Краткая инструкция по работе с программой «Портье». Резервирование номеров. Архив личных карточек. Передача смены
Страницы работы
Содержание работы
INSPECTOR
HOTEL
КРАТКАЯ ИНСТРУКЦИЯ ПО РАБОТЕ С
ПРОГРАММОЙ «ПОРТЬЕ»
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ:
программа оптимизирована для работы с разрешением экрана не менее 1024х 768
точек, поэтому перед запуском программы установите в настройках экрана такое разрешение. После регистрации программы окно напоминания не появляется.
·
Программа
поможет Вам:
·
наглядно
представить план занятых и свободных номеров и мест в них
·
автоматизировать
резервирование номеров, поселение и выписку гостей
·
автоматически
подсчитать стоимость за проживание, питание, телефон и услуги с учетом скидок,
проживания менее 12 часов, тарифов сезон-несезон и т.д.
·
выписать
счет клиенту с учетом гостиничного сбора, курортного сбора и НДС (0%-
упрощенная система налогообложения )
·
получить
отчет за смену о всех проживающих, выселениях и резервированиях с информацией о
начисленных и оплаченных суммах, долгах и видах оплат
·
сохранять в базе информацию о всех поселявшихся
гостях с их реквизитами, о поселениях и их стоимости, услугах и т.д. для
последующего анализа
ВХОД В ПРОГРАММУ
При
запуске программы первым появляется окно, в котором необходимо выбрать
зарегистрированное в системе имя портье и его пароль доступа. Для демо-версии
выберите Аdmin, пароль доступа – 31 (у
каждого администратора имеется свой пароль, который выдается менеджером отеля).
КАЛЕНДАРНЫЙ
ПЛАН РАЗМЕЩЕНИЯ
Главное окно программы
В главном окне программы изображен план размещения
гостей в номерах гостиницы.
·
Слева в
колонке — список категорий номеров.
·
Вверху
таблицы – календарь, где красным помечены выходные дни (зеленым цветом выделена
текущая дата).
·
Снизу
таблицы находятся стрелки, при помощи которых можно прокручивать сетку плана по
дате.
·
При нажатии
на кнопку с одной стрелкой происходит смещение даты на одно число, при нажатии
на кнопку с двумя стрелками выполняется перемещение на две недели.
·
Если дата
заезда находится на границе экрана, необходимо подвинуть даты на 3-4- дня после
выезда с целью предотвращение наложения одной брони на другую.
·
Для
установки текущую дату можно воспользоваться кнопкой с изображеним часов.
·
Для
прокрутки номеров гостиницы справа находится стандартный ползунок прокрутки.
Цвета полосок на планеопределяют статус гостей.
Белый цвет – предварительные заявки.
Зеленый цвет – проживающие гости,
Желтый – уже выселенные гости.
Голубой цвет — заявка утверждена, только
после внесения оплата (но гость еще не заехал). Для утверждения заявки
необходимо навести курсор на данную бронь, нажать правую клавишу мышки и
выбрать пункт «утвердить заявку».
Цвет и шрифт имен гостей определяет состояние оплаты за проживание и доп.
услуги. Красный жирный шрифт – гость должен доплатить или оплатить
Нормальный черный – сумма оплаты
совпадает с суммой за проживание и доп. услуги.
Кнопки управления.
В левом верхнем углу находится ряд кнопок для появления
различных форм (окон) работы программы.
Архив личных карточек. — для поиска клиента гостиницы
по заданным параметрам. В архиве содержатся личные карточки всех гостей.
Передача смены — для получения отчетов за смену.
Время начала и конца смены задается в меню Настройки – Конфигурация Старшим
Администратором.
Ежедневно в конце рабочей смены администратору необходимо делать
отчет смены. Администратору необходимо выбрать смену в которой он работал
(1смена с 8:30 до 20:30, 2 смена с 20:30 до 8:30). Поставить галочку в кнопке
–печать, нажать на кнопку « лупу».
Чтобы распечатался отчет необходимо нажать кнопку close
Кнопка «Ремонт» — для «зарезервирования» выбранного
номера под ремонт.
2. Резервирование мест.
Для
резервирования места для нового гостя необходимо выполнить следующее.
·
Выберите на плане дату, поместите курсор мышки
напротив комнаты и места, куда Вы хотите поселить гостя.
·
Удерживая нажатой левую клавишу мышки, протяните
курсор вправо на необходимое количество дней, в которые предполагается
проживание гостя. Во время этого действия вы будете видеть подсказку общего
числа выбранных дней.
- После отпускания кнопки
мышки на экране появится форма регистрации для заполнения необходимых
данных поселения. - Если дата заезда находится
на границе экрана, необходимо подвинуть даты на 3-4- дня после выезда с
целью предотвращение наложения одной брони на другую.
Похожие материалы
- Организационная структура кафе. Генеральный директор предприятия, администраторы и другой персонал. Размещение и обслуживание посетителей
- Папки документов, хранящиеся на рецепции: аннуляции, подтвержденные заявки, договора и скидки. Регистрационные документы
- Пятизвездочный санаторий «Одиссея». Лечебно-диагностическая база санатория. Условия размещения отдыхающих
Информация о работе
Тип:
Дополнительные материалы
Уважаемый посетитель!
Чтобы распечатать файл, скачайте его (в формате Word).
Ссылка на скачивание — внизу страницы.
Чтобы начать работу в программе “Портье” надо сначала ввести в программу данные о Вашем отеле. Основная информация о Вашем отеле – это количество и описание номеров.
Чтобы не описывать каждый номер в отдельности предлагается объединить одинаковые номера (или приблизительно одинаковые) в группы и дать такой группе название. Название группы одинаковых номеров называется “категория номеров” или “категория”. Начать работу рекомендуется с создания категорий номеров: перечислить все типы номеров в отеле, описать каждый тип номеров и дать ему название.
Первое действие. Выбрать в верхней строке меню “Справочники”, в выпадающем меню – “Категории”. С помощью меню “Добавить” внести все категории номеров отеля.
Теперь необходимо внести номера, имеющиеся в отеле, указав к какой категории относится каждый номер.
Второе действие. Выбрать в верхней строке меню “Справочники”, в выпадающем меню – “Номерной фонд”. С помощью меню “Добавить” внести все номера отеля.
Следующее важное действие – внести прейскуранты цен на путевки, чтобы при бронировании путевок программа автоматически рассчитывала их стоимость. Внесение прейскурантов и автоматический расчет стоимости путевок не препятствует ручному изменению рассчитанного значения (в случае необходимости). В прейскуранте указывается стоимость одного дня путевки – стоимость пребывания в отеле одного человека в течение суток и получения всех услуг, входящих в стоимость путевки. Стоимость может зависеть от категории номера, в котором будет размещен турист, и даты проживания в отеле – в зависимости от сезона стоимость может быть разной.
Кроме того, программа позволяет внести специальные тарифы для туристов определенного возраста, для путевок определенной длительности, для определенных дней недели (выходные) и дат (праздники).
Третье действие. Выбрать в верхней строке меню “Справочники”, в выпадающем меню – “Прейскуранты на путевки”. С помощью меню “Добавить” внести прейскуранты.
Кроме вышеуказанных трех действий рекомендуется:
- заполнить справочник “Общая информация”, для получения возможности печатать путевки и счета;
- заполнить справочник “Плательщики”, для облегчения процесса бронирования: получение возможности выбора постоянного заказчика из справочника, вместо многократного повторного введения названия заказчика;
- внести справочник “Основные услуги”, для получения отчетов о полученном туристами питании, а также формирования путевок с различным набором услуг;
- внести справочник “Дополнительные услуги”, для получения возможности учитывать в программе заказ дополнительных платных услуг, а также для повышения рекламной привлекательности своего отеля, демонстрируя наличие инфрастуктуры.
Теперь Вы можете начать работу с программой Портье по учету поступивших заказов и приехавших туристов.
Обратиться в службу поддержки КСБ Радуга
Если у вас остались вопросы, вы всегда можете связаться со специалистами службы технической поддержки.
Позвоните нам по телефону или задайте интересующий вас вопрос прямо сейчас.
Задать вопрос
- Главная
- ПРОДУКТЫ
Готовые решения для автоматизации отелей
«Портье» — программный комплекс для автоматизации операционной и финансовой деятельности гостиничных объектов, включая процессы бронирования и размещения гостей, взаиморасчеты с физическими и юридическими лицами, управление тарифной и маркетинговой политикой, реализацию услуг по системам a la carte и услуг СПА-комплекса, а также взаимодействие с уполномоченными органами государственной власти.
ПK «Портье» включает в себя:
- модуль управления бронированием;
- модуль управления номерным фондом;
- роботы автоматизации ежедневных операций и финансового контроля;
- модуль формирования данных для отправки в МВД;
- модуль реализации дополнительных услуг;
- модуль контроля прохода гостей в точки питания;
- модуль управления групповой политикой бронирований и начислений юридических лиц;
- модуль управления блоками и квотами блоков;
- модуль внутреннего администрирования;
- отчетный модуль.
Достоинства программного комплекса
Эффективность работы
-
Владелец отеля в режиме реального времени может получать оперативную и точную информацию о состоянии дел по всем основным направлениям деятельности
-
Программным комплексом одновременно может пользоваться весь персонал отеля с неограниченным количеством рабочих мест, подключенных компьютеров, номеров, тарифов и услуг, объемов базы данных
-
Программный комплекс с успехом могут использовать отели, гостиницы, санатории, пансионаты, дома отдыха, мотели, агроусадьбы, хостелы, общежития и даже агентства по аренде жилья
-
Программный комплекс позволяет выполнять все денежные (наличные и безналичные) расчеты с клиентами в соответствии с законодательством РФ, вести управленческую и финансовую отчетность и формировать пакет данных для экспорта в систему бухгалтерского учета в соответствии с техническим заданием заказчика. Программный комплекс включает в себя весь необходимый функционал для корректного и прозрачного ведения финансового контроля всех операций
-
«Портье» позволяет полноценно организовать работу коммерческого отдела по различным каналам продаж с отражением необходимой сегментации, ведением раздельного учета по договорам, автоматическим разнесением авансов, проведением сверок с контрагентами, оперативным отражением денежных потоков, дебиторской и кредиторской задолженности
С 2016 года Программный комплекс используется в 27 отелях, расположенных в Сочи, Анапе, в Крыму и Абхазии, на Федеральной территории «Сириус» от небольших гостевых домов до крупных гостиничных комплексов
Наибольшие объемы обслуживаемого номерного фонда:
-
Sigma Sirius — 2063 номера
-
Gamma Sirius — 980 номеров
-
Olenevka Village — 1500 номеров
-
Delta Sirius — 388 номеров
-
Omega Sirius — 324 номера
-
Отель «ТОК им.Мокроусова» — 450 номеров
-
Кемпинг «Тамыш Village» — 300 номеров
-
Отель «Любимый берег» — 317 номеров
На сегодняшний день общий обслуживаемый номерной фонд
составляет 7280 номера.
Преимущества программного комплекса «Портье»
перед российскими и зарубежными аналогами:
-
стандартизация движения денежных средств в полном соответствии с законодательством РФ;
-
автоматическое формирование данных и их передача для постановки граждан на учет по месту временного пребывания (наличие предустановленного модуля передачи данных в онлайн-сервисы Контур.ФМС и СКАЛА- ЕПГУ);
-
консолидирование данных для направления в Росстат о результатах деятельности хозяйственного субъекта;
-
единая система реализации ресторанных услуг и услуг рекреационного и развлекательного характера (собственный модуль реализации услуг, включаемый в рамках договорных отношений с объектом размещения);
-
наличие собственного модуля реализации дополнительных услуг, подключаемого в том числе к платежным терминалам самообслуживания гостей (модуль продаж дополнительных услуг);
-
наличие собственного парковочного модуля, предусматривающего передачу данных в модуль продаж дополнительных услуг и Систему контроля и учета доступа;
-
автоматическое формирование документационного сопровождения оздоровительных услуг (собственный модуль формирования бланков строгой отчетности);
-
собственный модуль бронирования, размещаемый на интернет-ресурсе отеля, с автоматической интеграцией и передачей актуальных цен, квот, специальных предложений из системы в модуль и непосредственно бронирований из модуля в систему;
-
формирование конечной стоимости услуг вне зависимости от конечного числа календарных дней в месяце;
-
программное обеспечение для русскоязычного пользователя;
-
многоуровневое формирование заданий на уборку, основанное на количестве персонала, фактически затрачиваемого времени на уборку, с учетом архитектуры зданий и операционных особенностей непосредственно объекта размещения (установленных графиков и стандартов работы);
-
интуитивно-понятный пользовательский интерфейс;
-
наличие предустановленного модуля фиксации факта оказания услуги посредством считывания электронных и бумажных носителей;
-
наличие предустановленной системы отчетности, разработанной на основе форм, утвержденных органами государственной власти;
-
наличие полноценного драйвера для контрольно-кассовой техники различных производителей (АТОЛ, ШТРИХ-ПТК);
-
синхронизация доступа к ПK «Портье» с доменной учетной записью пользователя посредством обмена данными через протокол LDAP;
-
кросс-платформенная реализация интерфейса информационной системы (ПK «Портье») в веб-браузере последнего поколения с использованием современной системы управления базами данных PostgreSQL, обеспечивающей постоянный ап-тайм программного обеспечения и наиболее быструю передачу и обработку данных;
-
использование новейших разработок в области информационных технологий, позволяющих уменьшить нагрузку на серверную составляющую АСУ и системы контроля и учета доступа с увеличением количества единовременно обрабатываемых операций, в том числе позволяющих быстро выводить любую операционную или отчетную информацию;
-
упрощенный механизм реализации тарифной политики объекта размещения с возможностью применения различных методов тарификации, в том числе основанных на принципах динамического ценообразования;
-
«тихое» закрытие бизнес-дня и автоматический переход дат с использованием часового пояса серверной составляющей ПО;
-
синхронизация с сервисом DaData.ru на основе предоставляемого API, позволяющая в ускоренном режиме сопоставлять внесенные данные со справочником ФИАС, используемым в программном обеспечении и базах данных миграционного учета.
«Портье» — специализированная программа для автоматизации служб размещения и маркетинга гостиниц, пансионатов и санаториев.
В качестве основных достоинств можно назвать:
- Насыщенный функционал программы, позволяющий автоматизировать большинство типовых операций, выполняемых службами размещения и бронирования.
- Не требует установки дополнительного платного ПО, проста в установке, готова к работе через 10 минут после начала установки.
- Гибкие настройки программы позволяют подстроить ее под большинство учетных схем без дополнительного программирования.
- Блок работы с путевками позволяет полноценно использовать программу не только в гостиницах, но и в пансионатах, санаториях, ДОЛ.
- Позволяет фиксировать события (поселение, переселение, бронирование,…) в реальном времени, без каких-либо промежуточных записей.
- Содержит встроенные механизмы обмена данными с «1С:Бухгалтерия», достаточно легко настриваемый обмен данными с другими бухгалтерскими системами.
- Хорошее соотношение «цена/качество».
Купить…
Основные функциональные возможности.
- Специализированные рабочие места
- Номерной фонд
- Расчет стоимости проживания
- Бронирование
- Размещение гостей.
- Прием оплаты
- Заказ услуг
- Работа с проживающими клиентами.
- Работа с путевками.
- Работа с турагентами и туроператорами.
- Отчеты
- Взаимодействие с 1С
- Дополнительные функции.
- Обслуживание программы.
Специализированные рабочие места
- Начальник службы размещения.
- Дежурный администратор.
- Менеджер по бронированию.
- Бухгалтер по путевкам.
- Дежурный по этажу.
- Кассир.
Номерной фонд
- Учет в разрезе:
- объектов размещения (корпусов, этажей),
- категорий номеров.
- Характеристики номера:
- количество основных и дополнительных мест
- дополнительные характеристики номеров: северная/южная сторона, этаж и др.
- Ввод и вывод номера из эксплуатации:
- постоянный
- временный (ремонт)
- Контроль уборок номеров.
Расчет стоимости проживания
- Две схемы ценообразования:
- Расчет стоимости в зависимости от сезона, категории номера, типа места, возраста гостя, тарифаю
- Путевки с фиксированной стоимостью (ДОЛ, профсоюзные путевки).
- Корректный расчет стоимости при сезонных изменениях цен.
- Расчет стоимости проживания:
- с произвольным временем заезда и отъезда,
- с привязкой к расчетному часу,
- за полные сутки или почасовка.
- Калькулятор стоимости проживания
- Возможность предоставления скидок:
- типовые скидки,
- ручные скидки.
- Возможность формирования счетов в любой валюте.
Бронирование
- Ведение реестра заявок на бронирование.
- Быстрый поиск в реестре заявок.
- Поиск мест, отвечающих требованиям заявки.
- Ввод предварительного списка приезжающих.
- Расчет стоимости проживания по заявке, формирование счета.
- Подтверждение бронирования:
- гостиницей (пансионатом),
- туроператором,
- контроль отправки и получения подтверждений.
- Аннуляция заявки:
- гостиницей (пансионатом),
- туроператором,
- полная или частичная.
- Внесение изменений в заявку.
- Контроль оплат по заявкам.
- Работа с семинарами и конференциями.
Размещение гостей.
- Варианты поселения:
- от стойки (гостиничный),
- путевка с фиксированным сроком проживания (ДОЛ, санатории),
- путевки на произвольный срок,
- по брони,
- с возможностью подселения и без нее,
- поселение группы,
- поселение в счет квоты.
- Поиск свободных мест:
- по объектам размещения и категориям номеров,
- в номерах с заданным набором дополнительных характеристик,
- только свободных на заданный период времени,
- для подселения мужчины или женщины в частично занятый номер.
- Графическое представление состояния номерного фонда:
- занятость мест за период,
- ФИО, пол и возраст гостей,
- данные о путевке и брони,
- данные о квотах номеров.
- Регистрация гостей:
- ввод анкеты, в том числе частичный,
- исключение повторного ввода,
- ведение реестра гостей,
- информация о госте при повторном поселении
- черно-белый список (VIP, нежелательные, …).
- Печать документов гостю:
- счета,
- анкеты
- пропуска,
- талонов на поселение и питание,
- путевки,
- медицинской карты,
- заявления на поселение.
Прием оплаты
- При поселении, при выселении, частями.
- Непосредственно на стойке или в удаленной кассе.
- Контроль полноты оплаты в любой момент времени.
- При работе с группой возможен расчет:
- с каждым индивидуально,
- по группе в целом,
- с подгруппой.
- Работа с депозитами:
- внесение депозита,
- прием оплаты в счет депозита,
- возврат остатка депозита.
- Формы оплаты:
- наличными, б/н, кредитными карточками,
- определение новых форм,
- смешанная оплата.
- Оформление возвратов.
- *Автоматическая выдача чека на фискальном регистраторе.
- *Подключение банковского терминала.
- Возможность импорта данных об оплате из 1С:Бухгалтерия 8.
- Расчет долей общей стоимости проживания, оплачиваемых:
- гостем при поселении,
- туроператором или профсоюзом.
- Возможность приема оплаты в валюте.
Заказ услуг
- Услуги в корпусах, медицинские услуги, прокат, экскурсионные услуги, транспортные услуги,… Список видов услуг и набор услуг каждого вида может быть как угодно большим.
- Автоматическое оформление заказа услуг, входящих в стоимость проживания (обычно – питание).
- Формирование необходимых справок для столовой.
- Формирование набора услуг в зависимости от возраста гостя.
- Заказ дополнительных (за отдельную плату) услуг.
- Продажа сопутствующих товаров.
- Планирование конкретного времени оказания услуги, возможность переноса заказа на другое время или дату.
- Продажа услуг не проживающим, курсовки.
- Бронирование услуг:
- по заявке на бронирование в целом (например – конференц-зал),
- для конкретного гостя.
- Учет заказанных услуг
- в количественном и ценовом выражении,
- по видам,
- по организациям, их предоставляющим,
- по лицам, их оказывающим (например – массажистом).
Работа с проживающими клиентами.
- Переселение с возможностью доплаты или возврата.
- Продление или ранний отъезд.
- Изменение вида размещения (DOUBLE/SINGLE)
- Поиск номера, где проживает клиент:
- по ФИО,
- по номеру путевки,
- по номеру поселения.
- Печать дубликатов документов.
Работа с путевками.
- Виды путевок:
- с фиксированным сроком пребывания и стоимостью,
- с произвольным сроком пребывания,
- на одного человека или на несколько,
- курсовки (только услуги, без проживания).
- Регистрация данных о принимаемых и выписываемых путевках.
- Деление путевки (1/2, 2/3,…) с автоматическим пересчетом времени пребывания.
- Печать путевки.
- Опоздавшие путевки:
- смещение срока отъезда,
- сокращение срока проживания.
- Учет путевок :
- по типам (в зависимости от стоимости, числа мест, продолжительности проживания),
- в разрезе заездов (цикличка),
- в разрезе организаций, их выдавших.
- Учет взаиморасчетов по профсоюзным путевкам, когда часть стоимости путевки погашается профсоюзом, а часть – непосредственно гостем.
- Предварительный ввод данных о путевках, ожидаемых к прибытию.
Работа с турагентами и туроператорами.
- Учет взаиморасчетов в разрезе договоров и заявок на бронирование.
- Работа с квотами:
- квотирование номеров и койко-дней,
- контроль превышения и выполнения квоты.
Отчеты
- Наличие большого количества готовых отчетов.
- Возможность быстрой разработки специфических отчетов.
- Открытая и документированная база данных позволяет создавать отчеты с помощью любых типовых генераторов отчетов.
Взаимодействие с 1С
- Согласование:
- перечня контрагентов,
- позиций номенклатуры.
- Импорт данных о безналичной оплате.
- Экспорт данных о проживании и оказанных услугах.
Дополнительные функции.
- Журнал работы с программой, регистрация действий пользователя.
- Система контроля и восстановления базы данных.
- Система резервного копирования
- Авторизация доступа.
- *Взаимодействие с АТС:
- импорт журналов звонков,
- тарификация звонков гостей,
- расшифровка телефонных переговоров,
- управление доступом к междугородним звонкам.
- *Взаимодействие с электронными замками.
Обслуживание программы.
- С использованием удаленного помощника через Интернет.
- Телефонные консультации.
- Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
- С выездом специалиста на место.
* — функционал, реализуемый дополнительными модулями
Дополнительное программное обеспечение данной тематики:
{article Туризм. Пансионаты. Гостиницы}{text}{/article}
Цены и описание прочего программного обеспечения
Корпоративная
Информационная Система «Intellect
Style»
______________________________________________________________________________________________
Корпоративная информационная система управления
“INTELLECT
STYLE”
ОТЕЛЬ
Руководство
пользователя
(версия
3.0)
Подсистема
«Портье» 4
1.
Основные положения 4
2.
Описание технологии работы подсистемы
(рекомендации) 5
3.
Словарь терминов 10
4.
Классификаторы и справочники 13
4.1.
Описание приоритетов установленных в
настройке на пользователя для задач
подсистемы «Отель» 13
4.2.
Константы Портье (Системные Константы)
для службы АСУ. 14
Описание
констант Портье. 16
4.3.
Конфигурация гостиницы 22
4.4.
Конфигурация номерного фонда. 25
Технология
выведения номера из номерного фонда 27
4.5.
Справочник услуг 29
Описание
алгоритмов работы начисления услуг 31
4.6.
Прейскурант на дополнительные услуги 33
4.7.
Тарифы 34
4.8.
Группы тарифов 39
4.9.
Справочник стран 40
40
4.10.
Списки гостей 41
5. Коммерческий отдел 43
5.1.
Квоты 43
5.2.
Ведение договоров 45
Технология
работы с комиссией 46
6.Работа
с путевками. 47
6.1.
Справочники. БСО (Бланки Строгой
Отчетности) 47
6.2.
Журнал документов БСО 48
6.3.
Журнал БСО 49
6.4.
Работа с путевками за наличный расчет 50
6.5.
Работа с путевками по безналичному
расчету 51
7.
Работа с заявками 53
7.1.
Резервирование 53
7.2.
Бронирование 69
7.3.
Перспективная таблица загрузки 73
7.4.
Счета группы 76
8.
Работа с гостями 77
8.1.
Поселение по заявкам 77
8.2.
Свободное поселение 82
8.3.
Корректировка гостей 83
8.4.
Выселение 89
9.
Паспортный стол 93
9.1.
Паспортный стол 93
10.
Работа с номерным фондом 95
10.1.
Состояние номерного фонда 95
10.2.
Статус номеров 99
10.3.
Ремонт номеров 101
13.Номерной
фонд (шахматка) 103
11.1
Номерной фонд 103
12.
Плановый отдел 107
12.1.
Отчеты Финансово – Экономического
Отдела (ФЭО суточно) 107
13.
Отчеты 111
13.1.
Отчеты по гостям 113
13.2.
Отчеты по номерам 120
13.3.
Статистическая отчетность 125
13.4.
Отчеты паспортного стола 129
13.5.
Отчеты по заявкам 130
13.6.
Системные отчеты 132
13.7.
Отчеты по квотам и аренде 133
14.
Горничные 135
14.1.
Справочники горничных 135
14.2.
Распределение уборок 145
15.
Бельевой склад 149
15.1.
Настройка бельевого склада 149
15.2.
Бельевой склад 154
16.
Диспетчерская служба 159
16.1.
Диспетчер 159
16.2.
Заявки на ремонт 161
17.
Бюро пропусков 163
17.1.
Бюро пропусков 163
17.2.
Поиск посетителей 165
18.
Связь с системой «Бухгалтерия» 167
18.1.
Отгрузка услуг. Описание технологии
работы задачи «Отгрузка услуг» 167
Подсистема «Портье»
1. Основные положения
Подсистема
«Отель» предназначена для автоматизации
Службы приема и размещения гостей, с
целью сокращения времени обработки
информации, повышения оперативности
получения требуемых сведений о гостях
и номерном фонде.
В данном
документе описаны порядок и сроки ввода
исходных данных, получения выходных
документов в условиях функционирования
автоматизированной системы управления.
Подсистема
содержит средства и методы реализации
функций работников гостиницы (отеля,
санатория, пансионата) по обеспечению
процесса приема и обслуживания гостей,
учета затрат на их обслуживание. С целью
правильного функционирования
технологического процесса подсистемы
для всех является обязательным
своевременное и правильное оформление
ввода данных в компьютер и дальнейшая
их обработка.
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #