Запуск онлайн школы пошаговая инструкция

Дистанционное образование популярно по ряду причин: это и невысокая стоимость относительно получения знаний в ВУЗах, и удобство для людей из удаленных регионов, и возможность получить необычную специализацию. Ежегодно объем рынка онлайн-образования только растет, а вот доверие к очному образованию у молодого поколения неуклонно падает.

Самостоятельная организация такого прибыльного бизнеса – задача не из простых, но, подойдя к процессу с особым трепетом и вниманием, вы сможете сделать это с минимальными вложениями (или полным их отсутствием).

Что представляет собой онлайн-школа?

Начнем с основ. Нас интересует конкретная сфера – инфобизнес. Наверное, вы сами не особо доверяете различным коучам, инсайдерам и прочим предпринимателям местного разлива, периодически встречая предложения пройти «супермегаклассный курс, после которого вы заработаете пару миллионов».

Но инфобизнес не ограничивается одними лишь «инфоцыганами», которые действительно могут заработать пару миллионов на доверчивых учениках. В интернете полно хороших примеров онлайн-школ и преподавателей, которые действительно предлагают полезную информацию.

Этот вариант образования подразумевает дистанционные занятия в разных форматах, а будущий ученик может выбрать подходящий ему. Платформа для создания онлайн-школы позволяет просматривать трансляции в режиме реального времени, пересматривать их по желанию, читать материалы в печатном виде и сдавать выполненные задания преподавателю. После окончания обучения и прохождения тестирования (экзамена, зачета…) ученик получает диплом или сертификат – по почте или в электронном формате для самостоятельной печати.

Принципиальные отличия от офлайн-бизнеса

Сам процесс организации онлайн-обучения сильно отличается от занятий в обычном учебном учреждении. Да и лицензия для создания онлайн-школы не нужна: достаточно пройти регистрацию в качестве ИП (на стадии тестирования можно обойтись без этого статуса).

А еще онлайн-курсы…

Это – свободный выбор команды

Самое важное, что нужно для создания онлайн-школы – это опытные преподаватели, лекции и материалы которых будут интересны клиентам. При этом учителя не должны находится с клиентами в одном городе, они могут быть даже из другой страны.

Тем самым вы сможете удаленно сформировать полноценный штат из тех людей, которые действительно разбираются в теме и могут дать ЦА что-то новое, свежее и полезное. Собрать команду можно:

• на сервисах поиска работы;
• в тематических сообществах и каналах;
• среди лидеров мнений.

Мечтаете обучать школьников, подростков и студентов? Именно они уже порядком «подустали» от преподавателей советской закалки, поэтому молодой учитель будет иметь для таких клиентов гораздо больший авторитет.

Это – возможность начинать без инвестиций

Открывая учебное заведение в реальной жизни, вы выложите крупную сумму денег на самом начальном этапе: аренда помещения, покупка мебели, поиск сотрудников, закупка рекламы, лицензия… Этот вариант подходит далеко не всем – тратится слишком много времени и сил, которые лучше «инвестировать» в сам процесс обучения.

Зато онлайн-школы практически не требуют вложений: первоначально оплачивается только площадка для размещения материалов и видеороликов (на одной из специальных платформ либо на обычном сайте), а также реклама. В некоторых случаях можно успешно «перескочить» этот этап и начинать платить за обслуживание после получения первых доходов.

Это – слабая конкуренция

Выше я уже упоминала, что инфопродукты сейчас создают все кому не лень: блогеры, телеведущие, журналисты, обычные учителя и даже те, кому совсем нечего рассказать – те самые «торговцы воздухом».

В этом разнообразии качественный продукт быстро привлечет внимание и завоюет доверие: ученики начнут рассказывать о нем друзьям или делиться им в социальных сетях. «Сарафанное радио» привлечет к вам еще больший поток клиентов, которые раньше не доверяли онлайн-обучению.

Это – удобно для клиентов

Во многих регионах отсутствует качественное образование, особенно узкого профиля, поэтому их жители прибегают к курсам, проходящим в интернете. Другие же люди работают из дома или просто не любят привычный формат очного обучения, поэтому предпочитают дистанционку.

Сервисы для создания онлайн-школы предполагают круглосуточный доступ ко всем материалам курса: ученик сможет прочитать отдельные дидактические материалы тогда, когда у него появятся вопросы. Задания обычно имеют конкретный дедлайн, но как же приятно выполнять их:

• находясь в длительном путешествии;
• во время поездки в общественном транспорте, очереди в больнице или любом другом месте;
• в комфортной домашней обстановке.

Найти время на просмотр лекций сможет даже самый занятой ученик – проведя время с пользой, он останется довольным вашими занятиями.

Это – высокая чистая прибыль

У онлайн-школы достаточно быстрая окупаемость, даже если изначально вы не вкладывались в нее. Размер дохода зависит как от самой стоимости прохождения курса, так и от сил, вложенных в рекламу. Отдельным плюсом будут ваши знания по теме: возможно, в ней вы хорошо разбираетесь и самостоятельно напишите импровизированные «учебники» (снимите видео, составите тесты…)

Поставив обучение «на поток», можно быстро выйти на практически пассивный доход. В погоне за ним не забывайте: студентам нужен фидбек, и они будут за него благодарны.

Создаем онлайн-школу с нуля: шаг за шагом

Вы «загорелись» идеей создания собственного обучающего проекта? Если да, то у вас есть два варианта развития событий.

Первый – прохождение обучения по запуску онлайн-курсов. Некоторые сервисы проводят полноценные курсы по организации обучающего процесса в онлайн-режиме. Менторы помогут быстро освоить механику запуска онлайн-курсов, выдадут всю необходимую для старта информацию и даже проведут аудит вашего проекта.

Таким образом, вы познакомитесь как с самим рынком, так и с людьми, которые в него «влюблены». Это поможет перенять чужой опыт, найти будущих сотрудников или партнеров. А еще на все домашние задания обычно дается развернутая обратная связь: так вы будете уверены в том, что все далаете правильно.

Второй вариант – самостоятельное изучение материалов, собранных в интернете. Это бесплатно, но дико долго. Придется учиться на собственных ошибках, двигаться практически «на ощупь» и изучать кейсы конкурентов вручную. Такое решение подойдет только тем, чей бюджет сильно ограничен, а свободного времени – много.

Чтобы понять, в какую сторону двигаться, давайте рассмотрим пошаговый план создания онлайн-школы.

Шаг 1: Определяемся с нишей

Наша первостепенная задача – выбор ниши. Чтобы проект приносил прибыль, он должен быть «на своем месте». Для этого идеально подойдут глубокие, узкие ниши – то есть вы помогаете решать конкретную задачу определенной небольшой группе клиентов.

Возьмем простой пример. Вы – студент, интересующийся академической живописью. Привлечет ли вас история блогера о том, как он быстро научился работать с маслом? Скорее всего, да. А если кто-то другой расскажет о подробном курсе, включающем и графику, и живопись, и даже лепку? Вам покажется, что это слишком долго и что вы будете переплачивать за ненужные знания.

Именно поэтому мы выбираем узкую нишу. Она:

• позволяет быстро найти действительно заинтересованную аудиторию;
• дает опыт в организации обучающего процесса;
• может быть легко вами «захвачена» (при создании качественного продукта, конечно).

Не «распыляйтесь», не пытайтесь захватить сразу кучу направлений: уделите больше сил и времени одному из них, а потом, уже воодушевившись успехом, приступайте к следующим.

Конечно, для каждого из направлений нужно создавать разные маркетинговые кампании – одна и та же стратегия для уроков по растяжке и курсов по созданию сувениров из эпоксидной смолы не принесет результатов.

Шаг 2: Исследуем рынок

Наша целевая аудитория

Отсутствие стратегии – это большой шаг к полному провалу проекта. Мы не будем действовать «наобум»: заранее изучим спрос и рынок, приступая к работе.

Нам нужно понять, на кого ориентирован наш продукт. Как и у любого другого товара, обязательно найдется группа лиц, которым он интересен, полезен или может пригодиться в реальной жизни. Для этого узнаем:

• какого возраста наш потенциальный клиент;
• чем он увлекается и где работает;
• какой цели он мечтает достичь, какую задачу решить.

Подробнее: Что такое целевая аудитория и как правильно ее определить

Придумав «портреты» ЦА, проще удовлетворить ее запросы и определить, готова ли она платить за подобные услуги. Теперь вы можете обратиться к потенциальным клиентам: аудитории в социальных сетях, друзьям, случайным людям с форума или подписчикам канала в Телеграм. Не стесняйтесь задавать им даже простые вопросы, например:

• В каком формате вам удобно учиться?
• Чего вам не хватает на других курсах?
• Какую обратную связь вы хотели бы получать?
• Сколько у вас свободного времени?
• Какой результат вы ожидаете после прохождения обучения?

Теперь мы примерно понимаем, с кем придется работать.

Наши конкуренты

Перейдем ко второй части анализа – изучим уже имеющиеся на рынке продукты с похожим направлением. Например, мы продаем курс по портретной фотографии.

Тщательно «шерстим» интернет на наличие похожих онлайн-школ для фотографов и анализируем их сайты. Что они предлагают? Какой формат занятий используется? Есть ли практические задания? В чем их конкурентные преимущества? Сколько стоят их продукты?

Не нужно копировать всю стратегию ведения бизнеса у других инфобрендов подчистую! У вас должны быть некоторые «изюминки», за счет которых клиент, сверив ваш сайт с сайтом конкурента, останется и оплатит обучение именно в вашей школе. А вот полный аналог какого-нибудь «Skillbox» с уроками на те же темы вряд ли будет кому-то интересен.

Может быть, клиенту понравится стильное и удобное мобильное приложение? Его привлекут лидеры мнений (топовые фотографы) в качестве преподавателей? Подарки и бонусы новым ученикам? Возможность пообщаться и обменяться опытом с другими студентами? Отправка бумажного свидетельства, которое можно показать будущим клиентам?

Не пренебрегайте удобными сервисами для аналитики: например, с помощью Wordstat вы легко узнаете, насколько часто пользователи ищут курсы по определенной тематике в интернете. Просто введите несколько ключевиков и посмотрите количество просмотров.

Шаг 3: Выбираем формат

Теперь в нашей голове две переменных: портрет ЦА и ниша (направление онлайн-школы). На их основе становится гораздо проще выбрать формат лекций. Приступим – вот четыре самых популярных типа подачи материала.

Вебинары

Очные семинары (вебинары) – наиболее популярный формат. Преподаватель общается с определенной группой учеников (от двух до нескольких сотен или даже тысяч). На первом уроке обычно обсуждают план обучения и дедлайны – это поможет подготовить клиентов к будущей нагрузке.

Вы (или нанятый вами спикер) можете продемонстрировать экран своего ПК, свое лицо, поговорить со зрителями или написать в чат. После завершения уроков обычно выдаются материалы в форме статьи или презентации, где содержится «выжимка» из сказанного учителем.

Живое общение с учениками – отличный шанс улучшить качество продукта и повысить его востребованность. Желательно проводить видеоуроки примерно по 10 минут с частотой 2-3 раза в неделю. Длительность курса может быть разной: от недели до трех.

Плюсы для вас: возможность измерить градус интереса и «прощупать» зрителей, повышение доверия и лояльности, выше шанс привлечения заинтересованной аудитории (особенно если записей вебинаров нигде нет – «кто успел, тот и посмотрел»), не нужно арендовать помещение для спикера.

Электронные курсы

«Сборная солянка» из всех форматов, включающая в себя интерактивы, тесты, видеоролики, онлайн-лекции и материалы в письменном формате. Часть информации может подаваться в виде презентаций, другая – голосом лектора, третью придется читать самостоятельно. Удобные тесты и задания со свободным ответом помогут закрепить знания.

Например, вы проводите курс по программированию. Вводную лекцию можно провести в виде вебинара, поэтапные уроки показать с помощью видеороликов и презентаций со скриншотами, а часть теории подать в текстовой форме. Между уроками просите учеников скинуть фрагменты кода, написанные программы или конкретные решения задачек. Можно начать с тестов – эта форма наиболее проста для восприятия.

Плюсы для вас: универсальность, возможность комбинирования сразу нескольких форматов материала, повышение доверия со стороны учеников, удобство получения фидбека.

Видеооуроки

На старте такой тип уроков требует определенных вложений: покупку или аренду оборудования, поиск спикеров, монтаж и «покраску» видео, дополнительную озвучку. Затем ваши ученики получают всю необходимую им информацию в формате роликов, в которых наглядно показывается и объясняется материал.

Вернемся к нашему примеру про курсы для художников: студент запускает видео, полученное по почте (или опубликованное в личном кабинете на сайте). Он наглядно видит, как учитель смешивает краску, какие цвета и оттенки использует, как двигает кистью и затем сушит работу.

Все становится просто и понятно: зритель замечает, какие ошибки он допускал сам, и пробует увиденное самостоятельно. Результат отправляет учителю – тот дает оценку работе, комментируя неудачные сочетания цветов или неправильно построенные предметы.

Типов видеороликов два:

• «говорящая голова», объясняющая что-либо на примере и поэтапно (допустим, сборку ПК или азы правильной кардиотренировки);
• стримкаст, то есть – озвученная запись с экрана (так можно рассмотреть приложение, личный кабинет на сайте, процесс создания иллюстрации…).

Плюсы для вас: простой запуск, минимальные или средние вложения, отсутствие необходимости в проведении живых лекций самостоятельно или найме преподавателей на постоянную основу. Сняли – продали – получили прибыль.

Текстовый формат

Наиболее примитивный способ подачи материала: вы создаете гайд, подборку полезных статей, чек-листы и списки заданий, а затем выдаете их по подписке. Сразу после оплаты ученику приходят первые дидактические материалы и задания. После выполнения он отправляет их преподавателю, тот проверяет и дает обратную связь.

Рассылки – формат далеко не универсальный, потому что здесь отсутствует «наглядность». Даже если вы показываете какие-то скриншоты и иллюстрации, научиться фотографии или созданию сайтов с помощью обычных гайдов будет сложно.

Плюсы для вас: минимальные финансовые вложения и быстрый запуск.

Шаг 4: Думаем над программой и структурой

Ваш первый дистанционный курс должен стать «визитной карточкой» школы. Успешный кейс повышает доверие, располагает новых клиентов и добавляет вам авторитета. Поэтому нам нужна максимально комфортная структура. Для этого:

1. Выделите результат. Какова цель прохождения курса для клиента? Научиться самостоятельно проводить спортивные тренировки дома? Создать свой первый сайт? Нарисовать векторную иллюстрацию?
2. Сформируйте список практик и упражнений, которые приведут зрителя к этой цели. Если результат – это создание сайта, то упражнениями может стать работа с блоками в конструкторе, основы программирования, правильный подбор SEO-ядра или настройка интерфейса.
3. Создайте перечень теоретических материалов – видеороликов, скриншотов, презентаций, текстов для спикеров. Не старайтесь «усложнить» задачу для ученика, если результата можно достичь более простым способом.

Программа должна быть последовательной: «прыгая» с темы на тему, вы создадите путаницу в голове студента. При этом она должна быть достаточно полной для освоения темы.

Снова обратимся к примеру с созданием сайта: пусть ученики сначала рассмотрят самые популярные конструкторы, затем узнают, как создавать «шаблонные» блоки и какую информацию в них можно разместить. После этого они научатся изменять их с помощью кода, а затем рассмотрят, как создать уникальный дизайн и «упаковать» сайт полностью.

Шаг 5: Автоматизируем бизнес-процессы: 9 площадок для создания онлайн-школы

Теперь переходим к ручной рассылке приглашений и обучающих материалов. Но что делать, если на потоке десятки и сотни учеников? Как уделить внимание каждому из них, чтобы повысить доверие к инфопродукту и действительно научить чему-то клиентов?

Решение есть: это специальные сервисы для создания онлайн-курсов, каждый из которых имеет собственные плюсы и минусы. Делайте выбор исходя из своих (и клиентских) потребностей, желаемого формата занятий и бюджета. А выбор действительно есть.

Gurucan

Российская платформа Gurucan поддерживает не только русский, но и английский язык. Сам интерфейс уже адаптирован под смартфоны. Особенно удобно использовать платформу для создания курсов по питанию и фитнесу: можно размещать рецепты, планы питания, проводить соревнования.

Разработчик самостоятельно выбирает подходящий дизайн и подключает персональный домен – все гайды уже есть в базе знаний Gurucan. Поддерживается формат приложения «white label», то есть без упоминания бренда, но эта фича доступна только на самом дорогом тарифе. В целом, площадка легко интегрируется с другими сервисами. Ну и приятный бонус в виде партнерской системы – приводя нового клиента, вы получаете 30% от стоимости его тарифа.

К сожалению, приложение не дает выпустить сертификаты и предложить своим ученикам промокоды на курс.

Thinkific

Зато эти функции предусмотрели разработчики Thinkific – площадка работает с 2012 года, но поддерживает только английский язык (так как создана в Канаде). Свои курсы можно легко перевести на другие языки, но профиль останется прежним. Здесь также имеются широкие возможности для интеграции, поддержка более ста валют, несколько форматов курсов и бесплатное размещение видео на хостинге.

Из недостатков: отсутствие мобильного приложения (зато все корректно отображается в браузере на смартфоне), функции запуска live-воркшопов и онбординга.

LearnWorlds

Здесь можно разместить дидактические материалы в формате интерактивной электронной книги, создать собственное приложение для проведения занятий, применить геймификацию и анализировать успеваемость студентов множеством инструментов. Страницы курсов имеют очень привлекательный дизайн, а для создания собственного комьюнити предусмотрен встроенный аналог социальной сети.

Не обошлось и без недостатков – во-первых, тут нет фиксированной стоимости подписки, сервис берет процент от продаж. Во-вторых, опять же отсутствует поддержка русского языка. Иногда размещаемый контент неправильно масштабируется и обрезается после загрузки – это тоже нужно учитывать перед началом работы.

Etutorium

А вот создатели Etutorium дали возможность проводить как онлайн-курсы, так и вебинары: это два отдельных сервиса, вы просто выбираете подходящий. Присутствует двухнедельный бесплатный период. Площадка поддерживает не только английский и русский языки, но и украинский. Свои занятия можно геймифицировать, вебинары – вести серией, в циклическом или разовом формате. На самой площадке достаточно обучающих материалов, чтобы создать онлайн-школу с нуля, не имея никаких базовых знаний и контролируя результаты учеников в реальном времени.

Минусов мало: ограниченность мобильной версии и небольшое количество отзывов.

Eduardo

Если вы – владелец организации, репетитор или преподаватель, попробуйте новый продукт от Лекториума: площадку Eduardo. Начать работу над курсом можно вместе со своей командой. Поддерживаются открытые и творческие задачи для студентов. Самое главное преимущество ресурса – это наличие бесплатной версии, после которой вы уже сможете перейти на полноценную по подписке.

Зато у сервиса отсутствует мобильная версия (функции из браузера сильно урезаются). Кроме того, в сети находится мало отзывов и хороших примеров работ, созданных на базе платформы.

GetCourse

Альтернативный вариант для создания онлайн-школы без особых навыков в программировании – это GetCourse. Российская платформа считается одной из самых популярных – у ней достаточно большой разброс цен на подписку и лояльная техническая поддержка. За платежи не берется комиссия, права сотрудников строго разграничиваются, имеется встроенный механизм рассылок для учеников.

Сервис интегрирован с 13 сторонними сайтами, в которые входит даже YouTube. Взаимодействия подписчика с сайтом полностью автоматизированы.

Зато здесь отсутствует система лояльности. Кроме того, хостинг придется оплачивать отдельно (если вы размещаете видеокурсы), а сам интерфейс и множество дополнительных услуг первое время будут вгонять в ступор.

JustClick

На JustClick все «плюшки» располагаются гораздо удобнее, а работают – проще. Сайтом можно пользоваться со смартфона: кабинетом ученика, системой приема платежей, конструктором, рассылками и другими функциями. Для дополнительного заработка можно подключиться к партнерской программе – в любом случае сервис не берет дополнительный процент за количество учеников.

Увы, но пользователям доступно всего 3 Гб для хранения данных.

ZenClass

На другой русскоязычной платформе, ZenClass, существует всего один тариф – он состоит из процента от банковских транзакций и всего оборота. Как раз это вариант и подойдет для тех, у кого нет первоначальных вложений перед запуском. Для построения личного бренда особенно приятной плюшкой будет то, что все курсы – White label. Поддержка очень приветлива и отвечает быстро. Под смартфоны сервис тоже адаптирован, хоть приложение пока в разработке.

Физические лица смогут вывести свои «честно заработанные» только через ЮМани. Для кого-то минусом будет и отсутствие дополнительных тарифов: функционал у всех пользователей одинаков.

Антитренинги

Взглянем на следующую отечественную площадку для обучающего бизнеса. Антитренинги – простой и удобный сервис с несколькими тарифами (вы заплатите от 1500 до 19000 рублей). Домашние работы проверяются автоматически, а формат вебинара, урока или курса вы выбираете самостоятельно.

Имеется возможность брендирования и создания собственного отдела продаж. Интерфейс легко переводится на английский и другие языки: если вы собираетесь работать на западную аудиторию, это станет значительным преимуществом. Помимо этого, сама площадка легко интегрируется с различными тематическими сервисами.

Есть ли минусы? Да, но их немного: сервис не адаптирован под смартфоны, объем памяти урезан, а White label доступен только в самом дорогом тарифе.

Шаг 6: Создаем контент

Материал, который получают ученики, должен быть понятным, полезным и вызывать доверие. Именно за контентом идут наши клиенты: они хотят применять его на практике, пересматривать, сохранять.

Обучающие материалы можно:

• написать, снять, нарисовать самостоятельно (если у вас достаточно знаний для этого);
• приобрести у лидеров мнений;
• заказать у исполнителей в интернете.

Некоторые блогеры делают гораздо проще: переводят чужие статьи из интернета или просто нагло их копируют, пересказывая своим языком либо просто озвучивая на вебинарах чужие слова. Это быстро раскрывается, а самих «псевдоавторов» пользователи не любят. Вряд ли они придут к вам на следующий курс, если данные материалы уже смогли найти в сети бесплатно.

Желательно сразу найти постоянных авторов и специалистов, которые смогут помогать в создании нескольких курсов вашей школы. Это станет простой задачей, если вы делаете узкоспециализированую площадку по конкретному направлению и для конкретной аудитории.

Шаг 7: Привлекаем ЦА

Темпы поиска учеников зависят от того, какой формат вы выбрали. Для вебинаров, проходящих в конкретные даты, придется их усилить. При этом не нужно пытаться продать «в лоб» – конверсия в таких случаях будет гораздо ниже. Чтобы сформировать потребность в продукте, клиент должен пройти воронку продаж и иметь доступ к дополнительному контенту.

Инструменты для продвижения отличаются, но все они эффективны на разных типах пользователей:

• Контекстная реклама. Дешево, просто и действенно, если качественно настроить. Легко «направить» информацию на конкретных зрителей: например, на девушек 18-26 лет, которые недавно вводили в поисковик «как накачать пресс» и покупали спортивное питание. Некоторая их часть наверняка захочет поучаствовать в спортивном курсе-марафоне.
• Лидеры мнений. Блогеры – неоспоримый авторитет для многих. Предложите им процент за приведенных клиентов или попросите создать собственный курс на базе вашей школы. Подписчики девушки, публикующей лайфхаки по сдаче ЕГЭ и самостоятельно поступившей в крутой ВУЗ, с большой вероятностью согласятся поучаствовать в недорогом курсе для школьников «Экзамены на сотку». Зрители доверяют ей, ее мнению и выбору.
• Подписная база. E-mail маркетинг работает хорошо. Внедрите попапы и другие маркетинговые «фишки», предложите ЦА скидку на обучение за подписку или промокод, который будет отправлен на их почту. Сформированную базу можно будет применить для промоушена других проектов на схожую тематику.

Анализируйте конверсию и чаще используйте те инструменты, которые приносят максимальный результат. Чередуйте несколько способов: в каждом из каналов коммуникации обязательно есть аудитория, заинтересованная онлайн-образованием.

Шаг 8: Успешно запускаемся

Когда весь процесс идет «на автомате», вы сможете спокойно выдохнуть и заняться следующими курсами для своей школы. Желательно, чтобы без вашего участия работали такие механизмы, как:

• прием платежей за обучение через проверенную систему;
• создание личных кабинетов на сайте или платформе для онлайн-обучения;
• поэтапная выдача доступа к новым урокам после полного прохождения прошлых;
• проверка домашнего задания (это могут делать роботы или нанятые вами учителя);
• допродажи и кросс-продажи: дополнительные материалы, другие курсы и далее по списку.

Это удобно и учителю, и ученикам – последние могут по желанию запросить обратную связь, а в остальное время изучать материал в удобном для них темпе. Преподаватель же тратит время на более полезные вещи: совершенствование программы, создание нового материала.

Не забывайте собирать и анализировать отзывы: они подскажут, что исправлять и дорабатывать в ваших курсах.

Шаг 9: Защищаемся от «сливов» материалов

Как только мы подготовились, запустили свой курс на выбранной площадке и нашли учеников, некоторые из них захотят перепродать или просто «слить» ваши материалы в открытый доступ: на форумы, торренты, в Телеграм-каналы.

Как с этим бороться?

• С помощью привязок: я рекомендую именно такой способ защиты. Почему? Пользователи, нашедшие обучающие видео и гайды, просто не смогут ими воспользоваться. Создавайте закрытые группы только для покупателей, выдавайте им уникальное ПО и скрипты, не забывайте про сертификаты. Даже если кто-то найдет видеоурок, и занятие ему понравится, он захочет получить сертификат (доступ к чату для обмена опытом, дополнительные «плюшки» для работы) и оплатит уже полную версию.
• Юридическим путем: обнаружив курс на «складчине» или торрентах, обратитесь к правозащитникам. К сожалению, такие услуги стоят недешево, а полностью предотвратить появление материалов на других сайтах невозможно – его уже скачали, просмотрели и, возможно, перезалили другие «халявщики». Очень часто невозможно подать иск, особенно если сайт зарегистрирован за границей.
• Техническим способом: защитите свои видеоролики и файлы от скачивания, разрешив их просмотр только на сайте. Увы, но и этот метод обходится «умельцами», которые достают ссылки из кода страницы, делают снимки экрана или поступают до банального просто – снимают монитор на смартфон…

Можно дополнительно использовать код, который укажет на пользователя, купившего и слившего материал, или уникальные пользовательские метки на выданных файлах.

Резюме

Подведу итог всему вышесказанному.

Главная наша задача – правильный выбор специализации, использование инструментов аналитики и налаживание диалога с клиентом. Тщательно подготовьтесь к запуску, выберите платформу, подберите команду. Начинайте постепенно рассказывать о вашей школе с помощью разных каналов: интеграции у блогеров, рекламы на сайтах, целевых рассылок.

Подогревая интерес клиентов, вы вызовете эффект «сарафанного радио». Даже если часть ЦА не запишется на этот курс, она может заинтересоваться следующим по смежной тематике. И не забывайте о бесплатных материалах – простые и насыщенные пользой чек-листы, статьи и видео повысят уровень доверия.

Первый успешный кейс замотивирует вас еще больше – начинайте покорять сферу инфопродуктов прямо сейчас!

Как открыть онлайн-школу

Редактор: Анастасия Пасютина

Рассказываем, как открыть онлайн-школу при любом бюджете и обеспечить себе постоянный приток клиентов. В статье — пошаговый план запуска

---

Сергей Харьков

Продюсер онлайн-курсов

Поделиться

С 2016 по 2021 год рынок онлайн-образования вырос на 157,5%. За 2021 год лидеры сферы показали рост выручки до 301%.

Онлайн-образование — сфера с высокой конкуренцией, поэтому риск закрыться в первые полгода очень высокий. Клиенты могут не заметить проект в общем потоке предложений или предпочесть уже знакомые школы.

Узнали у продюсера онлайн-курсов Сергея Харькова, как открыть онлайн-школу с нуля с любым бюджетом, обеспечить себе приток клиентов и выжить в условиях высокой конкуренции.

Разберемся подробнее, что делать на каждом этапе.

Эксперт — это человек, который будет делиться опытом с учениками, вести занятия. Экспертом можете быть вы, ваш коллега или приглашенный профессионал из какой-то сферы. На эксперте держится весь курс: если он интересно подает материал и рассказывает полезное, его захотят услышать снова.

Чтобы привлекать и удерживать клиентов, эксперт должен их развлекать — интересно рассказывать, остроумно шутить, использовать игровые механики, опросы.

Парадоксально, но для удержания аудитории эксперт не обязательно должен быть выдающимся представителем профессии. Например, ваш коллега может быть гениальным редактором, но плохим педагогом, а значит, несмотря на весь его богатый опыт в специальности, ученики будут уходить с курсов и вебинаров.

Есть три качества, которые должны быть у эксперта, чтобы он смог собрать и удержать клиентов:

Эксперт должен уметь обучать. У эксперта не обязательно должно быть педагогическое образование или опыт работы в других онлайн-школах: эти слова хорошо смотрятся на лендинге, но могут ничего не значить.

Хороший эксперт умеет преподнести материал простыми словами. Так, чтобы даже абсолютные новички поняли, о чем речь. Идеальный эксперт может из всего сделать простую инструкцию.

Эксперт должен быть харизматичным. Если эксперт эмоциональный, умеет искренне общаться аудиторией, уместно шутит и образно рассказывает, с ним захочется встретиться еще раз. И не так важно, о чем он будет говорить.

Идеальный инфопродукт — это когда клиент испытывает не «мне надо», а «я хочу».

Эксперт должен уметь работать на камеру. Возможно, ваш коллега может легко и быстро обучить вас писать продающие письма. Вы созванивались один на один по вечерам, он интересно рассказывал, шутил, дал инструкции. Но включилась запись, и он растерялся. Говорит сумбурно, неестественным голосом, повторяется, смотрит мимо объектива. Такое может случиться даже с хорошим харизматичным экспертом, если у него нет опыта работы на камеру или большую аудиторию.

Советуем при выборе эксперта обратить внимание на то, как он работает с аудиторией. Попросите его подготовить небольшое выступление по предполагаемой теме курса и записать его на камеру или рассказать вам материал в сервисе для онлайн-конференций — например, Zoom. Эксперту необходимо быть расслабленным, его речь должна быть последовательной и логичной. Задайте ему вопросы по теме выступления и проследите, чтобы он ответил на них понятно даже новичкам: без лишних терминов и не уходя от темы.

Даже если тестовый прогон материала пройдет хорошо, может оказаться, что эксперт боится работать на большую аудиторию. Чтобы не узнать о проблеме слишком поздно — когда уже вложили деньги и анонсировали курс, — советуем провести пробный вебинар. Он же поможет выяснить, насколько популярна тема и что именно волнует клиентов. Об этом поговорим чуть позже, до вебинара нужно пройти еще несколько шагов.

Чтобы определить тему вебинара, нужно сформировать запрос. Запрос — это проблема, которую пытается решить клиент. Проще говоря — то, что он вобьет в поисковике.

Советуем начинать с популярных запросов и тем «для новичков». Запускать первый курс на узкоспециальную непопулярную тему опасно: школу еще не знают — можно привлечь недостаточно клиентов и не отбить вложения.

Проверка запросов — не самый верный способ: они постоянно меняются и часто можно наткнуться на слишком широкую тему.

Более простой и удачный способ — посмотреть на курсы конкурентов. Там можно найти проверенные временем темы и оценить, что потребуется для запуска курса.

Скорее всего, у конкурентов в открытом доступе есть программа курса и бесплатные материалы — записи видео или вебинар. Кроме темы курса из них можно узнать:

Какие блоки входят в программу. Школы обычно предлагают оценить план курса перед покупкой. Можно проанализировать темы занятий, которые предлагают конкуренты, и выявить те, что повторяются у многих. Скорее всего, конкуренты уже оценили целевую аудиторию и используют эти темы неспроста. Такие разделы — хребет курса, их обязательно нужно включить.

Советуем оценивать, сколько занятий проводят конкуренты и какую продолжительность обучения они предлагают. Это поможет избежать ошибок при составлении курса. Возможно, вы готовы дать больше тем, чем конкуренты, но клиентам это не нужно. Например, ученики выбирают курс «Акварель за два месяца» вместо годового курса «Основы живописи», потому что хотят увидеть результат как можно раньше.

Что волнует клиентов. Большинство онлайн-школ проводит бесплатные вебинары для привлечения новых клиентов. Можно зарегистрироваться на прямой эфир к конкурентам и почитать их чат. Обычно вопросы, которые задают зрители, — это их возражения и боли.

Возражения — это сомнения клиента. То, почему они боятся покупать курс.

Боли — это то, что мешает клиенту достичь цели.

Советуем собрать вопросы из чата в отдельный файл. Они помогут разработать программу курса и рекламировать его.

Чем больше болей удастся собрать, тем лучше. Так рекламная кампания привлечет больше клиентов, а разделы курса станут более интересными на фоне конкурентов.

Сколько стоит обучение. Определить стоимость курса можно только после оценки срока обучения. Если конкуренты предлагают шесть месяцев обучения за 30 000—45 000 ₽, ваша цена за месяц должна быть примерно 5000—7500 ₽. Если вы только начинаете работать и вас еще не знают, ставить цену выше рискованно.

На старте важно получить первые деньги как можно раньше: они сформируют капитал для создания курса. Если создать отложенный спрос, придется вкладывать в курс много личных денег — это риск.

Tinkoff Data провела исследование рынка образования и выяснила, что средний чек 90% покупок не превышает 10 000 ₽. Это значит, что покупатели выбирают более доступные курсы или предпочитают разбивать оплату на несколько платежей.

Какие ценности продукта выделяют конкуренты. Ценность продукта — то, чем он выгодно отличается от остальных. Иногда ее непросто определить.

В некоторых курсах ценность выделяют на первом экране лендинга.

Но не всегда полную информацию о ценности инфопродукта можно собрать с лендинга. Если конкурент предлагает ученикам дополнительные материалы — например, вебинары, видео, статьи или презентации, — советуем их изучить: это поможет составить более полную картину о ценностях, которые онлайн-школа транслирует.

Если школа не проанализирует материалы конкурентов, она может невыгодно смотреться на их фоне. Например, есть риск упустить важные темы и боли клиента и из-за этого сделать сырой или оторванный от реальности курс. А еще установить непривлекательную цену или построить неудачную маркетинговую стратегию.

Онлайн-школы часто используют несколько форматов в одном курсе. Клиент получает доступ:

Для закрепления материала ученикам предлагают выполнить домашние задания. Они тоже бывают разными:

Обычно форматы зависят от темы курса и политики онлайн-школы. Например, языковая школа может проводить только онлайн-занятия и не давать материалы для самостоятельной подготовки.

Советуем учитывать ситуацию на рынке: смотреть, какие форматы вводят или убирают ваши конкуренты. Быстрее всего на изменения в спросе реагируют лидеры рынка.

Проводить полноценное исследование о форматах — дорого, но всегда можно поставить эксперимент или опросить учеников, когда они появятся. Это быстро и значительно дешевле.

От того, какие форматы хочет использовать школа, зависит, на какой платформе лучше публиковать курс. Можно создать свой сайт или использовать готовые сервисы.

Можно создать уникальные форматы и настроить страницы каждого урока. Например, добавить форму для комментариев под видео или показывать этап прохождения курса на странице каждого урока.

Если вы хотите развивать бренд, у вас на старте есть большая сумма или вы планируете привлекать инвестиции, это хороший вариант.

А если хотите делиться опытом и открываете школу с минимальными вложениями, советуем выбрать одну из готовых образовательных платформ: это дешевле и быстрее.

Готовая платформа. Есть специальные площадки для запуска курсов — например, Ispring, GetCourse, Zenklass и Антитренинги. В них уже предусмотрено все необходимое для старта: можно настроить страницу курса, загрузить материалы разных форматов, создать домашние задания, даже настроить оплату и рекламу.

Подробную информацию о форматах и особенностях платформ можно найти на их сайтах.

Если планируете самостоятельно составлять архитектуру курса, вам понадобится разбить обучение на модули, определить результаты каждого модуля и разработать задания.

Разбейте курс на модули. Составьте план занятий по принципу «от простого к сложному» и разделите курс на смысловые блоки.

Работа с модулями — хороший психологический трюк. У клиента появляются дополнительные контрольные точки и чувство выполненного долга, когда модуль остался позади.

Определите результаты каждого модуля. Пропишите, что получит ученик после прохождения занятия, модуля и всего курса. Это нужно, чтобы презентовать продукт: вы привлечете больше клиентов, если будете говорить на языке результатов, — ученики смогут представить, чего добьются с помощью курса.

Результат рекомендуем формулировать глаголом — например, «вы узнаете» или «вы поймете». Идеально, если получится прописать результат так: «вы сможете», «вы сделаете», «вы начнете» — ученик сможет представить себя с новыми навыками, это простимулирует его купить курс.

Разработайте задания. Задания делают курс интерактивным, помогают закрепить полученные знания и найти пробелы.

Советуем создавать больше заданий с ручной проверкой и обратной связью от преподавателя. Если уроков много, не обязательно делать упражнения к каждому: они могут быть закреплены только за самыми важными и сложными темами или целым модулем.

Посчитайте в расходах:

Когда посчитаете минимальное количество учеников, определите, на что пойдут деньги с каждого платежа от них: это поможет следить за свободными средствами и оперативно инвестировать их в улучшение курса.

Привлечь деньги клиентов. Это самый простой способ привлечь деньги: не нужно убеждать банк или инвесторов, что школа справится с обязательствами. Достаточно запустить продающий вебинар и взять с учеников плату, а на собранные деньги создать курс.

У этого способа есть минус: нет гарантии, что получится привлечь нужную сумму — это значит, что могут понадобиться вложения из кармана основателя школы.

В следующем разделе расскажем, как привлечь деньги с продающего вебинара.

Продающий вебинар нужен для трех целей: чтобы протестировать эксперта, собрать больше болей и возражений клиентов и привлечь деньги на создание курса. О выборе эксперта и болях клиента мы уже говорили, тут поговорим о вебинаре как о способе привлечения финансов.

Первый поток поможет оценить, какие решения были удачными, а какие — нет, и что можно сделать для улучшения курса.

Когда первые ученики окончат курс, важно собрать отзывы и истории, как курс им помог, — кейсы. Это поможет рекламировать онлайн-школу.

Собрать отзывы. Попросите выпускников рассказать, что им понравилось, каких результатов они добились и как эти результаты можно измерить. Отзывы можно оформить в виде карточек на лендинге курса.

Узнайте, какие материалы были самыми полезными: возможно, клиентам понравилась таблица с падежами после вводного урока или творческое задание. Эту информацию можно использовать в рекламе и на следующих вебинарах.

Собрать кейсы. Советуем подготовить отдельную страницу с кейсами — историями клиентов, которым помогла школа. Предложите выпускникам дать интервью и соберите из них статьи. Например, можно записать историю клиента, который во время обучения на курсе по запуску клуба по подписке открыл свой клуб и к концу курса отбил стоимость обучения.

Хорошо, если удастся собрать хотя бы десять историй. Чем более разнообразными они будут, тем больше клиентов получится привлечь. Важно использовать кейсы, связанные со страхами клиентов: например, историю клиента, который переживал из-за возраста, и того, кто купил курс в рассрочку. Это поможет новым клиентам решиться на покупку.

Кейсы можно пересказывать в следующих вебинарах. Они показывают клиенту, чего он сможет добиться.

Вебинары — один из лучших способов продавать курсы. Клиенты могут заранее познакомиться с экспертами, получить ответы на самые важные вопросы и оценить, что их ждет.

Если вас не устраивает процент покупок, проследите, на каком этапе отсеивается больше всего людей. Возможно, у вас неудачная реклама вебинара или кейсы звучали неубедительно.

Если вас все устраивает, настройте автовебинар: запишите трансляцию на видео и запускайте ее раз в день, чтобы собирать заявки.

Автовебинары использует большинство школ. Это удобно: эксперту не нужно каждый день выходить на связь и говорить одно и то же, а заявки копятся. Но если клиент понимает, что смотрит запись, его доверие падает.

Есть способ сделать так, чтобы автовебинар казался прямым эфиром: попросите знакомого или сотрудника спросить в чате, запись это или нет. Вы ответите на вопрос, и клиенты поверят, что смотрят прямую трансляцию.

Чтобы защитить себя от конфликтов с клиентами, нужно подготовить качественный договор. Брать готовый образец из интернета нельзя: он не учитывает специфику вашей школы и не поможет вам, если возникнет спорная ситуация. Советуем обратиться к юристу.

Есть три вида договора: лицензионный, договор оказания услуг и оферта.

Лицензионный договор используют для онлайн-курсов без обратной связи: онлайн-вебинаров, консультаций, чата с куратором, проверки домашних заданий преподавателем. Если клиент потребует вернуть деньги за обучение, школа законно может этого не делать.

Оферта позволяет быстро начать сотрудничать и получить деньги, а еще защищает школу от невнимательных и скандальных учеников.

Уже в 2022 году рынок онлайн-образования в России вырос на почти 18%, а объем рынка составил 87 млрд рублей. Зарабатывать на онлайн-школе проще, чем кажется. В статье даю дорожную карту по открытию онлайн-школы, рассказываю про эффективные способы продвижения, делюсь рабочими воронками и связками для продаж онлайн-курсов.

Самое главное — определиться с прибыльным направлением. Лучше всего брать понятные, популярные направления или неочевидные, на которые есть спрос. Определившись с направлением — выбираем нишу, т.е. конкретизируем. Так, диетология — направление, а ниша — это сегменты внутри этого направления, например, похудение после родов, похудение после 40, набор веса и т.д. Более узкая ниша поможет вам сформировать ваш продукт под определенную аудиторию.

Наиболее «трендовыми» направлениями в 2023 году являются IT/программирование, иностранные языки, дизайн, бизнес курсы, образование/педагогика, кулинария, спорт.

Ключевой этап — понять, для КОГО вы делаете продукт и какие боли закрываете. Проведите глубинные интервью, составьте аватарпортрет клиента для более полного понимания вашей ЦА.

В роли эксперта идеально подойдет специалист или блогер, который ведет частную практику и ранее не работал с холодной аудиторией.

Найти эксперта можно через знакомых, путем обычного поиска в ГуглЯндекс или на специальных платформах — например сервис Deadline.Media, где зарегистрировано более 20 000 экспертов самых разных профессий и сфер деятельности.

В первую очередь, определяем цели и задачи курса. Ответьте себе на вопросы: Кого вы собираетесь учить? Много ли у вашей ЦА времени на обучение? Какой будет финальный результат обучения? Чего мы помогаем достичь?

Форматов существует множество: видео-уроки, подкасты, лонгриды, индивидуальное сопровождение и т.д. Конечно, многое зависит и от тематики вашего онлайн-курса. Так, например, формат подкаста онлайн-курсу по кулинарии или флористики совсем не подойдет.

Своеобразный лид-магнит, который будет знакомить аудиторию с вашим продуктом, вашей ценностью, экспертностью. Есть 4 вида продуктов: вебинар, мини-курс, пробный урок, консультация.

Тут не обойтись без сайта, платформы обучения, а также e-mail, чат-боты, которые будут собирать людей на бесплатный продукт. Кроме того, к сайтуплатформе необходимо подключить социальные сети и сервисы, где вы будете постить свой контент как эксперт и формировать доверие аудитории. ( Youtube, Rutube, Телеграм канал, Яндекс Дзен, группа в ВКонтакте, вебинарные площадки и т.д.).

Необязательно иметь большой бюджет, чтобы создавать онлайн курсы — есть много сервисов-помощников. Так, чат-боты можно создавать через 4Study, разные интерактивытренажеры через Learning.Apps.Org, Zoom поможет для записи видео с экспертом, легко сделать инфографику через Venngage, для презентаций подойдет Prezi, а для оформления сайтов — Tilda.

Продумываем стратегию продвижения, подбираем digital-инструменты и воронки конкретно под ваш курс.

Как продвигать онлайн-школу

Без клиентов онлайн-школа не будет приносит прибыль. Рассказываю о самых эффективных способах продвижения онлайн-курсов:

Реклама через Яндекс.Директ по сути собирает для вас теплую аудиторию, которая уже заинтересована в онлайн-обучении. Пользователь вводит в поисковике “курсы по Data Science” и видит вашу рекламу. в Яндекс.Директ можно настроить три вида рекламы: поисковая, медийная (реклама, входящая в есть Яндекса) и ретаргетинг (реклама, которая будет показываться пользователям, которые заходили на ваш сайт, но не совершали покупку).

Здесь также можно собрать горячую аудиторию. Плюс такого способа — возможность настройки аудитории под ваши запросы. В текущих реалиях стоит ориентироваться на таргет в Вконтакте и Телеграм.

При правильном подборе целевых блогеров и Телеграм-каналов можно получить высокую конверсию, т.к. люди доверяют экспертам, которых читают.

Здесь подразумевается ведение своего Телеграм-канала, блога в социальных сетях или в Youtube. Это сложнее, чем запуск рекламы, но, безусловно, такой подход — развитие бизнеса в долгосрочную перспективу.

Воронки для онлайн школы — рабочие связки

Воронка через Чат-бот в Телеграм

Классический запуск онлайн-школы: подготовка, вебинар, набор потока, запуск курса. В такой воронке есть существенный минус: зарабатывать вы будете ТОЛЬКО при запуске курса.

А я предлагаю зарабатывать на онлайн-школе системно, каждый день. Например, с помощью автоворонок в Телеграм.

Школа в таком формате будет продавать 24/7 без вашего участия на холодную аудиторию. Это будет не стандартная история: нет запусков – нет денег. По сути вы настроите системную ежедневную продажу курса – нормальный бизнес, который ежедневно будет приносить прибыль.

Воронка через бесплатную консультацию

Отлично подойдет для консалтинга или любого другого индивидуального сопровождения. Личные встречи, как правило, дают высокую конверсию, вплоть до 50%. Однако в такой воронке лучше продавать продукты с высоким чеком, т.к. ее практически невозможно масштабировать и нужно отталкиваться от возможностей и времени эксперта.

Воронка через предзапись

Если у вас уже есть теплая аудитория, которая уже вас знает и доверяет, лучше начать с этой связки.

Собирать аудиторию можно в отдельном телеграм-канале через бота, на отдельном сайте или через форму гугл-анкеты.

Продаем большой продукт через мини-курс

Такая связка отлично работает с подготовительными курсами разного рода. Человек пробует недорогой или бесплатный продукт, знает, что его ждет, получает обратную связь от кураторов, ему нравится, он идет дальше по воронке.

Пробные занятияуроки помогут клиенту быстрее принять решение о покупке.

Воронка через бесплатный вебинароткрытый урок.

Стандартная вебинарная воронка. Только я советую не использовать классический сценарий, где эксперт обещает одно, а в реальности выдает только рекламу своего продукта и общие слова. Лучше сразу указать, что ждет клиента на уроке: программа обучения, ответы на вопросы, закрытие 1-2 болей клиента и т.д.

Тренды онлайн-образования в 2023 году

Тренажеры, квизы, интерактивы, конкурсы, тесты, рулетки — любые игровые механизмы активно используются для привлечения и удержания внимания потенциальных клиентов. Этот тренд развивается с каждым годом и он с нами надолго.

Проблема любого образования — много теории и совсем нет практики. Курсы-симуляторы решают эту проблему. По сути, разрабатывается сценарийистория, по которому проходит ученик, изучая теорию и сразу же практикуя свои знания внутри симулятора.

Так, экспертность все больше ценится у студентов — больше вероятность, что купят онлайн-курс от известного коуча, нежели от известной онлайн-школы.

Быть частью клуба — новая модель, которая становится все популярнее. Так, клиент не получает курс целиком, а продлевает свой доступ к нему каждый месяц.

5 типичных ошибок при запуске онлайн-школы

Этой информации достаточно, чтобы начать работу над своим онлайн-проектом. Внедряйте все схемы самостоятельно или обратитесь к моей команде, которая запустит для вас онлайн-школу под ключ, быстро и без потерь для бюджета.

Еще больше трендов маркетинга 23 года я регулярно освещаю в своем Телеграм-канале.

Запуск онлайн школы – непростое дело, особенно для новичка. Многие начинающие эксперты и продюсеры изначально пытаются усложнить себе жизнь хитрыми схемами. И это нормально, так как наш мозг воспринимает что-то сложное, как эффективное, а что-то простое, как нерабочее.

В этой статье я не расскажу вам ничего нового, а дам самый простую стратегию запуска онлайн-школы, которая подойдет для любого обучающего проекта. Зачастую простые схемы работают лучше всего, поэтому я отброшу сложные моменты и дам вам то, что каждый способен понять и внедрить. Суть и выжимку опыта.

Совет: Всегда двигайтесь от простого к сложному.

И не трогайте то, что работает. Лучше создайте параллельно новый процесс (уже более сложный) и попробуйте его протестировать. Технологии не стоят на месте и в любом случае необходимо изучать, что-то новое, но только после того, как у вас налажена база и она работает.

Запуск онлайн школы: конкретные шаги.

Шаг 1: подписная приманка.

Многие называют это лид-магнитом. Ключевая задача данной штуки это сбор контактов потенциальных клиентов. Вы собираете подписную базу и затем с ней работаете. Очень важно понимать, что лид-магнит это первое касание с вашей целевой аудиторией, и он должен быть максимально качественным и нести максимальную пользу.

Проведу аналогию с музыкальной индустрией. До релиза музыкального альбома обычно крутят 1-2 самых крутых хита, которые и продают целый альбом. Действуйте так же.

Что мотивирует подписываться?

Сегодня на людей сваливается очень много рекламы и все борются за внимание своей целевой аудитории, поэтому в большинстве ниш «короткий» лид магнит – идеальное решение. То, что можно быстро прочитать, изучить, внедрить и получить результаты или инсайты.

Помимо стандартных лид-магнитов, могут мотивировать на подписку следующие вещи:

• Авторский секретный контент, который вы даете только для узкой группы людей. Полный приват
• Информация о предстоящих мероприятиях и событиях (не во всех нишах это актуально, но все же)

Получите в четком и максимально наглядном виде информацию по улучшению и “докрутке” различных аспектов вашего онлайн-проекта “Комплект инфографики по инфомаркетингу”.

Какие бывают лид-магниты (форматы):

• Мини-книги и PDF-отчеты
• Видеоуроки или мини-курсы
• Майнд-карты
• Пробный период или доступ (для сервисов)
• Подписка на скидку или купон на скидку (500р на первую покупку)
• Запись на бесплатную консультацию, урок или аудит
• Приглашение на вебинар или марафон
• Посмотрите примеры некоторых лид-магнитов ниже

Примеры лид-магнитов.

Я рекомендую сосредоточится на PDF-отчетах или мини-книге.

Можно комбинировать форматы магнитов. Например: РDF+видео. Все зависит от конкретной ниши, однако как показывает моя практика, эти форматы всегда круто работали и будут работать. Когда вы делаете запуск онлайн школы необходимо четко продумать какие лид-магниты вы будете использовать, чтобы начать собирать подписную базую

Прямо сейчас подумайте какую полезную мини-книгу или видео вы можете сделать для свой целевой аудитории. Выпишите идею, затем составьте план и сделайте это.

Небольшое практическое задание.

Шаг 2: поток аудитории.

Трафик – это один из ключевых моментов любого бизнеса. Это как кровь в нашем организме. Если нет трафика, то никто у вас ничего не купит. Ваш проект просто не сдвинется с мертвой точки. К сожалению, именно эту проблему я встречаю у большинства экспертов.

Есть платный и условно-бесплатный типы трафика.

Вы можете пытаться партнерится за бартер или развивать свой ютуб канал, блог в социальных сетях, сайт в интернете и со временем организовать хороший посещаемый ресурс. Однако вам придется хорошенько вложиться своим временем, усилиями и еще много чем.

Для большинства этот способ не подойдет, так как эта стратегия на «длинное плечо». Если вам нужны быстрые результаты, то это однозначно платные каналы трафика.

Их существует не мало, и я могу порекомендовать вам самый эффективный и простой канал платного трафика – таргетированная реклама ВКонтакте.

• Простой и понятный интерфейс
• Огромное количество аудитории, которую можно найти для любой ниши
• Возможность показать рекламу конкретно выбранным людям (например, группам конкурентов)
• Постоянно обновляются рекламные инструменты и делают таргет еще более эффективным

Привлекайте целевую аудиторию в ваш проект с помощью простых пошаговых инструкций, основанных на многолетнем опыте рекламы в разных сервисах: Яндекс Директ, Google Ads, Вконтакте, Facebook/Instagram. Настройка, методики, секреты подробно описаны в книге “Тотальная реклама в инфомаркетинге 4.0”.

(!) Воспринимайте платный трафик, как инвестицию.

Вы навряд ли сможете создать «золотой Грааль», в котором вы будете приумножать деньги в несколько раз. Люди все разные и кто-то может годами присматриваться к вам и только потом решит купить у вас что-либо.

Самой верной стратегией будет «прогрев» и выстраивание доверия со своей аудиторией, но об этом дальше.

Хотя есть такие инструменты как запуски, которые позволяют с холодной аудитории получать продажи. Но это более продвинутая стратегия. Вот пример одного из проектов «Биохакинг», которому я делал рекламу:

В результате мы получили следующие показатели:

• Потрачено: 169607 руб.
• Получено регистраций: 6548
• Стоимость регистрации: 26 руб.

После проведения тренинга я связался с заказчиком и он уточнил, что им удалось окупить трафик в 2 раза.

Если у вас есть «горячая» база (см. шаг 3), то запуск по ней будет всегда в разы прибыльнее, так как ключевую работу вы уже провели.

И помните, что трафик должен идти постоянно.

Пусть по капле, но каждый день. Вы должны получать новую аудиторию каждый день. Тогда будет эффект. Тогда запуск онлайн школы будет идти гораздо быстрее и вы сможете ее вывести на нужный уровень оборотов.

Определитесь с 1 каналом платного трафика (я рекомендую ВК) и изучите его, чтобы вы смогли запустить поток людей на вашу подписную приманку, как можно скорее. Для начала вам будет достаточно всего 3000-5000 рублей.

Небольшое практическое задание.

Как пополнять рекламные кабинеты и получать +15%? Хочу порекомендовать крутой сервис Getuniq, которым я пользуюсь уже более 2-х лет. Посмотрите на скриншот ниже.

Я пополняю баланс на 100 000 рублей, а получаю 115 000 рублей. Круто, правда?

Более того, этот кабинет позволит вам обойти такой неудобный момент, как 100 рублей на каждое активное объявление ВКонтакте. Если у вас на балансе всего 1000 рублей, то контакт не даст вам запустить более 10 объявлений.

И с каждым разом (по мере расхода денег) объявления будут отключаться. Это крайне неудобная штука, которую теперь можно избежать. Более того, вы получите еще массу приятностей.

От души рекомендую Getuniq, пользуйтесь и выгодно пополняйте свои кабинеты.

Шаг 3: регулярная коммуникация с подписчиками.

Когда вы проводите запуск онлайн школы, самая проблемная зона у большинства интернет-предпринимателей – это перестать взаимодействовать с базой. Другими словами, забыть про своих подписчиков. Это большая ошибка из-за которой вы теряете огромные деньги!

Чтобы человек у вас что-то купил, должно совпасть несколько ситуаций одновременно (помимо доверия):

• наличие денег
• наличие времени
• наличие желания

Сегодня редко кто покупает сразу, импульсивно. Особенно если речь идет о дорогом продукте.

И вы не угадаете, когда у конкретного человека совпадут все эти ситуации. Но вы можете регулярно быть «на радарах», чтобы напоминать о себе и как только это случится, потенциальный клиент о вас вспомнит и вероятность покупки будет высока. Понимаете о чем речь? Вы можете это делать с помощью сервисов емейл-рассылок или мессенджеров. Если вы только начинаете и у вас ограничено бюджет, то можете воспользоваться сервисом автоматизации инфобизнеса Justclick.ru Стоит копейки, но дает нереальное количество возможностей.

Поэтому ключевая идея коммуникации это РЕГУЛЯРНОТЬ.

Возьмите себе за правило, регулярно создавать ценный контент и отправлять его своим подписчикам.

Сегодня лучше всего работает полезный контент, разбавленный продажами. Так же круто работает контент, показывающий результаты ваши или ваших клиентов (в цифрах, фактах), но многие верят и просто на слово. Как часто писать контент и отправлять своим подписчикам? Вот универсальная формула: 1 пост раз в 4-7 дней.

Есть хотите получить разбор самых работающих способов получения прибыли в инфомаркетинге с помощью рассылки через email и социальные сети, то мини-курс “Монетизация инфорассылки 4.0” вам сильно поможет.

Шаг 4: запуск онлайн-школы через релизы новых инфопродуктов.

Обязательно формируйте линейку продуктов и чем больше, тем лучше. Со временем вы обрастете не только постоянными читателями, но и клиентами, которые готовы покупать снова и снова.

Представьте, что у вас есть 100 постоянных покупателей, которые покупают все, что вы анонсируете. А что если их будет 1000?

За счет повторных продаж вы получаете максимум прибыли, так как вы уже не платите за привлечения этих клиентов, а работаете с текущими. На этом стоит сфокусироваться. Поэтому делайте продукты качественные и формируйте линейку.

По поводу запусков рекомендую книгу “Запуски в инфомаркетинге”, в которой подробнейшим образом расписана структура и разбор продаж разными способами: онлайн-тренинга, коучинга, видеокурса, интенсива, книги и мини-курса на основе РЕАЛЬНЫХ ЗАПУСКОВ, принесших шести и семизначную прибыль

Я рекомендую создавать продукты разных форматов:

• Книги
• Видекурсы
• Интенсивы
• Мастер-классы
• Тренинги онлайн
• Конференции
• Коучинг и коучинг группы

И так далее.

Чем больше у вас продуктов под разный уровень покупательской способности, тем больше людей вы охватите и соответственно больше заработаете денег.

Совет: каждый месяц создавайте план, который будет в себя включать следующую информацию: что публикуем, что запускаем, что распродаем, какие вебинары делаем и тп.

После запуска новых товаров делайте из запусковых материалов автоматические воронки и связывайте их между собой. Таким образом, со временем, у вас сложится система из магнитов и воронок, которые будут взаимосвязаны и будут продавать на автопилоте.

Легчайший способ создать курс и запустить его на 100-200т.р.!

Получите готовую систему запуска и продаж обучающих курсов через автоворонки – Смотрите мастер-класс с разбором 3-х автоворонок, которые работают сейчас.

Дистанционное образование сейчас — это бизнес-ниша, которая постоянно растет. По последнему исследованию Technavio, объем мирового edtech-рынка вырастет более, чем на 133 миллиарда долларов или 17% к 2026 году. Аналитики отмечают, что пользователи привыкают к онлайн-инструментам для обучения. Чтение книг, прохождение курсов, индивидуальные консультации — всё это пользователи чаще делают в интернете, а не в офлайне. В этих условиях своя школа может стать прибыльным проектом.

Главная проблема — правильно организовать запуск. Создатели курсов и эксперты сталкиваются с проблемами на каждом этапе: от выбора конкретной ниши и формата до создания материалов и продвижения. Как открыть онлайн-школу с нуля, проанализировать аудиторию, составить бизнес-план, подготовить маркетинговую стратегию — расскажем в статье.

Отличия онлайн и офлайн-школы

С точки зрения бизнеса и менеджмента школы, между онлайн и офлайн-обучением много различий. Разберем каждое из них.

1. Организация процесса. При открытии физического бизнеса всегда есть сложности с закупкой мебели или другого нужного оборудования, с поиском помещений и сотрудников, которые будут жить недалеко от места. Запуск онлайн-проекта избавляет предпринимателя от большинства этих проблем. Вы сможете нанимать экспертов вне зависимости от их локализации и экономить бюджет за счет сокращения не влияющих на результаты расходов.
2. Маржинальность. Из-за большого количества операционных затрат при организации тренингов или других форм живого обучения, заработок снижается. В рамках такой бизнес-модели вы можете рассчитывать на доходность до 30%. В онлайн-школе этот показатель может достигать 50-90%.
3. Окупаемость. Ежемесячная аренда, ремонт, менеджмент, закупка оборудования, административный персонал — все это снижает окупаемость офлайн проекта. От открытия до получения первого дохода уходит около 1,5 года. Онлайн-запуск позволяет сократить этот срок до 3 месяцев, поскольку стартовать можно с минимальными инвестициями.
4. Эффективность использования ресурсов. При живом обучении преподаватели получают оплату по часам, повторяя одну и ту же информацию разным аудиториям. Вам нужно постоянно следить за действиями сотрудников, чтобы поддерживать качество. При запуске онлайн-школы, вам нужно проработать информацию один раз. Это удобный формат и для клиентов, которые могут учиться в любое время, и для предпринимателя, который тратит меньше усилий.
5. Масштабирование. Как и на начальной стадии, открытие нового филиала школы требует больших инвестиций. Даже если первая точка работает хорошо, это не гарантирует успех второй. В онлайн-проектах масштабироваться проще: это можно сделать за счет запуска новых курсов, расширения аудитории, повышения качества и внедрение новых практик в продукт. Увеличение бюджета на маркетинг и корректировки контента несопоставимы с деньгами на открытие физической школы.
6. Конкуренция. Несмотря на рост популярности онлайн-курсов, конкуренция здесь ниже. Некоторые ниши до сих пор остаются незанятыми, поэтому есть все возможности для запуска высокодоходного проекта.
7. Ограниченность аудитории. У офлайн-школы фиксированное расположение, поэтому предприниматель может предлагать услуги жителям ближайших районов. Есть примеры, когда учащиеся тратят больше часа на дорогу до места занятий, но это скорее исключение. Онлайн-запуски не ограничивают ЦА ни городом, ни страной. Единственный барьер — это язык. Наглядный пример, который показывает возможный охват школы — Coursera, где созданные в региональном американском вузе курсы проходят пользователи из маленьких деревень в Индии.

Онлайн-обучение оказывается не только удобным для пользователей, но и более выгодным с точки зрения бизнеса. Предпринимателю нужно тратить меньше ресурсов на операционную работу, поэтому он может концентрироваться на качестве курсов.

Что нужно учитывать при запуске

Контент — это ядро обучения, однако хорошего содержания курсов недостаточно для работающего бизнеса. Проект нужно проработать с разных сторон:

Легализация, юридические вопросы

Работа онлайн должна быть прозрачной, здесь не получится скрывать доходы и оптимизировать налоги. Без легального бизнеса вы не сможете подключить кассу, принимать платежи, заключать договора с компаниями при продаже корпоративных обучающих программ. На первом этапе достаточно зарегистрировать ИП — все инструменты доступны для этой формы организации. Для некоторых направлений может потребоваться образовательная лицензия, например, если вы создаете проект для детей.

Менеджмент, управление внутренними процессами

Запускать школу одному — сложно. Даже если у вас есть необходимые навыки и опыт, времени на организацию постоянно не хватает. Привлекать клиентов, отвечать на их вопросы, настраивать платформу, снимать контент, планировать онлайн-курсы— невозможно делать это одновременно. На первом этапе команда может быть небольшой, а многие задачи можно отдавать на аутсорсинг.

Техническая поддержка

Несмотря на то, что аудитория онлайн-образования обычно не испытывает технических сложностей, у пользователей после покупки могут появиться проблемы. Неработающий звук на вебинаре, сбитые настройки камеры, медленный интернет, проблемы с загрузкой видео — это стандартные ситуации, с которыми легко может справиться технический специалист. Клиенты будут задавать вам вопросы в процессе: когда их мало, можно урегулировать их самостоятельно, но с ростом аудитории требуются помощники.

Методология

Хороший эксперт может плохо преподносить даже самую полезную информацию. Знания с опытом не гарантируют, что у человека есть навыки преподавания и удерживания внимания аудитории. Низкий уровень собственной вовлеченности — одна из частых проблем, с которой сталкиваются создатели курсов, не проработав методологию. Геймификация, использование разных интересных способов подачи контента, работа с аудиторией — всё это необходимо для запуска хорошей онлайн-школы.

Финансы

Как и в любом коммерческом проекте, в образовании нужно учитывать издержки. Хотя курс — это информационный продукт, в котором вы сами устанавливаете стоимость, она должна соответствовать возможностям аудитории и перекрывать затраты на создание курсов, маркетинг, а также административные расходы. Всё это нужно прописывать в бизнес-модели, чтобы школа окупалась.

Маркетинг

Обучение — не развлечение, поэтому продавать полезные продукты без мгновенного эффекта, сложнее, чем игры или товары первой необходимости. Реклама в этой нише дорогая, конверсии низкие, а стандартные стимулы не работают. Чтобы решить эти проблемы, нужно анализировать аудиторию, собирать обратную связь, проводить мониторинг кампаний конкурентов.

Пошаговая инструкция создания онлайн школы с нуля

Логика запуска школы похожа на любой бизнес: необходимо проанализировать рынок, чтобы создать продукт, закрывающий запросы людей. Чем больше потенциальных клиентов, тем больше заработок на курсах. Чтобы продумать предложение и попасть в ЦА, нужно пройти пять шагов:

1. Выбрать нишу с учетом сформировавшихся рынков.
2. Проанализировать потенциальную целевую аудиторию.
3. Определить формат обучения.
4. Подготовить необходимые для работы инструменты.
5. Просчитать бизнес-модель.

Чтобы создать успешный проект, перед проработкой контента, нужно пройти все эти этапы. Это поможет вам лучше формировать идеи курсов и готовить материалы с учетом особенностей ЦА.

Этап №1: Как выбрать нишу?

Есть несколько подходов, которые помогают определить направление школы. Можно отталкиваться от:

• Экспертизы: создать проект в нише, в которой вы хорошо разбираетесь, проще, поскольку у вас уже есть знания и примерное представление об общих тенденциях.
• Трендов: на рынках часто появляются всплески интересов к определенным темам — их можно взять за основу для курсов.
• Проблем клиентов: хорошо зная аудиторию, вы можете определить запросы и разработать под них продукт с помощью экспертов.

Главная сложность в том, что нужно найти узкую глубокую нишу, но с возможностью масштабирования. При открытии школы не стоит охватывать все категории ЦА, поскольку качественно удовлетворить интересы разных сегментов невозможно. Широкая выборка делает продвижение курса сложнее, а рекламу дороже. С другой стороны, если выбрать слишком узкую тематику, то это ограничивает прибыль. Такой продукт быстро упирается в потолок, который сложно пробить, если не учитывать это на начальной стадии.

Например, сфера программирования — очень широкая. Десятки языков и фреймворков, разработка веб-приложений, софт для мобильных устройств или компьютеров, бэкенд, фронтенд, аналитика, big data — создание продукта по всем этим направлениям с нуля требует много времени и ресурсов. Ещё нужно учитывать уровень потенциальных клиентов, спрос и другие показатели. Более рациональный план — выбрать что-то одно, например, машинное обучение и создать по нему лучший онлайн-курс.

Начав зарабатывать в узкой нише, вы сможете переходить на смежные тематики. Например, вторым направлением в вашей школе может быть создание искусственного интеллекта. Это позволяет удерживать клиентов, стимулировать повторные продажи, быстрее расширяться и увеличивать заработок.

Этап №2: Анализ аудитории курсов

Даже если у вас есть общее представление о ЦА будущей школы, на этой стадии нужно детализировать картину. Для этого нужно собрать данные. Вам помогут платные и бесплатные методы:

• веб-аналитика;
• сервисы мониторинга конкурентов;
• наблюдения;
• опросы или интервью;
• фокус-группы;
• анализ социальных сетей;
• аналитические отчеты по всему рынку от консалтинговых компаний;
• сайты с отзывами;
• поисковые запросы пользователей и т.д.

Определить типы исследований для создания курса помогут сайты и социальные сети конкурентов. На них можно найти явные обращения к клиентам, отзывы и другую информацию, которую можно использовать при разработке продукта.

Портрет ЦА

После сбора данных нужно их систематизировать. Соберите в файл:

• Демографические и социально-экономические характеристики: пол, возраст, образование, доход, дети.
• Ценности и ориентиры: что им важно, на какие базовые критерии ориентируются при принятии решений.
• Задачи, сложности, проблемы, с которыми они сталкиваются и которые может решить ваша образовательная программа.

Если ЦА получилась слишком широкая, вы можете поделить ее на группы. Хорошая методика, которая помогает лучше понять мотивацию клиентов — составить персоны. Это детализированный портрет типичного представителя сегмента, в котором описываются не только стандартные характеристики, но и эмоциональные черты. В результате при разработке онлайн-курсов перед вами будут живые люди, а не обезличенные цифры.

Кастдев

Успех курсов от блогеров и экспертов из социальных сетей часто вызывает недоумение у людей со стороны. Их результаты объясняются постоянной связью с аудиторией. Они хорошо знают своего подписчика благодаря вопросам и периодическому общению в директе. В бизнесе эту функцию выполняет кастдев. Инструмент помогает запускать прибыльные онлайн курсы, поскольку с ним их программа строится на задачах клиентов, а не абстрактном мнении предпринимателя.

Как это работает? Вам нужно найти представителей ЦА и поговорить с ними о проблемах, с которыми они сталкиваются в нише. У таких разговоров есть правила:

• концентрироваться на темах, вокруг продукта, но не рассказывать о нем;
• спрашивать о проблемах, частоте, с которой они сталкиваются;
• говорить о других решениях — их плюсах и минусах;
• не задавать прямых вопросов, как при интервью — тон должен быть больше похож на разговор.

Ваша задача — узнать об опыте аудитории, а не рассказывать о своем бизнесе. Тогда вы сможете получить инсайты и создать прибыльную школу.

Этап №3: Выбор формата обучения

Один из плюсов онлайн образования — его гибкость. Интернет позволяет использовать разные технологии и адаптировать процесс обучения под запросы клиентов. Перед выбором формата, сформулируйте цели и определите примерную логику будущих учебных программ. Это лучше делать до подготовки содержательной части, поскольку контент нужно создавать, учитывая форму подачи. Удобные для одних предметов способы, могут ухудшить усвоение материала в других. Например, если лекция по истории может быть в аудио или видео формате, то программирование требует визуальных каналов коммуникации — код сложно воспринимать на слух.

Видеоуроки

Это один из наиболее популярных форматов, которые используют онлайн школы. Заранее записанные уроки позволяют учащимся проходить курсы в своем темпе. Такое визуальное сопровождение помогает разбирать даже сложные технические темы. Чаще всего используют запись преподавателя, который рассказывает материал или видео-презентации. Форматы комбинируются. Иногда для сложных тем делают мультфильмы, например, в стиле doodle. В IT можно встретить ролики с объяснением кода, когда показывают процесс написания, а эксперт комментирует его. Такие же уроки бывают и в творческих курсах — иллюстрации, 3D графике, дизайне и т.д. — там, где необходима наглядность.

Главная сложность этого формата — затраты при запуске с нуля. Чтобы создать ролики нужно:

• Купить оборудование.
• Арендовать студию или помещение с хорошим светом.
• Оплатить услуги технических специалистов и монтажеров.

Производство контента требует не только финансов, но и времени. В процессе некоторые части нужно снимать дополнительно, а возможность внесения правок ограничена.

Тексты и статьи

Считается, что видео воспринимается лучше, поэтому текстовый формат используют реже. Однако это работает не с каждой аудиторией — некоторые сегменты лучше реагируют на тексты с графикой. Не все темы можно объяснить на видео, поэтому иногда подборка статей или презентация с описаниями дает больше пользы, чем говорящий на камеру эксперт.

Его особенности:

• Дешевле и проще создать контент.
• Ограничен в применении, например, преподавать рисование в текстовом формате — неэффективно.
• Усложняет обучение, от человека требуется читать тексты — такие курсы продаются хуже.

Вебинары

Это интерактивные уроки с преподавателем в виде трансляций. Прямое онлайн взаимодействие эксперта с учениками позволяет прояснить сложные моменты, ответить на вопросы по теме и лучше погружаться в материал курса. Это может выглядеть как лекция на большую аудиторию, а может быть в формате семинара в маленькой группе, когда студенты в постоянном диалоге с преподавателем. Обратная связь с вопросами обычно приходит через чат.

Характеристики формата:

• В отличие от видео не нужно записывать уроки заранее и тратить бюджеты на монтаж.
• Эксперту необходимо тратить больше усилий, поскольку с новым потоком информацию придется повторять для новых клиентов.
• Интерактивность требует не только преподавательских умений, но и развитых коммуникативных навыков.
• Нельзя вырезать или почистить неудачные моменты с помощью монтажа.
• Расписание привязано к времени эксперта, что часто отталкивает покупателей, потому что это неудобно.

Комбинированные курсы

У каждого формата есть плюсы и ограничения, которые нужно учитывать при открытии школы. Чтобы сбалансировать недостатки, разнообразить обучение, повысить вовлеченность клиентов, стоит комбинировать разные подходы. По этой причине сначала необходимо выстроить программу, определив:

• Расписание эксперта с доступными слотами по дням недели.
• Список тем, позволяющий дать аудитории достаточно информации в рамках направления.
• Формат обратной связи или оценки — как с помощью домашних заданий вы можете понять, что материал усвоен.
• Конкретное содержание уроков.

Выбирать формат нужно в зависимости от контента. Например, в одной теме может быть 2-3 видеоурока, статья для объяснения терминов и сложных моментов, тестирование для оценки, домашнее задание и вебинар с разбором частых ошибок. Такой подход позволяет повысить эффективность обучения.

Этап №4: Выбор инструментов для онлайн школы

После определения ниши, анализа аудитории и выбора форматов, бизнес сталкивается с практическими задачами. На этом этапе нужно разработать пошаговый план, как создать онлайн-курсы и организовать работу школы с нуля. Для каждого шага есть готовые онлайн инструменты.

Обучение

Для создания курса и коммуникаций с учениками нужно:

• разместить ролики и текстовые материалы;
• сделать презентации;
• подготовить домашние задания, организовать их проверку;
• создать чаты для связи с учениками;
• Найти площадку для вебинаров.

Создавать чаты в мессенджерах, проводить закрытые трансляции на YouTube, проверять домашние задания вручную — всё это требует больше времени и усилий на управление. Бизнес концентрируется на операционных процессов, теряя ресурсы на операционную работу. Упростить ее помогают платформы, где можно выполнить все эти задачи в одном интерфейсе, например, Skillspace.

Упаковка

Для продажи курсов контента недостаточно. Как и любой продукт, его нужно подготовить для привлечения клиентов. Из инструментов на этом этапе нужны:

• Конструктор сайтов или лендингов, чтобы создать страницу для продвижения;
• CRM для мониторинга конверсий, персонализации рекламы в зависимости от шага пользователя в воронке продаж;
• Сервисы для рассылок через электронную почту или мессенджеры.

На этом же этапе надо проработать маркетинговую стратегию курса с учетом рекламных каналов.

Техническое сопровождение

Помимо организации процесса обучения и маркетинга, при открытии школы появляются технические задачи. Например, нужно подключить кассу для приема платежей, отслеживать прогресс учеников, анализировать коммерческую эффективность сайта, собирать обратную связь и т.д. Для снижения операционных издержек стоит сразу проработать единую систему.

На платформе Skillspace доступны интеграции с более, чем 30 сервисами для аналитики, маркетинга, платежей и т.д. Это помогает связать данные из разных источников и упростить работу с клиентами.

Этап №5: Проработка бизнес-модели

Цель большинства частных образовательных проектов — прибыль. Чтобы бизнес стал коммерчески эффективным, необходимо правильно просчитать модель заработка. В онлайн-обучении распространены три подхода.

1. Подписка. По этому принципу чаще всего работают компании в Европе и США. Ежемесячная оплата открывает доступ ко всем доступным на платформе курсам. Главная проблема — материалы часто копируют и сливают в интернет, а привлекать пользователей становится ещё сложнее.
2. Freemium. Эта модель — ответвление подписной, однако помимо платных курсов, у пользователей есть доступ к бесплатному контенту. Например, часть программ Coursera открыты — любой человек может пройти их как свободный слушатель. Оплачивается только сертификат о завершении курса.
3. Оплата полной программы обучения. Этот подход используют крупные компании в России, например, Skillbox, Geekbrains, Нетология и другие. Клиент оплачивает полный курс и может проходить его в своем темпе с обратной связью от кураторов.
4. Запуски. Модель похожа на предыдущую, но по ней чаще работают эксперты и блогеры. Периоды доступа к материалам здесь короче, а клиентов привлекают через бесплатные курсы и вебинары. Главный канал продвижения — социальные сети.

При открытии онлайн-школы с нуля первые две модели работают хуже. Помимо материалов, они предполагают разработку своей платформы. На этот процесс может уйти ни один год, а для старта потребуются инвестиции. Модель запусков помогает заработать уже на старте и реинвестировать доходы для развития проекта.

7 советов для тех, кто планирует открыть свою школу

Инструкция помогает понять, как создаются курсы в edtech. Однако она не может быть универсальной — у вас могут появиться дополнительные этапы или барьеры. Справиться со сложностями помогают советы от экспертов с опытом запуска бизнеса в образовании:

№1. На старте проверьте все ресурсы, которые у вас есть. Это могут быть не только финансы, но полезные контакты и связи со специалистами из разных сфер.

№2. Найдите единомышленников, поскольку выполнять все задачи, обеспечивать высокий уровень материалов и клиентского сервиса одному невозможно.

№3. Составьте план и рассчитайте примерные расходы на курс, включая затраты на легализацию бизнеса и платные инструменты. Посмотрев на цифры, вы можете найти точки для оптимизации, чтобы лучше распределять бюджет.

№4. Изучите законодательство в вашей сфере. Например, работа с детьми, косметология, медицина могут требовать оформления сертификатов.

№5. При выборе платформы для размещения материалов изучите её функции и сопоставьте их с задачами в онлайн-школе. Так, Skillspace закрывает потребности образовательного бизнеса не только в рамках обучения, но и в организационных процессах, связанных с приемом платежей, созданием сайта, защитой от копирования, взаимодействии с клиентами и т.д.

№6. Для продвижения проекта с нуля хорошо работает бесплатный контент. Аудитория начинает доверять компании, поэтому продавать курсы будет проще. Этим методом пользуются как начинающие эксперты, так и крупные платформы.

№7. С первого дня собирайте базу подписчиков для рассылок. Импульсивные покупки с первого касания — редкость в образовании, поэтому нужно постоянно поддерживать контакт с потенциальными клиентами.

Несмотря на рост числа образовательных курсов, запустить свою онлайн-школу — непростая задача. Чтобы достичь результатов, нужно постоянно собирать обратную связь от покупателей, следить за их вовлечением, анализировать данные и тестировать новые гипотезы. Это поможет постепенно улучшать продукт и повышать его коммерческие показатели.