Специалист по цифровизации должностная инструкция

УТВЕРЖДАЮ:

_______________________________

[Наименование должности]

_______________________________

_______________________________

[Наименование организации]

_______________________________

_______________________/[Ф.И.О.]/

«______» _______________ 20___ г.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

Специалиста по цифровизации документационного обеспечения управления (технологическое сопровождение цифровой трансформации документированных сфер деятельности организации)

1. Общие положения

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет и регламентирует полномочия, функциональные и должностные обязанности, права и ответственность специалиста по цифровизации документационного обеспечения управления [Наименование организации в родительном падеже] (далее — Компания).

1.2. Специалист по цифровизации документационного обеспечения управления назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом руководителя Компании.

1.3. Специалист по цифровизации документационного обеспечения управления относится к категории специалистов и имеет в подчинении [наименование должностей подчиненных в дательном падеже].

1.4. Специалист по цифровизации документационного обеспечения управления подчиняется непосредственно [наименование должности непосредственного руководителя в дательном падеже] Компании.

1.5. На должность специалиста по цифровизации документационного обеспечения управления назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование — программы подготовки специалистов среднего звена или среднее профессиональное образование (непрофильное) — программы подготовки специалистов среднего звена и дополнительное профессиональное образование — программы профессиональной переподготовки по профилю деятельности.

1.6. Требования к опыту практической работы специалиста по цифровизации документационного обеспечения управления: не менее одного года в области работы с данными и информационными объектами документированных сфер деятельности организации.

1.7. Особые условия допуска специалиста по цифровизации документационного обеспечения управления к работе:

• прохождение обучения мерам информационной безопасности и условиям конфиденциальности деятельности по соответствующей программе, прохождение первичного инструктажа по информационной безопасности и условиям конфиденциальности деятельности;
• прохождение обучения мерам пожарной безопасности;
• прохождение обучения и проверки знаний требований охраны труда.

1.8. Специалист по цифровизации документационного обеспечения управления отвечает за:

• эффективное исполнение поручаемой ему работы;
• соблюдение требований исполнительской, трудовой и технологической дисциплины;
• сохранность находящихся у него на хранении (ставших ему известными) документов (сведений), содержащих (составляющих) коммерческую тайну Компании.

1.9. Специалист по цифровизации документационного обеспечения управления должен знать:

• технико-эксплуатационные характеристики, конструктивные особенности, назначение и режимы работы оборудования, правила его технической эксплуатации;
• технологию механизированной обработки информации документированных сфер деятельности организации;
• виды технических носителей информации;
• методы классификации и кодирования информации документированных сфер деятельности организации;
• стандарты, системы счисления, шифров и кодов документированных сфер деятельности организации;
• принципы организации информационных баз данных;
• характеристики и распространенные форматы графических файлов;
• основы компьютерной графики, методы представления и обработки графической информации;
• требования к характеристикам изображений при размещении на вебсайтах;
• технические средства сбора, обработки и хранения информации;
• технические средства сбора, обработки и хранения структурированных данных документированных сфер деятельности организации;
• правила ведения реестров структурированных данных и метаданных документированных сфер деятельности организации;
• методические документы и национальные стандарты в области управления документами и использования информации в организации;
• основные показатели работы баз структурированных данных документированных сфер деятельности в информационных системах организации;
• особенности реализации структуры данных и управления метаданными в базах данных документированных сфер деятельности организации;
• архитектуру систем хранения и обработки информации и возможности их взаимодействия;
• модели и структуры данных документированных сфер деятельности организации;
• основы языков и систем программирования баз данных документированных сфер деятельности организации;
• современные методы и средства управления структурированными данными в документированных сферах деятельности организации;
• основы построения реляционных баз данных;
• локальные нормативные акты в области информационного взаимодействия структурных подразделений организации;
• правила работы с документами организации, установленные ее локальными нормативными актами;
• правила и порядок формирования и учета баз данных документированных сфер деятельности организации;
• требования к характеристикам изображений при размещении на официальных сайтах организации;
• базовые принципы организации информационных баз данных;
• специфику и тематику официальных сайтов организации, их цели, задачи и назначение;
• базовые технико-эксплуатационные характеристики, конструктивные особенности, назначение и режимы работы оборудования;
• правила технической эксплуатации оборудования;
• основные принципы технологий создания веб-ресурсов;
• основы гипертекстовой разметки;
• базовые методы решения задач по созданию и редактированию контента;
• основы информационной безопасности;
• основы обеспечения сетевой безопасности, контроля доступа и прав пользователей;
• локальные нормативные акты организации, регламентирующие порядок работы с корпоративной почтовой системой;
• методические указания, рекомендации и технологии обеспечения конфиденциальности почтовых сообщений и отправителей;
• методические документы и нормативно-техническую документацию по вопросам технической защиты информации;
• этические нормы и правила корпоративного поведения;
• организационную структуру и филиалы организации;
• порядок взаимодействия структурных подразделений организации;
• структуру организации и порядок распределения полномочий между ее структурными подразделениями и должностными лицами;
• принципы разграничения прав доступа к информации, обеспечения информационной безопасности;
• принципы и методы упорядочения структурированных данных документированных сфер деятельности организации и информационных показателей организации;
• критерии оценки качества выполнения ручных и автоматизированных операций по идентификации и извлечению структурированных данных и метаданных документированных сфер деятельности организации;
• требования охраны труда и пожарной безопасности;
• законодательные и нормативные правовые акты Российской Федерации в области управления документами;
• законодательные и нормативные правовые акты Российской Федерации в области информации, информационных технологий и защиты информации, персональных данных, цифровой трансформации;
• стандарты и методики описания, классификации и индексирования структурированных данных документированных сфер деятельности организации;
• стандарты и методики оценки качества структурированных данных документированных сфер деятельности организации;
• стандарты и методики управления документами;
• способы систематизации структурированных данных документированных сфер деятельности организации;
• специализированное программное обеспечение для приема, обработки и регистрации обращений работников;
• внутренние стандарты и методические документы по обработке запросов работников;
• локальные нормативные правовые акты, методические документы организации по вопросам управления документами и процессам цифровой трансформации документированных сфер деятельности;
• ответы на наиболее часто задаваемые вопросы по процессам цифровой трансформации документированных сфер деятельности;
• правила делового общения и речевого этикета;
• способы и каналы информирования работников организации;
• правила соблюдения информационной безопасности;
• понятие коммерческой тайны;
• правила деловой переписки и письменного этикета;
• внутренние стандарты и методические документы по заполнению отчетности;
• методы представления информации;
• требования по обработке обращений за технической поддержкой;
• принципы, методы формирования отчетности;
• основы статистики.

1.10. Специалист по цифровизации документационного обеспечения управления должен уметь:

• пользоваться персональным компьютером и его периферийными устройствами, оргтехникой;
• использовать специализированные программные приложения и информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет» для выполнения рабочих задач цифровой трансформации документированных сфер деятельности организации;
• работать с большим массивом информационных данных документированных сфер деятельности;
• применять методы работы с формами, электронными таблицами, данными и метаданными документированных сфер деятельности организации;
• применять методы работы с информационными базами данных документированных сфер деятельности организации;
• работать в графических редакторах;
• обрабатывать растровые и векторные изображения: масштабировать, кадрировать, изменять разрешение и палитру, компоновать изображения;
• работать с текстовым редактором;
• применять технологии размещения и передачи информации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и сетях интранет;
• размещать мультимедийные объекты в информационных системах;
• заполнять веб-формы документированных сфер деятельности организации;
• использовать поисковые системы;
• проводить логическую обработку структурированных данных документированных сфер деятельности организации;
• формировать информационные объекты из предоставленных структурированных данных документированных сфер деятельности организации;
• оценивать полноту и достаточность структурированных данных документированных сфер деятельности организации;
• проводить инвентаризацию структурированных данных документированных сфер деятельности организации;
• формировать отчетность по учету и хранению структурированных данных документированных сфер деятельности организации;
• применять автоматизированные средства контроля состояния баз данных документированных сфер деятельности организации;
• разрабатывать базы данных документированных сфер деятельности организации и осуществлять контроль их ведения;
• создавать систему индексации структурированных данных документированных сфер деятельности организации и использовать ее в информационно-справочных целях;
• применять языки и системы программирования баз данных документированных сфер деятельности организации для оптимизации выполнения запросов;
• моделировать угрозы целостности структурированных данных документированных сфер деятельности организации;
• разрабатывать процедуры обеспечения целостности структурированных данных документированных сфер деятельности организации;
• разрабатывать регламентирующие документы в соответствии с требованиями нормативных правовых актов;
• формулировать требования на разработку процедур обеспечения целостности структурированных данных документированных сфер деятельности организации;
• применять методы работы с формами, электронными таблицами, информационными базами структурированных данных документированных сфер деятельности организации;
• размещать и обновлять структурированные данные документированных сфер деятельности на официальных сайтах организации через систему управления контентом;
• вести учет истории изменений структурированных данных документированных сфер деятельности на официальных сайтах организации;
• проводить администрирование корпоративных почтовых сервисов и систем;
• применять положения нормативно-технической документации в области информационной безопасности и коммуникационных технологий;
• использовать программные приложения и информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет» для выполнения рабочих задач цифровой трансформации документированных сфер деятельности организации;
• работать с информационными системами и базами структурированных данных документированных сфер деятельности;
• классифицировать и отвечать на типичные запросы работников;
• согласовывать решение нетипичных обращений работников со специалистами соответствующих подразделений организации;
• корректировать свои действия в соответствии с условиями ситуации;
• работать с большим массивом структурированных данных документированных сфер деятельности организации;
• проводить мониторинг структурированных данных документированных сфер деятельности организации.

1.11. Специалист по цифровизации документационного обеспечения управления в своей деятельности руководствуется:

• локальными актами и организационно-распорядительными документами Компании;
• правилами внутреннего трудового распорядка;
• правилами охраны труда и техники безопасности, обеспечения производственной санитарии и противопожарной защиты;
• указаниями, приказаниями, решениями и поручениями непосредственного руководителя;
• настоящей должностной инструкцией.

1.12. В период временного отсутствия специалиста по цифровизации документационного обеспечения управления (отпуск, болезнь, прочее), его обязанности возлагаются на [наименование должности заместителя], который назначается в установленном порядке, приобретает соответствующие права и несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей, возложенных на него в связи с замещением.

2. Должностные обязанности

Специалист по цифровизации документационного обеспечения управления в ходе технологического сопровождения цифровой трансформации документированных сфер деятельности организации выполняет следующие должностные обязанности:

2.1. Идентификация и извлечение структурированных данных и метаданных документированных сфер деятельности организации, в том числе:

• идентификация структурированных данных, поступающих из внешних источников информации для документированных сфер деятельности организации;
• извлечение структурированных данных из внешних источников информации для документированных сфер деятельности организации;
• формирование структурированных данных документированных сфер деятельности организации в соответствии с требованиями метамодели данных;
• загрузка структурированных данных документированных сфер деятельности организации в информационные системы (ручная, автоматизированная или автоматическая);
• контроль корректности загруженных структурированных данных документированных сфер деятельности организации;
• настройка внутренних связей между информационными блоками/страницами в системе управления контентом.

2.2. Систематизация структурированных данных документированных сфер деятельности организации для использования и хранения, в том числе:

• классификация и индексирование структурированных данных документированных сфер деятельности организации;
• формализация и нормализация структурированных данных документированных сфер деятельности организации;
• номинальная, предметная и хронологическая классификация структурированных данных документированных сфер деятельности организации;
• распределение структурированных данных по номенклатуре документированных сфер деятельности организации;
• проверка сроков действия и хранения структурированных данных документированных сфер деятельности организации;
• ведение реестра документированных сфер деятельности.

2.3. Контроль целостности структурированных данных и метаданных документированных сфер деятельности организации, в том числе:

• формирование целостности структурированных данных и метаданных документированных сфер деятельности организации;
• формирование целостности структурированных данных и метаданных документированных сфер деятельности организации после аварий и сбоев;
• нахождение и фиксация факта сбоя в работе информационных систем, обрабатывающих структурированные данные документированных сфер деятельности организации;
• нахождение и фиксация факта несанкционированного уничтожения, перемещения, искажения структурированных данных документированных сфер деятельности организации.

2.4. Учет и обеспечение сохранности структурированных данных документированных сфер деятельности, размещенных на официальных сайтах организации, в том числе:

• создание и учет резервных копий структурированных данных документированных сфер деятельности, размещенных на сайте, после каждого изменения и обеспечение их сохранности;
• формализация структурированных данных документированных сфер деятельности для размещения на официальном сайте организации;
• формирование предложений об улучшении работы официальных сайтов организации;
• документирование работ по учету структурированных данных документированных сфер деятельности и управлению ими в информационных ресурсах на сайте организации.

2.5. Контроль за соблюдением локальных правил учета и сохранности сообщений электронной почты организации, в том числе:

• разработка и поддержание в актуальном состоянии локальных правил учета и сохранности сообщений электронной почты;
• информирование работников организации о правилах и порядке исполнения локальных правил учета и сохранности сообщений электронной почты;
• выявление фактов нарушения локальных правил учета и сохранности сообщений электронной почты.

2.6. Консультационная поддержка работников организации в процессах цифровой трансформации документированных сфер деятельности, в том числе:

• прием поступающих запросов о процессах цифровой трансформации документированных сфер деятельности от работников организации;
• проведение инструктажа работников организации по выполнению функций цифровой трансформации документированных сфер деятельности;
• подготовка учебных и методических материалов, презентаций по цифровой трансформации документированных сфер деятельности;
• консультирование работников организации по цифровой трансформации документированных сфер деятельности;
• изучение запросов работников организации о процессах цифровой трансформации документированных сфер деятельности;
• выдача рекомендаций и разъяснений по типичным обращениям работников организации о процессах цифровой трансформации документированных сфер деятельности;
• подготовка предложений по оптимизации процессов цифровой трансформации документированных сфер деятельности на основании типичных запросов работников организации.

2.7. Формирование отчетности по результатам цифровой трансформации документированных сфер деятельности организации, в том числе:

• сбор информации для формирования отчетов по результатам цифровой трансформации документированных сфер деятельности организации;
• обработка собранной информации по результатам цифровой трансформации документированных сфер деятельности организации;
• заполнение отчетных форм по результатам цифровой трансформации документированных сфер деятельности организации;
• автоматическое или автоматизированное формирование отчетов по результатам цифровой трансформации документированных сфер деятельности организации;
• контроль корректности данных в сформированных отчетах по результатам цифровой трансформации документированных сфер деятельности организации.

В случае служебной необходимости специалист по цифровизации документационного обеспечения управления может привлекаться к выполнению своих должностных обязанностей сверхурочно, в порядке, предусмотренном положениями федерального законодательства о труде.

3. Права

Специалист по цифровизации документационного обеспечения управления имеет право:

3.1. На все предусмотренные законодательством Российской Федерации социальные гарантии.

3.2. На бесплатную выдачу специальной одежды, специальной обуви и других средств индивидуальной защиты.

3.3. Требовать создания условий для выполнения профессиональных обязанностей, в том числе предоставления необходимого оборудования, инвентаря, рабочего места, соответствующего санитарно-гигиеническим правилам и нормам.

3.4. Требовать от руководства организации оказания содействия в исполнении своих профессиональных обязанностей и осуществлении прав.

3.5. Представлять руководству предложения по совершенствованию своей работы.

3.6. Знакомиться с проектами решений руководства организации, касающимися его деятельности.

3.7. Повышать свою профессиональную квалификацию.

3.8. Иные права, предусмотренные трудовым законодательством Российской Федерации.

4. Ответственность и оценка деятельности

4.1. Специалист по цифровизации документационного обеспечения управления несет административную, дисциплинарную и материальную (а в отдельных случаях, предусмотренных законодательством РФ, — и уголовную) ответственность за:

4.1.1. Невыполнение или ненадлежащее выполнение служебных указаний непосредственного руководителя.

4.1.2. Невыполнение или ненадлежащее выполнение своих трудовых функций и порученных ему задач.

4.1.3. Неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях.

4.1.4. Недостоверную информацию о состоянии выполнения порученной ему работы.

4.1.5. Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарных и других правил, создающих угрозу деятельности предприятия и его работникам.

4.1.6. Не обеспечение соблюдения трудовой дисциплины.

4.2. Оценка работы специалиста по цифровизации документационного обеспечения управления осуществляется:

4.2.1. Непосредственным руководителем — регулярно, в процессе повседневного осуществления работником своих трудовых функций.

4.2.2. Аттестационной комиссией предприятия — периодически, но не реже 1 раза в два года на основании документированных итогов работы за оценочный период.

4.3. Основным критерием оценки работы специалиста по цифровизации документационного обеспечения управления является качество, полнота и своевременность выполнения им задач, предусмотренных настоящей инструкцией.

5. Условия работы

5.1. Режим работы специалиста по цифровизации документационного обеспечения управления определяется в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в Компании.

6. Право подписи

6.1. Специалисту по цифровизации документационного обеспечения управления для обеспечения его деятельности предоставляется право подписи организационно-распорядительных документов по вопросам, отнесенным к его компетенции настоящей должностной инструкцией.

С инструкцией ознакомлен ___________/____________/ «____» _______ 20__ г.

(подпись)

Методологический фундамент

При разработке Стандарта опирались на законодательно закрепленное определение: «документированная информация – зафиксированная на материальном носителе путем документирования информация с реквизитами, позволяющими определить такую информацию или…

Руководитель цифровой трансформации (РЦТ)^[1] — руководитель, отвечающий в организации за проведение цифровой трансформации (ЦТ), определяющий стратегию цифровизации^[2]. РЦТ — инициатор и проводник единой политики цифрового развития организации, обеспечивающий координацию с проектами других организаций и с государственными цифровыми платформами и проектами, например, с национальной российской программой «Цифровая экономика»^[3]. Основная роль РЦТ заключается в стимулировании роста и стратегического обновления организации путем преобразования традиционных «аналоговых» процессов, основанных на документах и их обработки людьми, в «цифровые», основанные на моделях, создаваемых за счет разумной цифровизации: использования цифровых инструментов, платформ, технологий, услуг.

Обязанности[править | править код]

В обязанности руководителя цифровой трансформации входит обеспечение разработки и согласования проектов цифровой трансформации организации, реализация проекта, координация структурных подразделений компании при внедрении цифровых технологий в соответствии с принципами цифровой трансформации^[4].

Методические материалы по цифровой трансформации государственных корпораций и компаний с государственным участием^[5] определяют что:

Руководитель по цифровой трансформации (РЦТ) — должностное лицо, ответственное за разработку и реализацию стратегии цифровой трансформации (в том числе за согласование бюджетов, формирование архитектуры и процессов работы с данными и знаниями, формирование и разработку портфеля цифровых продуктов (сервисов, услуг), создание корпоративного центра компетенций по цифровой трансформации организации, обеспечение лидерства в управлении изменениями, связанными с внедрением цифровых технологий в подразделениях организации по всем видам её деятельности, с учётом обеспечения текущих процессов функционирования организации и её системы управления

В схеме управления организацией РЦТ обычно занимает пост заместителя руководителя. Для достижения целей организации в части цифровой трансформации должен быть определён характер взаимодействия РЦТ с руководителями подразделений организации по работе с данными, стратегическому и инновационному развитию, директором по информационным технологиям, техническим директором, директором по маркетингу.

Часто ролью РЦТ наделяют заместителей руководителя организации по стратегическому развитию, по ИТ, по Маркетингу. В крупных организациях — это всегда отдельная позиция. В России в государственных компаниях и в компаниях с госучастием в соответствии с законом^[6] вводится отдельная позиция РЦТ с подчинением первому лицу, руководителю компании.

В 2021 году Министерство науки и высшего образования Российской Федерации ввело в высших учебных заведениях России должности руководителей, ответственных за цифровую трансформацию (проректоров цифровой информации)^[7][8]

Задачи[править | править код]

• Разработка и реализация стратегии организации в сфере цифровой трансформации. Связать цифровые возможности технологий со стратегическими приоритетами организации;
• Разработка и реализация новых бизнес-моделей;
• Внедрение современных цифровых технологий в процессной и продуктовой деятельности организации. Разработать и управлять портфелем цифровых проектов. Важным условием является обеспечение централизованного управления разнородным набором цифровых инициатив в организации;
• Переход к управлению организацией и производственно-технологическими процессами на основе оперативных цифровых данных. Быть «двигателем» цифровых инноваций;
• Обеспечивать формирование цифровой культуры в организации.

Навыки и компетенции[править | править код]

Технические[править | править код]

• Знание технологий и навыков работы с данными;
• Базовые знания предметной области;
• Знание трендов цифровых технологий;
• Знания математических методов анализа данных;
• Навыки планирования, прогнозирования и моделирования;
• Навыки проектирования, внедрения и эксплуатации ИТ-систем.

Управленческие[править | править код]

• Владение методиками управления организационными изменениями;
• Навыки управления проектами;
• Опыт создания подразделений, проектных команд;
• Опыт реструктуризации бизнес-процессов;
• Знание нормативной базы;
• Навыки коммуникации;
• Лидерские навыки.

В 2020 году правительством РФ были утверждены «Требования к кандидатам на должность заместителя руководителя федерального органа исполнительной власти, ответственного за цифровую трансформацию»^[9]

Отличия CDTO от CIO и CDO[править | править код]

Часто происходит смешение понятий Руководителя по Цифровой трансформации CDTO и руководителя по информационным технологиям CIO. Это естественно, так как список навыков и компетенций практически идентичный. Отличие в целях и направленности деятельности этих руководителей.

CDTO — это постановщик задачи, способный видеть и реализовывать новые возможности для организации, и ориентированный на повышение эффективности всех процессов, как внутри организации, так и выходящие за периметр организации, если они взаимосвязаны с внутренними. CDTO работает с экосистемой в которую входит компания: формирует новые ценности в бизнес-процессах взаимодействия с клиентами, поставщиками, партнерами, конкурентами, государственными и ведомственными платформами. Деятельность CDTO ориентирована на кратное повышение эффективности деятельности организации за счет использования новых цифровых технологий в маркетинге, продажах, производстве, логистике и эксплуатации. По данным исследования^[10] 2016г 39% CDТO имеют бэкграунд в маркетинге, продажах, клиентском обслуживании, 32% — в технологиях. В цифровых технологиях широко применяются «вовне-системы» (out-systems)^[11] открытых, ориентированных на экосистему, на подключающихся агентов, на человека, неформальные, спонтанные системы, основанные на эмпатии и принципе «разрешите вам понравиться».

CIO — это в первую очередь технолог. Ключевые показатели эффективности очень часто — сокращение издержек. Ключевая задача в ограниченном бюджете выбрать и внедрить оптимально вписывающуюся в существующий ИТ-ландшафт информационную систему для оптимизации и автоматизации существующих бизнес-процессов. Информационные технологии основаны были на «внутрь-системах» (in-systems) – закрытых, ориентированных на решение отдельных задач, формальных, контролируемых и находящихся под централизованным управлением по принципу «принимай или уходи».  

CDO — также по состоянию на 2019г в российской и зарубежной литературе до уровня смешения спутаны понятия:

• Chief Digital Officer, что фактически эквивалентно CDTO. См. выше.
• Chief Data Officer, что принципиально отличается от CDTO по целям, задачам, полномочиям и ответственности.

Если рассматривать CDO как Chief Data Officer (Руководителя информационной службы компании) то он выступает в роли ответственного за платформу управления корпоративными данными. Его ключевые задачи:

1. Управление данными, как активом компании^[12]
2. Управление данными как стратегическим активом и внедрение бизнес-функции по управлению данными, качеством данных и другими средствами контроля для обеспечения целостности данных организации^[13]

См. также[править | править код]

• Цифровая трансформация
• Цифровая революция
• Информационная революция

Примечания[править | править код]

Ссылки[править | править код]

• АНО «Цифровая экономика» — площадка для диалога бизнеса и государства
• Определение CDTO на специализированом ресурсе CDTO.wiki
• Татьяна Гомозова. Как в России локализуют должность Chief Digital Officer. Коммерсантъ FM (17 апреля 2018). Дата обращения: 24 марта 2021.
• Ирина Алпатова. Агенты ЦУРа. Российская газета № 273(8327) (2 декабря 2020). Дата обращения: 24 марта 2021.
• Инна Зубова. Учите цифру. Российская газета № 14(8068) (23 января 2020). Дата обращения: 24 марта 2021.
• Кисляков Евгений Юрьевич. Начался набор на обучение руководителей цифровой трансформации. Минцифраз (1 марта 2021). Дата обращения: 24 марта 2021.
• Дмитрий Чернышенко. Руководителей цифровой трансформации заменят за неэффективность. РИА Новости (26 января 2021). Дата обращения: 24 марта 2021.
• Руководитель компании по цифровой трансформации: итоги опроса «пилотных» компаний / В. В. Банников, Т. А. Желтоножко, В. К. Копыток, Г. Ю. Кузнецова, Н. В. Пономаренко, А. Е. Шадрин; Всероссийская академия внешней торговли Минэкономразвития России. — М.: ВАВТ, 2019. — 28 c
• Кто такой CDTO и как им стать: задачи, навыки, зарплата и опыт реальных специалистов. finacademy.net. Дата обращения: 15 июля 2021.
• Dan Woods. Don’t Let A Chief Digital Officer Steal The Best Part Of Your Job (англ.). Forbes. Дата обращения: 15 июля 2021.
• ‘Transformer in chief’: The new chief digital officer | McKinsey. www.mckinsey.com. Дата обращения: 15 июля 2021.
• В российских вузах появилась должность цифрового ректора. ТАСС (21 января 2022). Дата обращения: 30 июня 2022.

Кто такой руководитель цифровой трансформации

Руководитель цифровой трансформации или руководитель цифровизации — менеджер высшего звена. Он отвечает за улучшение, исправление текущих процессов и создание новых продуктов и направлений с использованием цифровых инструментов, методов из маркетинга и бизнес-аналитики.

Менеджер оценивает, какие технологии позволят команде быстрее и качественнее выполнять свои задачи, разрабатывает стратегию таких изменений и реализует ее вместе с командой. Чтобы изменения прижились, он меняет или формирует цифровую культуру в компании, объясняет выгоды использования программ и гаджетов, чтобы ими пользовались правильно все сотрудники. Средняя зарплата руководителей цифровой трансформации в Москве — от ₽600 тыс.

Руководитель цифровой трансформации — одна из профессий будущего.

Важная деталь: есть разница в том, как сокращенно называют эту должность в России и за рубежом. В западных странах гораздо чаще задачи по цифровой трансформации выполняет CDO (Chief Digital Officer), а в России — CDTO (Chief Digital Transformation Officer).

Ключевые навыки руководителя цифровой трансформации

Даже если у CDTO нет опыта в разработке, он обязан знать и понимать, как устроена работа информационных систем, искусственного интеллекта, ИТ-ландшафта, интернета вещей (IoT), big data и других технологий. Также пригодятся навыки управления удаленной командой, управления изменениями, а также понимание, как составлять бюджет проектов и оценивать их эффективность.

Среди soft skills стоит выделить целеустремленность, высокий уровень критического мышления, коммуникабельность, клиентоцентричность. При этом Минкомсвязи РФ в 2020 году разработало свой перечень требуемых от CDTO для государственной службы навыков.

Откуда придет профессия

В 2016 году PwC подсчитали, что 19% из 2,5 тыс. крупных публичных компаний уже наняли руководителя цифровой трансформации. При этом 38% организаций, имевших эту должность в штате, были из Европы, включая Россию, а также из стран Ближнего Востока и Африки. Еще 28% — из Северной Америки.

Большинство из них — 39% — имеют за плечами опыт работы в маркетинге, продажах и обслуживании клиентов, у еще 32% технический бэкграунд. Но на позицию CDTO могут прийти также операционные и финансовые директора.

Направления профессии

Обозреть все направления сложно, поскольку их набор зависит от отрасли. Однако Николай Верховский, исполнительный директор Центра цифровой трансформации Московской школы управления «Сколково», рассказывает, что у CDTO сегодня четыре ключевых направления работы:

Изменение бизнес-моделей с продажи не конкретного товара или услуги, а полезного действия. Такая модель называется «все как сервис» (XaaS, Everything-as-a-Service). Наглядный пример — бизнесы, которые строят вокруг своего бренда экосистемы продуктов: Сбер, VK Group, Яндекс, Тинькофф, МТС.

Переход к data-driven организациям. Такие компании используют большие данные, чтобы проанализировать бизнес-процессы, поведение покупателей и пользователей на своих ресурсах, а после быстро настроить их под потребности компании и клиентов.

Перестройка внутренних коммуникаций. Чтобы в компании появились новые цифровые решения, их нужно придумать, организовать и после поддерживать в рабочем состоянии. Из-за этого появляется такое направление, как DevOps (Development and operations). Кроме того, понадобится перестройка рабочих коммуникаций в сторону продуктового мышления: есть гипотеза, она исследуется, тестируется, результаты теста анализируются, продукт меняют и начинают цикл заново.

Преобразование корпоративной культуры. Мало придумать и ввести первые изменения — нужно, чтобы все сотрудники их приняли и использовали.

Тренды профессии

Если же говорить о трендах, то в общем прогнозе технологического развития отраслей на 2022 год консалтинговая компания Deloitte выделила несколько таких технологий:

Адресная телевизионная реклама — таргетированная видеореклама на Smart TV во время просмотра контента. В отличие от обычной, она показывается не всем зрителям, а той части, которая интересуется нужной бизнесу темой.

FWA — технология фиксированного беспроводного доступа к интернету, в том числе по стандарту 5G.

Wi-Fi 6 — новый стандарт Wi-Fi, который позволяет обеспечить беспроводной интернет и обычным пользователям, и предприятиям.

Плавучие солнечные панели — фотоэлектрические установки, которые можно держать на водной поверхности и тем самым провести электричество там, где невозможно смонтировать наземные варианты.

Федеративное машинное обучение и гомоморфное шифрование для искусственного интеллекта — эти технологии помогают повысить безопасность работы с конфиденциальными данными.

Директор департамента по информационным технологиям «Новавинд» («Росатом») Дмитрий Николин отмечает: самое сложное — определить, какая именно технология лучше остальных подойдет для решения задач бизнеса.

Кто может стать руководителем цифровой трансформации

Поскольку это менеджер высшего звена, стать им без управленческого опыта довольно сложно. Более того, чтобы пройти повышение квалификации или профессиональную переподготовку, российские организации требуют минимум два года опыта работы в роли руководителя. Очно-заочное образование для будущих CDTO предлагают Центр подготовки руководителей и команд ЦТ ВШГУ РАНХиГС, Сколково, НИУ ВШЭ, Сбер Университет. За рубежом можно получить такое образование в INSEAD, IMD и других вузах и бизнес-школах.

Похожие учебные программы также появляются на платформе «Цифровые профессии». Если зарегистрироваться через эту платформу, половину стоимости курса может оплатить государство. Каталог курсов регулярно меняется.

Еще два бесплатных курса, которые дают общее представление о работе CDTO, размещены на платформе Stepik.

На рынок труда в скором времени выйдет новая профессия – специалист цифровой трансформации документированных сфер деятельности организации (второе название – цифровизатор). Обсуждение о создании новой специальности проходило в Торгово-промышленной палате РФ, а уже в ноябре будет представлен профессиональный стандарт цифровизатора. Отметим, что в создании документа приняло участие большое число экспертов, среди которых: Национальная ассоциация офисных специалистов и административных работников, Всероссийский научно-исследовательский институт документоведения и архивного дела, Российский Союз ИТ-директоров.

Уже известно, что специалист цифровой трансформации документированных сфер деятельности организации будет совмещать в себе функционал сразу двух профессий – IT-специалиста и делопроизводителя. Иными словами, в его обязанности будет входить следующее:

• цифровизация и оптимизация документооборота;
• обработка аналитической информации, полезной для бизнес-процессов компании.

Создание и внедрение новой профессии связано с тем, что на сегодняшний день малый бизнес вовлечен в цифровые процессы. К примеру, активно используются различные мобильные приложения банков для переводов, электронных счетов, подачи налоговых документов через единый портал госуслуг или на сайте ФНС. Другими словами, знание цифрового документооборота требует новых компетенций.

Необходимо также отметить и тот факт, что в профессиональном стандарте будет представлено несколько уровней квалификации цифровизатора:

• 1 уровень – сопровождение электронного документооборота компании, перевод документов на цифровые носители;
• 2 уровень – разработка методики электронного документооборота, структурирование данных и метаданных, администрирование цифрового контента, определение требований к пользовательскому интерфейсу, аналитика;
• 3 уровень – разработка и внедрение стратегии трансформации цифрового документооборота компании.

---