В каком разделе можно изучить инструкцию пользователя системы

---

Подборка по базе: стандарты управления проектами.docx, Программное обеспечение управления проектами Тест МФПУ Синергия , Российская система социального обеспечения современное состояние, МАГИСТЕРСКАЯ. Роль и место институциональной среды в области упр, Реферат топливная система (Конструкция вертолетов).doc, 4 План управления проектами.doc, Жданова К.Д., Заскалько Е.В. Автоматизация управления производст, Практическое 3адание Дисциплины Основы управления социальными си, Доклад Традиционные технологии (классно-урочная система).docx, ПР — Файлы и файловая система.doc

---

В состав электронного учебника не входит 

(!) http://sdo.rgsu.net

(?) http://elms.rgsu.net

(?) http://www.rgsu.net

64023. Можно ли изучать дисциплину, если в карточке дисциплины не указаны ФИО тьютора?

(!) Полнофункциональная законченная система управления обучением.

(?) Инструмент для организации видеоконференций.

(?) Многопользовательская он-лайн игра.

64024. Какие задачи не решаются системой дистанциого обучения?

(?) Хранение и распространение учебно-методических материалов.

(?) Обеспечение взаимодействия преподавателя, студентов и учебной администрации.

(?) Обеспечение учебного администрирования.

(!) Обеспечение взаимодействия студентов между собой.

64025. Какой вид браузера можно использовать при работе с СДО РГСУ?

(!) Любой из популярных — Internet Explorer, Google Chrome, Opera, Mozilla.

(?) Только Internet Explorer.

(?) Только Google Chrome.

(?) Любой из популярных — Google Chrome, Opera, Mozilla.

64026. Где на странице располагается кнопка авторизации в СДО?

(!) Вверху справа.

(?) Вверху слева.

(?) Вверху посередине.

64027. Когда студент получает логин и пароль доступа к СДО?

(!) При поступлении в университет.

(?) При самостоятельной регистрации в системе.

(?) При подтверждении куратором.

64028. Какие информационные блоки размещаются на главной странице СДО (после авторизации)?

(!) Информационно-рекламный блок. Блок «Контакты». Блок «Кураторы». Новостная лента.

(?) Информационно-рекламный блок. Блок «Кураторы». Новостная лента.

(?) Информационно-рекламный блок. Блок «Контакты». Блок «Кураторы».

64029. Какие панели используются в интерфейсе СДО?

(!) Панель авторизации. Голубая лента основного меню. Кнопка «Техническая поддержка».

(?) Основное меню. Панель авторизации.

(?) Голубая лента основного меню. Кнопка «Техническая поддержка».

64030. Доступ к редактированию учетной записи студента осуществляется через раздел:

(!) Имя-Отчество слева на панеле авторизации.

(?) Основное меню —> Карточка студента.

(?) Основное меню —> Деканат —> Карточка студента.

64031. Где располагается информационный блок «Проверка установленного ПО»?

(!) На главной странице СДО.

(?) В личном кабинете слушателя.

64032. Может ли измениться набор информационных блоков главной страницы?

(!) Может.

(?) Не может.

64033. Можно ли скачать инструкцию пользователя СДО до авторизации в системе?

(!) Можно.

(?) Нельзя.

64034. Какие разделы есть на панели «Основное меню».

(!) Домой.

(!) Мои курсы.

(!) Мои заявки.

(!) Деканат.

(!) Вопрос-ответ.

(!) Сервисы.

(?) Настройки.

(?) Отчеты.

64035. В каком разделе можно заказать справку?

(?) Домой.

(?) Мои курсы.

(?) Мои заявки.

(!) Деканат.

(?) Вопрос-ответ.

(?) Сервисы.

(?) Настройки.

(?) Отчеты.

64036. В каком разделе можно изучить инструкцию пользователя системы?

(?) Домой.

(?) Мои курсы.

(?) Мои заявки.

(?) Деканат.

(!) Вопрос-ответ.

(?) Сервисы.

(?) Настройки.

(?) Отчеты.

64037. Как отправить ссылку на страницу в СДО, где произошла ошибка?

(!) С помощью виджета «Техническая поддержка».

(?) Такой возможности не существует.

(?) Главное меню —> Сервисы —> Техническая поддержка.

64038. Где на странице браузера располагается виджет «Техническая поддержка»?

(!) Внизу слева.

(?) Внизу справа.

(?) Внизу посередине.

64039. Какой категории посетителей доступен виджет «Техническая поддержка»?

(!) Авторизованным пользователям.

(?) Неавторизованным пользователям.

(?) Нет такого виджета в СДО.

64040. Доступ к учебным материалам дисциплины осуществляется через раздел:

(!) Мои курсы.

(?) Домой.

(?) Деканат.

(?) Мои дисциплины.

64041. Доступ к списку дисциплин осуществляется через раздел:

(!) Мои курсы.

(?) Домой.

(?) Деканат.

(?) Мои дисциплины.

64042. На какие списки подразделяются учебные курсы?

(!) Завершенные.Прошедшие. Текущие. Будущие.

(?) Неактивные. Активные. Просроченные. Завершенные.

(?) Прошедшие. Активные. Будущие.

64043. Карточка дисциплины состоит из следующих разделов:

(!) Описание дисциплины.

(!) Ресурсы дисциплины.

(!) Количество набранных баллов.

(?) План занятий.

(?) Материалы дисциплины.

64044. Раздел «Описание дисциплины» в карточке дисциплины включает следующую информацию:

(!) Название дисциплины.

(!) Название программы обучения.

(!) Дата начала и дата окончания обучения.

(!) Фамилия тьютора.

(?) Фамилия куратора.

64045. Раздел «Ресурсы дисциплины» в карточке дисциплины состоит из вкладок:

(!) Занятия.

(!) Прогресс обучения.

(!) Обновления.

(?) План занятий.

(?) Сервисы.

64046. Список всех назначений по дисциплине можно увидеть в:

(!) Мои курсы —> Карточка дисциплины—Занятия.

(!) В «виджете» План занятий —> Все занятия.

(!) В «виджете» План занятий —> Прогресс изучения.

(?) Мои курсы —> Карточка дисциплины—Учебные материалы.

64047. Какие существуют свойства занятий?

(!) Обязательное.

(!) Альтернативное.

(?) Дополнительное.

64048. В каком разделе можно узнать величину максимально возможного балла за занятие?

(!) В «виджете» План занятий —> Прогресс изучения.

(!) В «виджете» План занятий —> Все занятия.

(?) В «виджете» Мои курсы —> Карточка дисциплины —> Занятия.

64049. В каком разделе размещаются дополнительные файлы для изучения?

(!) Мои курсы —> Название дисциплины —> Материалы курса.

(?) Мои курсы —> Название дисциплины —> Все занятия —> Дополнительные занятия.

(?) Мои курсы —> Название дисциплины —> Все занятия —> Альтернативные занятия.

64050. Выставляется ли оценка за изучение файлов из раздела «Материалы курса»?

(?) Да.

(!) Нет.

64051. Можно ли скачать информационные ресурсы из СДО?

(?) Зависит от настроек браузера.

(?) Можно всегда.

(?) Нельзя.

(!) Можно, если не запрещено разработчиком контента.

64052. Файлы каких типов могут быть назначены для изучения?

(!) *.doc, *.pdf, *.swf, *.html, *.avi, *.mp4

(?) *.doc, *.pdf, *.sfw, *.html, *.avi, *.mp4

(?) *.doc, *.ppf, *.swf, *.html, *.avi, *.mp4

64053. Какие учебники могут быть назначены для изучения в СДО?

(!) Электронный учебно-методический комплекс (ЭУМК).

(!) Электронный курс.

(!) Модуль электронного курса.

(?) Учебник из читального зала РГСУ.

(!) Учебник из электронной библиотечной системы.

64054. Какой материал может быть использован в процессе обучения в СДО в качестве учебного контента?

(!) Тесты.

(!) Электронные учебники.

(!) Материалы в формате MS Office.

(!) Учебные видеоматериалы.

(?) Книги в бумажном формате.

64055. Занятие какого типа требует прикрепления файла с ответом?

(!) Занятие с типом «Задание».

(?) Занятие с типом «Информационный ресурс».

(?) Занятие с типом «Материал курса».

64056. Какой статус сообщения студента должен быть при ответе на задание?

(!) Решение на проверку.

(?) Задание на проверку.

(?) На проверку тьютору.

64057. Можно ли задать вопрос тьютору в занятии с типом «Задание»?

(!) Можно сформулировать вопрос.

(!) Можно сформулировать вопрос и прикрепить файл.

(?) Нельзя задать вопрос тьютору.

64058. Какой тип вопроса может быть в тесте?

(!) На соответствие.

(!) Множественный ответ.

(!) Вопрос с вложенными ответами.

(?) Вопрос с ответом в виде эссе.

64059. Возможно ли в СДО при составлении теста задать случайный порядок вопросов?

(!) Возможно.

(?) Невозможно.

64060. Какой результат из нескольких попыток прохождения теста передается в ведомость успеваемости?

(!) Наилучший.

(?) Последний.

(?) Средний взвешенный.

64061. Вебинар – это инструмент для проведения занятий в ____ режиме:

(!) Синхронном.

(?) Ассинхронном.

64062. Основные поля интерфейса занятия с типом «Вебинар».

(!) Трансляция.

(!) Файлы вебинара.

(!) Доска.

(?) Форум.

(?) Слушатели.

64063. Можно ли передать свои файла тьютору через занятие с типом «Вебинар»?

(!) Да, если преподаватель дал на это разрешение.

(?) Нет.

(?) Да, функция доступна всегда.

64064. В каком разделе размещаются учебные материалы, обязательные для изучения?

(!) План занятий.

(?) Материалы курса.

(?) Сервисы.

64065. Какой тип занятия отсутствует в СДО?

(!) Практическое задание.

(?) Информационный ресурс.

(?) Тест.

(?) Задание.

64066. За какие типы занятий (обязательные для изучения) оценка выставляется автоматически СДО?

(!) Информационный ресурс.

(!) Тест.

(?) Задание.

(?) Вебинар.

64067. По какой системе выставляется оценка за занятия в СДО?

(!) Стобалльной.

(?) Пятибальной.

(?) Четырехбалльной.

64068. Выберите правильный диапазон баллов для получения «зачета»?

(!) >=65

(?) >=49

(?) 49-64

64069. Выберите минимальное значение «отлично» при стобалльной системе оценки?

(!) 85

(?) 84

(?) 80

64070. Можно ли написать сообщение своему одногруппнику в СДО?

(!) Да.

(?) Нет.

64071. Можно ли посмотреть список всех входящих сообщений, полученных в СДО?

(!) Да.

(?) Нет.

64072. Может ли студент создать раздел в форуме?

(?) Да

(!) Нет.

64073. Срок доступа к дисциплине ограничивается:

(!) Датой окончания обучения по дисциплине.

(?) Фактом выставления оценки преподавателем/тьютором.

(?) Доступ к дисциплине открыт всегда.

64074. Срок доступа к занятию ограничивается:

(!) Датой и временем проведения занятия.

(?) Фактом выставления оценки преподавателем/тьютором.

(?) Доступ к занятию открыт всегда.

64075. Можно ли изучать дисциплину, если в карточке дисциплины не указаны ФИО тьютора?

(!) Можно приступать к изучению дисциплины.

(?) Нельзя приступать к изучению дисциплины.

(?) Дисциплина без тьютора не назначается для изучения.

64076. После какого события закрывается возможность прикреплять файлы к занятию с типом «задание»?

(!) С момента выставления оценки за занятие.

(!) С даты окончания обучения, установленного для занятия.

(!) С даты окончания обучения по дисциплине.

(?) С момента получения ответа от тьютора.

64077. С какого момента закрывается возможность задавать вопросы тьютору в занятии с типом «задание» (при отсутствии других условий)?

(!) С момента выставления оценки за занятие.

(!) После даты окончания обучения, установленного для занятия.

(!) После даты окончания обучения по дисциплине.

(?) С момента получения ответа от тьютора.

64078. Какие рекомендуются ограничения для файлов, прикрепляемых к занятию с типом «задание»?

(!) Размер файла — не более 1 Гб.

(!) Название файла — не более 100 символов.

(!) Несколько файлов прикрепить в форме архива.

(?) Название файла только латинскими буквами.

64079. Выберите e-mail службы технической поддержки СДО.

(!) helpsdo@rgsu.net

(?) help@rgsu.net

(?) helpsdo@rgsu.ru

(?) sdo@rgsu.net

64080. В каком разделе указаны контакты Факультетов РГСУ?

(!) Главная страница—>Контакты

(?) Главная страница—>Информация

(?) Основное меню—>Контакты ФДО

64081. Выберите номера телефонов службы тех.поддержки СДО.

(!) 1243

(?) 1241

(?) 1242

(?) 1772

(?) 1773

(?) 1240

64082. Преимуществом электронного обучения является …

(!) снижение финансовых затрат на обучение

(?) выработка навыков работы в коллективе

(?) потребность в современном компьютерном оборудовании

(?) наличие навыков информационной культуры у пользователей

64083. Преимуществом электронного обучения является …

(!) обучение в удобное время

(?) выработка навыков работы в коллективе

(?) потребность в современном компьютерном оборудовании

(?) выработка навыков публичного выступления

64084. Не является преимуществом электронного обучения …

(!) выработка навыков работы в коллективе

(?) обучение в удобное время

(?) обучение в удобном месте

(?) снижение финансовых затрат на обучение

64085. К основным принципам болонского процесса относится …

(!) переход на двухуровневую систему обучения

(?) обеспечение занятости населения

(?) доступность обучения для малоимущих

(?) обучение в удобное время

64086. К основным принципам болонского процесса относится …

(!) расширение мобильности

(?) обучение в удобном месте

(?) снижение затрат на обучение

(?) доступность обучения для инвалидов

64087. К основным принципам болонского процесса относится …

(!) обеспечение трудоустройства выпускников

(?) доступность обучения для инвалидов

(?) обучение в удобном месте

(?) доступность обучения для малоимущих

64088. К уровням подготовки по болонской системе относятся …

(!) бакалавр

(?) специалист

(?) аспирант

(?) техникКакой показатель не входит в состав оценки за практическое задание?

64089. К уровням подготовки по болонской системе относятся …

(!) магистр

(?) инженер

(?) докторант

(?) квалифицированный рабочий

64090. К уровням подготовки по болонской системе относятся …

(!) бакалавр

(?) специалист

(?) докторант

(?) техник

64091. В чем заключаются выгоды присоединения к болонской системе для нашей страны?

(!) повышение конкурентоспособности российской высшей школы на международной арене

(?) повышение заработной платы выпускника

(?) стимулирование занятия научной деятельностью

(?) гуманизация образования

64092. В чем заключаются выгоды присоединения к болонской системе для нашей страны?

(!) рост общего культурного уровня страны

(?) облегчение трудоустройства

(?) облегчение смены специальности

(?) повышение общей компьютерной грамотности

64093. В чем заключаются выгоды присоединения к болонской системе для нашей страны?

(!) повышение конкурентоспособности российской высшей школы на международной арене

(?) облегчение смены специальности

(?) стимулирование занятия научной деятельностью

(?) гуманизация образования

64094. Форма обучения – это …

(!) организованное взаимодействие преподавателя и студента

(?) организованное взаимодействие студента и учебной администрации

(?) способ реализации учебного процесса

(?) взаимодействие студента и университета

64095. Какие из перечисленных элементов не относятся к формам обучения …

(!) дистанционное обучение

(?) очное обучение

(?) очно-заочное обучение

(?) заочное обучение

64096. Какие из перечисленных элементов не относятся к технологиям обучения?

(!) библиотека

(?) почта

(?) телевидение

(?) Интернет

64097. Электронное обучение – это …

(!) обучение с помощью Интернет и мультимедиа

(?) обучение с помощью телевидения

(?) обучение с помощью радио

(?) обучение с помощью электронных книг

64098. Какие из учебных действий не являются элементами электронного обучения?

(!) просмотр телевизионной передачи

(?) компьютерное тестирование в присутствии преподавателя

(?) изучение материалов электронной библиотеки

(?) выполнение виртуальной лабораторной работы

64099. Какие из учебных действий не являются элементами электронного обучения?

(!) работа в социальной сети

(?) компьютерное тестирование в присутствии преподавателя

(?) сбор информации для доклада через поисковую систему

(?) изучение дисциплины с помощью электронного учебника

64100. К задачам Системы дистанционного обучения не относится …

(!) организация социальной сети для студентов Университета

(?) обеспечение взаимодействия участников учебного процесса

(?) обеспечение учебного администрирования

(?) создание, хранение и распространение учебно-методических материалов

64101. В состав аппаратной платформы электронного обучения не входит …

(!) интерактивные доски

(?) серверы для обеспечения функционирования СДО

(?) средства телекоммуникации участников учебного процесса

(?) рабочие станции преподавателей

64102. В состав инструментов СДО не входит …

(!) электронная подпись

(?) система тестирования

(?) система взаимодействия между участниками учебного процесса (?)

(?) электронная ведомость

64103. В состав электронного учебника не входит …

(!) блок учебных видеофильмов

(?) теоретический блок

(?) учебно-методический блок

(?) справочный блок

64104. В состав электронного учебника не входит …

(!) блок записи видеолекций

(?) блок формирования компетенций

(?) контрольно-измерительный блок

(?) информационный блок

64105. В состав электронного учебника не входит …

(!) электронная библиотека

64106. Укажите причины использования ИКТ в образовании.

(!) экономичность образовательного процесса

(!) быстрота передачи информации

64107. Укажите причины использования ИКТ в образовании.

(!) быстрота передачи информации

(!) высокое качество образования

64108. Укажите причины использования ИКТ в образовании.

(!) экономичность образовательного процесса

(!) высокое качество образования

64109. Какие из перечисленных инструментов являются синхронными?

(!) чат

(!) вэбинар

64110. Какие из перечисленных инструментов являются синхронными?

(!) чат

(!) видеоконференция

64111. Какие из перечисленных инструментов являются асинхронными?

(!) система обмена файлами

(!) е-mail

64112. Для широкого применения электронного обучения необходим …

(!) хороший уровень Интернет-коммуникаций

(!) достаточный уровень компьютерной грамотности студентов

64113. C чем связаны основные финансовые потери для государства в процессе внедрения электронного обучения?

(!) c обучением преподавателей и организаторов обучения

(!) с оснащением Университета дорогостоящей аппаратурой

64114. По прогнозам, в будущем электронное обучение будет …

(!) одним из основных инструментов обучения

64115. Установочная видео лекция – это …

(!) лекция, проводимая с помощью видеоконференцсвязи в синхронном режиме

64116. Установочная слайд-лекция – это …

(!) предварительно записанная презентация учебного материала с аудио- и видео-сопровождением

64117. Обратная связь студента с лектором во время установочной видео лекции осуществляется с помощью …

(!) чата

64118. Дискуссия – это групповое обсуждение заранее заданной преподавателем темы с использованием …

(!) форума

64119. Семинарские занятия в синхронном режиме проводятся с помощью …

(!) видеоконференцсвязи

64120. Семинарские занятия в асинхронном режиме проводятся с помощью …

(!) форума

64121. Основными критериями оценки реферата являются …

(!) степень отражения литературных источников

64122. Основными критериями оценки эссе являются …(!) оригинальность подхода к проблеме и аргументации

64123. Основными критериями оценки кейс-задания являются …

(!) навыки групповой работы

64124. Виртуальный лабораторный практикум – это …

(!) выполнение исследований в информационной среде с использованием математической модели объекта

64125. Расчетное задание – это …

(!) выполнение математических расчетов, направленных на достижение заданной цели

64126. Кейс-задание – это …

(!) разбор учебной конкретной ситуации
4127. Какой показатель не ходит в состав рейтинговой оценки по дисциплине?

(!) выполнение тренирующего тестирования

64128. Академическая активность – это …

(!) оценка интереса студента к изучаемой дисциплине

64129. Какой показатель не входит в состав оценки за практическое задание?

(!) оценка соблюдения сроков сдачи практического задания

64130. Основными учебными материалами в электронном обучении являются …

(!) электронные учебные курсы

64131. Основой электронного учебного курса является …

(!) учебный текст

64132. Какой из блоков не относится к основным блокам электронного курса?

(!) учебно-методический блок

. Что такое веб-браузер?

(!) программа для просмотра веб-узлов

Что такое спам?

(!) нежелательная почта

Что такое трафик?

(!) суммарный объём пересылаемой информации

 Что означает расположение по релевантности для результатов поиска в поисковых системах?

(!) в порядке уменьшения соответствия запросу

Какой вариант запроса следует использовать в поисковой системе (Yandex, Google, Rambler) для поиска точной фразы?

(!) «компьютерный центр»

В предложенном списке укажите URL

(!) http://www.specialist.ru

(?) C:WindowsWeb

(?) www.microsoft.com

(?) alexey@chat.ru

(?) http:

64139. Какое действие с папками и файлами нельзя отменить?

(!) удаление файла из специальной папки «корзина»

(?) удаление файла с локального диска

(?) удаление файла с «Рабочего стола»

(?) удаление файла из специальной папки «мои документы»

64140. Что произойдет с папкой, если удалить ее ярлык, созданный на «Рабочем столе»?

(!) ничего

(?) папка будет недоступна до перезагрузки компьютера

(?) папка будет тоже удалена

(?) ярлык нельзя удалить, пока не удалена папка, для которой он создан

64141. В какую папку помещаются удаленные файлы?

(!) в корзину

(?) в любую по выбору пользователя

(?) в папку «Мои документы»

(?) в папку «Загрузки»

64142. Базисный минор – это минор:

(?) произвольно составленный

(?) окаймляющий какой-то элемент

(!) состоящий из базисных строк и столбцов

64143. Базисом векторного пространства является:

(?) линейно зависимая система векторов

(!) линейно независимая система векторов

(?) система коллинеарных векторов

(?) три компланарных вектора

64144. Действия над элементами векторного пространства:

(?) все четыре арифметические операции

(?) только деление

(!) сложение и умножение на число

64145. Выберите правильный ответ

(?) вектора линейно независимы

(!) вектора линейно зависимы

(?) зависимость неопределена

64148. Каждому собственному вектору соответствует:

(!) единственное собственное число

. Характеристическое уравнение n-ой степени может иметь:

(!) n различных значений

(?) n не обязательно различных корней

(?) n одинаковых корней

64151. Координаты вектора, заданного в некотором базисе, при переходе к новому базису определяются по:

(!) матрице перехода

(?) матрице обратной к матрице перехода

(?) произвольной матрице

64152. Величины, охарактеризованные числовым значением и направлением, называют:

Выберите один ответ:

(?) скалярными

(!) векторными

(?) смешанными

(?) ортогональными
Адрес скайп службы тех.поддержки сдо

helpsdo

Практическая работа №13

Тема: Руководство пользователя.                                                                    

Цель работы: Ознакомиться с видами руководства
пользователя, изучить нормативно правовую документацию, регламентирующую
разработку руководств пользователя, приобрести навыки разработки руководства
пользователя программного средства.

Теоретические
сведения.

Руководство
пользователя (user guide или user
manual), руководство по эксплуатации, руководство
оператора — документ, назначение которого — предоставить людям помощь
в использовании некоторой системы. Документ входит в состав технической
документации на систему и, как правило,
подготавливается техническим писателем.

Большинство
руководств пользователя помимо текстовых описаний содержит изображения. В
случае программного обеспечения, в
руководство обычно включаются снимки экрана, при
описании аппаратуры — простые и понятные рисунки или фотографии. Используется
стиль и язык, доступный предполагаемой аудитории, использование жаргона сокращается до
минимума либо подробно объясняется.

Содержание

Типичное
руководство пользователя содержит:

·       
Аннотацию, в
которой приводится краткое изложение содержимого документа и его назначение

·       
Введение,
содержащее
ссылки на связанные документы и информацию о том, как лучше всего использовать
данное руководство

·       
Страницу
содержания

·       
Главы,
описывающие, как использовать, по крайней мере, наиболее важные функции
системы

·       
Главу, описывающую
возможные проблемы и пути их решения

·       
Часто
задаваемые вопросы и ответы
на них

·       
Где
ещё найти информацию по предмету, контактная информация

·       
Глоссарий и, в
больших документах, предметный указатель

Все главы и
пункты, а также рисунки и таблицы, как правило, нумеруются, с тем, чтобы на них
можно было сослаться внутри документа или из другого документа. Нумерация также
облегчает ссылки на части руководства, например, при общении пользователя со
службой поддержки.

Стандарты

Структура и
содержание документа Руководство пользователя автоматизированной
системы регламентированы подразделом 3.4 документа РД 50-34.698-90. Структура и
содержание документов Руководство оператора, Руководство
программиста, Руководство системного программиста регламентированы
ГОСТ 19.505-79, ГОСТ 19.504-79 и ГОСТ 19.503-79 соответственно.

·       
Комплекс
стандартов и руководящих документов на автоматизированные системы (ГОСТ 34)

·     РД
50-34.698-90 АВТОМАТИЗИРОВАННЫЕ СИСТЕМЫ. ТРЕБОВАНИЯ К СОДЕРЖАНИЮ ДОКУМЕНТОВ

·       
Единая система конструкторской документации (ЕСКД)
определяет документ «Руководство по эксплуатации» и другие документы:

·     ГОСТ
2.601-2013 Эксплуатационные документы

·     ГОСТ
2.610-2006 Правила выполнения эксплуатационных документов

·       
Единая
система программной документации (ЕСПД)
определяет документы «Руководство оператора», «Руководство по техническому обслуживанию»
и их структуру:

·     ГОСТ
19.101-77 Виды программ и программных документов

·     ГОСТ
19.105-78 Общие требования к программным документам

·     ГОСТ
19.505-79 Руководство оператора. Требования к содержанию и оформлению

·     ГОСТ
19.508-79 Руководство по техническому обслуживанию. Требования к содержанию и
оформлению.

Руководство
пользователя согласно требованиям ГОСТ

Документ
«Руководство пользователя» относится к пакету эксплуатационной документации.
Основная цель руководства пользователя заключается в обеспечении пользователя
необходимой информацией для самостоятельной работы с программой или
автоматизированной системой.

Таким
образом, документ Руководство пользователя должен отвечать на следующие
вопросы: что это за программа, что она может, что необходимо для обеспечения ее
корректного функционирования и что делать в случае отказа системы. 

Руководящими
стандартами для создания документа Руководство пользователя  могут
являться как РД
50-34.698-90 в п.п. 3.4. «Руководство пользователя», так
и ГОСТ
19.505-79 «Руководство оператора. Требования к содержанию и оформлению». Ниже для
сравнения приведены структуры документа согласно двум перечисленным стандартам.

   
 
Таким образом, мы можем выделить следующие основные разделы руководства
пользователя:

ü Назначение
системы;

ü Условия применения
системы;

ü Подготовка системы
к работе;

ü Описание операций;

ü Аварийные
ситуации.

Назначение системы

Данный раздел
документа Руководство пользователя должен содержать информацию о назначении
системы, ее целях и задачах.

Пример:

«Корпоративный
интранет портал предназначен для повышения корпоративной культурыр организации
эффективного взаимодействия сотрудников.  

Основной
целью Порта является создание единого информационного пространства предприятия
и оптимизация работы сотрудников путем облегчения коммуникаций между ними и
оптимизации ряда бизнес-процессов.» 

Условия
применения системы

Данный
раздел документа Руководство пользователя должен включать все те факторы,
которые необходимы для корректной работы системы. Здесь можно выделить
несколько подразделов:

Требования
к аппаратному обеспечению – сюда можно включить требования к конфигурации
компьютера пользователя, программное обеспечение необходимое для работы
Системы, а также наличие дополнительного оборудования (принтер, сканер и т.п.),
если таковое необходимо;

Квалификация
пользователя – данный подраздел должен содержать требования к навыкам и знаниям
пользователя (пример: «Пользователи должны обладать навыками работы с
операционной системой Windows XP»);

Подготовка
системы к работе

Данный
раздел документа Руководство пользователя должен содержать пошаговую инструкцию
для запуска приложения. К этапу подготовки системы к работе можно отнести
установку дополнительных приложений (при необходимости), идентификацию,
аутентификацию и т.п.

Описание
операций

Это
основной раздел документа Руководство пользователя, который содержит пошаговую
инструкцию для выполнения того или иного действия пользователем.

Если
работа автоматизированной системы затрагивает целый бизнес-процесс, то в
руководстве пользователя перед описанием операций целесообразно предоставить
информацию о данном процессе его назначении и участниках. Подобное решение
позволяет человеку четко представить свою роль в данном процессе и те функции,
которые реализованы для него в системе.

Далее в
документе Руководство пользователя следует представить описание функций
разбитых на отдельные операции. Необходимо выделить подразделы, описывающие
функции данного процесса, и действия, которые необходимо совершить для их
выполнения. 

Пример:

«4.1
Согласование проекта. Данный процесс предназначен для организации работы
сотрудников, участвующих в разработке и согласовании проекта.
Автор проекта создает запись в Системе и прикрепляет пакет необходимой
документации, далее проект передается на согласование руководящими лицами.
Руководители после ознакомления с проектом могут подтвердить его или отправить
на доработку Автору.  

4.1.1
 Создание проекта. Для того чтобы создать Проект необходимо на панели «…»
нажать на кнопку «…» и в появившейся форме заполнить следующие поля:

Наименование
проекта;

Описание
проекта;

Следующие
поля заполняются автоматически:

Дата
создания проекта – текущая дата;

Автор –
ИФО и должность автора проекта.»

Руководство
пользователя может представлять собой как краткий справочник по основному
функционалу программы, так и полное учебное пособие. Методика изложения
материала в данном случае будет зависеть от объема самой программы и требований
заказчика.

Чем
подробнее будут описаны действия с системой, тем меньше вопросов возникнет у
пользователя. Для более легкого понимания всех принципов работы с программой
стандартами в документе Руководство пользователя допускается использовать
схемы, таблицы, иллюстрации с изображением экранных форм.

Для
крупных автоматизированных систем рекомендуется создавать отдельное руководство
для каждой категории пользователя (пользователь, модератор и т.п.). Если в
работе с системой выделяются дополнительные роли пользователей, то в документе
Руководство пользователя целесообразно поместить таблицу распределения функций
между ролями.

Аварийные
ситуации

Данный
раздел документа Руководство пользователя должен содержать пошаговые инструкции
действий пользователя в случае отказа работы Системы. Если к пользователю не
были предъявлены особые требования по администрированию операционной системы и
т.п., то можно ограничиться фразой «При отказе или сбое в работе Системы
необходимо обратиться к Системному администратору».

Ниже представлен пример (образец)
документа «Руководство пользователя«, разработанного на
основании методических указаний РД
50-34.698-90.

Данный документ формируется
IT-специалистом, или функциональным специалистом, или техническим писателем в
ходе разработки рабочей документации на систему и её части на стадии «Рабочая
документация».

Для формирования руководства пользователя
в качестве примера был взят инструмент Oracle Discoverer информационно-аналитической
системы «Корпоративное хранилище данных».

Ниже приведен состав руководства
пользователя в соответствии с ГОСТ. Внутри каждого из разделов кратко приведены требования к
содержанию и текст примера заполнения (выделен вертикальной
чертой).

Разделы руководства пользователя:

1.     
Введение.

2.     
Назначение и
условия применения.

3.     
Подготовка к
работе.

4.     
Описание операций.

5.     
Аварийные
ситуации.

6.     
Рекомендации по
освоению.

1. Введение

В разделе «Введение»
указывают:

1.     
область применения;

2.     
краткое
описание возможностей;

3.     
уровень
подготовки пользователя;

4.     
перечень
эксплуатационной документации, с которой необходимо ознакомиться пользователю.

1.1. Область применения

Требования настоящего документа
применяются при:

·  предварительных комплексных
испытаниях;

·  опытной эксплуатации;

·  приемочных испытаниях;

·  промышленной эксплуатации.

1.2. Краткое описание возможностей

Информационно-аналитическая
система Корпоративное Хранилище Данных (ИАС КХД) предназначена для оптимизации
технологии принятия тактических и стратегических управленческих решений
конечными бизнес-пользователями на основе информации о всех аспектах
финансово-хозяйственной деятельности Компании.

ИАС КХД предоставляет возможность
работы с регламентированной и нерегламентированной отчетностью.

При работе с отчетностью
используется инструмент пользователя Oracle Discoverer Plus, который
предоставляет следующие возможности:

·  формирование табличных и
кросс-табличных отчетов;

·  построение различных диаграмм;

·  экспорт и импорт результатов
анализа;

·  печать результатов анализа;

·  распространение результатов
анализа.

1.3. Уровень подготовки
пользователя

Пользователь ИАС КХД должен иметь
опыт работы с ОС MS Windows (95/98/NT/2000/XP), навык работы с ПО Internet
Explorer, Oracle Discoverer, а также обладать следующими знаниями:

·  знать соответствующую предметную
область;

·  знать основы многомерного анализа;

·  понимать многомерную модель
соответствующей предметной области;

·  знать и иметь навыки работы с
аналитическими приложениями.

Квалификация пользователя должна
позволять:

·  формировать отчеты в Oracle
Discoverer Plus;

·  осуществлять анализ данных.

1.4. Перечень эксплуатационной
документации, с которой необходимо ознакомиться пользователю

·  Информационно-аналитическая
система «Корпоративное хранилище данных». ПАСПОРТ;

·  Информационно-аналитическая
система «Корпоративное хранилище данных». ОБЩЕЕ ОПИСАНИЕ СИСТЕМЫ.

2. Назначение и условия применения
Oracle Discoverer Plus

В разделе «Назначение и
условия применения» указывают:

1.     
виды
деятельности, функции, для автоматизации которых предназначено данное средство
автоматизации;

2.     
условия, при
соблюдении (выполнении, наступлении) которых обеспечивается применение средства
автоматизации в соответствии с назначением (например, вид ЭВМ и конфигурация
технических средств, операционная среда и общесистемные программные средства,
входная информация, носители данных, база данных, требования к подготовке
специалистов и т. п.).

Oracle Discoverer Plus в составе
ИАС КХД предназначен для автоматизации подготовки, настройки отчетных форм по
показателям деятельности, а также для углубленного исследования данных на
основе корпоративной информации хранилища данных.

Работа с Oracle Discoverer Plus в
составе ИАС КХД возможна всегда, когда есть необходимость в получении
информации для анализа, контроля, мониторинга и принятия решений на ее основе.

Работа с Oracle Discoverer Plus в
составе ИАС КХД доступна всем пользователям с установленными правами доступа.

3. Подготовка к работе

В разделе «Подготовка к работе»
указывают:

1.     
состав и
содержание дистрибутивного носителя данных;

2.     
порядок
загрузки данных и программ;

3.     
порядок
проверки работоспособности.

3.1. Состав и содержание
дистрибутивного носителя данных

Для работы с ИАС КХД необходимо
следующее программное обеспечение:

1.     
Internet
Explorer (входит в состав операционной системы Windows);

2.     
Oracle
JInitiator устанавливается автоматически при первом обращении пользователя к
ИАС КХД.

3.2. Порядок загрузки данных и
программ

Перед началом работы с ИАС КХД на
рабочем месте пользователя необходимо выполнить следующие действия:

1.     
Необходимо
зайти на сайт ИАС КХД ias-dwh.ru.

2.     
Во время
загрузки в появившемся окне «Предупреждение о безопасности», которое
будет содержать следующее: ‘Хотите установить и выполнить «Oracle JInitiator»
…’ Нажимаем на кнопку «Да».

3.     
После чего
запуститься установка Oracle JInitiator на Ваш компьютер. Выбираем кнопку Next
и затем OK.

3.3. Порядок проверки
работоспособности

Для проверки доступности ИАС КХД с
рабочего места пользователя необходимо выполнить следующие действия:

1.     
Открыть
Internet Explorer, для этого необходимо кликнуть по ярлыку «Internet Explorer»
на рабочем столе или вызвать из меню «Пуск».

2.     
Ввести в
адресную строку Internet Explorer адрес: ias-dwh.ru и нажать «Переход».

3.     
В форме аутентификации
ввести пользовательский логин и пароль. Нажать кнопку «Далее».

4.     
Убедиться, что
в окне открылось приложение Oracle Discoverer Plus.

В случае если приложение Oracle
Discoverer Plus не запускается, то следует обратиться в службу поддержки.

4. Описание операций

В разделе «Описание
операций» указывают:

1.     
описание всех
выполняемых функций, задач, комплексов задач, процедур;

2.     
описание
операций технологического процесса обработки данных, необходимых для выполнения
функций, комплексов задач (задач), процедур.

Для каждой операции обработки
данных указывают:

1.     
наименование;

2.     
условия, при
соблюдении которых возможно выполнение операции;

3.     
подготовительные
действия;

4.     
основные
действия в требуемой последовательности;

5.     
заключительные
действия;

6.     
ресурсы, расходуемые
на операцию.

В описании действий допускаются
ссылки на файлы подсказок, размещенные на магнитных носителях.

4.1. Выполняемые функции и задачи

Oracle Discoverer Plus в составе
ИАС КХД выполняет функции и задачи, приведенные в таблице ниже:

Функции	Задачи	Описание
Обеспечивает многомерный анализа в табличной и графической формах	Визуализация отчетности	В ходе выполнения данной задачи пользователю системы предоставляется возможность работы с выбранным отчетом из состава преднастроенных.
Формирование табличных и графических форм отчетности	В ходе выполнения данной задачи пользователю системы предоставляется возможность формирования собственного отчета в табличном или графическом виде на базе преднастроенных компонентов.

4.2. Описание операций
технологического процесса обработки данных, необходимых для выполнения задач

Ниже приведено описание
пользовательских операций для выполнения каждой из задач.

Задача:
«Визуализация отчетности»

Операция 1: Регистрация на портале
ИАС КХД

Условия,
при соблюдении которых возможно выполнение операции:

1.     
Компьютер
пользователя подключен к корпоративной сети.

2.     
Портал ИАС КХД
доступен.

3.     
ИАС КХД
функционирует в штатном режиме.

Подготовительные
действия:

На компьютере пользователя
необходимо выполнить дополнительные настройки, приведенные в п. 3.2 настоящего
документа.

Основные
действия в требуемой последовательности:

1.     
На иконке «ИАС
КХД» рабочего стола произвести двойной щелчок левой кнопкой мышки.

2.     
В открывшемся
окне в поле «Логин» ввести имя пользователя, в поле «Пароль» ввести пароль пользователя.
Нажать кнопку «Далее».

Заключительные
действия:

Не требуются.

Ресурсы,
расходуемые на операцию:

15-30 секунд.

Операция 2: Выбор отчета

Условия,
при соблюдении которых возможно выполнение операции:

Успешная регистрация на Портале
ИАС КХД.

Подготовительные
действия:

Не требуются.

Основные
действия в требуемой последовательности:

1. В появившемся окне «Мастер
создания рабочих книг» поставить точку напротив пункта «Открыть существующую
рабочую книгу».

2. Выбрать нужную рабочую книгу и
нажать кнопку «Откр.»:

Заключительные действия:

После завершения работы с отчетом
необходимо выбрать пункт меню «Файл», далее выбрать пункт «Закрыть».

Ресурсы,
расходуемые на операцию:

15 секунд.

Задача:
«Формирование табличных и графических форм отчетности»

Заполняется по аналогии.

5. Аварийные ситуации

В разделе «Аварийные
ситуации» указывают: 1. действия в случае несоблюдения условий выполнения
технологического процесса, в том числе при длительных отказах технических
средств; 2. действия по восстановлению программ и/или данных при отказе
магнитных носителей или обнаружении ошибок в данных; 3. действия в случаях
обнаружении несанкционированного вмешательства в данные; 4. действия в других
аварийных ситуациях.

В случае возникновения ошибок при
работе ИАС КХД, не описанных ниже в данном разделе, необходимо обращаться к
сотруднику подразделения технической поддержки ДИТ (HelpDesk) либо к
ответственному Администратору ИАС КХД.

Класс ошибки	Ошибка	Описание ошибки	Требуемые действия пользователя при возникновении ошибки
Портал ИАС КХД	Сервер не найден. Невозможно отобразить страницу	Возможны проблемы с сетью или с доступом к порталу ИАС КХД.	Для устранения проблем с сетью обратиться к сотруднику подразделения технической поддержки (HelpDesk). В других случаях к администратору ИАС КХД.
Ошибка: Требуется ввести действительное имя пользователя	При регистрации на портале ИАС КХД не введено имя пользователя.	Ввести имя пользователя.
Ошибка: Требуется ввести пароль для регистрации	При регистрации на портале ИАС КХД не введен пароль.	Ввести пароль.
Ошибка: Сбой аутентификации. Повторите попытку	Неверно введено имя пользователя или пароль, либо такая учетная запись не зарегистрирована.	Нужно повторить ввод имени пользователя и пароля, однако после третей неудачной попытки регистрации учетная запись блокируется. Если учетная запись заблокирована, нужно обратиться к администратору ИАС КХД.
Сбой в электропитании рабочей станции	Нет электропитания рабочей станции или произошел сбой в электропитании.	Рабочая станция выключилась или перезагрузилась.	Перезагрузить рабочую станцию. Проверить доступность сервера ИАС КХД по порту 80, выполнив следующие команды: — нажать кнопку «Пуск» — выбрать пункт «Выполнить» — в строке ввода набрать команду telnet ias_dwh.ru 80 — если открылось окно Telnet, значит соединение возможно. Повторить попытку подключения (входа) в ИАС КХД
Сбой локальной сети	Нет сетевого взаимодействия между рабочей станцией и сервером приложений ИАС КХД	Отсутствует возможность начала (продолжения) работы с ИАС КХД. Нет сетевого подключения к серверу ИАС КХД	Перезагрузить рабочую станцию. Проверить доступность сервера ИАС КХД по порту 80, выполнив следующие команды: — нажать кнопку «Пуск» — выбрать пункт «Выполнить» — в строке ввода набрать команду telnet ias_dwh.ru 80 — если открылось окно Telnet, значит соединение возможно. После восстановления работы локальной сети повторить попытку подключения (входа) в ИАС КХД.

6. Рекомендации по освоению

В разделе «Рекомендации по
освоению» указывают рекомендации по освоению и эксплуатации, включая
описание контрольного примера, правила его запуска и выполнения.

Рекомендуемая литература:

·  Oracle® Business Intelligence Discoverer
Viewer User’s Guide

·  Oracle® Business Intelligence Discoverer
Plus User’s Guide

Рекомендуемые курсы обучения:

·  Discoverer 10g: Создание запросов
и отчетов

В качестве контрольного примера
рекомендуется выполнить операции задачи «Визуализация отчетности», описанные в
п. 4.2. настоящего документа.

Ход
работы:

Задание 1.
Изучите
свой вариант руководства пользователя. Опишите его по следующему плану:

1) для
какого продукта, предназначено руководство пользователя (наименование, модель);

2)
основные технические характеристики продукта;

3)
основные разделы руководства пользователя (название раздела и краткое его
описание)

Задание 2.
Откройте 
документ «Образец руководства пользователя», заполните в нем первые разделы для
своего вымышленного программного продукта.

Сделайте
вывод
о проделанной работе.

Контрольные
вопросы:

1) Дайте
определения понятиям «руководство пользователя», «инструкция по эксплуатации»

2) Какие
основные разделы должно содержать руководство пользователя?

3) Какие
стандарты описывают Руководство пользователя Руководство оператора, Руководство
программиста, Руководство системного программиста?

4) Что
описывает раздел «назначение системы»?

5) Что
указывается в разделе «условия применения системы»?

6) Какая
информация содержится в разделе «Описание операций»?

Документ «Руководство пользователя»

Документ «Руководство пользователя»

РД 50-34.698-90. Автоматизированные системы. Требования к содержанию документов: <…>.

УКАЗАНИЯ ГОСТ:
Настоящие методические указания распространяются на автоматизированные системы (АС), используемые в различных сферах деятельности (управление, исследование, проектирование и т. п.), включая их сочетание, и устанавливают требования к содержанию документов, разрабатываемых при создании АС.

Руководство пользователя

1. Структура документа:
2. 1. Введение
3. 1.1 Область применения
4. 1.2 Краткое описание возможностей
5. 1.3 Уровень подготовки пользователя
6. 1.4 Перечень эксплуатационной документации
7. 2 НАЗНАЧЕНИЕ И УСЛОВИЯ ПРИМЕНЕНИЯ
8. 2.1 Виды деятельности, функции
9. 2.2 Программные и аппаратные требования к системе
10. 3 ПОДГОТОВКА К РАБОТЕ
11. 3.1 Состав дистрибутива
12. 3.2 Запуск системы
13. 3.3 Проверка работоспособности системы
14. 4 ОПИСАНИЕ ОПЕРАЦИЙ
15. 4.1 Наименование операции
16. 4.2 Условия выполнения операции
17. 4.3 Подготовительные действия
18. 4.4 Основные действия
19. 4.5 Заключительные действия
20. 4.6 Ресурсы, расходуемые на операцию
21. 5 АВАРИЙНЫЕ СИТУАЦИИ. ВОССТАНОВЛЕНИЕ БАЗЫ ДАННЫХ
22. 6 РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ОСВОЕНИЮ

УКАЗАНИЯ ГОСТ:
Документ содержит разделы:
1) введение;
2) назначение и условия применения;
3) подготовка к работе;
4) описание операций;
5) аварийные ситуации;
6) рекомендации по освоению.

1. Введение

1.1 Область применения

ПРИМЕР СОДЕРЖАНИЯ:
Наполнение данного раздела можно взять из документа «Техническое задание, п.п.2.1».

1.2 Краткое описание возможностей

ПРИМЕР СОДЕРЖАНИЯ:
Наполнение данного раздела можно взять из документа «Описание автоматизируемых функций, п.п.2.».

1.3 Уровень подготовки пользователя

ПРИМЕР СОДЕРЖАНИЯ:
Наполнение данного раздела можно взять из документа «Техническое задание, п.п.4.1.2 Требования к численности и квалификации персонала системы»

1.4 Перечень эксплуатационной документации

ПРИМЕР СОДЕРЖАНИЯ:
Перечень эксплуатационных документов, с которым необходимо ознакомиться:
— АС Кадры. «Руководство администратора»;
— АС Кадры. «Руководство пользователя»;
— т.д.
— пр.;

2 НАЗНАЧЕНИЕ И УСЛОВИЯ ПРИМЕНЕНИЯ

УКАЗАНИЯ ГОСТ:
В разделе «Назначение и условия применения» указывают:
1) виды деятельности, функции, для автоматизации которых предназначено данное средство автоматизации;
2) условия, при соблюдении (выполнении, наступлении) которых обеспечивается применение средства автоматизации в соответствии с назначением (например, вид ЭВМ и конфигурация технических средств, операционная среда и общесистемные программные средства, входная информация, носители данных, база данных, требования к подготовке специалистов и т. п.).

ПРИМЕР СОДЕРЖАНИЯ:

2.1 Виды деятельности, функции

ПРИМЕР СОДЕРЖАНИЯ:
АС Кадры предназначена для автоматизации следующих видов деятельности:
Наполнение раздела можно взять в документе «Описание автоматизируемых функций, раздел ЦЕЛИ АС И АВТОМАТИЗИРУЕМЫЕ ФУНКЦИИ».

2.2 Программные и аппаратные требования к системе

ПРИМЕР СОДЕРЖАНИЯ:
Пример требований к программному обеспечению приведен в документе «Пояснительная записка, п.п.3.10».
Пример требований к аппаратному обеспечению приведен в документе «Техническое задание, п.п.4.3.5».

3 ПОДГОТОВКА К РАБОТЕ

УКАЗАНИЯ ГОСТ:
В разделе «Подготовка к работе» указывают:
1) состав и содержание дистрибутивного носителя данных;
2) порядок загрузки данных и программ;
3) порядок проверки работоспособности.

3.1 Состав дистрибутива

ПРИМЕР СОДЕРЖАНИЯ:
В состав дистрибутива АС Кадры входит:
— СУБД Oracle 10.2g;
— Приложение установки базы данных;
— Серверная часть Windows приложения АС Кадры;
— Клиентская часть Windows приложения;
— т.д.;
— пр.

3.2 Запуск системы

ПРИМЕР СОДЕРЖАНИЯ:
Предварительно необходимо выполнить установку системы. Информацию об установке системы можно получить в документе РД И3(А) АС Кадры, который входит в состав проектной документации.
1. Для того, чтобы запустить АС Кадры, откройте папку, в которую была установлена программа, и запустите файл kadry.exe.
2. В открывшемся окне заполните следующие поля в области окна Общие параметры:
— Логин — логин (логическое имя) пользователя;
— Пароль — пароль для входа в систему;
3. т.д.
пр.

3.3 Проверка работоспособности системы

ПРИМЕР СОДЕРЖАНИЯ:
Программное обеспечение работоспособно, если в результате действий пользователя, изложенных в п.п.3.2, на экране монитора отобразилось главное окно клиентского приложения без выдачи пользователю сообщений о сбое в работе.

4 ОПИСАНИЕ ОПЕРАЦИЙ

УКАЗАНИЯ ГОСТ:
В разделе «Описание операций» указывают:
1) описание всех выполняемых функций, задач, комплексов задач, процедур;
2) описание операций технологического процесса обработки данных, необходимых для выполнения функций, комплексов задач (задач), процедур.
Для каждой операции обработки данных указывают:
1) наименование;
2) условия, при соблюдении которых возможно выполнение операции;
3) подготовительные действия;
4) основные действия в требуемой последовательности;
5) заключительные действия;
6) ресурсы, расходуемые на операцию.

В принципе, допускается в пределах разумного описывать операции без перечисления всех приведенных выше пунктов.

4.1 Наименование операции

ПРИМЕР СОДЕРЖАНИЯ:
Просмотр справочной информации.

4.2 Условия выполнения операции

ПРИМЕР СОДЕРЖАНИЯ:
Приложение запущено, успешно функционирует, не выполняет никакх операций, блокирущих доступ к пунктам меню.

4.3 Подготовительные действия

ПРИМЕР СОДЕРЖАНИЯ:
Отсутствуют.

4.4 Основные действия

ПРИМЕР СОДЕРЖАНИЯ:
Открыть пункт меню «Помощь», выбрать раздел «Справка». Появится всплывающее окно, содержащее разделы со справкой.

4.5 Заключительные действия

ПРИМЕР СОДЕРЖАНИЯ:
После завершения работы со справочной информацией, закрыть вплывающее окно со справкой.

4.6 Ресурсы, расходуемые на операцию

ПРИМЕР СОДЕРЖАНИЯ:
Отсутствуют.

5 АВАРИЙНЫЕ СИТУАЦИИ. ВОССТАНОВЛЕНИЕ БАЗЫ ДАННЫХ

УКАЗАНИЯ ГОСТ:
В разделе «Аварийные ситуации» указывают:
1) действия в случае несоблюдения условий выполнения технологического процесса, в том числе при длительных отказах технических средств;
2) действия по восстановлению программ и/или данных при отказе магнитных носителей или обнаружении ошибок в данных;
3) действия в случаях обнаружении несанкционированного вмешательства в данные;
4) действия в других аварийных ситуациях

ПРИМЕР СОДЕРЖАНИЯ:
При сбое в работе аппаратуры восстановление нормальной работы системы должно производиться после:
— перезагрузки операционной системы;
— запуска исполняемого файла системы;

При ошибках в работе аппаратных средств (кроме носителей данных и программ) восстановление функции системы возлагается на ОС.
При ошибках, связанных с программным обеспечением (ОС и драйверы устройств), восстановление работоспособности возлагается на ОС.
При неверных действиях пользователей, неверных форматах или недопустимых значениях входных данных, система выдает пользователю соответствующие сообщения, после чего возвращается в рабочее состояние, предшествовавшее неверной (недопустимой) команде или некорректному вводу данных.

6 РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ОСВОЕНИЮ

УКАЗАНИЯ ГОСТ:
В разделе «Рекомендации по освоению» указывают рекомендации по освоению и эксплуатации, включая описание контрольного примера, правила его запуска и выполнения.

ПРИМЕР СОДЕРЖАНИЯ:
Для успешного освоения приложения АС Кадры необходимо иметь навыки работы с ПК и изучить следующее:
— Нормативно-правовую базу по вопросам управления государсвенными кадрами;
— Раздел «Описание процесса деятельности» документа «Пояснительная записка (Технический проект)»;
— Раздел «Описание автоматизируемых функций» документа «Пояснительная записка (Технический проект)»;
— Настоящее «Руководство пользователя».

Контрольный пример работы с системой
Ниже рассмотрен пример работы с системой, начиная с ее запуска и заканчивая оформлением документов:
1. Запустите систему.
2. т.д.
3. пр.

Была ли эта статья полезной?

Ниже представлен пример (образец) документа «Руководство пользователя«, разработанного на основании методических указаний РД 50-34.698-90.

Данный документ формируется IT-специалистом, или функциональным специалистом, или техническим писателем в ходе разработки рабочей документации на систему и её части на стадии «Рабочая документация».

Для формирования руководства пользователя в качестве примера был взят инструмент Oracle Discoverer информационно-аналитической системы «Корпоративное хранилище данных».

Ниже приведен состав руководства пользователя в соответствии с ГОСТ. Внутри каждого из разделов кратко приведены требования к содержанию и текст примера заполнения (выделен вертикальной чертой).

Разделы руководства пользователя:

1. Введение.
2. Назначение и условия применения.
3. Подготовка к работе.
4. Описание операций.
5. Аварийные ситуации.
6. Рекомендации по освоению.

1. Введение

В разделе «Введение» указывают:

1. область применения;
2. краткое описание возможностей;
3. уровень подготовки пользователя;
4. перечень эксплуатационной документации, с которой необходимо ознакомиться пользователю.

2. Назначение и условия применения Oracle Discoverer Plus

В разделе «Назначение и условия применения» указывают:

1. виды деятельности, функции, для автоматизации которых предназначено данное средство автоматизации;
2. условия, при соблюдении (выполнении, наступлении) которых обеспечивается применение средства автоматизации в соответствии с назначением (например, вид ЭВМ и конфигурация технических средств, операционная среда и общесистемные программные средства, входная информация, носители данных, база данных, требования к подготовке специалистов и т. п.).

3. Подготовка к работе

В разделе «Подготовка к работе» указывают:

1. состав и содержание дистрибутивного носителя данных;
2. порядок загрузки данных и программ;
3. порядок проверки работоспособности.

4. Описание операций

В разделе «Описание операций» указывают:

1. описание всех выполняемых функций, задач, комплексов задач, процедур;
2. описание операций технологического процесса обработки данных, необходимых для выполнения функций, комплексов задач (задач), процедур.

Для каждой операции обработки данных указывают:

1. наименование;
2. условия, при соблюдении которых возможно выполнение операции;
3. подготовительные действия;
4. основные действия в требуемой последовательности;
5. заключительные действия;
6. ресурсы, расходуемые на операцию.

В описании действий допускаются ссылки на файлы подсказок, размещенные на магнитных носителях.

5. Аварийные ситуации

В разделе «Аварийные ситуации» указывают: 1. действия в случае несоблюдения условий выполнения технологического процесса, в том числе при длительных отказах технических средств; 2. действия по восстановлению программ и/или данных при отказе магнитных носителей или обнаружении ошибок в данных; 3. действия в случаях обнаружении несанкционированного вмешательства в данные; 4. действия в других аварийных ситуациях.

6. Рекомендации по освоению

В разделе «Рекомендации по освоению» указывают рекомендации по освоению и эксплуатации, включая описание контрольного примера, правила его запуска и выполнения.