполнению которых что-то мешает. Или, например, если рабочий день закончился, а вы не успели завершить работу. 

   Done — самый приятный этап, завершённые задачи.

   У нас ещё используется, например, этап Blocked — те задачи, выполнение которых заблокировано по разным причинам.

1. Продумайте как должны выглядеть экраны постановки задач разного типа

   Да, этот экран можно и нужно настраивать. Это обычно тоже делает Администратор Jira. Начните с необходимого минимума — вашим заказчикам должно быть максимально понятно, как заполнять поля, а при постановке задачи самому себе вы должны тратить минимум времени. Экран в моём проекте настроен следующим образом:

   Summary — обязательное поле, заголовок задачи. Должен отражать суть работы. 

   Description — описание того, что надо сделать, может быть необязательным.

   Assignee — исполнитель задачи. Есть удобная функция Assign to me — нужна, если вы хотите оперативно назначить задачу на себя. 

   Epic Link — возможность присоединить эту задачу к существующему Epic. 

   Due date — срок, к которому должна быть выполнена задача. Параметр, по которому можно будет вывести на дашборд гаджет Calendar или сортировать задачи в гаджете Filter Results. 

   Attachment — поле для вложений, которые потребуются для выполнения задачи. 

   Labels — для продвинутых. Можно использовать для сегментации задач. Мы отмечаем, например, неделю, в которую планируем работать над задачей.

1. Настройте экран задачи

   В этом пункте я хочу ещё раз повторить мысль о том, что лучше минимизировать визуальный шум — уберите всё, что можно, и оставьте только то, что планируете использовать.

Итак, проект создан. Давайте сделаем ещё канбан доску для удобства визуализации задач в проекте. В меню в левой части экрана найдите раздел Boards in this project и выберите Create board. 

В открывшемся окне выбираем Kanban — с ней проще начинать, а ещё тут тоже можно использовать фильтр! Но давайте посмотрим вообще на все задачи в проекте — выбираем Board from an existing project. 

Kanban создается базово со столбцами To do, In progress, Done. Но можно кастомизировать доску именно под ваш проект — выберите Board — Configure в правом верхнем углу.

Тут тоже много настроек. Рассмотрим самое важное: 

1. General — это основные настройки вашей доски. Здесь обратите внимание на поле Hide completed issues older than и укажите в нём тот период, после которого выполненные задачи не будут отображаться. Например, 1 week.

2. Columns. Здесь можно создать новые колонки, распределить ваши этапы по ним.

3. Quick Filters — быстрые фильтры, по которым можно будет отобрать задачи в вашей доске. Например, по конкретному исполнителю, по типу задач и т.д. 

4. Card layout — внешний вид карточки на доске. Тут можно вывести дополнительные поля для отображения. У нас, например, выведены labels.

5. Issue Detail View — какие детали будут показываться при нажатии на задачу. Удалите лишнее и тут.

После этого возвращайтесь к доске и наслаждайтесь результатом вашей работы. Важно отметить, что не все вещи в Jira вы можете настроить самостоятельно. Поэтому я рекомендую попросить вашего Администратора настроить ещё несколько пунктов:

1. Шаблон для описания задачи (description). При создании задач у заказчика будет сразу открываться форма для заведения задачи. Это поможет вам формализовать входящие запросы. 

2. Автоматическое назначение Assignee на руководителя/лида команды — так заказчику не придется задумываться об исполнителе, а вы не потеряете неопознанные задачи. 

3. Автоматизация. На события в Jira можно навесить какой-нибудь триггер — например, при закрытии задачи создавать комментарий по определенному формату; создавать sub-task; создавать задачу в другом проекте и так далее. Например, у нас есть договоренность сообщать в Support о запущенных проектах. Триггер срабатывает при первом переводе Epic на этап In progress, создавая задачу в проекте Support по заданному шаблону. 

4. Создание задач на группу пользователей. Эта настройка нужна, если задача подразумевает включение нескольких сотрудников. Например, в наш отдел аккаунтинга часто приходят запросы на сбор и подготовку информации. Раньше руководитель вручную создавал sub-tasks на каждого из исполнителей. Теперь при постановке задачи можно поставить галочку в отдельном чекбоксе. В этом случае при переводе задачи в In progress создаются подзадачи  на каждого из участника команды. 

За счет своей простоты (и гениальности) работа в Jira ограничивается лишь фантазией и процессами вашей команды. Начните с малого — создайте дашборд, настройте удобное отображение задач. Подумайте, как Jira может закрывать потребности вашей команды — планирование, отслеживание выполнения задач, результативность команды и многое другое. Отдельный проект в Jira сделает работу вашей команды более наглядной и прозрачной, покажет всё, что было скрыто в недрах личных переписок. Действуйте постепенно, и тогда точно всё получится.   

А если у вас остались вопросы по работе с Jira и какой-то информации не хватило — пишите в комментариях!

Содержание

Когда над одним проектом работает много сотрудников, сложно общаться просто в мессенджерах. Нужно постоянно решать задачи, отслеживать их выполнение и передавать данные. Для этого разработаны специальные приложения с возможностью общего доступа. Там коллектив общается, публикует новости, задает вопросы, оставляет комментарии и вносит правки в работу друг друга. 

Разбираем, как работает один из таких сервисов – Jira.

Что такое Jira

Jira – это программа для командной работы над проектами, разработка компании Atlassian. В каждом проекте можно изменять функционал под основные задачи и настраивать доступ участников. Jira Mobile – мобильная версия, в которой удобно обмениваться новыми данными и проверять, на какой стадии разработки находится продукт.  

Для чего используют Jira

В Jira ведут проекты от идеи до полной разработки. Какие задачи помогает решать  Jira:

1. Составление исчерпывающего ТЗ. Требования подробно прописывают, чтобы избежать разногласий между исполнителем и заказчиком.
2. Управление процессом. В приложении создают алгоритм действий для всей команды. Все идут к общей цели по разработанной стратегии.
3. Контроль. Заказчики могут отследить статус и путь каждой конкретной задачи: генерация идеи, создание макета, наполнение контентом, дизайн.

Преимущества и недостатки сервиса

Что привлекает пользователей:

• командная работа – до 100 человек единовременно;
• защищённый онлайн-доступ;
• наглядность – отображаются все изменения;
• отсутствие стандартизации – каждый проект уникален;
• возможность интеграции с другими сервисами; 
• мобильное приложение;
• бесплатный доступ для команд до 10 человек;
• автоматизация повторяющейся работы.

Что может смутить:

• сложные настройки и интерфейс;
• стоимость тарифов.

Как устроена Jira

Это сложный и мультиопциональный сервис. Разберем каждый компонент, чтобы понять, как устроена Jira.

Интерфейс

В него входят:

• канбан-доска – рабочее пространство с задачами и подзадачами;
• скрам-доска – инструмент для высокотехнологичных проектов;
• бэклог –  перечень рабочих задач, в том числе завершенных;
• навигация и поиск;
• окно с дашбордами – скомпонованные аналитические сводки;
• окно со списком сотрудников;
• система планирования;
• вкладка с интегрированными приложениями.

Команда может настроить горячие клавиши, внешний вид доски, очистить ее от выполненных задач, сортировать текущие, оценить их сложность (в очках или единицах времени). 

Задачи

В приложении задачи называются Issues. В них прописывается проблема, которая требует решения, или ошибка, которую нужно исправить. Issues – это составные части проекта и спринта. 

Типы задач

Готовые варианты: новая функция, подзадача, баг или эпик. В настройках проекта можно задавать собственный тип задач при необходимости. Категории можно фильтровать по важности и быстро находить нужные задачи. 

Дорожная карта (расписание)

Чтобы ее создать, откройте справа вкладку Roadmap. Внутри дорожной карты нажмите Create Epic и объедините несколько задач в эпики. Затем команда устанавливает зависимости – связи между эпиками. Разработчики адаптируются под зависимости и планируют альтернативные пути. Картой можно поделиться, добавить в презентацию или распечатать.

Релизы

Новые версии проекта разработчики отправляют пользователям в приложение. В Jira есть контроль новых версий и список всех релизов. Его можно открыть, нажав на значок корабля. 

Код и деплой

Приложение интегрируется с системы управления версиями программного кода: Bitbucket, Github и Gitlab. Лидеры команд могут отслеживать изменения в коде.

Pages

Эта функция напоминает Google Docs, но с меньшим функционалом. Это текстовый редактор с основными возможностями форматирования текста. В нем предусмотрены шаблоны, которые можно применять по умолчанию и редактировать под себя. Например, формы для тестирования и составления расписания.

Дашборды

Дашборд – это рабочий стол в Jira. Он формируется автоматически, корректировки вносятся вручную.

1. Слева сверху в меню Dashboards кликните на Manage Dashboards. 
2. Сверху справа нажмите на Create Dashboard и добавьте гаджеты – add a new gadget. 

Их там много, выберите актуальные для вашего проекта. Достаточно 5–7. Например: «Лента активности» (Activity Stream), «Назначено мне» (Assigned To Me), « Задачи в процессе» (In Progress), «Статистика задач» (Issue Statistics), «Дорожная карта» (Roadmap). 

1. Если вы не нашли нужных гаджетов, зайдите в маркет Atlassian.

Плагины

Atlassian продвигает дополнительные плагины сторонних программ, которые можно подключить к Jira. Например, Hip-Chat – плагин, который отправляет оповещения и помогает команде оставаться на связи, или Gliffy Diagrams – инструмент для создания диаграмм. 

Calltouch предлагает инструменты для продуктивной работы сайта. Подключите бесплатные виджеты для роста конверсии. Они мотивируют посетителя оставить заявку на обратный звонок, затем скрипт Calltouch дозванивается вашему менеджеру и связывает его с клиентом. Вы платите только за минуты разговора. 

Как создать задачу в Jira

Есть два пути:

1. Нажмите кнопку Create на панели управления сверху.
2. Нажмите Create issue в одной из колонок канбан-доски. 

Атрибуты задач

В новую задачу можно добавить дополнительные атрибуты:

• Summary – название задачи;
• Description – полное описание задачи;
• Assignee – сотрудник, ответственный за задачу;
• Labels – теги и метки;
• Fix version – исправления в версии;
• Story point estimate – предполагаемые трудозатраты;
• Reporter – ответственный участник, который будет давать отчет по выполнению;
• Attachment – дополнительная информация в прикрепленном файле;
• Linked issues – ссылки на другие проекты;
• Priority – приоритет.

Настройка отчетов

Agile-отчеты, дашборды и другие инструменты Jira созданы для того, чтобы команда могла проводить аналитику, принимать решения и делать прогнозы на основе данных о предыдущей работе. Нужные отчеты находятся во вкладке Reports.

Burnup report

Этот отчет отражает объем выполненной работы и сравнивает его с запланированной. Чтобы определить отклонение от плана, проанализируйте график:

• Вертикальная ось – объем работы.
• Горизонтальная ось – время в днях.
• Красная линия – план работы на спринт. Если линия поднимается по ходу спринта, значит уменьшается объем работ.
• Зеленая линия – работа, которая выполнена.
• Серая линия – образец того, как команда должна прогрессировать на протяжении спринта.
• Расстояние между «Объем работ» и «Завершенные работы» – это оставшаяся работа. Когда она будет завершена, линии сойдутся.

Sprint burndown chart

В графике видно работу членов команды и общую производительность по срокам. Также он помогает рассчитать примерное число подготовки проекта. 

Velocity report

Этот график показывает скорость команды. Здесь руководители могут увидеть каких сотрудников стоит добавить, чтобы увеличить темп работы и сколько времени оставить для следующего проекта.

Cumulative flow diagram

Лидеры команды могут посмотреть изменения статуса каждой задачи на протяжении всего проекта. Также отчет покажет, какие задачи оставались невыполненными дольше всего. Здесь можно увидеть проблемные места всего проекта и корректировать процесс. 

Отслеживайте общие показатели вашего бизнеса со Сквозной аналитикой Calltouch. Она поможет узнать, какой рекламный канал работает лучше. Вставьте скрипт в код вашего сайта, подключите CRM и получайте понятные и полезные отчеты. Настройка сервиса займет всего 20 минут. Две недели аналитики – бесплатно.

Алгоритм работы с Jira

С чего начать и как работать:

1. Загрузите приложение и создайте собственный профиль для работы.
2. Выберите тариф.
3. Кликните Create Project.
4. Выберите доску с задачами, которая подходит вашему проекту.
5. Пройдите небольшое тестирование от программы для оценки навыков владения приложением.
6. Настройте колонки на доске по вашим требованиям.
7. Создайте новую задачу.
8. Пригласите свою команду для совместной работы над проектом.
9. Если вы хотите подробнее изучить функционал, прочтите руководство и рекомендации.

Как повысить производительность

Есть лайфхаки, которые упрощают работу в Jira. Используйте их, чтобы создать идеальный рабочий процесс для своей команды. Самый простой трюк – используйте горячие клавиши. Рассмотрим, как еще можно оптимизировать разработку проекта:

• Делите большие задачи на мелкие. Сложно воспринимать одну массивную задачу. Разделите ее на мелкие, понятные подзадачи и отслеживайте каждое действие. Таким образом, можно вовремя увидеть пропуски. 
• Комментируйте задачи. Если есть какие-то нюансы, пропишите их. Записывайте идеи во время создания issues. 
• Записывайте все выполненные действия. После каждого действия делайте коммит и отправляйте его в git-систему. Руководители будут отслеживать прогресс и вмешиваться в случае ошибки.
• Планируйте спринты. Спланируйте все задачи заранее, проверьте их на адекватность и спрогнозируйте сроки выполнения. Проанализируйте приоритет каждой задачи и найдите подходящих сотрудников. 

Делайте записи на регулярной основе. В Jira не зря есть текстовый редактор и комментарии. Может казаться, что вы запомните некоторые тонкости проекта и сможете позже указать команде на проблемные моменты. В итоге вы забываете и упускаете шанс улучшить конечный результат.

Стоимость Jira

Бесплатный тариф ограничивает число участников до 10 и память до 2 Гб. 

Платные подписки:

• Standard: хранилище на 250 Гб, включена услуга технической поддержки в рабочие часы. Оплата 75$ в месяц.
• Premium: память не ограничена, поддержка круглосуточная. Стоит 145$ в месяц.
• Enterprise: неограниченное хранилище, круглосуточная корпоративная поддержка. Цена начинается от 128$ и оплачивается сразу за год.

Вы можете рассчитать стоимость на каждого пользователя.

Аналоги Jira

Если считаете Jira слишком сложным или вам наоборот не хватает функций, попробуйте аналоги:

• ClickUp;
• YouTrack;
• Basecamp;
• Trello.

Коротко о главном

• Jira – приложение для командного ведения проектов и удобного управления.
• Есть мобильная версия.
• Команда до 10 человек может работать в Jira бесплатно.
• В ходе создания проекта можно получать отчеты по загруженности пользователей и скорости работы, а также сформировать прогнозы.
• Новичкам бывает сложно привыкнуть к приложению. На официальном сайте есть подробные инструкции, которые помогут разобраться в системе Jira.

Краткий обзор Jira

У вас на экране открыта Jira?

Если нет, откройте Jira сейчас. Давайте посмотрим на интерфейс Jira, чтобы помочь вам понять, что вы видите.

Вы уже узнали, в чем заключаются задачи. Когда мы посмотрим на интерфейс, вы узнаете еще несколько терминов: проекты и доски.

👇 Щелкните на вкладки ниже, чтобы развернуть. Продолжайте прокручивать, чтобы узнать больше.

Что такое проект в Jira?

Проект – это набор задач.

В Jira каждая задача привязана к проекту. Проекты упорядочивают задачи так, как предпочитает ваша команда.

Ваши проекты Jira, скорее всего, будут настроены для вас. Так что не нужно беспокоиться о создании новых проектов. На данный момент вам нужно знать, как идентифицировать свои проекты и как они называются.

Как вы определяете свои проекты и видите их названия?

Есть два способа быстро идентифицировать ваши проекты. Один находится в верхнем левом углу экрана под логотипом Jira. Здесь отображается название проекта, который вы просматриваете в данный момент. Но вы можете участвовать более чем в одном проекте.

Чтобы увидеть все свои проекты, найдите главную панель навигации и выберите раскрывающийся список «Проекты». Это покажет вам список всех проектов, которые у вас есть доступ для просмотра.

👇 Взгляните на изображение ниже, чтобы увидеть свой текущий проект и определить все проекты.

Как называются проекты?

Это зависит от того, как ваша команда построила вашу работу.

Иногда проекты называют в честь целой команды или проект, над которым работает команда. Например, «Группа юристов», «Отдел маркетинга» или «Atlassian Project». Мы с вами это обсуждали выше, когда знакомились с термином «Проект».

👇 Просмотрите изображение ниже, чтобы увидеть, как могут называться команды.

Почему вам нужно заботиться о названиях проектов?

Названия проектов помогут вам увидеть, как ваша команда структурирует работу.
Ваш проект назван в честь вашей команды или результата?

Знание того, как называется ваш проект, даст вам представление о том, как структурируется работа.
И это поможет вам понять, как лучше всего использовать Jira для собственных нужд.

👉 Например: если ваш проект называется «Группа юристов», вы будете знать, что любые задачи в рамках проекта связаны с договорами и юриспруденцией в целом.

Как найти свой проект в Jira? (Видео)