Продавать товары на Wildberries можно по трём схемам: со склада маркетплейса – по модели FBO, со своего склада – по FBS, третий вариант – когда продавец сам доставляет товары покупателю – DBS. Разбираем тарифы, комиссии, штрафы, обязанности продавца и требования маркетплейса.
Сервис для маркетплейсов SelSup сократит ручной труд, изабвит от ошибок и поможет увеличить продажи на Вайлдберриз и ещё 4 площадках. Собирайте заказы, следите за остатками и финансами из одного окна.
FBS Wildberries – что это
Аббревиатура FBS означает fulfillment by seller, что дословно переводится с английского как «выполнение продавцом». Под словом fulfillment понимается приём заказов, хранение, упаковка, маркировка, комплектация и доставка.
Схема работы FBS означает, что продавец хранит товары у себя. Когда поступает заказ, он собирает, маркирует, упаковывает и отвозит его на склад FBS Wildberries.
В случае с FBS продавец хранит товары у себя. Когда поступает заказ, он собирает, маркирует, упаковывает и отвозит его на склад маркетплейса.
В качестве склада можно использовать:
- отдельное помещение;
- сторонний склад по довогору;
- собственный дом.
Можно вообще обойтись без склада и покупать товары, когда пришёл заказ. Для такой схемы нужен надёжный поставщик.
Можно использовать комбинированную схему, когда часть товара продаются по схеме FBO, а другая часть по схеме FBS. Тогда Wildberries в первую очередь продаёт товары со своего склада, а когда они заканчивпются, переключается на склад продавца.
Вверх
Преимущества и недостатки FBS Wildberries
Вверх
Преимущества FBS Wildberries
- Собственный склад экономит от 5 до 15% расходов по сравнению со схемой FBO.
- С FBS деньги всегда в обороте. Если товары лежат на складе маркетплейса и не продаются, деньги «замораживаются».
- FBS позволяет самому контролировать продажи. Можно обнулить остатки товара, если его плохо покупают, или выставить на другой маркетлпейс. Либо пропустить невыгодную для себя акцию, которую организовал маркетплейс.
- FBS подходит, когда нужно прощупать почву. Когда продавец ещё не знает, как пойдёт товар, проще привозить только заказанные товары.
- Можно продавать крупногабаритные товары и не платить повышенный тариф за хранение на складе Wildberries.
- Удобнее продавать товары, которые по закону нельзя возвращать: ювелирные изделия, нижнее белье, косметика, книги. Не придётся мучаться с возвратами.
- При работе с разными маркетплейсами со своего склада отгружать товары быстрее.
- Схема FBS позволяет продавать «с колёс», когда можно оперативно покупать товары у поставщика под конкретный заказ.
- Когда есть свой склад, можно оформлять несколько карточек на один товар. Разные категории для карточек могут увеличить продажи FBS Wildberries.
Вверх
Недостатки FBS Wildberries
- потребность в наёмных сотрудниках, которые будут следить за остатками и собирать посылки;
- нужно следить за остатками товара, упаковкой и комплектностью заказов;
- продавец несёт ответственность за ошибки, если нарушаются сроки или заказного товара не оказалось в наличии;
- покупателю придётся дольше ждать свой заказ;
- Wildberries часто меняет правила «на ходу», поэтому нужно всё время держать руку на пульсе.
Недостатки FBS можно легко преодолеть с помощью сервиса Selsup. Он позволяет экономить время на рутинных операциях, избегать ошибок и ускорять процессы. Отгрузки идут быстрее.
Вверх
Что можно продавать со своего склада по FBS Wildberries
По FBS можно продавать любую продукцию, которая не запрещена законом для размещения на маркетплейсах. Перечень смотрите в следующем пункте.
Самозанятые могут продавать только те товары, что изготовили сами.
Прежде, чем определиться с товаром, можно воспользоваться внутренней аналитикой Wildberries. Посмотреть, какие товары сейчас пользуются спросом на площадке.
Посчитать прибыль поможет калькулятор Wildberries на сайте SelSup. С его помощью можно прикинуть примерную прибыль и затраты.
Вверх
Что нельзя продавать со своего склада
Отдельных требований для FBS у Wildberries нет. Но существует перечень товаров, которые маркетплейс не принимает ни по каким схемам работы. Закон запрещает продавать:
- Взрывчатые вещества;
- Легковоспламеняющиеся жидкости и вещества;
- Самовозгорающиеся вещества;
- Окисляющие вещества;
- Жидкость для омывания;
- Медицинские товары;
- Радиоактивные вещества, едкие, коррозионные;
- Никотиносодержащая продукция.
Вверх
Безопасность личного кабинета на Вайлдберриз
При торговле на Вайлдберриз нужно аккуратно относиться к своему личному кабинету. Не стоит давать посторонним логин и пароль от ЛК, если не хотите лишиться магазина. Нередки случаи, когда продавцы нанимали менеджеров для создания карточек или аналитика маркетплейсов, а потом оставались без доступа к ЛК.
Завладев личным кабинетом, мошенники могут поменять цены на товары на минимальные, а потом выкупить всё за бесценок. Селлер остаётся без товаров и без магазина.
Маркетплейс периодически присылает селлерам вот такие сообщения:
Будьте бдительны и берегите свои учётные данные, а ещё лучше — подключите SelSup.
Сервис для маркетплейсов SelSup убережёт ваш личный кабинет от злоумышленников. Доступ к ЛК на Вайлдберриз будет только у вас. А в SelSup вы сможете задать роли для каждого пользователя. Сотрудники будут пользоваться ограниченным набором функций. Сборщик будет видеть только окно сборки, менеджер сможет только создавать карточки. Товары и финансы останутся в безопасности.
Вверх
Комиссии и тарифы FBS Wildberries
На Wildberries продавцы платят комиссию маркетплейсу и оплачивают расходы за логистику, хранение и приёмку товара.
-
Вверх
Комиссия за услуги маркетплейса
Рассчитывается как процент от цены проданного товара. Сумма зависит от категории товара.
К примеру, детские ранцы, наручные часы, платья плащи – 20%, резинки для волос – 17%, вино – 14%, ноутбуки – 5%.
В марте 2023 года Вайлдберриз изменил ряд комиссий для поставщиков. Теперь на электронику, бытовую технику и обувь действует одинаковая ставка по FBO и FBS. Полный текст новости смотрите здесь.
Подробная таблица с тарифами здесь. Чтобы открыть страницу, понадобится зарегистрироваться на сайте Wildberries по номеру телефона. Тогда получится посмотреть информацию для поставщиков. Будет доступна аналитика и тарифы.
-
Вверх
Комиссия за логистику, хранение и приёмку
Каждую неделю Wildberries рассчитывает для продавца коэффициент логистики. Он считается на основе расхождений между габаритами товара, указанными в карточке, и фактическими. Замеры производятся сотрудниками Wildberries с учётом упаковки. Для текущей недели используют замеры, которые были сделаны 30 дней назад. Мелкие товары объёмом до 2 л не считают.
Коэффициент можно посмотреть в разделе «Аналитика» – «Отчёт по коэффициенту логистики и хранения».
Чтобы узнать стоимость логистики, нужно тариф умножить на коэффициент. Для новичков, у кого меньше 10 замеров, и тех, у кого расхождения между планом и фактом не больше 5%, коэффициент равен 1. Значит, стоимость логистики не повышается.
Логистика FBS Wildberries включает в себя стоимость перевозки до клиента, от клиента (если товар вернули), приёмку и стоимость услуг поверенного (возмещение за выдачу и возврат товара на ПВЗ).
Чтобы посчитать перевозку до клиента, нужно сложить базовую цену и цену за дополнительный объём. В базовой цене учитывается любой товар объёмом до 5 литров.
Так, доставка FBS Wildberries до клиента стоит 55 рублей за 5 литров плюс 5,5 рублей за каждый дополнительный литр. Подробности можно посмотреть здесь.
Цена приемки зависит от сезона, загруженности складов и других факторов. Нужно держать руку на пульсе и проверять стоимость приемки перед тем как делать поставку на тот или иной склад.
Сверхгабаритный товар считается по той же формуле, но не меньше 1000 рублей.
Сверхгабаритными считаются товары, которые соответствуют одному из условий:
- вес больше 25 кг,
- одна из сторон больше 120 см,
- сумма трёх сторон больше 200 см.
Разобраться в стоимости логистики очень сложно, потому что иногда комиссия за логистику снимается только «до клиента». Цена за логистику «от клиента» появляется, когда покупатель вернул или не выкупил товар.
Разобраться, что сколько стоит, и когда с вас взяли за это деньги, поможет программа для ведения товарного и финансового учёта на маркетплейсах Selsup. В товарной аналитике видно все расходы на товар в разрезе штрихкода, артикула/модели или даже категории или бренда.
-
Вверх
Штрафы
Почти все штрафы можно увидеть в еженедельном отчёте. Исключение – плата за расхождение в количестве товаров при поставке. В этом случае документ формируется на месте.
В Selsup вы увидите все штрафы, как на ладони, и даже структуру штрафов по каждому маркетплейсу.
Вверх
Если продавец отменил заказ, потому что товара не оказалось в наличии, или цена устарела, а продавать по старой не хочется, придётся отменить заказ. Автоматически заказ может отмениться, если продавец не взял его в работу за 5 дней после поступления.
Штраф за отмену – 35% от стоимости товара, но не меньше 100 рублей.
SelSup автоматизирует управление остатками, поэтому помогает избежать ошибок. Остатки обновляются по всем каналам продаж, как только приходит новый заказ. Проблем с обновлением цен тоже не бывает. SelSup позволяет заранее просчитывать прибыль и менять цены из единого окна по всем маркетплейсам.
Вверх
Штраф за невыполненный заказ
Вариант 1. Продавец отгрузил не то, что нужно
Если продавец отправил не тот размер, цвет или забыл положить какую-то деталь, заказ считается невыполненным. За ошибку придётся заплатить 35% от стоимости товара, но не меньше 100 рублей.
Вариант 2. Покупатель отменил заказ, но Wildberries уже обнаружил ошибку
Если во время сортировки сотрудники Wildberries обнаружили, что в упаковке не тот товар, упаковка не соответствует требованиям или нет QR-кода, продавец получает уведомление. У него есть 48 часов, чтобы привезти товар. В противном случае заказ отменяется и нужно будет заплатить 35% от стоимости товара, но не меньше 100 рублей.
Товар отправляется на склад Wildberries и выставляется на продажу по схеме FBO. Можно оформить платный возврат.
Вверх
Штраф за нарушение срока отгрузки товара
Если продавец не успел отгрузить товар за 36 часов с момента поступления заказа, комиссия будет расти на 0,25% в час.
Если продавец отгружает заказ раньше срока, то комиссия, наоборот, уменьшается. Минимально возможное значение – 3%.
Вверх
Плата за хранение возвратов в пункте выдачи
Возвраты хранятся в пункте выдачи 14 дней. Первые 3 дня это бесплатно. С 4 дня нужно платить 10 рублей в день за каждую единицу товара.
Вверх
Штраф за отсутствие габаритов в карточке товара
Если пропустить этот пункт, стоимость логистики увеличится в 2 раза.
Вверх
Как обрабатывать заказы по FBS Wildberries
Для начала работы с Wildberries нужно подписать договор оферты, зарегистрироваться в качестве партнёра, завести карточки товаров. Затем выбрать модель поставок «Продажи со склада продавца».
В «Настройках» нужно указать адрес склада. Можно отметить на карте или прописать широту и долготу. Указать время, которое понадобится на доставку товара на склад Wildberries.
Если привозить заказы вовремя, то комиссия будет меньше. Точная цифра зависит от категории товара. А если опоздать, придётся платить штраф.
Продавец должен сам следить за остатками товара. Окно «Остатки» находится во вкладке «Продажи со склада продавца». Вносить и обновлять информацию можно тремя путями:
- вручную, если товаров мало;
- с помощью таблиц Excel: нужно выгрузить таблицу, проверить и изменить количество товара по кодам, снова загрузить таблицу на сайт;
- с помощью специального программного обеспечения – самый быстрый и удобный вариант.
Работа с остатками кропотливая, требует много времени и внимания. А если закралась ошибка и заказ не доехал до покупателя, придётся заплатить штраф – 35% от стоимости товара. Выход – автоматизировать процесс. Сервис Selsup сам резервирует товары и обновляет информацию по остаткам. Можно работать сразу с несколькими маркетплейсами и не путаться в цифрах.
10 причин, почему стоит выбрать SelSup для торговли на Вайлдберриз и других площадках
Вверх
Как получать и собирать новые заказы по FBS Wildberries
Как только покупатель оформил заказ на сайте Wildberries, он появляется во вкладке «Продажи со склада продавца» в строке «Сборочные задания» под названием «Новый». Проверять обновления необходимо самостоятельно.
Продавец берёт заказ в работу и меняет статус:
- «на сборке» означает, что начали собирать заказ;
- «собрано» означает, что заказ упаковали, промаркировали и отправили на склад маркетплейса.
Вверх
Требования к упаковке и этикеткам FBS Wildberries
Необходимо строго выполнять требования маркетплейса, чтобы товар не отклонили в пункте приёма, и чтобы он не попал в обезличенные.
В личном кабинете продавец ставит статус «На сборке» только для тех товаров, которые будут отгружаться. Затем нужно распечатать QR-код поставки.
Не забудьте проверить, что все собранные вами товары находятся в активной поставке.
Если вы используете Selsup для работы по FBS, то можно печатать штрихкод поставки прямо из кабинета Selsup. Программа сама проследит, что бы собранные товары перешли в поставку.
Вверх
Как упаковывать товар по FBS Wildberries
У Wildberries есть общие требования для всех товаров, а есть специальные для отдельных категорий.
Так, для всех товаров в качестве упаковки можно использовать коробки или пакеты. Стрейч-плёнка упаковкой не считается. Упаковка не должна превышать размеры товара и плотно закрываться, чтобы не попадала пыль и влага.
У одежды и аксессуаров дополнительно должна быть индивидуальная упаковка, а товары на вешалках должны находиться в плотном пакете с запаянным краями.
Жидкие товары должны быть герметично закрыты плотной термоусадочной плёнкой, а потом упакованы в картонную коробку по размеру.
У Wildberries существуют отдельные правила упаковки даже для макарон, книг и кормов для животных. Подробную инструкцию по упаковке отдельных категорий товаров смотрите здесь.
По FBS на склад Wildberries товары отгружаются в гофрокоробах. Если у вас 1 заказ, то сотрудники могут принять и без коробки. Если вы крупный поставщик, то вам удобно будет поставить короба на паллет. По размеру и количеству коробов ограничений нет, главное чтобы общий вес 1 короба не превышал 25 кг и не выходил за пределы паллеты.
Крупногабаритный товар принимают только на паллетах. Поставки объемом до 1 м³ можно поставлять без паллета.
Вверх
Требования к маркировке FBS Wildberries
На упаковку нужно приклеить этикетку и наклейку с QR-кодом заказа. С 4 октября 2022 года Wildberries не принимает ШК-заказа, только QR- коды, мотивируя это тем, что ШК раньше плохо читались и были проблемы с приемкой. QR- коды отлично читаются сканерами и с ними практически не бывает проблем.
Помимо этикетки с заказом на товаре должна быть приклеена товарная этикетка или стикер.
На этикетке указывается:
- наименование товара,
- название производителя и его юридический адрес,
- страна и дата производства,
- состав продукции,
- товарный знак,
- маркировка АЕС,
- срок гарантии при наличии.
Selsup автоматически генерирует дизайн этикеток на товар из карточки товаров. Печатать можно как из страницы товара, так и из поставок или заказов на отгрузку.
Если отгружается продукция, которая подлежит обязательной маркировке «Честный знак», необходимо дополнительно приклеить Data Matrix код. Если стикера не окажется, Wildberries не примет товары.
Selsup помогает и в этом. Программа полностью интегрируется с системой «Честный знак» и маркетплейсами. Маркировка больше не кажется сложной, если вы пользуетесь Selsup.
Чтобы доставить товар на склад Wildberries, необходимо:
- Собрать все заказы вместе. Срок отсчитывается от самого раннего.
- Распечатать QR-код поставки;
- Поменять статус заказа на «Передать в доставку»;
- Организовать доставку: отвезти на склад Wildberries самостоятельно, нанять курьера, воспользоваться услугами транспортной компании.
С 16 сентября 2022 года Wildberries снизил размер комиссии по FBS. Чем быстрее заказ оказывается в распределительном центре, тем меньше комиссия. Минимальная – всего 3,3%.
Сервис Selsup сокращает ручной труд до минимума. Приложение автоматически генерирует QR-коды и показывает их в карточке товара. Этикетки можно печатать из карточки товара. Одним нажатием можно отправить на печать наклейку с маркировкой, QR- код, Data Matrix для системы «Честный знак» и даже составники для одежды.
Вверх
Как происходит отгрузка заказов по FBS Wildberries
Привезти товары на склад Wildberries необходимо в срок от 36 до 72 часов. Отсчёт идёт от первого заказа в этой партии. Чем раньше вы привезли заказ, тем меньше будет комиссия.
Если привезти товар до 36 часов, то комиссия будет ниже, если дольше, то выше. А если вы не успеете привезти товар в течение 72 часов с момента заказа покупателем, то Вайлдберриз возьмёт штраф – 35% от той цены, по которой покупатель сделал заказ.
Wildberries принимает заказы со статусом «Собрано». После этого статус автоматически меняется на «Транзит на ПВЗ» – это значит, что товар в пути, потом на «Доставлено» или «Отказ».
Куда отгружать товары по FBS Wildberries?
Посылки нужно привозить в пункты FBS Wildberries. Всего 19 пунктов приёма поставок. Оттуда заказ отправят на ближайший склад Wildberries.
У Wildberries 20 складов. Все они работают 24 часа в сутки 7 дней в неделю. Для некоторых нужен пропуск.
Пункты FBS Wildberries в Москве можно посмотреть здесь.
При приёмке товара сотрудники маркетплейса сканируют штрих-код. После этого в личном кабинете продавца появляется соответствующая отметка с датой и времени сканирования ШК ТТН (QR кода поставки).
Вверх
Что делать, если покупатель вернул товар
Покупатель может вернуть товар в течение 14 дней. Исключение составляют только невозвратные товары.
Когда товар снова оказался в пункте выдачи, продавец может забрать его в течение 14 дней. Если не уложиться в срок, товар отправится обратно на склад Wildberries. Товар выставляют на продажу по схеме FBO. Хранение будет платным. Ещё продавцу придётся заплатить за транспортировку товара до склада – 33 рубля.
Если продавать по FBO не хочется, можно оформить платный возврат. По условиям договора маркетплейс может готовить товар к возврату до 45 дней.
Крупногабаритные товары не везут на склад, а сразу отправляют в пункт выдачи. Стоимость возврата крупногабаритного товара будет стоить: 1000 рублей плюс базовая стоимость логистики.
Модель FBS Wildberries удобна для селлеров, которые работают на разных площадках или имеют свои интернет-магазины. Для начала бизнеса, когда спрос ещё непонятен, эта модель тоже подходит больше, чем FBO. Тем не менее нюансов много и все их нужно учитывать, чтобы оставаться в плюсе.
SelSup позволяет держать под контролем свои финансы и заранее прогнозировать прибыль. Подробная аналитика по расходам и доходам, возможность рассчитывать юнит-экономику и проводить ABC-анализ позволяют принимать взвешенные решения и оперативно реагировать на изменения условий. Интерфейс API простой – чтобы разобраться, хватит 10 минут.
Тарифы разработаны для разных категорий продавцов: от новичков до акул бизнеса. Можно платить ежемесячно или раз в год.
Протестировать сервис Selsup можно абсолютно бесплатно в течение 7 дней. Предложение распространяется на тариф «Эксперт». В него входит:
- 3000 товаров;
- 2 пользователя с возможностью добавлять новых;
- 1,5 Гб памяти в хранилище.
Посмотрите как легко настроить работу со своего склада через Selsup:
Читайте также:
Юнит-экономика для Wildberries
Инструкция «Как продавать на Яндекс Маркет по схеме FBS»
СберМегаМаркет FBS. Пошаговая инструкция, как продавать со своего склада
Инструкция «Как продавать по FBS Ozon со своего склада»
Подписывайтесь на нас на других ресурсах:
👉 в YouTube
👉 в Телеграмм
👉 на VC
👉 на Яндекс Дзен
В этой статье мы дадим пошаговую инструкцию для поставки на «Вайлдебрриз» по схеме FBS (также иногда называется «поставка «Маркетплейс»»).
В данном случае товар хранится на складе продавца и передается маркетплейсу только при оформлении заказа покупателем.
FBS подойдет тем, кто не хочет замораживать продукцию на складе «Вайлдберриз», сотрудничает с разными магазинами, торгует офлайн. Это удачная схема для тестирования новых предложений, когда спрос непредсказуем.
Также FBS позволяет контролировать условия хранения, предотвращать порчу и утерю товаров.
Выбрать оптимальную схему сотрудничества поможет отдельная статья.
Как занести данные о складе и количестве товаров
На первом этапе необходимо дать «Вайлдберриз» информацию о складах, где хранится продукция, и количестве остатков.
Для этого выберите в меню «Маркетплейс» > «Склады и пропуска» > «Склад поставщика» > «Добавить склад».
Впишите название склада (оно может быть любым, названия нужны продавцу, чтобы отличать склады друг от друга).
Выберите способ доставки: везете товар в пункт «Вайлдберриз» или самостоятельно до клиента (доступно лишь в некоторых регионах).
Выберите свой город.
Таким образом вы передадите «Вайлдберриз» информацию о том, в каком регионе храните товары.
Далее необходимо сообщить о количестве товара на складе.
Для этого перейдите в меню «Маркетплейс»> «Управление остатками».
Кликните по ссылке «Инструкция», нажмите «Скачать шаблон». Вы получите таблицу, где необходимо указать баркоды товаров и их количество на вашем складе.
Сохраните этот документ, кликните «Загрузить файл с остатками» и выберите заполненный файл.
Таким образом у «Вайлдберриз» будет информация о доступном количестве каждого товара. При поступлении заказа количество изменится автоматически (заказали один товар — остаток уменьшится на 1).
Также после загрузки файла количество можно менять вручную прямо в Личном Кабинете — например, при поступлении новой партии на склад.
Если остаток — 0, карточка не будет показываться пользователям.
В декабре 2021 произошел сбой, в результате которого товары отображались в каталогах даже при нулевом остатке. Штрафы за отсутствие поставок в такой ситуации не начислялись. Если она повторится вновь, необходимо обратиться в официальный чат техподдержки «Вайлдберриз».
Старайтесь поддерживать достаточный остаток на складе: это важный фактор для продвижения на «Вайлдберриз».
Как подготовить товар к отправке и напечатать штрихкоды для поставки FBS
Когда покупатель оформляет заказ, информация отображается во вкладке «Маркетплейс» > «Сборочные задания (Везу на склад WB)» в разделе «Новые».
Если товар в наличии, кликните по кнопке внизу и отправьте его на сборку. Если по какой-то причине отправить товар невозможно, кликните по нему и выберите в меню «Отменить», заказ уйдет в «Архив». За это может последовать штраф.
Если все в порядке, отметьте заказанные товары галочками и переведите их на сборку, кликнув по соответствующей кнопке. Нажмите «Распечатать этикетки и добавить товары в поставку». Выберите размер 58х40 (меньшие этикетки не принимаются с декабря 2021 года, хотя опция их печати в Личном кабинете сохранилась).
В отличие от штрихкода для маркировки товаров, о котором мы рассказали в отдельной статье, эта этикетка идентифицирует не товар с его характеристиками (размером, цветом, наименованием), а товар как компонент поставки.
Полученная этикетка наклеивается поверх индивидуальной упаковки товара. В итоге на ней будет две наклейки: со штрихкодом товара и со штрихкодом сборочного задания. Они не должны перекрывать друг друга, т. к. иначе данные не считаются.
|
|
|
Штрихкод для маркировки сборочного задания |
Штрихкод для маркировки товара |
Лайфхак
Для этикеток первых поставок можно использовать лист самоклеющейся бумаги А4 и обычный принтер. Главное — аккуратно вырезать этикетки, не оставляя полей по краям.
Фон должен быть белым, печать — черной. Если предмет цилиндрической формы, этикетки наклеиваются вдоль корпуса, так их будет легче прочитать.
Проверить корректность штрихкода можно с помощью сканера или смартфона со специальным приложением.
В будущем рекомендуется приобрести для работы с этикетками термопринтер.
Товары в индивидуальных упаковках укладываются в короб (картонную коробку), на который наклеивается штрихкод поставки. Чтобы его получить, кликните по ссылке «Распечатать» рядом со словами «Идентификатор поставки».
На этой этикетке автоматически указываются номер заказа, наименования товаров, вошедших в поставку, и их баркоды.
Бывает, что эти этикетки намокают, отклеиваются, пачкаются до нечитаемости. В таком случае товар станет «обезличкой», сотрудники склада не смогут его идентифицировать и довести доставку до конца. В статье рассказываем, что делать, если короб потерян на складе Wildberries.
Когда все готово, кликните по кнопке «Передать в доставку». Товары перейдут в раздел «Собранные».
Можно ли автоматизировать работу с поставками FBS
Если заказов много, подготовка к отправке всех товаров займет немало времени. Кроме того, контролировать остатки на складе будет сложно. Избежать этого поможет интеграция «Вайлдберриз» с 1С или другим ПО для работы с маркетплейсом. Софт автоматически обрабатывает данные о товарах и поставках.
Компания 1С создала модули для интеграции своего ПО с несколькими ведущими маркетплейсами. Один из них создан специально для работы с «Вайлдберриз». При работе по FBS он решит следующие задачи:
-
сопоставит номенклатуру в 1С и в личном кабинете «Вайлдберриз»;
-
выгрузит цены и остатки;
-
выгрузит сборочные задания из Личного Кабинета «Вайлдберриз» в 1С;
-
автоматизирует создание поставок и печать этикеток;
-
автоматически создаст документ «Заказ клиента» на основе сборочного задания.
Как сдать товар на склад при FBS
Товар необходимо отправить на склад в течение 56 часов. Срок определяет таймер, который отображается напротив каждого сборочного задания. Если селлер сдает товар раньше дедлайна, комиссия снижается на 0,1% за каждый час, если опаздывает — повышается на 0,1% за каждый час. Если продавец не привез товар, штраф составит 35% цены продукта.
Лайфхак
При наличии в заказе рекомендации «Приоритетный СЦ отгрузки», выберите его, и комиссия снизится на 2%. Также можно доставить груз на любой удобный склад, тогда комиссия будет стандартной.
Перед отправкой товара на склад уточните, нужен ли пропуск. Для этого выберите «Карта складов» и найдите нужный объект. Там же можно уточнить особенности работы и ограничения: например, где-то срок сортировки достигает 6 часов, где-то не принимаются крупногабаритные товары или мелкие поставки.
Если пропуск необходим, закажите его: выберите «Маркетплейс» > «Пропуска» и заполните форму.
Передайте груз кладовщику, сообщив, что это поставка FBS. Если у вас несколько поставок предъявите штрихкоды каждой из них.
Сотрудник выборочно проверит читаемость этикеток. После этого можно покинуть склад, дальнейшая приемка будет проведена на основе этикеток на индивидуальных упаковках.
Далее необходимо кликнуть по кнопке «Закрыть поставку». Такая возможность может открыться не сразу.
Дальнейшее движение поставки по FBS
Далее остается следить за ходом поставки и ожидать приема заказа клиентом.
После приемки в разделе «Поставки» > «План поставок и обезличка» будут отражаться товары, принятые на складе. Это позволит отследить, что приняли, а что — нет. Указывается общее количество товаров, которые находятся на складе (т. е. если та же продукция была ранее привезена по FBO, будет отражаться общее число без разделения по типу поставки).
Далее статус сборочного задания сменится на «транзит на ПВЗ»: это означает, что товар направлен в пункт выдачи заказов.
Возможно три исхода:
-
возврат — клиент побывал в ПВЗ и отказался от товара (в таком случае он останется на ближайшем складе и будет в дальнейшем реализован по FBO);
-
отмена заказа клиентом — покупатель отказался от товара, не дожидаясь доставки;
-
доставлено — покупатель забрал заказ из пункта выдачи, деньги будут зачислены на счет в ближайший день выплат.
Используйте эту схему, чтобы не замораживать товары на складе маркетплейса и экономить на комиссиях. И обязательно следите за обновлениями правил в Личном кабинете «Вайлдберриз»!
upd 03.09.2023
ИНСТРУКЦИЯ ПО FBS — Скачать с Я.Диска
Коротко:
1. Комиссия Wildberries
1.1. КВВ FBS — зависит от сроков доставки до Пункта Приема (ПП). АКТУАЛЬНЫЕ ТАКРИФЫ ВСЕГДА ЗДЕСЬ!!!
- При доставке в срок 6 часов комиссия равняется базовой исходя из предмета. ФАКТ СДАЧИ ФИКСИРУЕТСЯ ПО ПИКУ ШК ПОСТАВКИ, НО ВРЕМЯ ОСТАНАВЛИВАЕТСЯ КОГДА ПЕРЕХОДИТ В СБОРКУ.
- Комиссия снижается на 0,05% за каждый час. Комиссия повышается на 0,05% за каждый час задержки отгрузки (чем позже доставка товара с момента оформления — тем выше комиссия).
ВАЖНО!!! Вам придется следить за рейтингом доставки. Если упадет ниже 70%, то FBS Вам забронируют!!!
Шаг 1. Проходим регистрацию на портале https://seller.wildberries.ru/, читаем и принимаем оферту;
Шаг 2. Создаем карточки товаров, об этом читайте в уроке №2. Если Вы уже работали ранее с Wildberries и хотите торговать тем же ассортиментом, но уже со своего склада, повторно загружать описания не нужно. Вы можете использовать одни и те же карточки товаров для торговли как с собственного склада, так и со склада Wildberries. Причем даже одновременно. В этом случае сначала под клиентские заказы будет резервироваться товар на колее WB, а как только он кончится – продажи «переключаться» на Ваш склад;
Шаг 3. Настроить передачу информации о наличии товаров на Вашем складе и подготовиться к получению заказов. В данном вопросе Wildberries предлагает 2 решения:
- Интерфейс в Личном кабинете на Портале поставщиков Wildberries. Рекомендуется для небольших компаний (через создание Спецификаций)
- API (программный̆ интерфейс). Рекомендуется для компаний с широким ассортиментом, значительным объемом заказов и квалифицированными программистами в штате.
Шаг 4. Зарегистрировать свой склад в Личном кабинете.
Шаг 5. Сообщить об остатках, открыть продажи!
Переходим к Шагу 3 – регистрируем склад поставщика
Путь на портале: Маркетплейс -> Мои склады и пропуска -> Склад продавца (https://seller.wildberries.ru/marketplace-pass/warehouses/warehouse)
ВАЖНО!!! Вы должны выбрать тот склад, СЦ, ППП, куда вы будете привозить товар. Если привезете на другой с вас возьмут штраф в 30% от стоимости товара
ПЕРЕХОДИМ К ДОБАВЛЕНИЮ ОСТАТКОВ (Маркетплейс — Управление остатками)
Добавление товаров для продажи
- Скачать шаблон и заполните его;
- Нажмите на кнопку «Действия с Excel», выберите «Загрузить файл с товарами» и загрузите заполненный шаблон;
- Проверьте информацию по товарам и его количеству. Товар с остатком больше нуля будет виден покупателям.
Изменение количества товаров в интерфейсе
Укажите актуальный остаток вручную в поле «Количество товаров» и нажмите «галочку», которая появится рядом.
Изменение количества товаров одним файлом через Excel
- Нажмите кнопку «Действия с Excel», выберите «Выгрузить файл с товарами» — далее сформируется файл с товарами, которые были добавлены для продажи со склада продавца;
- Измените информацию по остаткам в колонке «Количество». При необходимости добавьте новые строки для товаров, которые еще не были загружены. Обязательные поля для заполнения: Баркод и Количество;
- Загрузите сохраненный файл с помощью кнопки «Действия с Excel» — «Загрузить файл с товарами». В одном файле можно загрузить до 10 000 товаров.
Изменение количества товаров также доступно через API
Как изменить информацию по остаткам
1. Укажите актуальный остаток вручную в поле «Количество» и нажмите «галочку», которая появится рядом.
2. Загрузите информацию по остаткам с помощью файла:- Нажмите кнопку «Выгрузить в Excel».
Вы получите таблицу с товарами, которые добавлены для продажи со склада продавца.
— Измените информацию по остаткам в колонке «Количество». При необходимости добавьте новые строки, чтобы добавить остатки по товара, которые еще не были загружены. Обязательные поля для заполнения: баркод и количество.
— Загрузите сохраненный файл с помощью кнопки «Загрузить файл с остатками».
Сборочные задания
Путь на портале: Маркетплейс -> Сборочные задания
Как только покупатели сделают заказ на Ваш товар, на странице Сборочные задания появятся новые задания для сборки и доставки товара. Необходимо ежедневно проверять сборочные задания, уведомления не приходят.
Сборочные задания проходят 3 статуса (на стороне поставщика):
- Новое. Как только клиент на витрине WB сделает заказ, вы получаете сборочное задание со статусом «Новое». Обратите внимание на срок поставки – его необходимо соблюдать. Ё
- На сборке. Этот статус сборочного задания Вы устанавливаете, когда готовы приступить к подготовке товара для отправки его на склад WB (разбираем подробно ниже)
- Собрано. Конечный̆ статус сборочного задания. Означает, что товар упакован, промаркирован этикеткой̆, передан поставщиком на доставку и склад WB готов к приемке этого товара.
- Архив. Те что сдали и ШК поставки считан
Обратите внимание, что цепочка статусов 1-2-3 обязательна. Склад WB сможет принять сборочные задания (товары) только в статусе Собрано.
Далее (после доставки Задания на склад WB) вы сможете увидеть следующие статусы Задания: Транзит на ПВЗ (товар в пути к клиенту), Доставлено (товар доставлен клиенту), Отказ (клиент отказался).
Вкладка «Новые» содержит задания, которые ждут отправки на сборку
Вкладка «На сборке» содержит только Сборочные задания в статусе «На сборке» и предназначена для сотрудников склада, которые занимаются непосредственной̆ подготовкой товара к передаче на доставку. Здесь можно распечатать Лист подбора, Этикетку для каждого товара и последнее — отправить нам статус Задания «Собрано» (кнопка «Передать в доставку»).
Стандартный̆ алгоритм работы со Сборочным заданием:
- Получив Новое сборочное задание, убедитесь, что заказанный товар доступен на Вашем складе. В противном случае Сборочное задание придется отменить. Обратите также внимание, на какой склад следует доставить товар и на время (таймер обратного отсчета, который показывает, сколько времени осталось на доставку данного Задания)
- Передайте Задания на сборку. Выберите одно или несколько заданий, которые хотите передать на Сборку и подготовку к отправке на склад WB. Все задания можно выбрать, кликнув на чек-бокс.
- Далее нажмите кнопку «Добавить к сборке». Или отмените задание (если по каким-то форс-мажорным обстоятельствам Вы не можете доставить товар, влияет на рейтинг продавца, так же предусмотрен за это штраф 50% от стоимости не переданного товара, будьте внимательны при загрузке остатков).
- Задания переместятся на вкладку «На сборке».
- Отметьте галочками задания, которые хотите подготовить для доставки на склад WB. Можно также воспользоваться чек-боксом. Отметив товары, распечатайте Лист подбора и Этикетки.
Лист подбора – это документ, который призван упростить Вам подбор и подготовку товара к отправке на склад WB. Он содержит заказанные товары и эскиз этикетки, которую необходимо наклеить на товар. Именно в этой̆ этикетке содержится информация для нас, кто заказал данный̆ товар и куда его необходимо доставить.
Подберите на основании листа подбора товары, упакуйте согласно требованиям WB, приклейте соответствующую этикетку и нажмите «Передать в доставку».
Обратите внимание, что все описанные выше действия мы сделали, не снимая галочки с Заданий.
На этом сборка и подготовка к доставке закончены. Далее товары (сборочные задания) следует поместить в короб или на паллет (в зависимости от габаритов товара) для исключения повреждений во время транспортировки и доставить на склад WB (склад назначения указан в интерфейсе Сборочные задания и Листе подбора).
Доставка товара на склад Wildberries, пропуска
Для создания пропуска необходимо пройти в раздел Маркетплейс -> Мои склады Пропуска. Выбрать необходимый̆ склад, заполнить все поля. Для некоторых требуется обращение в официальные телеграм по FBS
Краткое описание процедуры доставки и приемки
- ОБЯЗАТЕЛЬНО!!! Распечатать, приклеить к коробам/паллетам ШК ТТН
- На основании сборочных заданий поставщик готовит к доставке консолидированный груз.
- Каждая единица товара обклеивается Этикеткой̆ (в соответствии со сборочным заданием).
- Груз упаковывается в соответствии с установленными требованиями WB, исключающими механические повреждения товара при транспортировке.
- На грузе обязательно указывайте наименование юр. лица (на белом листе формата А4).
- Груз доставляется силами поставщика на один из складов Wildberries (в соответствии с назначением в сборочном задании, поле в API “wb_wh_id”)
- Дежурному кладовщику необходимо сказать, что поставка «Маркетплейс» и передать груз.
- Кладовщик выборочно проверит «читабельность» этикеток и заберет товар.
- Экспедитор уезжает.
- Поштучная приемка осуществляется на основании отсканированных Этикеток WB.
- После полной сортировки товара на складе в ЛК на портале, в разделе Управление поставками-Поставки, у вас появится виртуальная поставка с принятым товаром. В данном разделе вы можете скачать Акт приемки товара.
- Коммерческая отчетность, аналитика, информация об отказах (возвраты) и тд – все отчеты доступны в ЛК поставщика.
- При сдаче грузов по ШК ТТН (ШК поставки) — останавливается таймер по товарам в Личном кабинете. Переход товаров из вкладки «Собранные» в «Архив» происходит только после сортировки товара. Обратите внимание, что в случае, если у Вас сформировано несколько поставок — предъявить необходимо все ШК ТТН для сканирования. В противном случае таймер не остановится и ВБ не зафиксирует момент сдачи груза на пункт приема.
Статусы заданий
Новое — новое задание (заказ);
На сборке – взяли задание в работу;
Собрано – заказ едет в наш сортировочный центр;
Транзит на ПВЗ – заказ успешно прошел сортировку на складе, едет на ПВЗ;
На ПВЗ – заказ ожидает клиента на ПВЗ
Передано курьеру – клиент использует курьерскую доставку;
Доставлено – заказ продан;
Получено клиентом — заказ продан (курьерская доставка)
Отказ при получении – клиент отказался от заказа при получении;
Возврат товара – клиент вернул товар после покупки;
Отмена заказа клиентом – клиент отказался от товара во время доставки;
Отказ клиента – клиент отказался от доставки товара;
Не подобран – вы отменили заказ.
Отгрузка товара по FBS
Напоминаем вам, что по схеме «Продажа со склада поставщика» Требования к индивидуальной̆ упаковке товара не изменились, об этом читайте тут.
Товар по FBS отгружается только Микс коробом Микс короб содержит товары, неоднородные по цвету, модели, размеру. При поставке в микс коробах нет ограничений на размер короба и на количество SKU в нем. Единственное условие — размер микс короба не должен превышать размер палеты с основанием 120х80
Вес микс короба не должен превышать 25 кг. Пустое место в коробе запрещено заполнять упаковочной бумагой или другими видами наполнителя для придания объёма.
Короб должен быть из прочного трехслойного гофрокартона, не должен содержать каких-либо повреждений, следов грязи и сырости, должен соответствовать санитарно-гигиеническим нормам. Не будут приняты измененные короба: обрезанные, совмещенные, склеенные, спаянные.
Поставки объемом до 1 м3 допустимо осуществлять без палета. Если объем одной поставки больше 1 м3 — необходимо сформировать палету. (высота кузова машины от 90 см)
Крупногабаритным товаром (КГТ) является товар в индивидуальной̆ упаковке при соблюдении хотя бы одного из условий:
вес — более 5 кг; длина одной из сторон — более 50 см; сумма трех сторон (глубина + ширина + высота) — более 110 см.
Максимальные размеры для единицы КГТ — не более 120 см по одной из сторон и сумма трех сторон не более 200 см, вес — не более 25 кг.
КГТ необходимо поставлять только на паллетах.
Максимальные размеры КГТ
• не более 120 см по одной из сторон;
• сумма трех сторон не более 200 см;
• до 25кг.
Наличие упаковочного листа обязательно
Обратите внимание: при нарушении указанных габаритных норм в приемке товара может быть отказано.
Возврат товара
К сожалению, существуют ситуации, когда товар возвращается от покупателей обратно на склад WB. Это может быть отказ клиента от получения товара по причине обнаруженного производственного брака, задержки доставки, несоответствия товара описанию и т.д. В таких случаях, данный товар просто будет оприходован на складе Wildberries и станет доступен для повторной продажи или возврата поставщику. Вы можете оставить товар на складе Wildberries или оформить заявку на возврат товара.
Этикетка WB
Каждая единица товара, поставляемого на склад Wildberries в рамках проекта «Продажа со склада поставщика», должна нести на упаковке стикер-наклейку (этикетку WB). Данные в этикетке уникальны для каждой единицы товара и передаются поставщику вместе со сборочным заданием. Этикетка также доступна на странице Сборочные Задания в Личном кабинете поставщика. Этикетка должна размещаться на товаре так, чтобы она была хорошо заметна для сотрудников склада и надежно приклеена на упаковку товара. Данные на этикетке легко читаемы для сканера ШК. Отсутствуют наслоения линий друг на друга, линии ШК окружены белым фоном, не касаются блока с цифрами и границ этикетки.
Убедитесь, что этикетка WB не отклеится и не потеряется во время транспортировки и сортировки товара. В противном случае товар не будет доставлен покупателю.
— Размеры этикетки
— Бумага белая, с клеевой основой;
API: Этикетка включает в себя 2 элемента:
- Штрих код (формат Code 128, в сборочном задании в API — поле «wbsticker_id»);
- Черное поле с белыми цифрам. Цифры передаются со сборочным заданием:
«wbsticker_id_parts»: { «a»: «214748»,
«b»: «7034» }
Полное представление этикетки находится в поле «wbsticker_svg_base64».
Этикетка также доступна в разделе «Сборочные Задания» в Личном Кабинете поставщика.
Печатайте этикетки только на соответствующем оборудовании (термопринтере). Если рисунок на этикетке будет смазан во время транспортировки или приемки товара, товар не будет доставлен покупателю.
Настройки печати:
— Размер бумаги: 58*40; ВТОРОЙ РАЗМЕР ХОТЬ ОН И ЕСТЬ В ИНСТРУКЦИИ НЕ ИСПОЛЬЗУЕТСЯ!!!
— Поля отсутствуют;
— Масштаб 100%.
При печати этикетки WB впервые проверьте результат на «читабельность» любым сканером штрих-кодов для Вашего телефона.
Результат на бумаге должен соответствовать картинке в PDF. Допустимы лишь отклонения от симметрии или пустые поля в пределах 1 мм.
Все уроки по Wildberries от WBCON.RU:
- F.A.Q. по Wildberries для «Чайников»
- F.A.Q. по договору оферты Wildberries
- ИНСТРУКЦИЯ ПОСТАВКА НА WILDBERRIES
- Урок Х. Аналитика до старта
- Урок 0. Аналитика Wildberries
- Урок 1. Склады. Поставки
- Урок 1.5 Ценообразование
- Урок 2. Спецификации
- Урок 3. Загрузка заказа
- Урок 4. Маркировка товара и упаковка
- Урок 5. Загрузка фото/видео. Контент
- Урок 6. Личный кабинет Поставщика. Основы
- Урок 7. На какой склад Wildberries делать поставку
- Урок 8. Поставка. Управление поставками
- Урок 9. Цена, Скидки, Промокоды и СПП
- Урок 10. Полезные сервисы и ссылки
- Урок 11. Отгрузка со склада поставщика
- Урок 12. Добровольно-принудительные акции Wildberries
- Урок 13. Ограничения поставок. Почему не дает поставить?
- Урок 14. Мобильное приложение Wildberries для поставщиков — WB Partner
- Урок 15. Работа с еженедельным отчетом Wildberries / НАЛОГИ
Каждый маркетплейс выставляет свои требования при поставке товаров. Соблюдать их обязательно, чтобы избежать штрафов и блокировок. У схемы FBS есть ряд отличий. В чем эти особенности на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете — разбираем в этой статье.
Печатать этикетки на товары, планировать закупки, контролировать остатки, анализировать прибыльность с учетом возвратов, комиссий и штрафов позволяет МойСклад, облачный сервис для управления торговлей с интеграцией с крупнейшими маркетплейсами.
В этой статье:
- FBS и FBO: в чем разница
- Отгрузка FBS на Wildberries
- Отгрузка FBS на Ozon
- Отгрузка FBS на Яндекс Маркете
FBS и FBO: в чем разница
Это две основные схемы торговли на маркетплейсах. Разница в том, кто именно хранит, комплектует, упаковывает и доставляет товары.
На FBO продажи идут со склада площадки — вы платите ей за хранение. Упаковали товар, отгрузили на склад. Сотрудники маркетплейса обрабатывают и доставляют заказы.
Вот как выглядит процесс:
На FBS не так. Продавец хранит товар на своем складе — это может быть любое помещение, хоть в квартире. Нет расходов на хранение. Поступил заказ — вы собираете и везете его на сортировочный центр маркетплейса, откуда идет доставка либо в пункт выдачи, либо напрямую клиенту.
Селлеры используют схему при торговле товарами с не очень высоким спросом — держать остатки такой продукции на складе площадки невыгодно.
Кроме хранения и логистики FBS отличается условиями отгрузки товаров. Разберем их подробно для Wildberries, Ozon и Яндекс Маркета.
Отгрузка FBS на Wildberries
После создания аккаунта и добавления товаров на витрину селлеру необходимо зарегистрировать склад в личном кабинете Wildberries.
Если вы уже торгуете на FBO и хотите параллельно продавать со своего склада, можно использовать те же карточки товара. В этом случае Wildberries отдает приоритет FBO, а как только там закончатся остатки, продажи «переключатся» на ваш склад.
Добавление склада
Последовательность действий:
Нажать вкладку «Маркетплейс» → «Мои склады и пропуска» → «Склад поставщика» → «Добавить склад».
Зафиксировали свой адрес, дальше выбираете склад или ПВЗ Wildberries, куда вы будете отвозить заказы. Выбрали ближайший пункт, указали временной диапазон поставки, сохранили данные.
Доступные пункты отгрузки ВБ можно посмотреть на вкладке Карта складов → Маркетплейсы (=FBS). Буква «П» у адреса обозначает ПВЗ. Буква «С» обозначает склад — туда нужно отвозить КГТ, то есть товары больше чем 60×40×40 типа карниза для штор или объемом больше 1 м3. Указание часов обозначает примерное время доставки до покупателя, а цена — стоимость отгрузки.
От скорости доставки зависит размер комиссии, которую Wildberries берет с заказов селлера. Чем быстрее доставите до склада или ПВЗ, тем меньше платите. Успеете в течение 48 часов — комиссия составит от 1 до 5% для разных категорий товаров. Максимум — 96 часов, в этом случае отчисления доходят до 15%. Если опоздали с поставкой в своем диапазоне, комиссия увеличивается.
Учитывая перевозку от селлера на склад маркетплейса, общее время доставки заказов покупателям больше, чем при схеме FBO.
Для предпринимателей из Москвы и Санкт-Петербурга предусмотрена схема DBS (Delivery by seller). Продавец сам доставляет заказы в пункты выдачи, используя Wildberries лишь как онлайн-витрину. Но эту схему мало используют, поскольку доставка увеличивает кратно стоимость товара и не окупается. По FBS дешевле.
Доставку своим курьером можно выбрать на шаге добавления склада:
Управление продажами
Уведомить площадку о точном количестве товара — обязательно. В личном кабинете WB зайдите в Маркетплейс → Управление остатками.
Кликаем на «Остатки» и в открывшемся окне либо редактируем данные тут же вручную, либо экспортируем свой ассортимент в Excel. В полученном файле заполняем две колонки: «Баркод», его найдете в карточке, и «Количество», а затем загружаем его обратно.
В результате в личном кабинете у вас отображаются товары, которые можно предложить покупателям со своего склада. Обновлять остатки следует ежедневно, тем же способом.
Если не обновлять вовремя остатки и отменять заказы, вы получите штраф за отмену, а ваш рейтинг продавца упадет. Если он станет ниже 50%, продажи по FBS будут для вас закрыты. Чтобы не терять время на ежедневной редакции остатков и проверке заказов, автоматизируйте управление продажами.
В сервисе МойСклад вы можете обрабатывать заказы и вести аналитику одновременно по нескольким площадкам — есть интеграция с Wildberries, Ozon, Яндекс Маркетом. Товары с ценами загружаются из МоегоСклада в личный кабинет маркетплейса. С помощью интеграции остатки и цены обновляются автоматически. Кроме того, заказы с торговых площадок тут же поступают на обработку в сервис.
Подготовка товара к отправке
Отгрузку подготавливают в личном кабинете Wildberries на странице сборочного задания.
После подтверждения заказа последовательность такая:
- Нажмите «Создать поставку».
- Выберите задания (товары), которые вы хотите отправить. Добавьте их в поставку.
- Распечатайте этикетки с куаркодами и наклейте их на упаковку каждого товара. Это недавнее нововведение для FBS. Чтобы не запутаться, куда что клеить, используйте лист подбора.
- Распечатайте штрихкоды как для FBW (=FBO) и тоже наклейте их на упаковку каждого товара. Это не дополнительно, это обязательно. Если ваши товары по FBS не будут проданы, они уедут на ближайший склад WB и будут проданы по FBO. На таком складе нужны «обычные» штрихкоды.
- Распечатайте лист с куаркодом поставки (ШК ТТН), который сгенерирует Wildberries. Он необходим для проезда вашего транспорта на склад — наклейте его на верх коробки с грузом. Без этого поставку не примут.
Дальше вы можете отслеживать статус товаров в поставке: «Прибыл на ПВЗ», «Отсортировано», «Продано» или «Отказ покупателем» (клиент отказался выкупать товар).
Если вы готовите отгрузку через МойСклад, там нужно либо создать Заказы покупателей, либо загрузить их из маркетплейса. Это актуально и для Wildberries, и для других крупных площадок, поскольку со всеми у МоегоСклада есть интеграция.
В заказах можно указать тип цен, канал продаж и размер скидок. Планируемой датой отгрузки считается день, когда селлер отправит товары в сортировочный центр.
На основе созданного или загруженного заказа можно сформировать документ Отгрузка.
Как только документ создан, продавец может распечатывать этикетки в личном кабинете маркетплейса, наклеивать их на упаковку и отправлять продукцию в сортировочный центр.
Маркировка и упаковка
Каждый товар должен быть промаркирован специальным куаркодом для FBS и еще штрихкодом для FBW. Оба обязательны. Без них поставку не примут.
Куаркоды генерируем на странице Сборочные задания, а штрихкоды товаров генерируем в личном кабинете Wildberries. Подробности в этой статье.
Этикетка и куаркод должны быть хорошо заметны для сотрудников склада и надежно приклеены на упаковку. В противном случае товар не будет доставлен покупателю.
Основные требования к этикеткам FBS Wildberries
- Данные легко читаемы для сканера штрихкодов;
- Отсутствуют наслоения линий друг на друга, они окружены белым фоном, не касаются блока с цифрами и границ этикетки;
- Размеры: только 58×40 мм;
- Бумага белая, с клеевой основой.
Этикетка включает в себя 2 элемента:
- Штрихкод;
- Черное поле с белыми цифрам. Цифры передаются со сборочным заданием.
Печатайте этикетки на термопринтере. Настройки печати:
- Размер бумаги: 58*40;
- Поля отсутствуют;
- Масштаб 100%.
Требования к упаковке груза
Товары на FBS отгружаются только микс-коробом — он может содержать товары, неоднородные по цвету, модели, размеру. При поставке нет ограничений на размер короба и на количество товарных позиций в нем. Единственное условие — размер не должен превышать размер палеты с основанием 120×80 см, а вес — не более 25 кг. Поставки объемом до 1 м3 допустимо делать без палеты.
Пустое место в коробе запрещено заполнять упаковочной бумагой или другими видами наполнителя для придания объема. Короб должен быть из прочного трехслойного гофрокартона, без повреждений, следов грязи и сырости.
Отгрузка FBS на Ozon
Здесь также все начинается с добавления и настройки своего склада.
С одного склада FBS можно продавать только один тип товаров. Его нужно будет выбрать при настройке склада. Но это не значит, что вам нужно срочно арендовать новые помещения под каждый тип. Склад FBS — просто элемент в системе Ozon, вы можете создать сколько угодно складов с одинаковыми адресами.
Подключение склада
Порядок действий:
- Перейдите в раздел FBS → Логистика и нажмите Добавить склад.
- В открывшемся окне укажите название склада, его адрес и телефон. Название можно придумать любое, главное — чтобы вам легко было узнать склад среди других, если заведете несколько.
- Выберите скорость доставки Standard.
- Настройте график работы склада — нужно отметить не меньше пяти рабочих дней и указать, какие праздники будут для вас рабочими.
-
Выберите время на сборку одного заказа:
- для большинства товаров — от 1 до 24 часов;
- для позиций, которые невозможно подготовить за сутки — от 1 до 7 дней. Для этого нажмите Больше 1 дня и установите комфортный срок.
- Если нужно, включите опцию Максимальное количество заказов и укажите, сколько отправлений вы готовы собирать за день.
- Когда всё будет готово, нажмите Добавить метод доставки или Сохранить и закрыть, если хотите закончить настройку позже.
Активация обычно занимает сутки. Если дольше — обратитесь в поддержку Ozon.
Внесение остатков
Для старта продаж необходимо уведомить маркетплейс об остатках товара. Это можно сделать тремя способами.
-
Поштучно. В личном кабинете перейдите на страницу Товары и цены → Список товаров, в строке с нужным товаром найдите атрибут На моих складах и нажмите на его значение. Измените количество в поле Доступно и нажмите Сохранить.
Если вы раньше уже загружали товары на склад, то изменить остатки можно так: FBS → Логистика → Управление остатками → Количество товаров в наличии.
- Много позиций одновременно. FBS → Обновить остатки на складах → Скачать шаблон, заполнить его и загрузить на площадку. Обязательные для заполнения данные в шаблоне — артикул товара и количество.
-
Через API. Этот пункт для крупных продавцов, у которых много складов, больше 50 видов товаров и важна скорость обновления остатков. Нужно указать в запросе идентификатор товара и его количество на конкретном складе.
У МоегоСклада есть специальное расширение, с помощью которого сервис интегрируется с Ozon для обмена данными.
Управление заказами
Актуальную информацию вы видите во вкладке FBS → Заказы с моих складов:
- Общее число отправлений. Они отсортированы по датам в порядке возрастания от самой ранней.
- Дату поступления заказа.
- Дату, когда нужно отгрузить товар.
Если готовы к отгрузке, кликните на кнопку «Собрать заказ». Частности по работе с заказами разобраны в библиотеке Ozon.
Маркировка и печать этикеток
Откройте: FBS → Заказы с моих складов → Ожидают сборки → выберите заказ и количество упаковок → Собрать → поставьте галочку в чекбоксе рядом с заказом → Распечатать маркировки.
На этикетке FBS Ozon отображаются:
- номер заказа;
- способ доставки;
- номер упаковки и количество упаковок в заказе;
- склад, с которого доставят заказ;
- пункт приема или сортировочного центра Ozon;
- дата и время доставки заказа покупателю;
- штрихкод.
Требования к маркировке самого Ozon:
- размер 12×7,5 см;
- распечатана на термопринтере;
- поверхность матовая или полуглянцевая;
- распечатана целиком, не рваная;
- приклеена к упаковке всей поверхностью, на самой большой по площади стороне;
- не портит товарный вид;
- на упаковке нет сторонних маркировок, названий брендов, производителей или компаний, в том числе, вашей;
- у хрупких товаров есть пометка «Не бросать. Хрупкий груз»;
- штрихкод не заклеен скотчем.
Требования к упаковке
Общие правила таковы:
- Нельзя использовать упаковку черного цвета (например, черные сейф-пакеты).
- Нельзя использовать черный скотч или стретч-пленку. Используйте белую, непрозрачную, матовую пленку.
- Максимальный размер отправления в упаковке 1,8 × 0,8 × 0,8 м. Для крупногабаритных товаров 2,5 × 2,2 × 1,2 м.
- Минимальный размер — 15 × 10 × 1 см.
- Максимальный вес отправления в упаковке — 25 кг. Для крупногабаритных товаров — 125 кг.
- Минимальный вес — 200 г.
- На упаковке есть маркировка со штрихкодом.
- Маркировки не повторяются.
- На маркировке указан пункт приема или сортировочный центр Ozon, который ближе всего к покупателю. Он может отличаться от того пункта, куда вы привозите заказы.
У отдельных категорий товаров могут быть дополнительные требования к упаковке. Например, для книг, бытовой химии, конструкторов. Перед отправкой ознакомьтесь с ними в базе знаний Ozon.
Сопроводительные документы
В день отгрузки в личном кабинете можно скачать Акт и транспортную накладную. Откройте: FBS → Заказы с моих складов → Ожидают отгрузки → Доступные акты — Акт и накладная. Распечатываете и передаете их водителю.
Акт приема-передачи можно распечатать накануне, но если дата попала на выходные — оформляете акт на первый рабочий день после них. Например, если вы работаете со среды по воскресенье, а в понедельник и вторник у вас выходные — в воскресенье сможете напечатать акт на среду.
Если товары в Ozon будете привозить не вы, а ваш водитель, нужна еще доверенность на подпись документов. Её можно составить в свободной форме. В доверенности должны быть:
- название вашей компании,
- паспортные данные водителя или сотрудника склада,
- срок действия,
- подпись и печать.
Отгрузка FBS на Яндекс Маркете
В отличие от Ozon и Wildberries, Яндекс Маркет контролирует всю логистику. По словам разработчиков, они не хотят терять заказы из-за задержек с доставкой посылок, а транспортная сеть Яндекса отлично отлажена и справляется с любыми нагрузками.
Продавцу кроме хранения и упаковки заказов необходимо обеспечить своевременную отгрузку в точки выдачи маркетплейса или сортировочный центр.
Платформа не ограничивает возможность работы по нескольким схемам одновременно. Продавец может выбрать и FBO, и FBS, подключить разные склады и совмещать операционные процессы по двум направлениям.
Для подключения FBS на Яндекс Маркете склад продавца должен работать не менее 5 дней в неделю и обрабатывать от 10 заказов в день. Если это условие не выполняется, работать с маркетплейсом не получится.
Если продавец не сможет вовремя отгрузить заказ и покупатель не получит его по вине партнера, площадка запросит комиссию за отмену. За регулярные нарушения графика отгрузки система ограничивает объем доступных заказов или вообще блокирует аккаунт.
Недавно Яндекс Маркет сделал единый каталог товаров и избавил продавцов от необходимости загружать ассортимент и остатки разными файлами. Можно собрать все данные в одном файле и передать в систему.
Обновление информации о доступных товарах выполняется быстро, но иногда возникают задержки в несколько часов. Если продукта раньше не было в каталоге Маркета, добавление карточки займет больше времени.
Добавление склада
- Нажмите Указать данные в блоке Склад и настройки отгрузки.
- Название склада оставьте как есть.
- Заполните адрес. Обязательно укажите реальный адрес, где хранятся ваши товары, даже в том случае, если склад находится у вас дома.
- Укажите сотрудника, которому можно звонить, если что.
- Блок Размер отгрузки оставьте как есть.
- На шаге Куда хотите привозить заказы нажмите Выбрать и выберите пункт поближе — так, чтобы вам было удобно ездить туда с заказами каждый день.
- В блоке Настройки отгрузок выберите Хочу больше времени на сборку.
- Там, где нужно выбрать График работы и отгрузок, отметьте пять рабочих дней, в которые вы готовы собирать и отвозить заказы.
- Нажмите Сохранить.
Маркет может самостоятельно забирать товары со склада продавца по FBS. Этот вариант доступен не всем. Если его можно включить для вашего магазина, вы увидите блок Маркет может забирать товары с вашего склада на странице настроек склада. Чтобы переключиться на отгрузку со склада, нажмите Подать заявку на подключение, заполните форму и следуйте инструкциям.
Обработка заказов
Заказ появляется в вашем кабинете в разделе Заказы → Заказы и отгрузки. Новые заказы попадают во вкладку Ждут сборки в статусе Можно обрабатывать. Обработать — это значит подтвердить готовность отгрузить заказ (и указать количество грузомест) или отменить его.
Если вы обрабатываете заказы и передаете остатки в личном кабинете площадки, заказ приходит уже подтвержденным. Дальше — собираете его, упаковываете и готовите к отгрузке.
Если заказы обрабатываются по API, необходимо убедиться, что данные передаются корректно и клиенты не смогут добавить в заказ товары, которых нет в наличии на складе. У МоегоСклада есть интеграция с Яндекс Маркетом, поэтому данные по остаткам и ценам обновляются автоматически. «Пустые» заказы исключены, а вы экономите свое время.
Сопроводительные документы
Чтобы отгрузить заказы на сортировочный центр или в пункт приема заказов, вам понадобится акт приема-передачи. Он оформляется один на все заказы сразу — отдельный акт для каждого заказа оформить нельзя.
Акт может быть бумажный или электронный. Включить работу с электронными актами можно в настройках склада.
Маркет составит акт в момент формирования отгрузки, если все заказы, попавшие в отгрузку, обработаны — то есть переведены в статус Готов к отгрузке или, если что-то пошло не так, Отменен.
Упаковка и маркировка
За качество упаковки ответственность несет продавец. Дополнительные требования к поставке:
Если в ходе транспортировки содержимое груза будет повреждено из-за некачественной упаковки, компенсации от Яндекс Маркета вы не добьетесь.
Вес коробки — не более 15 кг. Если у вас небольшое превышение, увеличить допустимый вес можно, положив на дно коробки лист трехслойного картона. Тогда лимит составляет до 20 кг.
После сборки заказа последовательность действий такова:
- Зайдите в личный кабинет платформы и выберите дату отгрузки;
- Скачайте там же ярлыки для грузовых мест, распечатайте их и наклейте на коробки. На каждую единицу груза должен быть наклеен свой ярлык. Если информация с него плохо считывается сканером, сотрудники Яндекса не примут поставку;
- Отправьте уведомление о готовности заказа.
После подготовки посылки и создания грузовых мест необходимо передать в систему информацию о том, что заказ готов к отгрузке в сортировочный центр или пункт выдачи. Для этого в интерфейсе заказа есть специальная кнопка. Акты приема-передачи можно не распечатывать, а подписывать в электронном виде нажатием этой кнопки.
Отгружать заказы можно в разные точки, но в каждом случае процесс состоит из одинаковых шагов. Маркет принимает посылки в сортировочных центрах, пунктах выдачи заказов и с помощью курьеров. Напомним, что склад продавца должен работать не менее 40 часов в неделю.
МойСклад помогает автоматизировать торговлю на маркетплейсах. Готовые интеграции с Wildberries, Ozon, Яндекс Маркетом и другими. Управляйте всеми каналами продаж из одного окна:
- массовое обновление цен и каталогов на всех площадках сразу;
- сборка заказов до 90% быстрее, чем вручную — массовая печать этикеток со штрихкодами;
- контроль остатков с уведомлениями, что товар заканчивается;
- автоматические заказы поставщикам на основании статистики продаж;
- реальная прибыль по каждому товару с учетом возвратов, комиссий и прочих затрат — видите, сколько вы на самом деле заработали;
- быстрый старт, поддержка 24/7, есть бесплатный тариф.
- Если вы хотите сэкономить на оборотке. Вместо того, чтобы отгружать товары на каждый из маркетплейсов, вы можете хранить всё на одном складе. При работе даже всего с двумя маркетплейсами это может снизить размер необходимых закупок почти вдвое
- Если вы хотите лучше управлять остатками и ценами. Если маркетплейс устраивает акции, в которых вы не хотите участвовать, то можно просто обнулить остатки
- Если вы хотите создавать несколько карточек товаров под один товар. Использование связки МойСклад + MPsklad позволит вам передавать остатки одного товара в несколько карточек. Узнать подробности можно по телефону в контактах на сайте.
Какие есть варианты хранения
- Вы можете хранить всё на своём складе. Данный вариант подходит для крупных компаний и для тех, у кого уже есть своя розничная сеть магазинов. Для автоматизации работы мы рекомендуем использовать связку софта МойСклад + MPsklad
- Мы можете воспользоваться услугами стороннего склада, где все процессы работы с маркетплейсами уже автоматизированы
Схема торговли на Вайлдберриз со своего склада
Разницу в продажах товаров со своего склада или склада маркетплейса вы можете рассчитать, воспользовавшись нашим калькулятором Wildberries.
Чтобы начать продажи со своего склада (FBS), нужно зарегистрировать ваш склад в личном кабинете.
Перейдите по ссылке (в Личном кабинете: «Продажа со склада Продавца» – «Настройки» – «Склад поставщика»).
Нажмите «Добавить склад».
Здесь выбирайте один из доступных регионов. Но если вашего региона не будет в выпадающем списке, то это значит, что Вайлдберриз пока не работает в этом регионе.
Введите адрес вашего склада, укажите координаты долготы и широты – для этого можно использовать указатель на карте. И нажмите «Сохранить».
После того как вы выполните все эти пункты, вы будете зарегистрированы как участник проекта «Продажи со склада поставщика» Wildberries (FBS). Информация о наличии товаров на вашем складе станет доступной Wildberries, а ваши товары появятся в доступных для заказа на витрине маркетплейса.
В вашем личном кабинете есть 2 окна для управления продажами со своего склада: «Остатки товара» и «Сборочные задания». Информация о наличии товаров на вашем складе также передается из личного кабинета или же по API.
Работа с остатками товара
В окне «Остатки товара» вы можете загружать/выгружать товары из таблицы Excel (.xls) или вручную вводить данные по остаткам товаров на вашем складе.
Для начала загрузите в этот интерфейс ассортимент товаров, который вы предлагаете для заказа с вашего склада и укажите их количество.
Ежедневно вам нужно проводить работу по обновлению остатков. Вы можете выгружать и загружать остатки «пакетно» с помощью файла Excel (как это делалось для загрузки ассортимента) в такой последовательности:
- Выгрузка файла с остатками.
- Корректировка остатков в файле.
- Загрузка файла с обновленными остатками.
Также эту работу можно делать вручную – для этого достаточно навести курсор мыши на остаток и отредактировать количество.
Если вы захотите использовать API в работе, вам нужно будет оплачивать услуги программиста. Когда вы протестируете нишу и поймете, что уже можно масштабироваться, есть смысл за небольшую плату воспользоваться услугами специальных сервисов.
Например, система автоматизированного управления складскими остатками MPSklad на OZON и Wildberries по API позволяет не только выполнять все процессы по управлению остатками, но и отправлять ваши заказанные товары – а это самая сложная, ответственная и время затратная процедура в работе каждого продавца.
Работа с заказами
После того как покупатель закажет ваш товар, в вашем личном кабинете на странице «Сборочные задания» появится задание для сборки в статусе и доставки товара в статусе «Новое» с указанием срока поставки, который необходимо соблюдать, чтобы не попасть на штрафные санкции от маркетплейса.
Когда вы готовы приступить к подготовке товаров для отправки на склад Вайлдберриз, вы устанавливаете статус «На сборке».
Проводите упаковку товара в соответствии с правилами Wildberries к поставке, наклеиваете на товар (упаковку) его штрих код (баркод).
С информацией о типе упаковок (Микс короб, Монокороб или Монопалета) можно ознакомиться по ссылке.
Чтобы распечатать штрихкод (баркод), используйте самоклеящуюся бумагу, лазерный принтер и программное обеспечение iBarcoder, Windows barcode generator – программа бесплатная и позволяет генерировать штрихкоды, которые вам нужны (указаны в спецификации товаров, которые вы отправляете). Или же можно воспользоваться онлайн-генератором Barcode-Generator.
«Собрано» – это окончательный статус вашего сборочного задания, который означает, что вы упаковали товар, промаркировали этикеткой со штрихкодом и передали на доставку на склад маркетплейса.
После доставки вашего заказа на склад Вайлдберриз вы можете отслеживать его статус: «Транзит на ПВЗ» (товар следует в пункт выдачи), «Доставлено» и «Отказ» (в случае, если клиент отказался принимать товар – именно поэтому для новичков мы советуем начинать с товаров, которые при надлежащем качестве не подлежат возврату).
Важно! Необходимо ежедневно актуализировать информацию по остаткам и проверять сборочные задания.
Также не забывайте про раздел «Новости» — там регулярно будет появляться наиболее важная информация от маркетплейса.
