Чтобы использовать Google Документы на работе или в учебном заведении более эффективно, оформите бесплатную подписку на Google Workspace.
С помощью Google Форм можно создавать онлайн-опросы и тесты, а также отправлять их другим пользователям.
Шаг 1. Создайте опрос или тест
- Перейдите на страницу forms.google.com.
- Выберите «Пустой файл»
.
- Укажите название формы.
Как создать форму из Google Диска
Google Формы сохраняются на Google Диске. Чтобы создать форму непосредственно из Google Диска, выполните следующие действия:
- На компьютере откройте страницу drive.google.com.
- В левом верхнем углу экрана нажмите Создать
Google Формы.
Как создать форму в Google Таблицах
Если создать форму в Google Таблицах, ответы респондентов будут сохраняться на новом листе. Место хранения ответов можно изменить. Подробнее…
- Перейдите на страницу sheets.google.com на компьютере и откройте таблицу.
- Нажмите Инструменты
.
- В таблице появится новый лист, а в окне браузера откроется форма.
Шаг 2. Отредактируйте и отформатируйте опрос или тест
Вы можете добавлять в формы текст, изображения и видеозаписи, а также редактировать и форматировать их.
- Как изменить форму
- Как создать тест, используя Google Формы
- Где можно хранить ответы респондентов
Шаг 3. Отправьте форму для заполнения
Когда все будет готово, отправьте форму респондентам и просматривайте их ответы.
#статьи
- 18 май 2022
-
0
Разбираемся, как настроить вопросы, изменить дизайн, создать тест и собрать email‑адреса. Рассказываем о функциях, о которых не все знают.
Иллюстрация: Катя Павловская для Skillbox Media
Обозреватель Skillbox Media по маркетингу и IT. С 2015 года работает с SEO, таргетированной и контекстной рекламой. Писала для Skypro, Yagla и Admitad.
«Google Формы» — онлайн-инструмент от Google, с помощью которого можно составлять опросы, проводить голосования, собирать отзывы и информацию о пользователях. Чтобы создать свою форму, нужно только иметь почту в Gmail.
«Google Формы» полезны маркетологам, HR-специалистам, менеджерам и специалистам многих других профессий. В статье мы рассказываем:
- для чего можно использовать «Google Формы»;
- чем удобен этот инструмент;
- какие форматы вопросов выбрать и как их настроить;
- как изменить дизайн формы;
- какие есть настройки форм и как их использовать;
- какие лайфхаки можно использовать в работе с формами;
- что можно сделать с помощью внешних приложений для «Google Форм».
Обычно формы создают для опросов. Но функциональность инструмента гораздо шире. Вот несколько вариантов того, как можно использовать «Google Формы».
Проводить исследования. В «Google Формах» доступны закрытые и открытые вопросы, а также вопросы с выбором одного или нескольких готовых ответов. С помощью инструмента можно собирать, например, данные для расчёта NPS — индекса лояльности клиентов.
Искать новых сотрудников. Через формы можно собирать отклики на вакансии. Там же можно задать соискателям вопросы, чтобы проверить их знания, и попросить выполнить тестовое задание. Ещё можно закрыть приём резюме и тестовых после определённой даты, чтобы вам не писали после дедлайна.
Проверять знания. В «Google Формах» можно создавать тесты, автоматически считать баллы, показывать или скрывать правильные ответы. Можно ограничить время выполнения задания. Чтобы иллюстрировать вопросы, можно добавлять картинки.
Регистрировать участников мероприятий. Все телефоны и электронные адреса сохраняются в одном месте. Потом по этим данным можно приглашать на платформы для вебинаров и делать email‑рассылки с напоминаниями и рекламой.
Собирать отзывы. Многие стесняются писать отзывы от своего имени, но в «Google Формах» можно собирать мнения анонимно. А если отзывов всё равно не оставляют, можно создать опрос о качестве услуг или товара. Отвечать на вопросы проще, чем придумывать рассказ о продукте самостоятельно. Результаты опроса — это материал для отзыва.
За «Google Формы» не нужно платить. Это бесплатный инструмент, который можно использовать в браузере на компьютере и на смартфоне. Интерфейс интуитивно понятен, его можно освоить за полчаса.
Как и в других инструментах от Google, здесь доступен режим совместной работы. К работе над формой можно подключить коллег.
В формах есть встроенная статистика. Можно получить данные по ответам на каждый вопрос. Если данных много или нужно построить графики, информацию из «Google Форм» можно экспортировать в «Google Таблицы».
Можно расширять возможности форм с помощью внешних приложений. Например, приложение Certify’em умеет автоматически выдавать сертификаты тем, кто прошёл тест.
Чтобы начать работу, нужно войти в аккаунт Google и перейти в «Google Формы». Нажмите на «Открыть Google Формы», а затем на «Пустой файл», и форма появится автоматически.
Теперь можно создавать опрос. Чтобы добавлять новые вопросы, нажмите на значок плюса справа от панели вопросов.
Рассмотрим, какие типы вопросов есть в «Google Формах».
Вопросы, на который нужно отвечать текстом. Ответы на них делятся на типы «текст (строка)» и «текст (абзац)». Другими словами, можно выбрать вопрос с коротким или длинным полем для ответа. Короткие подойдут для ответов в 2–3 слова — например, для имени или контактов.
Если это тест, можно указать правильный ответ, и форма автоматически проверит информацию. Чтобы указать правильный ответ, нажмите на три точки рядом с вопросом, а затем на «Проверка ответов».
Выберите формат ответа — «Число», «Текст», «Длина» или «Регулярное выражение». Если выбрать регулярное выражение, нужно будет настроить алгоритм, по которому форма проверит результат. У ответа могут быть синонимы, их тоже стоит учитывать.
Вопрос с развёрнутым ответом обычно используют, чтобы респондент поделился мнением или сделал тестовое задание. Можно подробнее пояснить, чего вы хотите от пользователя. Для этого используйте строку описания. Её можно добавить, нажав на три точки под вопросом и выбрав «Описание».
Один вариант из списка. Классический «тестовый» вопрос: пользователь увидит список вариантов, один из которых сможет выбрать. Чтобы добавлять варианты ответов, вводите текст и нажимайте Enter. Вариантами ответов могут быть не только тексты, но и картинки.
Несколько вариантов из списка. Тоже вопрос с готовыми ответами, только здесь пользователь сможет поставить несколько галочек. В вопрос этого формата можно добавить строчку для самостоятельного ответа.
Раскрывающийся список. Ещё один вариант выбора ответа из списка, только он занимает меньше места. Если вы хотите показать как можно больше вопросов на одном экране, используйте этот формат.
Загрузка файлов. Пригодится, если нужно, чтобы пользователи загрузили резюме или фото. Чтобы отправить файл, придётся войти в аккаунт Google. Иначе это сделать не получится.
Шкала. Это вопрос, в котором вы предлагаете пользователю поставить оценку в баллах. Например, можно спросить, понравился ли слушателям вебинар или как клиенты оценивают работу службы поддержки. Минимальный балл — 0 или 1. Максимальный — от 2 до 10.
Так выглядит готовая шкала:
Сетка с множественным выбором. Пользователю нужно будет сопоставить варианты в строках и столбцах: например, закон и дату его принятия. Вот как выглядит готовая сетка:
Чтобы создать её, нужно заполнить варианты в строках и столбцах:
Сетка флажков. Ещё один формат вопроса, когда пользователям нужно сопоставить информацию в строках и столбцах. Но здесь участники опроса смогут выбирать больше одного варианта. Вот как выглядит сетка флажков:
А вот так выглядит настройка сетки:
Дата и время. Формат вопроса, который позволяет пользователю выбрать дату или время.
Когда все вопросы готовы, нужно нажать на кнопку «Отправить» в верхней правой части страницы. Можно скопировать ссылку на опрос, послать его по электронной почте или встроить код с формой на свой сайт.
«Google Диск» сохраняет форму сразу, как только вы её создали, ничего делать не нужно.
Форму могут редактировать несколько человек. Чтобы выдать доступ коллегам, нажмите на три точки в верхней части страницы и выберите «Настройки доступа». После этого выберите «Изменить» и нажмите «Доступно пользователям, у которых есть ссылка». Ссылку нужно отправить коллегам, которые будут работать с формой.
Когда соберёте нужное количество ответов, форму можно закрыть вручную в разделе «Ответы», передвинув тумблер.
По умолчанию цвет формы — фиолетовый. Но вы можете оформить её, например, в корпоративных цветах.
Чтобы изменить шрифты, цвета, шапку формы, нажмите на значок палитры в верхнем правом углу.
Как поменять дизайн? Для верхнего колонтитула можно выбрать одну из сотен уже загруженных тем или свою фотографию. Фон формы тоже может быть любым — можно взять его из цветовой палитры или вставить шестнадцатеричный код. Также можно выбрать один из четырёх стилей шрифта — «Стандартный», «Декоративный», «Официальный» или «Обычный».
Как поменять вопросы местами. Нужно навести курсор на вопрос — тогда в верхней части блока с вопросом появятся шесть маленьких кружочков. Нужно нажать на них левой кнопкой мыши и, не отпуская, перенести вопрос в нужное место.
У форм есть глобальные настройки, их можно найти справа от вкладок «Вопросы» и «Ответы».
Настройка «Тест» подойдёт для оценки знаний. Если её активировать, можно будет выбрать:
- когда показывать оценку за тест — сразу после отправки или после ручной проверки;
- показывать ли правильные ответы, когда оценки уже выставили;
- показывать ли, на какие вопросы респонденты ответили неправильно;
- количество баллов за каждый правильный ответ.
В «Ответах» можно включить сбор электронных адресов тех, кто участвовал в опросе. При этом респондентам можно отправлять их ответы. Если функция сбора адресов отключена, отправить ответы не получится.
Чтобы пользователи не могли заполнить анкету больше одного раза, нужно включить соответствующую функцию, но тогда в опросе смогут участвовать только те, у кого есть аккаунт в Google.
В разделе «Презентация» можно изменить то, как форма предстанет перед респондентами, — например, перемешать вопросы. Эта функция подойдёт для учебных тестов, которые можно пройти несколько раз, чтобы студент не смог запомнить порядок правильных ответов.
Также можно изменить текст подтверждения. Например, написать, до какой даты пользователь получит ответ по заполненной анкете.
Есть функция отключения автосохранения, но чаще всего её рекомендуют не использовать. Человек может случайно закрыть страницу с опросом, и данные не сохранятся. Никто не захочет дважды заполнять одну и ту же анкету — соответственно, респондентов будет меньше, чем могло бы.
В «Значениях по умолчанию» можно включить автоматический сбор адресов электронной почты — они пригодятся для рассылки. Здесь же можно сделать все вопросы обязательными — подробнее мы рассказываем об этом в разделе с лайфхаками.
Используйте шаблоны. На стартовой странице «Google Форм» находится галерея шаблонов. В ней есть, например, форма для сбора контактной информации. Отредактировать шаблон быстрее, чем создавать форму с нуля.
Можно менять вопросы в зависимости от того, что ответил пользователь. Для этого нужно создавать разделы, подробнее о них можно прочитать здесь. Система будет отправлять пользователей в тот или иной раздел в зависимости от того, какие варианты ответов они выбирают. Внутрь разделов нужно поместить вопросы.
Можно получать уведомления о том, что кто-то заполнил форму. Для этого нужно во вкладке «Ответы» в меню выбрать «Получать уведомления о новых ответах по электронной почте».
Все вопросы можно сделать обязательными. Чтобы не назначать обязательным каждый по отдельности. Это делается в настройках в разделе «Тест» — там же можно поставить для всех вопросов одинаковое число баллов за правильный ответ.
Перед отправкой формы обязательно просмотрите её в режиме превью. Даже если кажется, что ошибок в опросе нет. Чтобы увидеть превью, нажмите на иконку глаза в правой верхней части формы.
В Google Workspace Marketplace можно подключить приложения, которые позволят использовать в формах новые функции. Все эти приложения бесплатны. Вот несколько примеров дополнений, которые могут пригодиться в работе.
FormLimiter. Дополнение закрывает приём ответов после дедлайна — или если уже опрошено достаточно пользователей. Инструмент полезен для сбора откликов на вакансии или для организации конкурса с дедлайном.
Quilgo. Это таймер, который закрывает доступ к документу, когда время закончится. Дополнение обычно используют для тестов и экзаменов. Чтобы снизить процент списывающих, можно включить камеру и отслеживание действий на экране.
Certify’em. Дополнение автоматически выдаёт сертификат тем, кто успешно прошёл тестирование. Инструмент пригодится онлайн-школам и университетам.
QR Code Generator. Создаёт QR-код, по которому можно перейти на форму. Пригодится, если нужно распространить форму офлайн — например, раздать листовки на мероприятии.
Где найти функции приложений? Сначала нужно установить приложение, потом — кликнуть по трём точкам в правом верхнем углу страницы с формой. Здесь нужно выбрать «Дополнения».
Эти материалы могут быть вам полезны
- Интервью: как софт-скиллы помогли устроиться маркетологом без опыта и образования
- Гайд по монетизации в «Яндекс.Дзене»: можно ли заработать на платформе 200 тысяч рублей в месяц
- Опрос про эффективные методы тайм-менеджмента для бизнеса: как сделать так, чтобы сотрудники всё успевали
- Гайд о нецензурной брани: можно ли материться на работе и как мат влияет на трудоспособность
- Мнение: заменит ли искусственный интеллект digital-специалистов
Научитесь: Excel + Google Таблицы с нуля до PRO
Узнать больше
- Возможности Google Forms
- Преимущества «Гугл Форм»
- Как создать форму
- Форматы вопросов
- Дизайн
- Настройка доступа
- Дополнительные возможности
Возможности Google Forms
«Гугл Формы» — онлайн-инструмент, который используют в основном для опросов. Но его возможности гораздо шире. Сервис позволяет собирать отзывы, проводить голосования и много чего еще.
Итак, для чего Google Forms могут пригодиться?
- Организация мероприятий
В сервисе можно быстро создать форму для регистрации участников и собрать информацию о них: имена, контактные данные, предпочтения.
Желающие посетить ивент заполняют онлайн—анкету. Организатор сразу получает данные и может оценить, например, сколько человек придет, какого возраста аудитория и чего она ожидает от мероприятия.
Контактные данные сохраняются в одном документе. Их можно будет использовать позднее: собрать обратную связь, сделать email‑рассылку с приглашением на другие мероприятия.
- Сбор отзывов и предложений
В «Гугл Формах» есть все нужные функции, чтобы быстро провести опрос среди клиентов. Многие боятся оставлять негативные отзывы от своего лица, а в Google-инструменте это можно сделать анонимно. Особенно полезно, когда вы проводите маркетинговое исследование, чтобы изучить мнения потребителей.
Чтобы получить обратную связь от целевой аудитории, можно сделать небольшой опрос о качестве товара и услуг. Отвечать на вопросы гораздо проще, чем писать отзыв о продукте.
- Как HR-инструмент
Через формы удобно собирать отклики на вакансии, задавать соискателям вопросы об образовании, опыте работы, профессиональных навыках и давать тестовые задания.
Также с помощью Google Forms можно проводить голосования среди сотрудников компании и собирать фидбек. Результаты помогут выявить проблемы и потребности работников, улучшить отношения в коллективе.
- Маркетинговые исследования
Маркетологи часто используют сервис для опроса клиентов и анализа предпочтений, чтобы лучше понимать потребности и повышать качество обслуживания. Также можно получить данные для расчета NPS.
- Управление проектами и задачами
Отслеживание прогресса, обновление статуса задач и проектов — сервис поможет и в проектном менеджменте.
- Проверка знаний
Преподаватели часто проводят тесты для проверки знаний учеников. В сервисе есть несколько форматов: краткие или развернутые вопросы с одним или несколькими вариантами ответов.
Преимущества «Гугл Форм»
«Гугл Формы» полностью бесплатны. Сервис работает онлайн — на компьютере или смартфоне. Чтобы создать форму, не нужно устанавливать дополнительные программы. Вся работа происходит в браузере, а данные автоматически сохраняются на «Гугл Диске».
Google «Формы» — сервис, который выбирают за его преимущества:
- Простой и интуитивно понятный интерфейс. Создание новой формы занимает всего несколько минут. Добавляйте вопросы, выбирайте типы ответов и настраивайте дизайн по своему усмотрению.
- Бесплатный доступ. Инструмент доступен всем, у кого есть Google-аккаунт. При желании можно подключить платные дополнительные приложения, которые расширяют функционал.
- Удобные настройки. Сервис позволяет изменить дизайн, выбрать темы и шаблоны, добавить изображение или логотип и настроить уведомления о новых ответах.
- Возможность совместной работы. Можно пригласить других пользователей, чтобы вместе создавать опрос и анализировать результаты. При этом решите, хотите ли вы открыть или ограничить доступ, чтобы только определенные пользователи могли редактировать и просматривать документ.
- Интеграция с другими сервисами Google. Гугл-инструменты синхронизируются между собой. Можно установить связь с «Таблицами» — и все результаты будут там.
Хотите, чтобы бизнес развивался? Регулярно устраивайте опросы и собирайте обратную связь от клиентов и работников. А с финансовой составляющей успеха поможет Совкомбанк. Узнать подробнее о программах для бизнеса можно на сайте банка.
Бизнес исчерпал предел роста? Пора менять стратегию и привлекать новые эффективные ресурсы. Один из них — кредит на расширение бизнеса от Совкомбанка. Выберите любую из трех программ льготного кредитования ИП и ООО и получите мощный финансовый поток на очень выгодных условиях: для IT-предпринимателей и сельзохпроизводителей — до 5%, для остальных субъектов МСП — не более 10,25%
Как создать форму
Первым делом заведите аккаунт в Google, если у вас его еще нет. Придумайте адрес почты и пароль. Регистрация даст доступ ко всем гугл-инструментам, в том числе и «Формам».
Затем зайдите в Google Forms. Можете воспользоваться готовым шаблоном или выбрать «Пустой файл» и создать форму с нуля.
В поле «Новая форма» укажите название опроса или теста. Не забудьте добавить описание — кратко и ясно расскажите о целях анкетирования.
Форматы вопросов
Чтобы добавить вопрос, нажмите «+» на панели управления справа. Появилась строка? Можно приступать к созданию опроса.
- Текст: строка и абзац
Определите, какого пояснения требует вопрос: краткого или развернутого. Формат «Строка» подходит для ответов из 2–5 слов. Например, в ней поместится имя или адрес электронной почты.
Если создаете тест, можно сразу выделить верный ответ, чтобы форма автоматически проверяла информацию. Нажмите на три точки в правом нижнем углу и выберите «Проверку ответов».
Формат «Абзац» удобнее для развернутых ответов. К примеру, если нужно собрать отзывы на продукт или провести тестирование.
Также можете добавить комментарий с объяснением. Чтобы открыть строку описания, нажмите на три точки справа.
В настройках можно указать формат ответа — текст или число — и максимальное количество слов.
- Один из списка
Респондент выбирает ответ из предложенных, и правильным будет только один. Ответы могут быть не только в виде текста — можно использовать числа и даже изображения (кликните на иконку справа и загрузите картинки). Тогда задание будет выглядеть так: вопрос и четыре фото на выбор.
Чтобы респондент не пропустил вопрос, сделайте его обязательным. Человек не сможет отправить форму, пока не заполнит все поля.
- Несколько из списка
Вопрос с несколькими вариантами ответа. При создании формы укажите, сколько правильных ответов, а также сколько баллов полагается за верный выбор.
- Раскрывающийся список
Если хотите разместить на экране побольше вариантов ответов, лучше использовать такой список — он занимает меньше места. Но из него можно выбрать только один правильный ответ.
- Шкала
Идеально подходит, если нужно поставить оценку в баллах. Минимальное значение шкалы — 0, максимальное выбираете сами (до 10).
Например: оцените обслуживание по пятибалльной шкале, где 1 — плохо, 5 — превосходно. Такой тип вопроса практически универсален: можно спросить, понравилась ли выставка, хорошо ли ученики усвоили материал, довольны ли клиенты службой доставки и так далее.
Шкала удобна для маркетинговых исследований, чтобы определить индекс лояльности клиента.
- Сетка
Есть два формата:
- С множественным выбором. Респондент должен сопоставить варианты ответов в строках и столбцах.
- Сетка флажков. Выглядит так же, как и предыдущий формат, единственное отличие — возможность выбрать больше одного варианта.
- Дата и время. Можно использовать для выбора удобного времени доставки, даты мероприятия и в других целях.В качестве ответа пользователь выбирает дату или время. Формат можно настроить в «Других параметрах» (три точки внизу).
Дизайн
Стандартный цвет формы — фиолетовый. Но можно сделать дизайн более подходящим под запрос. В верхнем правом углу выберите «Настроить тему» и приступайте к оформлению.
Для верхнего колонтитула можно выбрать картинку из предложенных или загрузить свою. Не устраивает фиолетовый фон? Цвет легко изменить — выбирайте любой из палитры.
К слову, если вы заинтересовались дизайном, никогда не поздно попробовать себя в новой области. Не хватает денег на образование — есть решение. В Совкомбанке вы можете оформить кредит по выгодной ставке и с комфортным сроком погашения.
Настройка доступа
Когда все вопросы будут готовы, нажмите «Отправить». Ссылку на опрос можно разослать по электронной почте или через мессенджеры.
Если случайно закрыли вкладку с формой, не переживайте. «Гугл Диск» автоматически сохраняет документ, как только его создали. Снова зайдите в «Формы» и откройте последний файл.
Над файлом могут работать параллельно несколько человек. Чтобы расширить доступ, кликните на три точки в верхнем углу страницы и нажмите на «Настройки доступа». Откройте доступ к документу всем, у кого есть ссылка. Теперь вы сможете редактировать документ совместно с коллегами.
Результаты находятся во вкладке «Ответы». Чтобы получать ответы на почту, кликните на точки рядом с «Установить связь с Таблицами» и выберите нужную опцию.
Чтобы закрыть форму, передвиньте ползунок влево. Прием ответов будет отключен.
Дополнительные возможности
Если хотите расширить функционал «Гугл Форм», установите специальные дополнения. С их помощью можно создавать QR-коды, быстрее анализировать результаты опросов, настраивать уведомления и получить много других удобных инструментов.
Рядом с кнопкой «Отправить» нажмите на три точки и выберите опцию «Установить дополнения». Откроется окно Google Workspace Marketplace со списком доступных приложений. Все они бесплатные.
Вот несколько интересных приложений, которые пригодятся в работе:
- Quilgo — таймер, который позволяет ограничивать время заполнения формы. Удобно для экзаменов и тестов. Когда время истекает, доступ к файлу закрывается.
- Certify’em — отправляет сертификат тем, кто прошел анкетирование.
- QR Code Maker — создает QR-код для доступа к документу.
- FormLimiter — закрывает доступ к файлу, когда наступил дедлайн или опрошено нужное количество людей.
- FormRecycler — перемещает вопросы или разделы из одного документа в другой.
Google «Формы» — многозадачный и эффективный сервис для создания и анализа опросов, форм и анкет. Благодаря простому интерфейсу, обширному функционалу и доступности Forms остаются незаменимым инструментом для миллионов пользователей по всему миру.
Google Формы — это полностью бесплатный инструмент для создания опросов, голосований и тестов. Несмотря на довольно простой интерфейс и упрощенный конструктор, сервис позволяет создавать интерактивные опросы практически любой сложности.
Существует множество дополнений, значительно расширяющих функционал сервиса. Например, можно автоматически проверять ответы или получать дополнительную статистику по всем ответам. Но обо всем по порядку.
Достоинства и недостатки Google Forms
Google Forms дает следующие преимущества:
- Готовые данные по ответам пользователей. Получить статистику можно сразу после завершения опроса/голосования/исследования.
- Простой интерфейс. Чтобы создать первый вопрос или голосование, нужно потратить десяток минут. А если есть опыт — всего пару минут.
- Поддержка мобильных устройств. Вы можете просматривать и даже редактировать созданные формы с любого смартфона или планшета.
- Облачное хранение. Принцип такой же, как и в Google Docs: вы создаете документ, делитесь ссылкой на него, после чего любой пользователь сможет взаимодействовать с формой (просто проходить опрос или даже редактировать ее).
- Огромное количество плагинов, позволяющих добавить любой недостающий функционал. Например, Forms to AODocs, WhatsTarget, Timer for Forms, DataScope, Quilgo — Timer & Proctoring.
- Настройка дизайна.Дизайн формы по умолчанию невзрачный и простой, но вы можете настроить внешний вид, сделав опрос гораздо эффектнее. Кроме того, существуют красивые сторонние шаблоны.
Недостатки Google Forms:
- Нет поддержки в ее традиционном понимании, то есть службы саппорта.
- Неудобно работать с мобильных устройств.
- Ограниченный функционал «из коробки». Для воплощения многих задач придется устанавливать расширения.
- Нет таймера для заполнения формы на время — например, выполнения теста.
Какие формы обратной связи можно создавать
Сервис поможет создать интерактивные формы обратной связи для:
- Онлайн-голосований.
- Онлайн-брифов.
- Онлайн-регистраций.
- Любых других исследований, где требуется организовать опрос и дальнейший подсчет голосов нескольких пользователей.
Онлайн-тестов.
Как создать опрос в Google Формах: пошаговая инструкция
Создание новой формы
Открываем сервис и нажимаем кнопку «Пустой файл»:
Также в интерфейсе сервиса есть шаблоны. Если вы хотите создать форму на основе готового шаблона, обратите внимание на варианты, которые появляются на главной странице, или нажмите кнопку «Галерея шаблонов».
Вот все шаблоны, которые есть в Google Forms в 2021 году:
Для создания новой формы, необходимо нажимать кнопку «Пустой файл» и перейти к настройке.
Вопросы
В этом разделе происходит главная работа: вы создаете и добавляете ответы.
Если у вас есть список готовых вопросов, можете сразу загрузить его, нажав кнопку «Импортировать вопросы»:
Мы создаем форму с нуля, поэтому сами вводим ее название и даем краткое описание:
При необходимости вставьте изображение:
Добавить картинку можно шестью способами:
- Добавить. Просто перетащить иконку изображения в окно.
- Камера. Сделать фотографию при помощи подключенной к компьютеру камеры.
- Вставить URL. Нужно указать ссылку на изображение, и оно подтянется в форму.
- Фото. Вы можете найти картинку в Google Фото и добавить ее оттуда.
- Google Диск. Аналогично, но изображение выбирается на Google Диске.
- Google Поиск Картинок. Найдите любое изображение через браузер.
Возвращаемся к созданию. Чтобы настроить элементы вопроса, кликните по кнопке «Один из списка»:
Появится раскрывающееся меню, которое поможет настроить параметры формы:
Разберем настройки в раскрывающемся списке подробнее.
Текст (строка). Используйте эту опцию, когда пользователь должен дать короткий ответ, не превышающий одну строку. Например, номер телефона, имя, электронная почта:
Один из списка. Выберите, если предусматривается только один корректный ответ.
Несколько из списка. Пользователь сможет выбрать несколько вариантов ответов: Alt: «Несколько из списка» позволит выбрать один и более вариантов в форме
Раскрывающийся список. Если в вашем вопросе очень много ответов, эта опция поможет его визуально уменьшить:
Загрузка файла. Если ваш вопрос предусматривает отправку пользователем файлов, то обязательно активируйте эту опцию:
Шкала. Активируйте эту опцию, когда хотите получить от пользователя обратную связь по качеству товара или предоставляемых услуг. Пользователь сможет выставить оценку от 1 до 10 пунктов:
Сетка (множественный выбор и сетки флажков). Эта функция позволяет выделить необходимое число строк/столбцов:
Alt: По
Дата. Пригодится, если требуется хотите указать дату без времени:
Время (часы/минуты) настраивается аналогичным образом
Вернемся к глобальным настройкам формы. Если ответ на задаваемый вопрос нужно дать обязательно, отметьте чекбокс «Обязательный вопрос»:
Например, вы хотите, чтобы опрос проходили только клиенты компании. Первым обязательным вопросом можно сделать «Пользовались ли вы услугами компании?». Если пользователь ответит «Нет», то и доступ к дальнейшим вопросами он не получит.
На этом же экране можно быстро скопировать вопрос или удалить его:
Обратите внимание на кнопку с вертикальным многоточием «⋮»:
Нажав на «⋮», вы можете:
- Показать описание вопроса.
- Выбрать действия для каждого варианта.
- Перемешать все ответы.
Обратите внимание на боковое меню:
При помощи этого меню вы можете:
- Добавить вопрос.
- Импортировать вопросы.
- Добавить название и описание.
- Добавить изображение.
- Добавить видео.
- Добавить новый раздел.
Как настроить внешний вид формы
Чтобы улучшить внешний вид, нажмите кнопку «Настроить тему»:
Откроется боковое меню справа, где можно выбрать изображение для верхнего колонтитула, цвет темы, цвет фона и стиль шрифта:
Для верхнего колонтитула доступно множество бесплатных изображений, отсортированных по темам:
Ответы
В разделе «Ответы» вы можете следить за всем ответами, которые поступают от пользователей:
Если вы хотите закрыть форму, переведите тумблер «Принимать ответы» в неактивное положение:
Чтобы открыть дополнительные настройки ответов, нажмите кнопку «⋮» в правом верхнем углу:
В дополнительных настройках ответов вы можете:
- Включить уведомления о новых ответах на email.
- Сохранить ответы.
- Скачать ответы в формате CSV.
- Удалить связь ответов с конкретной формой.
- Распечатать все ответы.
- Удалить все ответы.
Настройки
Здесь находятся глобальные настройки Google Forms:
Тест. Google Forms поддерживает тесты. Это значит, что преподаватели и другие специалисты могут использовать «Формы» для создания тестов, не привязанных к таймеру. Просто активируйте чекбокс «Тест» (см. скриншот выше).
Обратите внимание на дополнительные настройки тестов: публикация оценок, настройки параметры респондентов и общие параметры опроса:
Инструменты удобные и продуманные, но вот сделать тестирование на время не получится. Из-за этого Google Forms не совсем подходит для создания онлайн-тестов. Но решить эту проблему можно, установив расширение — например, Form Timer.
Ответы. Управление сбором и защитой ответов:
Презентация. Здесь происходит управление представлением формы и ответов на ее вопросы:
В разделе «Значения по умолчанию» вы найдете следующие параметры:
Презентация. Здесь происходит управление представлением формы и ответов на ее вопросы:
Настройки вопросов по умолчанию (маркирование всех вопросов в качестве обязательных) действительны для всех новых вопросов.
Другие параметры
Эти настройки вы можете найти в правом верхнем углу экрана рядом с вашей аватаркой Google-аккаунта:
Презентация. Здесь происходит управление представлением формы и ответов на ее вопросы:
Рассмотрим их.
Создать копию. Вы можете копию ранее сформированной формы. Можно копировать и настройки доступа.
Удалить. Файл перемещается в корзину на 30 дней, затем удаляется безвозвратно.
Создать образец заполнения. Вы можете показать другим пользователям, как нужно заполнять форму. Для этого вам понадобится однократно заполнить ее самостоятельно.
Печать. Запускаете стандартное задание печати Windows и отправляйте на бумагу созданную форму.
Настройки доступа. Здесь все то же самое, что и в Google Docs. Генерируйте ссылку на форму, затем делитесь с ней другими пользователями.
Редактор скриптов. Этот модуль сугубо для разработчиков, которые хотят добавить какую-либо функцию в Google Forms.
Дополнения. Здесь находятся сотни расширений, которые можно использовать прямо в Google Forms. Уведомления, иконки, слайдеры, графика, интерактивные элементы, карты слов, аналитика, календари, таймеры — чего здесь только нет:
Резюме + бонус: 5 самых полезных расширений
Google Forms — это простой и надежный «швейцарский нож». Безусловно, есть более продвинутые, мощные инструменты для работы с опросами и квизами.
Но Google Forms хорош тем, что здесь есть только самое необходимое, а интерфейс — максимально интуитивный, не перегруженный. Опрос сможет создать любой пользователь, даже тот, который не занимался решением такой задачи ранее.
Чтобы «Формы» стали еще удобнее и функциональнее, предлагаем 5 самых полезных расширений:
- formLimiter. Отключает форму после максимального количества ответов в определенный день или время либо когда ячейка достигает заданного вами значения.
- Quilgo — Timer & Proctoring. Превратите форму в эффективную онлайн-викторину: включите отслеживание времени, камеры и экрана, чтобы контролировать поведение учащихся и предотвратить жульничество на тестах.
- Form Duplicates. Надстройка позволяет автоматически находить и удалять повторяющиеся ответы, находя их внутри форм.
- Hypatia Create. Быстрый и простой способ добавить в ваши формы математические уравнения.
- Advanced Summary by Awesome Table. Удобная и наглядная аналитика. Предварительная сводка генерирует диаграммы и фильтры на основе ответов пользователей.
Советы
Как создать опрос, тест или сбор отзывов через Гугл формы
Подробная инструкция по настройке
Гугл Формы — еще один инструмент в линейке сервисов Google, доступный всем, у кого есть Гугл аккаунт.
Интерфейс сервиса очень напоминает Гугл Таблицы или Гугл Документы. Если вы уже работали с каким-то из этих приложений, проблем с освоением Google Форм не будет.
Возможности Google Форм
Я всегда думала, что Google Формы хороши только для создания различных опросов. На практике оказалось, что у инструмента очень широкие возможности. Google Формы используют для:
Поиска сотрудников. Через форму удобно получать отклики на вакансии и тестовые задания. Что хорошо, можно отключить прием ответов, и вас не будут беспокоить те, кто не успел сдать задание в срок.
Проведения опросов и исследований. Одна из самых популярных областей применения сервиса для маркетологов. Особенно удобно таким образом изучать рынок. Зачем гадать, будет ли интересна задумка народу. Придумываете анкету и кидаете ссылку в соцсети.
Проведения мероприятий. Например, можно использовать сервис как альтернативу другим инструментам для организации вебинаров и регистрировать с ее помощью участников.
Сбора отзывов. Отзыв в свободной форме всегда сложно писать и далеко не все готовы тратить на это время. А вот поотвечать на вопросы в течение 5 минут — почему нет. Даже интересно, о чем именно тебя спросят.
Проверки знаний. Я как-то проходила курс по веб-аналитике, и там финальный экзамен был сделан как раз в сервисе Гугл Формы. Здесь есть все возможности для этого: можно указать правильные ответы, количество баллов за каждый вопрос и даже ограничить время прохождения теста с помощью специальной надстройки.
Сбора информации о подписчиках. В форме для подписки на рассылку обычно просят минимум данных, чтобы собрать больше контактов. Однако позже можно попытаться узнать чуть больше данных о клиентах для их сегментации. Тут и пригодятся Google Формы.
В чем преимущества
Бесплатный доступ. Пожалуй, самое главное преимущество сервиса. Это удобный инструмент для маркетолога, за который не надо платить.
Удобство и простота. Чтобы пользоваться сервисом нужен только Гугл аккаунт, а интерфейс можно освоить в течение часа, а то и меньше. Кроме того, работать с формой можно с любого устройства и даже совместно с коллегами.
Универсальность. Формы используются для решения самых разных маркетинговых задач, о чем я уже рассказала в предыдущем разделе.
Наличие статистики. Сервис позволяет анализировать ответы как по отдельным вопросам, так и по отдельным респондентам. Для более развернутого анализа и построения графиков можно за пару кликов экспортировать данные в Гугл Таблицы.
Как создать Google форму
Для начала зайдите в Google Формы и выберите подходящий шаблон или создайте свой вариант с нуля.
Откроется конструктор, в котором можно собрать форму с помощью панели инструментов справа. В форму можно добавить вопрос, картинку, видео, описание или новый раздел. Кроме того, есть возможность импортировать вопросы из другой формы, чтобы не создавать их заново.
Любой элемент формы можно перенести в любое место, потянув за шесть точек вверху блока.
Если хотите протестировать готовую форму, нажмите на глаз, чтобы открыть режим предпросмотра.
Какие вопросы можно сделать
Ключевой элемент формы — вопросы. Чтобы добавить вопрос, нажмите на кнопку на панели инструментов.
Теперь выберите нужный тип вопроса из доступных вариантов справа от названия вопроса.
Расскажу о каждом из этих вариантов более подробно.
Текст (строка) и текст (абзац). Используется для вопросов, ответы на которые нужно сформулировать самостоятельно: например, написать имя, почту или высказать свое мнение. При этом можно настроить проверку корректности ответов, нажав на три точки в правом нижнем углу блока с вопросом. В настройках можно указать минимальную или максимальную длину сообщения и даже проверить правильность ввода электронной почты.
Один из списка. Респонденту предлагается выбрать один вариант ответа из предложенных или написать свой. Такой вопрос позволяет перенаправить пользователя в другой раздел опроса и даже сразу отправить форму в зависимости от выбранного ответа. Для этого нужно нажать на три точки в правом нижнем углу и выбрать пункт «Выбрать действие для каждого ответа».
Несколько из списка. Респонденту предлагается выбрать один или несколько вариантов ответа, а также указать свой вариант в поле «Другое».
Раскрывающийся список. Если вариантов ответа слишком много, то лучше добавить вопрос с выбором ответа из раскрывающегося списка. При таком варианте вопроса можно будет выбрать только один ответ из перечисленных.
Загрузка файлов. Вместо выбора ответа респонденту нужно загрузить собственные файлы. Тип и максимальный размер файла указывается в настройках.
Шкала. Такой тип вопроса подойдет, если нужно оценить какой-либо показатель. Начать шкалу можно с 0 или 1 и добавить нужное количество оценок от 2 до 10. Также можно добавить подписи для начала и конца шкалы, чтобы респондент понимал, что означают указанные вами цифры и смог выбрать подходящую оценку. Шкалу можно использовать в маркетинге, например, чтобы определить NPS — индекса лояльности потребителей.
Сетка (множественный выбор). Этот тип вопроса похож на предыдущий, но здесь по шкале нужно оценить уже несколько параметров. При этом можно выбрать один ответ для каждой строки или же несколько (сетка флажков).
Дата. В качестве ответа респондент выбирает дату в календаре. Можно ограничиться только днем и месяцем или добавить также год и время в настройках, кликнув на три точки в правом нижнем углу блока с вопросом.
Время. Респонденту предлагается ввести определенное время в часах и минутах или указать продолжительность в часах, минутах и секундах. Нужный вариант можно выбрать в настройках. Этот тип вопроса удобно использовать для бронирования, выбора времени доставки или встречи.
После того, как вы выберите тип вопроса, останется написать сам вопрос и перечислить варианты ответов.
Каждый вопрос можно сделать обязательным, скопировать или удалить, а также добавить к нему описание и перемешать ответы.
Как дополнительно настроить форму
У Google Форм немало интересных настроек, которые помогут получить максимум пользы от этого инструмента
Внешний вид формы. Кликните на значок справа сверху. Откроется окно, в котором можно выбрать подходящий цвет темы и фона для вашей формы, шрифт и даже установить картинку на колонтитул.
Подсчет баллов. Если вы хотите использовать форму для проверки знаний, вам нужно превратить ее в тест. Для этого зайдите в «Настройки» и включите опцию «Тест».
Здесь же можно выбрать, хотите ли вы показывать респондентам правильные и неправильные ответы, а также указать максимальный балл за вопрос.
После того, как вы включите режим теста, в каждом вопросе можно будет указывать правильный ответ, количество баллов за него и добавлять пояснения.
Совместный доступ к форме. Зайдите в меню (три точки) и выберите «Настройка доступа».
В открывшемся окне нажмите «Изменить» и выберите «Доступ по ссылке».
Как отправить Google форму
Созданную форму можно отправить в письме на определенный email, скинуть ссылкой и даже добавить на сайт с помощью сгенерированного куска HTML-кода.
Чтобы выбрать подходящий вам вариант, кликните на кнопку «Отправить» и выберите нужную вкладку.
При отправке формы по email можно сразу указать тему письма
Кроме того, форму можно быстро опубликовать в Facebook* или Twitter. Для этого кликните на нужную иконку.
Как анализировать результаты
Все ответы на форму попадают на вкладку «Ответы».
Здесь вы можете посмотреть ответы каждого пользователя, общую сводку и статистику по каждому вопросу.
Чтобы данные было удобнее анализировать, можно настроить их экспорт в Гугл Таблицы. Для этого нажмите на значок таблицы, а потом выберите существующую или создайте новую таблицу для переноса результатов.
Все ответы будут добавляться в таблицу с отметкой времени. На основе полученных результатов в Гугл Таблицах можно будет строить графики, использовать на данных любые фильтры.
Чтобы прекратить принимать ответы достаточно передвинуть ползунок «Принимать ответы» в противоположную сторону.
Можно также включить уведомления, нажав на три точки и выбрав нужный пункт. Тогда вы будете получать информацию о новых ответах на почту.
Как расширить возможности Гугл Форм
Чтобы увеличить функционал Google Forms, можно установить специальные надстройки. Для этого зайдите в меню и выберите «Дополнения».
Откроется окно со списком приложений, которые совместимы с Формами. Выберите подходящий вариант и кликните на «Установить».
С помощью дополнений можно более гибко настраивать уведомления, анализировать полученные результаты, создавать QR-коды для форм и многое другое. Вот лишь несколько интересных дополнений:
- Quilgo — установить таймер для заполнения формы.
- Form Publisher — автоматически преобразовать ответы на формы в формат PDF.
- Dynamic Fields — автоматически заполнить указанные поля формы соответствующими значениями на основе источников данных. Например, из электронных таблиц или списка контактов.
- Certify’em — создать и отправить сертификат тем, кто успешно прошел тест.
- QR Code Maker — сделать QR-код для формы. Это особенно удобно, когда нужно дать ссылку на форму в презентации на каком-то мероприятии.
- Telegram Bot Notification — получать уведомления о новых ответах в Телеграм.
- Form Scheduler — автоматически остановить сбор ответов, если достигнуто определенное количество опрошенных людей или же состоялась какое-то событие из вашего Google Календаря.
- FormRecycler — импортировать вопросы и целые разделы из одной формы в другую.
Поделиться
СВЕЖИЕ СТАТЬИ
Другие материалы из этой рубрики
Не пропускайте новые статьи
Подписывайтесь на соцсети
Делимся новостями и свежими статьями, рассказываем о новинках сервиса
«Честно» — авторская рассылка от редакции Unisender
Искренние письма о работе и жизни. Свежие статьи из блога. Эксклюзивные кейсы
и интервью с экспертами диджитала.