На Челябинском цинковом заводе продолжается внедрение инструментов Бизнес-системы УГМК. Один из них — стандартная операционная процедура (СОП).
Мастер серно-кислотного цеха Николай Середа использует СОП для ремонта насосов промывного отделения
Нередко возникает такая ситуация: конкретную операцию разные рабочие выполняют по-разному, исходя из собственного опыта и предпочтений. При этом каждый из них может считать, что именно его способ — самый правильный. Однако разные способы выполнения одинаковой операции увеличивают риск несоответствия стандартам. В лучшем случае огрехи выявит участок контроля готовой продукции, а в худшем — конечный потребитель. Поэтому идеальным будет вариант, когда рабочие выполняют операцию по наиболее эффективному, единому для всех стандарту. В этом случае отклонения от нужного результата легче идентифицировать, найти и устранить причины их появления. Так, например, если разные рабочие допускают одинаковые отклонения от стандарта, то либо стандарт неточен, либо влияет какой-то внешний фактор.
— Не нужно путать СОП с рабочей инструкцией. Это два разных документа. Инструкция описывает возможности процесса, а СОП — наилучший воспроизводимый способ выполнения операции, — подчеркивает начальник управления развития Челябинского цинкового завода Александр Новиков.
Сегодня СОП уже взяли на вооружение ремонтные службы, отдел системного администрирования и программного обеспечения, а также основные технологические службы предприятия. По отзывам пользователей, СОП наглядно показывает, что именно нужно делать и в какой именно последовательности.
Все самое интересное и уникальное мы публикуем в альманахе «Управление производством». 300+ мощных кейсов, готовых к использованию чек-листов и других полезных материалов ждут вас в полном комплекте номеров. Оформляйте подписку и получайте самое лучшее!
СОВЕТЫ РАЗРАБОТЧИКАМ СОП:
- СОП основывается на результатах непосредственного наблюдения за операцией на рабочем месте. Невозможно предложить наиболее эффективный способ выполнения операции, сидя в кабинете. Делается ряд наблюдений — не менее пяти циклов.
- СОП излагается максимально простым и понятным языком, с использованием картинок, фотографий, схем.
- Все нюансы конкретной операции знают только рабочие, поэтому при подготовке СОП необходимо учитывать их комментарии.
Наталья ВАСИЛЬЕВА
Можете конкретизировать вопрос? Чаще всего речь идёт о том, что в международных документах фигурирует одна аббревиатура SOP (standard operating procedure) — это и по эксплуатации и техническому обслуживанию оборудования и систем, и по очистке, и по мониторингу и т.п. В наших странах этот термин «распался» на ряд производных (в Украине — СРМ — стандартная рабочая методика), в РБ — ИЭО (инструкция эксплуатации оборудования) и СОП — это только точечные варианты. Суть одна и та же.
Поддержу Александра, скорее всего речь идет об одном и том же документе. Вот в этом вебинаре были подобные вопросы и освещалась эта проблема разночтения.
Farmacevt Автор темы 27.06.2018 08:27
Коллеги, спасибо. Вопрос помогли решить. Инструкция на оборудование, но видимо документ давно не проверялся и не успели поменять.
Стандартные операционные процедуры
В Компании ТЕХНОНИКОЛЬ на каждом рабочем месте разработаны все требуемые стандартные операционные процедуры, также существует рекомендуемая форма СОП
Стандартные операционные процедуры появились на разных заводах Компании в разное время, большинство из них выросли из обычных рабочих инструкций. Стандартная операционная процедура (СОП) — документ, описывающий оптимальный ход выполнения работ, содержит информацию о последовательности и времени выполнения операций для достижения требуемого уровня качества процесса, его результативности и эффективности.
При создании СОПов мы исходили из того, что документ должен быть максимально понятным и простым, чтобы достаточно было взгляда на него, чтобы вспомнить ход выполнения редко совершаемых операций или быстро научиться, если эта новая для работника операция. Учитывали, что СОП должна быть:
- визуально понятной, не требовать много времени на изучение (с наличием фото, схем и графиков);
- написана в терминологии, понятной для всех — и рабочих, и специалистов;
- требовать использования только тех материалов и инструментов, к которым есть доступ на этом рабочем месте;
- обязательно содержать информацию о последовательности и времени выполнении операций;
- составлена в соответствии со стандартами безопасности и качества.
Очень важным отличием СОП от рабочей инструкции является наличие в ней последовательности и ВРЕМЕНИ выполнения операции. По результатам работы смены руководитель сравнивает фактическое время выполнения операции с нормативным, которое указано в СОП. К сожалению, не все сразу осознают, что одинаково плохо, если это время как меньше планового значения, так и больше него. Сокращать время выполнения операций можно только через предложение по улучшению, эксперимент на пилотном участке. Только после этого следует распространение наилучшего опыта на все остальные участки, где можно применить данное улучшение с обязательным внесением изменений в СОП. Цикл Деминга1 всегда поддерживается стандартом.
Рисунок 1. Стандартизация, улучшение и цикл Деминга
В Компании ТЕХНОНИКОЛЬ на каждом рабочем месте разработаны все требуемые стандартные операционные процедуры, также существует рекомендуемая форма СОП:
Пример стандартной операционной процедуры
Фото 1. Папка с СОП, используемыми на линии операторами, г. Рязань
1 Доработанная Уильямом Эдвардсом Демингом кольцевая или спиралевидная схема «этапов динамичного научного процесса получения знаний» Уолтера Эндрю Шухарта, означает: P (plan) — планируй, D (do) — делай, C (check) — проверяй, A (act) — воздействуй, известна также как колесо или цикл Деминга.