Стек энерго инструкция по применению

Программный комплекс «Стек» предназначен для автоматизации биллинга и взаимодействия с абонентами предприятий ЖКХ и энергетики. Рекомендован к применению в энергосбытовых и электросетевых организациях, водоканалах, теплосетях, управляющих организациях, расчетных центрах, а также в газоснабжающих организациях.

2020

Состав программ комплекса «Стек»

Архитектура программного комплекса «Стек»

Программный комплекс разработан на базе собственной среды разработки и исполнения «Стек.Платформа».

Языки программирования: С++, Python. Работает на операционных системах: Windows, Linux.

Поддерживает СУБД: MS SQL, PostgreSQL, SQLite. Комплекс имеет трехзвенную архитектуру с подключением клиента по защищенному соединению.

Технические особенности

Программный комплекс «Стек» обеспечивает работу более 1000 пользователей с базой более 1,5 млн ЛС (лицевых счетов — точек учета).

Продукт отличает открытость кода — легкая адаптация приложений под нужды заказчика: возможность изменения структуры БД, интерфейса, изменение алгоритмов расчета, разработка отчетов, экспорта/ импорта из любых форматов.Цифровизация строительства в России: тенденции рынка и ключевые ИТ-поставщики. Обзор TAdviser 23.1 т

Взаимодействие с внешними устройствами и системами:

• Фискальные регистраторы различных типов, онлайн-кассы, сканеры штрих-кодов.
• Шлюзы платежных систем.
• Системы обзвона, сервисы SMS-рассылки.
• Веб-сервисы (личные кабинеты, эквайринг, Call-центры)
• Оффлайн-взаимодействие через загрузку и выгрузку данных в DBF, текстовые файлы, XML, Excel и другие форматы.
• Мобильные приложения.
• Интеграция с ГИС ЖКХ по SOAP-протоколу. Проверка корректности данных перед отправкой в ГИС.

Функциональность

(данные актуальны на август 2020 года)

• Быстрая адаптация расчетов под изменяющееся законодательство и нужды клиентов (1-2 дня без смены версии).
• Возможность ведения единой сборки (при необходимости базы) для различных регионов с различными алгоритмами.
• Датазависимость всех характеристик расчета (в т.ч. алгоритмов).
• Высокая скорость расчета, в т.ч. большого объема данных.
• Автоматический перерасчет (единичный и массовый) при изменении данных за предыдущий период. Большое количество аналитик в хранении начислений и сальдо (месяцы, услуги, договора, поставщики и т.д.).
• Автоматизация подкачки внешних документов (платежи/показания без участия операторов).
• Формирование комплектов исходящих документов.
• Работа по отложенным сценариям.
• Сервисы по верификации данных.

Среди особенностей программного комплекса «Стек»:

• Масштабируемость, производительность и отказоустойчивость платформы «Стек»;
• Высокая оперативность обновления продуктов на изменения требований законодательства РФ;
• Централизованная поддержка заказчикам. Специалисты «Стек» имеют огромный опыт и высокую квалификацию;
• Обслуживание и развитие может вестись как ресурсами «Стек» (более 130 профильных специалистов), так и программистами заказчика после обучения в «Стеке».

Объединение «Стек-ЖКХ», «Стек-РСО» и «Стек-Энерго» под брендом «Программный комплекс Стек»

В 2020 году комплексы «Стек-ЖКХ», «Стек-РСО» и «Стек-Энерго» были объединены под единым брендом «Программный комплекс Стек». Реализован переход на веб-интерфейс.

Решения «Стек» основаны на сотнях внедрений, в том числе в крупных компаниях с миллионами лицевых счетов. Разработка отраслевых программных продуктов ведется с 1993 года.

Описание «Стек-ЖКХ»

«Стек-ЖКХ» — программный комплекс для автоматизации биллинга и взаимодействия с абонентами.

«Стек-ЖКХ» — готовое комплексное решение по автоматизации работы с абонентами-потребителями услуг ЖКХ. Предназначен для управляющих компаний, расчетных центров, региональных операторов по обращению с ТКО, операторов капитального ремонта.

По информации на начало 2020 года комплекс обеспечивает:

• Информационно-вычислительное обслуживание абонентов:
  • Учет характеристик адресного фонда и лицевых счетов абонентов – физических и юридических лиц;
  • Паспортный учет физических лиц;
  • Ведение приборов учета и показаний по ним;
  • Расчет объемов и стоимости жилищно-коммунальных услуг;
  • Формирование и выпуск платежных документов;
  • Прием платежей из различных источников;
  • Учет оплат в задолженности, формирование сальдо;
  • Интеграция со сторонними системами, в том числе с системами органов социальной защиты населения, системой ГИС ЖКХ, системами платежных агентов и пр.;
  • Претензионно-исковая работа с абонентами.
• Предоставление жилищно-коммунальных услуг потребителям – юридическим лицам:
  • Учет договоров;
  • Расчет объемов и стоимости оказанных ЖКУ;
  • Выставление первичных документов;
  • Учет оплат, ведение сальдо по договорам;
  • Формирование книги продаж и книги покупок.
• Контроль над системой учета услуг и поступлением денежных средств. Расчеты и взаимодействие с поставщиками и исполнителями услуг. Формирование аналитической и сводной отчетности.
• Дополнительно подключаемые сервисы для оптимизации работы сотрудников предприятий ЖКХ: мобильное приложение «Стек-АДС», единое окно оператора колл-центра, личный кабинет контролера.
• Сервисы для самообслуживания абонентов: личный кабинет абонентов — физ- и юрлиц, мобильное приложение абонента, автообзвон, SMS-сервис, e-mail-рассылки, Push-уведомления.^[1]

2019: Комплекс программ для автоматизации региональных операторов по обращению с ТКО на базе «Стек-ЖКХ»

В 2019 году на базе «Стек-ЖКХ» разработан комплекс программ для автоматизации региональных операторов по обращению с ТКО.

2016: Выделение «Стек-РСО» в отдельный продукт

В 2016 году комплексное решение для автоматизации водоканалов и теплосетей выделено в отдельный продукт – программный комплекс «Стек-РСО».

2015: Возможности и состав «Стек-Энерго»

«Стек-Энерго» — комплекс программ, предназначенный для автоматизированного решения бизнес-задач, стоящих перед энергосбытовывми, сетевыми компаниями и энергетическими холдингами.

Комплекс программ Стек-Энерго автоматизирует бизнес-процессы биллинга электрической энергии:

• Продажа электроэнергии потребителям – физическим лицам:
  • учет лицевых счетов физических лиц;
  • расчет объемов и стоимости отпущенной электрической энергии (в т.ч. на общедомовые нужды);
  • формирование документов на оплату (счетов-квитанций);
  • учет оплат, ведение сальдо по лицевым счетам.

• Продажа электроэнергии потребителям – юридическим лицам:
  • учет договоров;
  • расчет объемов и стоимости отпущенной электрической энергии (мощности);
  • выставление первичных документов;
  • учет оплат, ведение сальдо по договорам;
  • формирование книги продаж и книги покупок.

• Работа с дебиторами физическими и юридическими лицами;
  • Обслуживание абонентов по разным каналам взаимодействия: телефон, почта, СМС, интернет
  • Формирование аналитической отчетности, сводной отчетности по предприятию и анализ накопленных в процессе сбытовой деятельности данных.

В состав комплекса входят модули:

Личный кабинет, Платежные сервисы, Мобильный контролер, СТЕК-Мониторинг, СМС-сервис, Электронный документооборот, Автообзвон, Разработка сайтов.

Схема взаимодействия в «Личном кабинете», 2014

Представление модуля «Мобильный контролер», 2014

2014: Программное решение для операторов капитального ремонта на базе «Стек-ЖКХ»

В 2014 году на базе ПК «Стек-ЖКХ» было создано программное решение, покрывающее потребности операторов капитального ремонта в автоматизации расчетов.

2008: Выделение «Стек-Энерго» в отдельный продукт

В 2008 году комплексное решение для автоматизации предприятий энергетики выделено в отдельный продукт − «Стек-Энерго».

2001: Создание «Стек-ЖКХ»

В 2001 году был создан продукт под брендом «Стек-ЖКХ».

Компания «Стек» – российский разработчик расчетно-информационных систем для компаний сферы энергетики и ЖКХ с 1993 года развивает свои решения, автоматизирующие расчетно-информационное обслуживание абонентов – потребителей услуг.

Многолетний опыт, накопленная экспертиза в предметной области, успешное внедрение проектов – все это является основой работы компании.

Компания «Стек» зарекомендовала себя как надежный и ответственный партнер, которому доверяют сложные и высокотехнологичные разработки, о чем свидетельствует выбор 30 энергосбытовых компаний, которые используют решение СТЕК-ЭНЕРГО.

Особенности биллинга Стек

1. Неограниченное число расчетных алгоритмов по разным методикам (по утвержденным нормативам; по индивидуальным, общедомовым и общеквартирным приборам учета; по среднему значению; с применением социальной нормы потребления электрической энергии).
2. Учет изменения расчетных величин в середине периода (например, число прописанных).
3. Автоматическое выполнение сложных расчетов (например, часть месяца по нормативу, а часть – по прибору учета) и перерасчетов (пересекающиеся перерасчеты по разным основаниям).
4. Историчность изменения алгоритмов расчета — автоматический перерасчет назад за любой период работы системы.
5. Персонификация льгот (автоматизированный ввод информации о предоставляемых потребителю льготах на оплату энергии). 

 Автоматизация работы с абонентами в Стек

Убежденность наших специалистов состоит в том, что биллинговая система должна уметь не только считать, но и обеспечивать эффективное управление доходами организации. Это достигается за счет наличия следующих блоков:

1. Прием платежей. Чем больше возможностей для приема оплат компания предоставит своему потребителю, тем выше собираемость денежных средств от абонентов. Мы рекомендуем своим клиентам обеспечить наличный и безналичный прием оплат в собственных кассах, через агентов и сеть интернет. Инструментарий программы предоставляет возможность выполнения агентских функций по расчетам с потребителями и сбору платежей для других предприятий жилищно-коммунального комплекса. А также содержит функционал по расщеплению денежных средств по поставщикам и расчету с ними.
2. Должники. Автоматизация работы с должниками позволяет эффективно работать с дебиторской задолженностью всем участникам процесса за счет доступа к общей базе системы и автоматического изменения параметров (долги, платежи, дела и др.) по каждому должнику. Система позволяет автоматизировать работы по ограничениюотключению потребителей, осуществлять массовые СМС-рассылки и автообзвоны.
3. Обслуживание потребителей по разным каналам взаимодействия. Система учитывает все контакты с абонентами, полученные через личный визит, телефон или интернет. Развитие систем самообслуживания абонентов в личном кабинете на сайте организации позволяет снизить затраты на обслуживание потребителей. Передача показаний счетчиков, оплата услуг, статистика операций – все это может быть выполнено клиентом самостоятельно. 

 Опыт энергосбытовых компаний 

Нашими клиентами являются крупные сбытовые компании — ОАО «Нижегородская сбытовая компания», ОАО «Ярославская сбытовая компания», ОАО «Тульская энергосбытовая компания», филиалы МРСК-Центра, отделения ОАО «Атомэнергосбыт», ОАО «Воронежская энергосбытовая компания», ОАО «Энергосбыт Ростовэнерго», 5 филиалов ОАО «Россети» гарантирующие поставщики республики Северный Кавказ и многие другие.

За каждой организацией закреплен персональный менеджер по сопровождению, проводится регулярное обновление версий СТЕК-ЭНЕРГО, оказывается оперативная техническая поддержка. 

Энергетические холдинги

Комплексное решение для энергетического холдинга на базе СТЕК-ЭНЕРГО обеспечивает полнофункциональное автоматизированное управление сбытовой деятельностью и расчетов с потребителями.

Особенности решения:

• Унификация бизнес-процессов ведения сбытовой деятельности в рамках холдинга.
• Повышение оперативности получения и анализа показателей сбытовой деятельности предприятия.
• Рост доходности сбытовой деятельности и качества обслуживания клиентов.

 Преимущества Стек

• Надежный и ответственный партнер. Решения проверены временем и внедрены в более 850 организациях в 62 регионах страны. Наши отношения с клиентом основываются на качестве исполнения своих обязательств.
• Оперативное и качественное сопровождение. Мы поддерживаем клиента от внедрения проекта и на протяжении всего времени использования программы, постоянно адаптируя систему под новые потребности заказчика.
• Открытость деловых процессов. Мы придерживаемся принципа прозрачности ценовой политики и открытости процесса исполнения проектов, понятных каждому клиенту.
• Быстрое реагирование на изменяющиеся требования внешней среды. Наши эксперты постоянно развивают и совершенствуют продукты с учетом требований законодательства и потребностей заказчиков. 

—

ООО Компания «Стек»

 + 7 (4852) 59-45-00

 www.stack—it.ru

info@stack—it.ru