Инструкция пользователя
Работа в системе SRM ведется в защищенном режиме по протоколу HTTPS и возможна в браузерах MS Edge и Google Chrome.
Для корректной работы с системой электронных торгов SAP SRM Вам потребуется произвести ряд настроек:
-
Произвести корректные настройки браузера MS Edge.
Рекомендации по настройке браузера описаны в инструкции: Настройки рабочего места для внешних пользователей
-
Установить актуальную версию пакета Java. Пакет Java можно получить вот здесь: http://www.java.com/ru/download/index.jsp
Хотим обратить Ваше внимание, что для чтения документов, расположенных на сайте, Вам может потребоваться Adobe Reader. Данный программный продукт можно скачать вот по этой ссылке: http://get.adobe.com/reader/
Для работы в самой системе, Вам потребуются инструкции, которые приведены ниже:
-
Инструкция по прохождению аккредитации для поставщиков по упрощенной регистрации PDF (1,62 Mb) -
Самостоятельная регистрация и работа с cFolders PDF (1,00 Mb) -
Инструкция по входу в систему PDF (572 Kb) -
Инструкция пo работе в личном кабинете PDF (1,18 Mb) -
Инструкция по поиску и просмотру тендеров PDF (812 Kb) -
Инструкция по подаче предложений к конкурсу PDF (1,44 Mb) -
Инструкция по подаче предложений к аукциону PDF (1,02 Mb) -
Инструкция по участию в попозиционной переторжке PDF (853 Kb) -
Инструкция по участию в лотовой переторжке PDF (693 Kb) -
Инструкция по работе с квалификационными анкетами PDF (971 Kb)
To work in the system, you will need the instructions below:
-
SRM15 Self Registration PDF (1,62 Mb) -
SRM16 Placing Documents in cFolders and Collaboration PDF (1,00 Mb) -
SRM25 Submission of Responses to Tender (Supplier Actions) PDF (572 Kb) -
SRM26 Submission of Responses to Auction (Supplier Actions) PDF (1,18 Mb) -
SRM27 User Guide for the Personal Account Use (Supplier’sActions) PDF (812 Kb) -
SRM29 Workplace Settings for External Users PDF (1,44 Mb) -
SRM31 Manual on Participating in Lot Rebidding (SupplierActions) PDF (1,02 Mb) -
SRM34 Manual on Participating in Item Rebidding (SupplierActions) PDF (853 Kb) -
SRM37 Guidelines for Searching and Viewing Tenders (SupplierActions) PDF (693 Kb)
Видеообучение
- Обучение полотовой переторжке
- Обучение попозиционной переторжке
- Обучение подачи предложений на материалы-аналоги
Наверх
Получайте последние корпоративные новости на e-mail
Организация услуг
Для участия в конкурсе контрагент предоставляет сл. документы:
1. |
Устав (нотариальная копия или копия, заверенная печатью и подписью уполномоченного представителя контрагента) |
2. |
Свидетельство о внесении записи в единый государственный реестр юридических лиц / предпринимателя без образования юридического лица (о государственной регистрации) (нотариальная копия). |
3. |
Информационное письмо об учете в ЕГРПО (нотариальная копия) |
4. |
Информационное письмо налогового органа об открытых счетах в банках; |
5. |
Свидетельство о постановке юридического лица на учет в налоговом органе (нотариальная копия) |
6. |
Лицензии, патенты и т.п. – при заключении договоров о выполнении работ, оказании услуг, требующих в соответствии с действующим законодательством наличия соответствующего разрешения (нотариальная копия) |
7. |
Выписка из решения органа управления контрагента, к компетенции которого уставом отнесен вопрос об избрании (назначении) единоличного исполнительного органа (директора, генерального директора); |
8. |
Документы, подтверждающие полномочия того или иного лица на подписание соответствующего договора, соглашения и т.д. (оригинал или нотариальная копия) |
9. |
Информационное письмо об учете в ЕГРПО Росстата (Госкомстата РФ) (нотариальная копия); |
10. |
Паспортные данные (серия, номер, кем, когда выдан, код выдавшего подразделения, место регистрации, дата регистрации) – для физического лица |
11. |
За последний отчетный период бухгалтерский баланс ф. № 1 и «Отчет о прибылях и убытках» ф. № 2 с отметкой налогового органа; |
12. |
Сертификат официального дилера, заверенный производителем или письмо (оригинал) производителя о предоставлении полномочий дилера (оригинал поручительства по форме, утвержденной в Компании); |
13. |
Выписка из решения органа управления контрагента, к компетенции которого отнесен вопрос об одобрении заключаемой сделки (выписка может быть предоставлена в Юридическую службу до момента направления договора на визирование — операция 14 Стандарта)). |
Наверх
Copy
-
Не отображается страница регистрации
При переходе по ссылке «Продолжить регистрацию» появляется ошибка
Причины данной ошибки могут быть в следующем:
- Вы переходите не по той ссылке.
Обратите внимание, что при регистрации возможно два варианта:
Если вы не являетесь сотрудником АО «СУЭК», то вам необходимо воспользоваться первой ссылкой: Продолжить регистрацию через интернет;
- Проблема в настройках вашего ПК.
Для корректной работы с системой электронных торгов SAP SRM требуется провести ряд настроек. Все инструкции по настройке вы можете найти на странице http://www.suek.ru/supplier/instructions/
-
Не отправляется заявка на регистрацию
Причины данной ошибки могут быть в следующем:
- Не заполнены или некорректно заполнены обязательные для заполнения поля.
В этом случае при нажатии на кнопку «Отправить» страница перезагрузится, но данные не отправятся. Необходимо ознакомиться с текстом ошибки, он высвечивается внизу, например:
Необходимо проверить корректность заполнения анкеты, заполнить пропущенные поля.
- Неверный ответ на контрольный вопрос.
Для защиты от спама при регистрации предлагается ответить на несложный контрольный вопрос, например:
Ответ на вопрос необходимо ввести в окошко так, как того требуют условия вопроса (буквами или цифрами).
Если после нажатия на кнопку «Отправить» вы видите следующее сообщение:
, значит вы ввели неправильный ответ. Попробуйте еще раз.
- Не стоит галочка «Я согласен с правилами использования системы».
В этом случае кнопка «Отправить» будет неактивна. Поставьте галочку, после этого вы сможете отправить данные вашей анкеты.
- Указан неверный формат ИНН/КПП
ИНН должен содержать только цифры (10-12 знаков).
КПП должен содержать 9 цифр.
- При отправке анкеты поставщика появляется ошибка
На электронной торговой площадке можно зарегистрировать организацию лишь один раз. Данная ошибка означает, что в системе электронных торгов SAP SRM уже есть поставщик с таким ИНН/КПП, т.е. ваша организация была зарегистрирована ранее.
Чтобы продолжить старую регистрацию, необходимо отправить запрос на восстановление учетных данных на эл. адрес технической поддержки [email protected] (в запросе обязательно указать ИНН и наименование компании). По дальнейшим действиям необходимо обратиться в отдел аккредитации ([email protected]).
-
Повторная регистрация невозможна
При отправке анкеты поставщика появляется ошибка
На электронной торговой площадке можно зарегистрировать организацию лишь один раз. Данная ошибка означает, что в системе электронных торгов SAP SRM уже есть поставщик с таким ИНН/КПП, т.е. ваша организация была зарегистрирована ранее.
Чтобы продолжить старую регистрацию, необходимо отправить запрос на восстановление учетных данных на эл. адрес технической поддержки [email protected] (в запросе обязательно указать ИНН и наименование компании). По дальнейшим действиям необходимо обратиться в отдел аккредитации ([email protected]).
-
Не получается пройти по ссылке на cFolders
Если при переходе по ссылке на cFolders появляется ошибка, то проблема заключается в настройках вашего компьютера.
Для корректной работы с системой электронных торгов SAP SRM требуется провести ряд настроек. Все инструкции по настройке вы можете найти на странице:
http://www.suek.ru/procurement/access-to-system/guidelines
Также необходимо ознакомиться с инструкцией по загрузке документов в систему:
Самостоятельная регистрация и работа с сFolders. -
Нет кнопки «Обзор» при загрузке документов в cFolders
Нет кнопки «Обзор» или выходит ошибка при загрузке документов.
Чтобы активировать загрузку по кнопке «Обзор» в cFolders, перейдите в раздел «Параметры настройки». На вкладке «Общее» снимите галку «Plug-in» и нажмите «Сохранить»:
Далее закройте браузер и пройдите снова по ссылке. Повторно выполните действия по добавлению документов, после которых появится кнопка «Обзор» (дальнейшие действия по загрузке выполняются по инструкции Самостоятельная регистрация и работа с сFolders).
-
Как удалить документы в системе cFolders?
Удалять документы в системе запрещено. Если ошибочно или некорректно были загружены документы, необходимо просто добавить новые.
-
Аутентификация пользователя не выполнена
Данная ошибка возникает из-за неверного ввода логина или пароля
Необходимо проверить раскладку клавиатуры, а также, не зажата ли клавиша CapsLock.
Если все равно не получается войти в систему, необходимо запросить новый пароль.
Для самостоятельной смены пароля поставщику необходимо перейти по ссылке https://srm.suek.ru/irj/, далее выбрать пункты меню «Поддержка — Сбросить пароль — Отправить». Откроется следующее окно:
После ввода данных нужно нажать на кнопку «Отправить» и новый пароль будет на e-mail контактного лица. Если Вам не пришел новый пароль в течение 10 мин, необходимо отправить заявку на сброс пароля на электронный адрес [email protected] (в письме нужно указать идентификатор пользователя V_… и ИНН организации).
-
Ошибка при смене пароля: «Неверные пользовательские данные»
При попытке сбросить пароль по ссылке https://srm.suek.ru/irj/portal появляется ошибка:
Эта ошибка означает, что данные, которые вы вводите (фамилия, имя, e-mail), не совпадают с теми, которые вы вводили при регистрации. Например, в поле «Имя» система может хранить значение «Иван Иванович». Если у вас возникли затруднения при попытке ввести корректные данные, необходимо отправить заявку на сброс пароля на электронный адрес [email protected] (в письме нужно указать идентификатор пользователя V_… и ИНН организации).
-
Ошибка при смене пароля: «Старый пароль — неверный»
В поле «Старый пароль» нужно ввести тот пароль, с которым вы входили в систему. То есть, если вы получили новый пароль от службы поддержки, в это поле нужно ввести его.
Новый пароль для входа в систему электронных торгов SAP SRM вы придумываете самостоятельно. Вводите его в поле «Новый пароль», а также в поле «Повторить пароль».
-
Ошибка при входе в систему: «Не удалось выполнить проверку подлинности. Пароль блокирован»
При попытке войти в систему на странице https://srm.suek.ru/irj/portal появляется ошибка:
Данное сообщение означает, что вы несколько раз подряд ввели неверный пароль, вследствие чего ваша учетная запись заблокировалась. Для снятия блокировки необходимо обратиться в Центр поддержки пользователей по телефону 8(495)363-27-83 или 8(391)226-68-01, либо написать письмо с описанием проблемы на e-mail [email protected] (в письме указать ИНН и логин).
-
Не отображается конкурс
Вам пришло приглашение для участия в конкурсной процедуре, но в системе электронных торгов SAP SRM вы не видите этого конкурса.
Необходимо проверить:
- Не завершен ли конкурс.
Убедиться в этом можно, посмотрев срок подачи предложения в автоматическом уведомлении о конкурсе.
Если срок подачи предложения прошел, то вы уже не сможете просмотреть данный конкурс.
- Убедитесь, что вы находитесь на вкладке «Конкурсы и аукционы». Нажмите кнопку
и введите следующие критерии:
В поле «Номер события» введите номер конкурса, на который вас пригласили. Статус события — текущие конкурсы. Все остальные поля необходимо оставить пустыми.
После нужно нажать кнопку и дождаться окончания поиска.
Более подробный поиск конкурса описан в инструкции: Инструкция по поиску и просмотру тендеров
-
Не удается создать предложение, нет кнопки «Создать предложение»
Вы открыли конкурс, но не видите кнопки «Создать предложение». Причины могут быть в следующем:
- Истек срок подачи предложения
Убедиться в этом можно посмотрев срок подачи предложения в самом конкурсе на вкладке «Параметры конкурса»:
Если срок подачи предложения прошел, то вы уже не сможете принять участие в данном конкурсе.
- Предложение уже создано
Перейдите на вкладку Веб-конкурсы — Опубликовано
, затем нажмите кнопку . Если после окончания поиска в поле
появится номер предложения, значит оно уже создано.
Для заполнения предложения необходимо открыть его, нажав на номер, затем нажать кнопку «Обработать» для редактирования.
-
Не удается отправить предложение
После нажатия на кнопку
предложение не переходит в статус «Подано», а остается в статусе «Сохранено».
В этом случае нужно обратить внимание на сообщения, которые появляются при попытке отправить предложение. Если сообщение имеет вид
(с красным восклицательным знаком), то предложение не может быть подано, пока вы не устраните все ошибки.
-
При отправке предложения возникает ошибка «Позиция предлагается бесплатно»
Сообщение типа:
является информационным, это не ошибка. Цена в предложении заполняется только по тем позициям, которые вы готовы поставлять, см. инструкцию по подаче предложений поставщиками.
-
Ошибка «Обновление послед. запроса не вып. из-за внутр. ошибки»
При работе в системе электронных торгов SAP SRM появляется сообщение:
.
Данное сообщение свидетельствует о том, что прошлый ваш запрос в системе был завершен некорректно. Для устранения ошибки нужно задать любой новый запрос и дождаться его окончания.
Например, найдите кнопку
, нажмите на нее и введите следующие критерии:
После нужно нажать кнопку
и дождаться окончания поиска.
-
Ошибка «Запрос открыт в другом режиме»
Данная ошибка означает, что при работе в системе электронных торгов SAP SRM у вас на сервере зависла сессия, и возникла блокировка. Обычно это случается из-за некорректного выхода из системы или в случае использования навигации браузера (например, кнопки «Вперед», «Назад», «Обновить» и т.д.). Для устранения ошибки выйдите из системы корректно, нажав на кнопку в правом верхнем углу
. Блокировка будет удалена автоматически через 20 минут. Во избежание блокировок необходимо использовать только навигацию ЭТП SAP SRM.
Для срочного снятия блокировки обратитесь в Центр поддержки пользователей по телефону 8(495)363-27-83 или 8(391)226-68-01
-
Ошибка «Application Blocked by Java Security»
Для устранения ошибки необходимо настроить исключения для JAVA.
Для работы с системой SAP SRM, рекомендуется использовать последнюю версию JAVA.
- Необходимо установить уровень безопасности «HIGH»
- Необходимо добавить в исключения адрес сайта https://srm.suek.ru:8101/
Выполнение настроек:
Перейдите к программному обеспечению JAVA: Пуск – Программы – JAVA – Configure Java. Закладка «Security»
Установите уровень безопасности «HIGH» и нажмите кнопку «Edit Site Lis…».
В окне «Exception Site List» нажмите кнопку «Add» и внесите сайт https://srm.suek.ru:8101/
После внесения изменений нажмите «OK».
-
Ошибка «Do you want to run this application»
Необходимо установить галочку «Do not show this again for apps…» и нажать «RUN»
-
Ошибка «Your Java version is out of date»
Необходимо обновить JAVA (нажать Update (recommended)).
-
Как добавить/изменить товарные группы материалов?
Чтобы начать участвовать в торгах по товарным группам, отличных от тех, что были указаны при регистрации, необходимо обратиться в отдел аккредитации, написав письмо на [email protected] (в письме указать ИНН и интересующие группы материалов).
Ознакомиться с полным перечнем товарных групп можно на сайте: http://suek.ru/supplier/tenders/ (информация разбита по регионам).
-
Что делать после загрузки документов для аккредитации? Сколько времени рассматривается заявка?
Если вы загрузили полный пакет документов в день регистрации, то больше ничего не требуется.
Если документы были загружены позже, необходимо уведомить об этом отдел аккредитации, написав письмо на [email protected] (в письме указать ИНН и номер заявки).
Срок рассмотрения заявки – 1 месяц. По истечении данного срока Вы получите уведомление об успешной аккредитации либо отклонении заявки.
-
Как изменить электронный адрес, на который приходят уведомления?
Для изменения эл. адреса компании необходимо отправить официальный запрос на фирменном бланке на [email protected]
Для создания нового контактного лица необходимо отправить официальный запрос на фирменном бланке на [email protected].
Фирменный бланк должен содержать реквизиты компании, подпись уполномоченного лица и печать.
-
Вопросы по документации для аккредитации?
С перечнем документов, необходимых для прохождения аккредитации можно ознакомиться на странице http://www.suek.ru/supplier/registration/.
Если у Вас возникают вопросы касательно того или иного документа, необходимо обратиться в отдел аккредитации по эл адресу [email protected].
-
Как узнать результаты конкурса?
Результаты тендера можно уточнить у ответственного менеджера. Контакты менеджеров размещены на сайте: http://www.suek.ru/supplier/tenders/ (контактная информация разбита по регионам).
Войдите в ОК
Самые творческие семьи сотрудников СУЭК смогут выиграть путешествие по России
1 июня в СУЭК стартует прием заявок на традиционный творческий конкурс «СУЭК – моя большая семья». Его участниками с 2008 года становятся сотрудники Компании, их дети, дедушки и бабушки. Самые творческие семьи награждают цифровой техникой и путевками на отдых.
Конкурс проводится в трех номинациях: видеоролик, поделка и рисунок. В своих творческих работах участники могут отразить любую из многочисленных граней деятельности СУЭК – техника, технологии, трудовые будни, профессиональные праздники, корпоративная культура, социальные проекты, благоустройство шахтерских городов.
В 2023 году изменились условия подачи заявок – чтобы подать заявку на конкурс «СУЭК – моя большая семья», необходимо зарегистрироваться по ссылке https://konkurs.suek.ru/ , и самостоятельно разместить свою работу на сайте, указав ее название. К каждой работе нужно добавить информацию об авторе либо авторах – указать имя и фамилию сотрудника СУЭК, подавшего заявку, предприятие, имена и возраст детей, которые участвовали в создании поделки, рисунка или ролика. Завершается прием заявок 15 июля.
А уже с 16 июля на сайте конкурса впервые пройдет голосование за понравившуюся работу. Победители будут определены с учетом результатов голосования и мнения экспертного жюри оргкомитета конкурса.
Обладатели первого места в каждой номинации получат денежный приз – 100 тысяч рублей на семейное путешествие в любую точку России. Призы за второе и третье места – компьютерная техника.